某公司环境工作手册12038.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.安徽省高速速地产物物业管理理服务有有限公司司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手手册页 码第 1 页页 共44 页生效日期2011.08.01序号文 件 名页面编号版号修改状态环境工作手手册目录录GSWYHJ0011A0清洁绿化部部组织架架构图GSWYHJ0022A0 环境部职职责GSWYHJ0033A0环境部主管管职责GSWYHJ0044A0清洁班长职职责GSWYHJ0055A0清洁工职责责GSWYHJ0066A0清洁员工纪纪律GSWYHJ0077A
2、0地面清洁操操作规程程GSWYHJ0088A0标准层清洁洁操作规规程GSWYHJ0099A010地下室清洁洁操作规规程GSWYHJ0100A011通道地面砖砖清洁程程序及标标准GSWYHJ0111A012通道墙面砖砖清洁程程序及标标准GSWYHJ0122A013大堂大理石石地面的的保养及及标准GSWYHJ0133A014大堂大理石石墙面的的保养及及标准GSWYHJ0144A015楼层公共设设施的清清洁保养养GSWYHJ0155A016后楼梯台阶阶的清洁洁保养及及标准GSWYHJ0166A0目录安徽省高速速地产物物业管理理服务有有限公司司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手手册页 码第 2
3、 页页 共44 页生效日期2011.08.01目录序号文 件 名页面编号版号修改状态17电梯轿门地地坎滑槽槽的清洁洁GSWYHJ0177A018公共洗手间间的清洁洁及标准准GSWYHJ0188A019不锈钢表面面的保养养及标准准GSWYHJ0199A20地面的清洁洁保养GSWYHJ0200A021仿石地砖清清洁保养养程序及及标准GSWYHJ0211A022地面果皮箱箱的保养养及清洁洁GSWYHJ0222A023地面喷水池池的清洁洁GSWYHJ0233A024地面警语牌牌清洁保保养GSWYHJ0244A025垃圾周转站站清洁程程序及标标准GSWYHJ0255A026游泳池清洁洁保养及及标准GSW
4、YHJ0266A027化粪池清洁洁程序及及标准GSWYHJ0277A028转换层地面面的保养养GSWYHJ0288A029挡雨棚的清清理GSWYHJ0299A030地下室管线线的清洁洁GSWYHJ0300A031地下室水沟沟的清理理GSWYHJ0311A032地下室污水水井的清清理GSWYHJ0322A0安徽省高速速地产物物业管理理服务有有限公司司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手手册页 码第 3 页页 共44 页生效日期2011.08.01目录33地下室公共共设施的的清洁保保养GSWYHJ0333A034商场内清洁洁操作规规程GSWYHJ0344A035商场地面清清洁操作作规程GSW
5、YHJ0355A036马赛克外墙墙的保养养GSWYHJ0366A037瓷砖面外墙墙清洁保保养GSWYHJ0377A038玻璃幕墙清清洁保养养GSWYHJ0388A39复合铝板外外墙的清清洁GSWYHJ0399A040楼宇清洁外外包评审审程序GSWYHJ0400A041对清洁卫生生服务公公司的工工作质量量控制GSWYHJ0411A042消杀、清运运的服务务评价GSWYHJ0422A043清洁服务过过程的检检验 GSWYHJ0433A044清洁的应急急计划GSWYHJ0444A045洗地机操作作规程GSWYHJ0455A046高压冲洗机机的使用用GSWYHJ0466A047吸尘吸水机机的使用用GS
6、WYHJ0477A048抛光机的使使用GSWYHJ0488A049花工的职责责GSWYHJ0499A050园林绿化验验收工作作程序GSWYHJ0500A051园林绿化工工作中的的检验GSWYHJ0511A0安徽省高速速地产物物业管理理服务有有限公司司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手手册页 码第 4 页页 共44 页生效日期2011.08.01目录52花卉植物摆摆设GSWYHJ0522A053花卉植物浇浇水及管管理方式式GSWYHJ0533A054草坪的施工工与保养养GSWYHJ0544A055花木移植GSWYHJ0555A056园林花卉植植物造型型GSWYHJ0566A57植物的修剪
7、剪方式GSWYHJ0577A058花卉植物繁繁殖方式式GSWYHJ0588A059花卉植物虫虫害防治治GSWYHJ0599A060植物病害防防治GSWYHJ0600A061自然破坏防防护措施施GSWYHJ0611A062农药的使用用GSWYHJ0622A063除草的操作作方式GSWYHJ0633A064植物保洁GSWYHJ0644A065施肥的操作作方式GSWYHJ0655A066机械设备的的使用及及保养GSWYHJ0666A067清洁工作检检验标准准GSWYHJ0677A068绿化工作检检验标准准GSWYHJ0688A069消杀服务质质量记录录表GSWYHJ0699A0安徽省高速速地产物物业
8、管理理服务有有限公司司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手手册页 码第 1 页页 共 页生效日期2011.08.01环境部组织织架构图图 环境部主管绿化工绿化班长保洁员保洁班长安徽省高速速地产物物业管理理服务有有限公司司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手手册页 码第 1 页页 共 页生效日期2011.08.01环境部职责责1、 在物业服务务处经理理的领导导下,规规范项目目内的清清洁绿化化、环保保工作,达达到服务务质量的的要求,为业户户提供优优雅舒适适、美观观、卫生生的环境境。2、 配合公司有有关部门门和本物物业服务务处做好好各项迎迎检、抽抽检、自自检、参参观学习习等事务务的安排排
9、准备工作作。3、制定辖辖区的环环境管理理制度,业业户卫生生行为规规范等。4、根据辖辖区环境境规划管管理目标标,负责责于年初初制定环环境整体体工作年年度计划划,并组组织实施施。5、对具体体清洁、绿绿化、消消杀的工工作人员员定期进进行业务务培训,学学习掌握握相关技技术、业业务,提提高员工素素质。6、做到分分工明确确、责任任清晰,考考核标准准公开,奖奖惩兑现现。7、广泛收收集业户户意见、建建议,处处理相关关投诉,需需要时依依相关程程序调整整工作流流程、提提出纠正正预防措施、并并进行回回访。8、完成领领导交办办的其他他工作。安徽省高速速地产物物业管理理服务有有限公司司文件编号GSWYHJ版 本A/0环
10、境工作手手册页 码第 1 页页 共 页生效日期2011.08.01清洁班长职职责 1、负责管管理区域域内清洁洁卫生工工作的安安排,并并检查班班组成员员的清洁洁情况。 2、组织员员工进行行业务知知识培训训考核,提提高员工工的业务务水平及及操 作技能能。3、帮助员员工解决决工作中中遇到的的疑难问问题,一一时解决决不了的的应及时时上主管管领导汇汇报。4、负责管管理区域域内的员员工调配配及材料料设备保保管。5、协助采采购人员员采购清清洁方面面的材料料,有效效地控制制浪费。6、完成物物业服务务处领导导交办的的突击性性工作。 安徽省高速速地产物物业管理理服务有有限公司司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境
11、工作手手册页 码第 1 页页 共 页生效日期2011.08.01清洁工职责责、熟悉管管辖区域域内的操操作范围围及程序序,掌握握操作技技能。、负责小小区周围围的通道道、地面面停车场场、绿化化带的清清洁保养养工作。、负责楼楼宇首层层至天台台,地下下室所有有公共部部分的清清洁保养养。、负责小小区内所所有生活活垃圾的的收集,并并协助清清运公司司清运,清清理干净净工作现现场。、完成物物业服务务处领导导、班长长交办的的其它工工作及突突击性地地工作。、积极参参与物业业服务处处处组织织的各项项活动。安徽省高速速地产物物业管理理服务有有限公司司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手手册页 码第 1 页页 共
12、 页生效日期2011.08.01清洁员工纪纪律、遵守公公司的规规章制度度,上班班一律穿穿工作服服并配戴戴公司统统一的工工作证。、遵守物物业服务务处规定定的作息息时间。、对待业业主、同同事和来来访客人人应以礼礼相待,保保持良好好的员工工形象。、清洁员员工不得得在工作作时间内内,未经经物业服服务处领领导同意意做本职职工作以以外的事事情。、不准损损坏公司司财物,否否则照价价赔偿。、不允许许向业主主、住户户收受或或索取任任何形式式的礼物物。、上班时时间内不不允许私私自脱离离岗位和和接待来来访者,如如有需要要须经领领导同意意。、服从领领导分配配,完成成本职工工作。安徽省高速速地产物物业管理理服务有有限公
13、司司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手手册页 码第 1 页页 共 页生效日期2011.08.01地面清洁操操作规程程、人员配配备:地地面每330000平方米米面积配配备一位位清洁工工人。、保洁地地点:住住宅小区区红线范范围内(含含绿化带带、汽车车道、人人行道、消消防通道道)保洁洁时间:早上:00-晚晚上:分。、 每天早上:00-:00对地面面彻底清清扫一遍遍,并协协助清运运公司清清运垃圾圾,清扫扫垃圾房内内积水与与垃圾。、每日:00-:0每隔隔一小时时巡回清清扫一次次。、保洁时时用铲刀刀清除地地面上的的污渍、香香口胶等等杂物。、每日将将地面的的警语牌牌、指示示牌等公公共设施施每天擦擦抹
14、一次次(雨过过之后立立即擦干干表面水水份)。、每星期期循环对对裙楼三三米以下下的玻璃璃清刮一一次。、每隔110天使使用水龙龙头对地地面冲刷刷一次。、地面喷喷水池的的清洗,夏夏季半月月进行清清洗一次次,冬季季每一个个月清洗洗一次。安徽省高速速地产物物业管理理服务有有限公司司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手手册页 码第 1 页页 共 页生效日期2011.08.01标准层清洁洁操作规规程、 配备人员:三十三三层的高高层楼宇宇每二个个单元配配备一位位清洁工工人。多多层带电电梯的每每四个单单元配备备一人。、保洁范范围:从从地下室室到楼宇宇顶层天天台所有有的公共共部分。、保洁时时间:早早晨:30
15、-11:0, 下午午1:330-117:0、每天早早晨:30对对标准层层的生活活垃圾收收集至地地面垃圾圾周转站站,清洗洗垃圾桶桶,套上上垃圾袋袋放回相应的楼楼层。首首先清洁洁干净首首层大堂堂地面,电电梯厅内内地面的的卫生之之后,然然后再用用扫把对楼层各通通道及后后楼梯踏踏步台阶阶清扫一一遍。、 用地拖拖抹抹通道地地面及楼楼梯台阶阶。再用用清洁毛毛巾对楼楼层的公公共设备备,包括括通道防防火门、消防栓、平平开窗、楼楼道灯罩罩、开关关、排风风口、楼楼梯扶手手、楼层层墙面、后楼梯梯管线等等擦抹一遍。、楼层所所有灯具具每星期期用干净净的白毛毛巾擦拭拭一遍。、每月对对楼层通通道地砖砖用去污污粉清洗洗一次;
16、每月月至少对对后楼梯梯顶面扫扫尘、除除蛛网一一次。、每半月月对各栋栋楼宇首首层大堂堂大理石石地面清清洗上蜡蜡抛光一一次。并并根据大大理石磨磨损情况况不定时进行行补蜡保保养。安徽省高速速地产物物业管理理服务有有限公司司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手手册页 码第 1 页页 共 页生效日期2011.08.01地下室清洁洁操作规规程、人员配配备:根根据地下下室的面面积大小小而定,每每60000平方方米配备备壹名清清洁工。、保洁地地点:地地下室自自行车库库、汽车车库、地地下室宿宿舍区。、保洁时时间:早早上:30-上午午11:0,下下午1:30-5:0。、每天早早上:0-:330彻底底对地下下
17、室部分分清扫一一遍,并并在:30之之前把垃垃圾清运运到地面面垃圾周周转站。4.1每天天早上:300-晚晚上1:00每隔一一小时巡巡回清扫扫地面一一次。4.2每隔隔1天天对地下下室汽车车库用水水龙头冲冲刷车库库地面一一遍。4.3每月月用清洁洁布对地地下室管管线清洁洁一次,消消防设施施、设备备、指示示牌等保保洁每星星期一次次。4.4对地地下室的的污水井井每季度度彻底清清洗一次次,周边边污水沟沟在冲冼冼地面时时也要冲冲洗干净净。 安徽省高速速地产物物业管理理服务有有限公司司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手手册页 码第 1 页页 共 页生效日期2011.08.01通道地面砖砖清洁程程序及标标
18、准、目的:保持通通道地面面砖干净净无污迹迹。、范围:大厦/小区所所有标准准层通道道釉面砖砖、玻化化地砖及及普通地地砖。、楼层地地面砖清清洁程序序:清晨晨收完楼楼层生活活垃圾之之后,每每日用扫扫把清扫扫一遍,再再用地拖拖拖一遍。3.1每月月用清洁洁剂(去去污粉,洗洗洁精)撒撒施在地地砖上,浇浇上少许许水用长长柄刷彻彻底的刷刷洗一遍遍。然后用用清水拖拖至干净净,并用用湿或干干毛巾轻轻抹被污污染的墙墙根部分分。3.2标准准:釉面面砖目视视干净无无污渍,可可反映通通道照明明灯轮廓廓。玻化化地砖目目视干净净无杂物物、无 污污迹、有有光泽。普普通地面面砖目视视干净无无污迹。 3.3注意意事项:在使用用清洁
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