某某餐饮投资管理有限公司员工手册14082.doc

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1、 员工手册 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.北京车行天天下餐饮饮投资管管理有限限公司员工手册实施时间：【20012 】年【005 】月【225】日开开始 董 事 长长 致 辞有朋自远方方来。 真诚诚地欢迎迎你们！ 我们们还不够够强大，但但我们充充满了理理想，因因为这个个时代给给了我们们机会，给给了我们们希望。 我们们愿携手手天下的的朋友，共共同开创创一个无无愧于时时代的伟伟业！ 未来来属于充充满理想想而又脚脚踏实地地的人们们！ 刘杰 20110.77.8目 录董事长致辞辞 22导言 4员工

2、守则 7考勤管理制制度 133员工奖惩制制度 22员工薪酬福福利管理理制度 31绩效考核管管理制度度 338劳动合同管管理制度度 440员工档案管管理制度度 446员工培训制制度 47工装管理制制度 51员工宿舍管管理制度度 553导 言1. 欢迎迎加入车车行天下下这是您的手手册，也也是我们们对人员员管理的的基本准准则，它它将告诉诉您北京京车行天天下餐饮饮投资管管理有限限公司（以以下简称称“公司”或“本公司”）的方针针政策和和全体员员工必须须遵守的的各种规规章制度度。它的的目的是是帮助您您了解新新的环境境，从而而使您轻轻松并快快速的融融入公司司。请仔仔细阅读读，它将将对您的的工作做做出指导导和

3、带来来便捷。2. 车行行天下的的成立、发发展和现现状本公司成立立于20009年，是是一家创创新型股股份制企企业，公公司立足足于北京京这个世世界城市市的平台台，瞄准准国际高高端商业业服务形形态，在在国内首首创房车车便利店店，以提提供营养养、健康康、便捷捷的速食食快餐、食食品及各各种便民民服务为为主营业业务。作为餐饮投投资公司司的发起起方，也也即房车车便利店店商业模模式的原原创单位位北京车车行天下下房车俱俱乐部（以以下简称称“房车俱俱乐部”），成立立于20004年，是是中国大大陆最早早涉足房房车研发发、生产产、经营营的专业业性公司司。房车车俱乐部部经过长长期的技技术研发发和科技技沉淀，积积累了丰丰

4、富的市市场运营营经验，形形成了有有市场影影响力的的企业品品牌。其其核心业业务涵盖盖房车生生产、销销售、租租赁、改改装、房房车营地地，组织织以房车车为载体体的大型型休闲文文化娱乐乐活动，致致力提供供24小时房房车便利利店连锁锁经营业业务。房车俱乐部部被权威威机构评评为“20008年中国国最具生生命力百百强企业业”，其拥拥有的房房车被指指定为20008年奥运运活动专专用车，20009年在保保持原有有业务的的基础上上，房车车俱乐部部调整发发展战略略，成立立本公司。本公司成立立后，与与北京京京投轨道道交通资资产经营营管理有有限公司司合作，全全力开发发地铁4号线、5号线、10号线站站前广场场房车便便利店

5、项项目，并并已取得得了所有有站口的的经营许许可及工工商执照照，部分分门店已已陆续开开业，一一种给广广大市民民带来便便捷、规规范、健健康服务务的全新新的商业业模式开开始呈现现在世人人面前。在在此基础础上，逐逐步覆盖盖全市地地铁沿线线，并向向人口高高密度聚聚集区拓拓展，其其市场布布局将涵涵盖全市市的旅游游景区、公公园、市市政广场场、交通通枢纽、大大专院校校、居民民社区等等，三年年内预计计全市将将达20000台，从从而将房房车便利利店打造造成一张张北京名名片，继继而向全全国扩张张，最终终使公司司成为中中国最具具实力的的房车便便利店运运营商。3公司的的价值观观3.1 以以消费者者为中心心满足消费者者的

6、口味味和期望望，是我我们每天天的承诺诺，预知知和超越越他的愿愿望，是是我们不不懈的追追求。3.2 对对质量的的激情从商品到服服务，我我们寻求求的是每每个阶段段最卓越越的链接接，选择择和我们们同享这这种激情情的合作作伙伴。3.3 创创新对新事物的的关注和和不倦的的追寻是是我们永永不放弃弃的风格格。我们们要努力力让市场场为我们们推出的的商品和和开发的的新品种种感到惊惊喜。3.4 团团队精神神公司员工的的工作动动力和职职业上的的完美，是是公司成成功的金金钥匙。相相互尊重重、信任任、真诚诚和对话话是我们们的宗旨旨，能帮帮助我们们用积极极的态度度完善团团队精神神。3.5 效效率在每个阶段段的组织织和工作

7、作过程中中，我们们追求的的是效率率，但同同时我们们极其关关注员工工的健康康和安全全状态。我我们以不不断完善善进步的的姿态面面对市场场。3.6 持持续性我们坚信持持续性的的战略不不但是发发展的最最重要因因素之一一，而且且是为企企业未来来事业奠奠基的保保证。我我们坚信信企业取取得的成成果应该该与员工工的幸福福感同步步。3.7 价价值观的的创造我们企业的的发展，植植根于我我们品牌牌的价值值和各个个部分创创造的资资产上。我我们要在在尊重和和履行社社会道德德和经济济道德的的前提下下持续发发展我们们的事业业。员 工 守守 则1. 总则则1.1 拥拥护中国国共产党党领导，遵遵守国家家的法律律、法规规和各项项

8、行业管管理制度度，维护护客户合合法权益益。1.2 爱爱祖国、爱爱首都、爱爱岗位；关心企企业、爱爱岗如家家；树立立敬业精精神，热热爱本职职工作；遵守职职业道德德，珍惜惜公司声声誉。1.3 严严格履行行劳动合合同，遵遵守公司司各项规规章制度度。服从从领导，听听从指挥挥，团结结同事，主主动协调调，严格格遵守规规程，认认真完成成各项工工作。1.4 仪仪容仪表表端庄、大大方、整整洁；表表情应自自然、和和谐、亲亲切；举举止应得得体，谈谈吐应文文明，姿姿态应端端正，树树立良好好形象。1.5 微微笑服务务，主动动问好，使使用敬语语，礼貌貌为先。1.6 服服务工作作中，树树立“客户至至上”理念，一一切为客客户着

9、想想，反应应迅速，办办事周到到，解决决客户问问题，一一次到位位，处处处体现温温暖、主主动。1.7 爱爱护公司司的公物物，精心心维护公公司的各各项设备备设施，养养成良好好的卫生生习惯，遵遵守公司司卫生规规定，保保持公司司内外清清洁优美美的环境境。1.8 做做好安全全工作，及及时发现现并处理理各种安安全隐患患，防止止事故发发生。1.9 遵遵守保密密规定，严严禁泄露露公司机机密。1.1.00 本手册未尽尽事宜，按按有关法法律、行行政法规规、行政政规章、地地方性法法规、地地方性规规章及其其他规范范性文件件的有关关规定执执行。本本手册如如与法律律、行政政法规、行政规章、地方性法规、地方性规章及其他规范性

10、文件相冲突，按法律、行政法规、行政规章、地方性法规、地方性规章及其他规范性文件的规定执行，并及时修订本手册。2. 员工工规范2.1 员员工仪表表仪容规规范2.1.11 员工工进入门门店内必必须着工工装，戴戴工帽，工工装领扣扣只可解解一颗。切切忌内套套衣物外外露及工工装外着着其他衣衣物。工工装必须须保持整整洁，不不得有污污渍、异异味。2.1.22 操作作直接入入口的食食物时除除着工装装工帽外外还必须须戴手套套及口罩罩。2.1.33 员工工上班时时必须佩佩戴员工工卡，员员工卡要要佩戴于于左侧胸胸前。如如员工卡卡丢失，必必须立即即向公司司有关部部门报告告，及时时补办。员员工卡是是可以识识别员工工身份

11、的的，不可可以佩戴戴其他人人的员工工卡。2.1.44 员工工需保持持个人卫卫生，女女性不可可化浓妆妆。n 指甲：不得得留长指指甲或涂涂染指甲甲。n 头发：女员员工要将将头发扎扎起盘好好，不可可散发。男男员工头头发不能能过耳，不不可留胡胡须。n 首饰：员工工上班期期间不能能佩戴夸夸张的首首饰，双双手除佩佩戴一枚枚婚戒外外，其他他饰品不不得佩戴戴。n 服装：不得得着奇装装异服上上岗，不不可穿短短裤（膝膝盖以上上）、不不可穿拖拖鞋。2.2 员员工言谈谈举止规规范2.2.11言谈规规范2.2.11.1 门店员员工在岗岗期间应应举止得得体、礼礼貌待客客，使用用标准普普通话及及文明用用语，音音量适中中，情

12、绪绪饱满。收收银服务务时需唱唱收唱付付，吐字字清晰。必说的文明明用语： 您您好，欢欢迎光临临！请问问您需要要点什么么？ 好好的（对对不起）请您您稍等 （您还还需要别别的东西西吗？您您还有别别的需求求吗？） 您您一共消消费*钱， 收您*钱，找找您*钱，请您您清点。 谢谢谢，欢欢迎您再再次光临临! 请慢走! 必要的提示示用语: 请请小心烫烫手 请请小心台台阶 雨雨雪天气气，路滑滑，请小小心 2.2.11.2 管理部部门员工工接待来来访的客客人时要要用敬语语，如“您好”、“您请”、“谢谢”、“欢迎光光临”、“欢迎再再来”、“对不起”、“劳驾”等。称称呼顾客客、来宾宾应为“先生”、“小姐”、“女士”，

13、如果果知道姓姓氏的应应注意称称呼其姓姓氏。称称呼第三人时不不能讲“他”或“她”，应称称为“那位先先生”或“那位小小姐(女士)”。2.2.11.3与客客户谈话话时，应应站立并并与客户户保持一一步半距距离（00.8-1米左右），面面带微笑笑，目光光注视对对方，表表情自然然；听讲讲时应集集中精神神，用心心聆听，留留心客户户吩咐；讲话时时应声音音适度，以以对方能能够听清清楚为限限，语气气应温和和，语调调应平稳稳，速度度应适中中，表达达应清楚楚。2.2.11.4回答答客户询询问时，应应以积极极的态度度帮助客客户，做做到有问问必答；对解答答不了的的问题，不不得直说说“不知道”，应向向客户表表示歉意意，请客

14、客户稍等等并立即即向同事事或上级级了解、请请示，得得到答案案或上级级指示后后，立即即给客户户满意的的答复；对需要要保密的的问题，应应婉言拒拒绝。2.2.11.5接听听客户电电话时，电电话铃响响三声之之内应立立即接听听，先向向客户问问好，再再报自己己所在部部门及姓姓名。接接听用语语为“您好，xxx部。”2.2.11.6 应做到“三知”，即：知道本本岗位的的业务知知识及工工作标准准、知道道公司的的服务项项目和设设施设备备，知道道公司客客户状况况，热情情地为客客户提供供帮助。2.2.11.7在与与客户的的谈话中中，不应应涉及客客户隐私私；听讲讲时，不不插话，不不得漫不不经心、左左顾右盼盼；讲话话时不

15、得得做出伸伸懒腰、打打哈欠等等动作，不不得唾沫沫四溅；听到客客户的意意见、批批评时不不辩解，冷冷静对待待；遇到到客户言言语过激激时，不不应面露露不悦。员员工必须须杜绝使使用蔑视视语、烦烦躁语、否否定语、斗斗气语，不不得以生生硬、冷冷淡的态态度待客客。2.2.11.8应尊尊重客户户风俗习习惯，不不评头品品足，不不议论指指定，不不以肤色色、种族族、信仰仰、服饰饰取人，不不得与同同事在客客户面前前讲家乡乡话，不不得与同同事在客客户背后后议论客客户。2.2.22 举止止规范2.2.22.1 站姿标准站立姿姿势应为为：头部部端正，目目视前方方，表情情自然，面面带微笑笑，挺胸胸收腹，双双肩自然然下垂在在身

16、体两两侧；站站立时不不得前俯俯后仰或或把身体体依靠在在某一设设施上。2.2.22.2 坐姿标准坐姿应应为：在在保持站站姿基础础上，自自然坐下下，头部部端正，目目视前方方，表情情自然，面面带微笑笑，上身身挺直，不不应弯曲曲，双手手自然放放置在大大腿上，小小腿与大大腿成990度，两两腿并拢拢。客户户向员工工走来相相距2-3米时，员员工应主主动起立立，问好好。员工工就座时时不得前前俯后仰仰、翘脚脚、抖腿腿或跨在在椅子、沙沙发的扶扶手上把把脚架在在茶几上上。2.2.22.3 走姿标准行走姿姿势应为为：在保保持站姿姿的基础础上，表表情自然然，面带带微笑，水水平向前前行进；步伐应应轻盈、平平稳；步步幅不可

17、可太大或或太小；速度不不可太慢慢或太快快；双臂臂自然摆摆动，前前后不超超过30度。行行走时切切忌摇头头晃肩、东东张西望望、左右右摇摆、在在走廊行行走时，不不得并行行，更不不得相互互拉手搂搂腰，相相互追逐逐。2.2.22.4 手势为客户指路路的标准准手势应应为：手手臂自然然前伸，掌掌心向上上，指向向目标；在介绍绍和指示示方向时时，切忌忌用一个个手指指指点。2.2.22.5在客客户面前前任何时时候都不不得有以以下行为为：修指指甲、剔剔牙齿、扣扣鼻孔、掏掏耳朵、吃吃零食、打打饱嗝、伸伸懒腰、打打盹、搓搓泥垢、收收听/收看视视听电子子设备、玩玩电子游游戏、哼哼小调、吹吹口哨、看看书报、化化妆、吸吸烟、

18、插插兜、叉叉腰、抱抱肩、打打扑克/麻将、下下棋等。2.3 员员工礼节节礼貌规规范2.3.11 微笑笑见到客户时时，应面面带微笑笑。2.3.22 问好好接待客户时时，应笑笑脸相迎迎、主动动问好。态态度应自自然、大大方、热热情、稳稳重。称称呼客户户应恰当当，用语语应得体体。标准准用语为为“您好”。2.3.33 服务务操作为客户服务务时，应应做到标标准化、规规范化、程程序化。操操作时应应做到说说话轻，保保持接待待环境的的安静。严严禁大声声喧哗、嬉嬉笑打闹闹。2.4 员员工工作作行为规规范2.4.11 岗位位纪律在工作时间间应坚守守岗位，不不得做与与工作无无关的事事。不准准擅离职职守、串串岗、聊聊天、

19、追追逐打闹闹、大声声喧哗，不不可打私私人电话话，不准准私自会会客、处处理私事事，不得得将子女女、家属属带入工工作岗位位；严禁禁收听视视听电子子设备、看看报纸书书刊、睡睡觉、打打扑克、麻麻将、下下棋、玩玩电子游游戏等与与工作无无关的任任何娱乐乐。2.4.22 职业业道德不准捡拾客客户遗留留的物品品据为己己有，不不准捡拾拾客户丢丢弃的废废品杂物物私自变变卖，严严禁偷拿拿公司及及他人财财物。服服务时不不可与客客户过于于亲近或或纠缠、攀攀谈。2.4.33 遵纪纪守法应遵纪守法法，不准准在公司司内进行行酗酒、赌赌博、打打架、斗斗殴、吸吸毒、嫖嫖娼、偷偷听、偷偷看或传传播黄色色书刊及及音像制制品、盗盗窃等

20、违违法行为为；不准准在公司司内酗酒酒、赌博博、打架架、斗殴殴；上班班时间不不应打牌牌，打电电脑游戏戏。2.4.44 公共共道德应遵守公共共道德，不不得随地地吐痰、乱乱扔纸屑屑和杂物物，严禁禁在禁止止吸烟区区内吸烟烟，严禁禁在墙壁壁、电梯梯、卫生生间内涂涂写、刻刻画。2.4.55 服从从领导员工之间应应团结协协作，服服从领导导，应对对违反公公司纪律律和本员员工手册册的现象象进行批批评和教教育，不不得隐瞒瞒包庇，不不得提供供假信息息，不得得阳奉阴阴违，不不得诬陷陷他人。考勤管理制制度1. 严格格考勤制制度是加加强管理理、提高高服务质质量和效效益的重重要组成成部分，也也是提高高员工组组织纪律律性、劳

21、劳动效率率的保证证。2. 各门门店及各各部门要要建立严严格的考考勤管理理制度并并指定专专人负责责，于当当月255日前负负责考勤勤人员将将经过主主管领导导审批的的当月员员工考勤勤送交人人力资源源部，作作为考核核和发放放薪资待待遇的参参考依据据， 当月26日至月月底最后后一天的的考勤记记入下个个月考勤勤。3. 根据据国家有有关劳动动规定，结结合实际际工作情情况，对对公司各各部门的的工作时时间进行行合理分分配、统统筹安排排。3.1 公公司管理理部门实实行每周周工作55天，每每天工作作8小时（不不含午餐餐时间）。上班时间为：上午9：00-12：00；下午：13：00-18：00。3.2 门门店员工工实

22、行早早晚倒班班制，早早班：7:000-115:000，晚班班：（夏夏令时）13:30-21:30 ，（冬冬令时）13:0021:00 。具体工工作时间间依据本本公司实实际情况况进行调调整。每每天工作作时间：8小时，上上二天休休一天。每每周工作作时间：40小时。每每班的就就餐时间间为半小小时（午午餐12:00-12:30，晚餐18:00-18:30， 或按本本店实际际销售情情况自定定），去去厕所时时间不得得超过十十五分钟钟。外出出及返回回都要刷刷卡，并并在窗口口摆放提提示标牌牌。3.3 打打卡3.3.11 除副副总经理理以上职职务外，公公司总部部员工上上下班必必须打卡卡，门店店员工在在POS机上

23、做做签到签签退。3.3.22 忘记记打卡或或因公外外出办事事而无法法打卡者者，次日日上班后后向人力力资源部部提交经经主管副副总签字字的未未打卡说说明，如如实记录录上班或或外出时时具体时时间及事事由，补补报时间间不得超超过3个工作作日，已已提交假假期申请请单的的除外。4. 考勤勤的计算算方法：4.1 迟迟到与早早退：4.1.11 公司司规定上上班时间间以后11小时内内打卡者者，一律律视为迟迟到。每每月考勤勤允许有有3次（含）以以内不超超过155分钟迟迟到或未未签到，超超过3次迟到到或未签签到者，超超过的部部分每次次扣罚薪薪资50元。门店店员因因不可预预知原因因造成考考勤异常常的，如如：POOS机

24、故障障，车内内停电，门门锁故障障，钥匙匙丢失等等情况需需在第一一时间告告知营运运部，由由营运部部为员工工签到，事事后补交交考勤异异常说明明。4.1.22 早退退同迟到到处理。4.2 旷旷工：职职工凡属属下列情情况之一一者，按按旷工处处理：4.2.11 无故故缺勤两两小时以以上，返返回单位位上班后后1个工作作日内未未补办请请假手续续或补办办手续未未获批准准的；4.2.22 未事事先办理理请假手手续而无无故缺勤勤或请假假未准擅擅自休假假者，以以及各种种假期逾逾期未归归，又无无手续续续休假者者；4.2.33 用不不正当手手段骗取取、变造造、伪造造休假证证明者；4.2.44 不服服从工作作安排，经经教

25、育执执意不上上岗或不不接受任任务者；4.2.55 进行行打架、斗斗殴、酗酗酒、吸吸毒、醉醉驾、无无照驾驶驶及驾驶驶无有效效行驶证证的机动动交通工工具等违违法活动动或以自自残、自自杀等方方式致伤伤造成病病休者；4.2.66 因为为违法被被限制人人身自由由的或非非因地震震、火灾灾、大规规模疫情情或战争争、武装装叛乱、暴暴动等不不可抗力力的原因因造成缺缺勤的。一个月连续续旷工两两天或一一年内累累计旷工工三天，属属于严重重违反公公司规章章制度，公公司有权权解除劳劳动合同同。5. 假期期管理5.1 节节假日所有员工可可享有国国家规定定的节假假日。5.1.11 所有有员工均均享有国国家规定定的节假假日。包

26、包括：5.1.11.1 元旦：一天（公公历1月1日）5.1.11.2 春节：三天（农农历除夕夕、年初初一、年年初二）5.1.11.3 清明节节: 一天天（公历历4月4日）5.1.11.4 五一国国际劳动动节：一一天（公公历5月1日）5.1.11.5 端午节节: 一天天(农历五五月初五五)5.1.11.6 中秋节节: 一天天(农历八八月十五五)5.1.11.7 国庆节节：三天天（公历历10月1日至3日）5.1.11.8 国家规规定的其其他节假假日5.1.11.9 公司内内部各类类假期5.1.22 加班班管理公司原则上上不鼓励励员工加加班，员员工应提提高上班班时间工工作效率率，如确确因工作作需要而

27、而加班的的，须严严格参照照以下规规定执行行：5.1.22.1 加班前前需向人人力资源源部提交交经主管管副总审审批的加加班审批批表，方方可生效效。5.1.22.2如因因特殊情情况未提提前填写写加班班审批表表的，应应于次日日上班后后第一时时间向人人力资源源部提交交。5.1.22.3 每月底底人力资资源部统统计员工工考勤中中的加班班情况，将将严格以以加班班审批表表为准准，公司司将按照照国家相相关规定定补偿相相应的假假期或工工资，对对无加加班审批批表者者将不予予计算加加班。5.1.22.4加班班超过224:000的员工工，次日日上班时时间根据据自己工工作需要要由主管管上级安安排，但但最晚不不超过次次日

28、133:000。5.1.22.5 员工加加班车费费的报销销：具体体见财财务报销销管理制制度。注：法定节节假日上上班按国国家相关关规定补补发工资资，不予予补假。5.2 事事假5.2.11 事假假者须至至少提前前1个工作作日向人人力资源源部提交交假期期申请单单，安安排好临临时职务务替代者者，请假假手续须须本人亲亲自办理理，他人人不得代代理。依依请假批批准权限限被批准准后方可可请假。事事前不请请假且事事后无正正当理由由补假的的，一律律按旷工工处理。5.2.22 因特特殊情况况未能提提前请假假者，应应于开始始事假11小时内内向主管管副总电电话请假假，说明明原因及及请假时时间，并并在事假假结束上上班后第

29、第一天补补办请假假手续。5.2.33 事假假可用本本人的存存休代替替，请事事假最小小单位为为1小时，事事假不包包括法定定节假日日。5.2.44 员工工在事假假期间患患病，须须有急诊诊证明，方方可按病病假处理理。5.2.55 事假假逾期不不归，又又未办理理续休假假手续者者，按旷旷工处理理。5.2.66 全年年事假超超过30天，属于于严重违违反本公公司规章章制度，公公司有权权解除劳劳动合同同，予以以辞退。5.2.77 公司司将按照照员工的的实际事事假时间间扣除相相应的工工资。5.3 病病假请病假必须须出示区区级以上上医院(含个人医医疗定点点医院)开具的的有效病病假单、病病历及收收费证明明，并填填写

30、假假期申请请单经经主管副副总审批批后报人人力资源源部。5.3.11 病假假时间超超过一个个工作日日者（不不含一个个工作日日）须出出示医院院开据的的病假证证明及门门诊记录录，急诊诊除外（可可用本人人存休代代替）。5.3.22 病假假应于当当班前44小时通通知所在在部门主主管副总总。员工工病愈返返岗上班班时须交交病假证证明并填填写假假期申请请单，否否则按旷旷工处理理。5.3.33 员工工病假后后未及时时复工的的，按旷旷工处理理。5.3.44 在公公司累计计工作满满1年不满10年的的员工，请请病假累累计2个月以以上的；在公司司累计工工作满10年不满20年的职职工，请请病假累累计3个月以以上的；在公司

31、司累计工工作满20年以上上的职工工，请病病假累计计4个月以以上的，均均不再享享有当年年年假。员员工年假假可充抵抵病、事事假。5.3.55 员工工长期病病休、住住院或非非因工负负伤，按按在公司司服务年年限及其其工龄，可可享有国国家规定定的医疗疗期，工工资待遇遇按照国国家规定定执行。5.3.66 员工工医疗期期满，需需要恢复复工作的的，须持持公司指指定的有有效合格格证明方方可恢复复工作。5.3.77 员工工医疗期期结束，仍仍不能从从事原工工作，又又不能从从事另行行安排的的工作，将将根据劳劳动法有有关规定定执行。5.4 婚婚假5.4.11 凡符符合法定定结婚年年龄之员员工在入入职后结结婚，皆皆可享有

32、有连续33天的带带薪婚假假；晚婚婚按照北京市人口与计划生育条例除享受国家规定的3天婚假外，增加奖励假7天。超过带薪婚假的期限按事假处理。晚婚年龄：男25岁，女23岁。5.4.11.1 请婚假假者需提提供本人人结婚证证原件；5.4.11.2 未领取取结婚证证请婚假假者在销销假时需需提供本本人结婚婚证原件件，在销销假时未未提供本本人结婚婚证原件件者按事事假处理理。5.4.22 员工工领取结结婚登记记证后330个工作作日内到到公司人人力资源源部备案案；婚假假的申请请不能迟迟于结婚婚登记日日后半年年内（逾逾期作废废），并并应一次次性休完完婚假。申申请时必必须呈交交结婚证证之正本本，并于于假期开开始前一

33、一个月向向主管副副总申请请同意后后上报人人力资源源部。 5.4.33 婚假假日期连连续计算算，如遇遇休息日日或节假假日不可可向后顺顺延。5.4.44 休过过婚假者者仍可享享受年假假。5.5 丧丧假5.5.11 员工工直系亲亲属（父父母、公公婆、岳岳父母、配配偶、子子女）去去世，给给予带薪薪丧假连连续3天（不不包括路路程），须须提供相相关有效效的死死亡证明明原件件，超过过带薪丧丧假的期期限按事事假处理理。5.5.22 员工工去外地地办理丧丧事事宜宜的，可可给予往往返路程程假，路路费自理理。5.5.33 丧假假申请期期限:自发生生日起449天内办理理,如超过过者,依事假假办理。5.5.44 休过过

34、丧假者者仍可享享受年假假。5.6 员员工生育育管理5.6.11 女员员工怀孕孕期间不不适宜原原岗位工工作的，员员工应服服从公司司的调整整。5.6.22 女员员工怀孕孕8个月以以上（不不含）的的，经主主管副总总批准后后可申请请提前休休假。5.6.33 产假假时间按按自然天天数计算算。女员员工产假假为988天，如属晚晚育的另另加300天，属属难产的的另加115天，多胞胞胎生育育的，每每多生育育一个婴婴儿，增增加产假假15天。北京市人人口与计计划生育育条例规规定晚育育奖励假假可以由由夫妻双双方一方方享受，但但最长不不超过330天。其其他特殊殊情况按按国家有有关规定定执行。5.6.44 女员员工产后后

35、应及时时通知人人力资源源部，便便于计算算其产假假天数及及返岗日日期。5.6.55 女员员工产假假期满，因因身体等等原因不不能工作作需休假假的，凭凭医院证证明办理理请假手手续，按按病假办办理。5.6.66 女员员工怀孕孕流产的的，凭医医院证明明，妊娠娠不满112周（含含）流产产的产假假15天；12周以上16周（含含）以内内流产的的产假为为30天；16周以上28周以内内（含）流流产的产产假42天；怀孕孕28周以上上终止妊妊娠的享享受正常常生育产产假98天。5.6.77 育龄龄女员工工实行上上环术，给给予奖励励假三天天。如手手术失败败，需休休人工流流产假，凭凭医院证证明，按按公假处处理。5.6.88

36、 育龄龄男、女女员工（45岁以下的）实行绝育手术，女员工休假30天，男员工休假25天，按公假处理。5.6.99 计划划外生育育者，按按国家规规定进行行处理。5.6.110 享受员员工生育育假的，仍可享受年假，员工产假均为自然日。5.6.111 女女员工由由于生产产发生的的检查费费、接生生费、手手术费、住住院费和和药费等等生育费费用，按按照国家家有关规规定执行行。5.6.112 申申请程序序5.6.112.11日常检检查：持持医院检检查证明明填写假假期申请请单，经经主管副副总审批批后上报报人力资资源部。5.6.112.22 产假假申请：女员工工凭借医医院开具具的预产产期等证证明提前前3个月提提出

37、休假假申请，经经主管副副总审批批后上报报人力资资源部。5.6.112.33 产假假计算：晚育假：男男员工享享受奖励励假，需需提前110天申请请（需提提供女方方户口所所在街道道开具的的女方晚晚育证明明），经经主管副副总审批批后上报报人力资资源部。员员工自领领取结婚婚登记证证之日应应及时向向人力资资源部备备案。哺乳假：女女员工有有不满一一周岁的的婴儿，每每天可享享受一小小时的哺哺乳时间间；生育多多胞胎的的，每多多哺乳11个婴儿儿，每日日增加1小时的的哺乳时时间。当当天不享享受，自自行作废废。5.7 公公假：5.7.11 职工工凭本市市学校通通知书参参加学校校家长会会，半天天之内可可做公假假处理。5

38、.7.22 公假假属于带带薪休假假。5.8 带带薪年假假5.8.11 年假假应在不不影响公公司各部部门正常常工作的的情况下下休假，员员工需服服从公司司或部门门统一安安排的休休假。5.8.22 申请请休年假假条件：员工进进入本公公司且与与本公司司建立劳劳动关系系的人员员可享受受带薪年年假的权权利。5.8.33 当年年假周期期至下一一年开始始休假日日期为止止，未休休完者不不累加至至第二年年，但如如果公司司安排员员工休假假，而员员工因本本人原因因且书面面提出不不休年休休假的，视视为自动动放弃，年年假过期期不再后后延。5.8.44 年假假天数具具体规定定5.8.44.1 员工累累计工作作已满11年不满

39、10年的，年年假5天；5.8.44.2 员工累计计工作已已满10年不满20年的，年年假10天；5.8.44.3 员工累累计工作作已满220年的，年年假155天。5.8.55 员工工有下列列情形之之一的，不不享受当当年的年年假：5.8.55.1 员工当当年请事事假累计计已超过过本人应应休年假假天数，愿愿意以事事假天数数充抵当当年的年年假天数数，且公公司按照照规定不不扣事假假工资的的；5.8.55.2 累计工工作满11年不满10年的职职工，请请病假累累计2个月以以上的；5.8.55.3 累计工工作满110年不满20年的职职工，请请病假累累计3个月以以上的；5.8.55.4 累计工工作满220年以上

40、上的职工工，请病病假累计计4个月以以上的。5.8.66 年假假的统筹筹安排5.8.66.1公司司将根据据经营、工工作的具具体情况况，并考考虑员工工本人意意愿，在在一个年年度内统统筹安排排员工年年假。年年假可集集中安排排，也可可分段安安排，原原则上不不跨年度度，确因因工作需需要，经经公司领领导批准准后，方方可跨年年度安排排，或在在年度末末予以补补偿。5.8.66.2员工工也可自自行选择择用年假假冲抵病病、事假假，并由由考勤管管理人员员负责在在考勤表表中标明明，于每每月25日上报报人力资资源部。5.8.77 申请请的步骤骤5.8.77.1员工工在找好好接替人人或主管管副总同同意为其其安排休休假期间

41、间工作的的情况下下，可申申请休带带薪年假假，休带带薪年假假需提前前一周申申请；5.8.77.2 填写假假期申请请单；5.8.77.3部门门考勤管管理人员员将对申申请进行行核对，经经主管副副总审批批后上报报人力资资源部，如如未得到到批准擅擅自离岗岗者以旷旷工论处处。5.8.88 休假假期间的的员工管管理5.8.88.1员工工在休年年假期间间应保持持电话的的畅通，需需提供员员工所在在地的联联系方式式，以保保证工作作的顺利利开展。5.8.88.2 员工在在休假期期间如发发生伤亡亡事故等等，公司司将不承承担相关关法律责责任。6. 假期期申请与与准假权权限：严肃请销假假制度，职职工因事事、病请请假时，必

42、必须提前前办理手手续，经经批准后后方可离离岗休假假。未经经批准擅擅自休假假的，按按旷工处处理。各各级管理理人员和和考勤管管理人员员，要严严格假期期和考勤勤管理，认认真审查查，发现现弄虚作作假者，要要严肃处处理。6.1 公公司管理理部门员工工请假，需需经部门门主管副副总批准准后方可可离岗休休假。6.2 公公司非管管理部门门员工必必须提前前向营运运部办理理手续，经经批准后后方可离离岗休假假。7. 如遇遇到未按按规定的的特殊情情况，由由公司人人力资源源部会同同有关部部门统一一研究处处理。员工奖惩制制度 1. 总则为增强全体体员工的的敬业精精神，加加强工作作责任心心，树立立良好道道德风尚尚和社会会主义

43、荣荣辱观，奖奖励先进进，严明明纪律，惩惩罚违章章违纪，这这是激发发员工努努力工作作，忠于于职守，提提高服务务质量和和工作水水平的重重要措施施。为保保护员工工的正当当权益，奖奖优罚劣劣，奖勤勤罚懒，促促使每位位员工自自觉遵循循公司的的规章制制度，充充分发挥挥出自己己的聪明明才智，使使干得好好的员工工精神上上受到鼓鼓励，待待遇上有有所提高高，使违违纪员工工得到相相应处罚罚，特制制订本奖奖惩条例例。2. 本条条例适用用于公司司全体员员工，奖奖惩均须须填写员员工奖惩惩条例通通知书，以以记分的的形式进进行奖惩惩，并作作为绩效效考核的的部分内内容在相相应的月月度/季度/年度中中体现，1分等于10元。 3.

44、 奖励励分下列列三种： 3.1 嘉嘉奖3.1.11 公司司每季度度评选出出“优秀员员工”，表彰彰对公司司做出杰杰出贡献献的人员员，具体体细则参参见优优秀员工工评选规规则。3.1.22 “伯乐奖”： 入职时时，由推推荐人带带领被推推荐人到到人力资资源部办办理入职职手续，填填写“伯乐奖”确认函函，当被被推荐人人入职满满半年，经评定定工作表表现良好好且受到到公司嘉嘉奖或升升职，推推荐人即即凭本确确认函领领取奖金金，奖金金金额由由公司管管理层根根据具体体情况确确定，如如被推荐荐人入职职半年内内推荐人人离职则此确认认函自行行作废。3.1.33 具备备下列条条件之一一者，予予以嘉奖奖1-110分： 3.1

45、.33.1 品行端端正，工工作努力力，能克克服各种种困难按按时按质质完成重重大或特特殊任务务者。 3.1.33.2 开拓业业务并起起到良好好促进业业务工作作成功完完成者。 3.1.33.3 自觉主主动为公公司牵线线搭桥介介绍客户户并为企企业带来来效益者者。 3.1.33.4 有较强强的服务务与销售售观念和和能力，周周到服务务，有业业绩者。 3.1.33.5 维护公公司利益益，口碑碑显著，为为公司赢赢得荣誉誉者。 3.1.33.6 在艰苦苦环境和和条件下下努力工工作，起起到楷模模作用者者。3.2 记记功平凡岗位表表现突出出，业务务能力强强，工作作积极主主动、踏踏实肯干干并能为为企业带带来巨大大效益的的员工，公公司将予予以记功功并予以以嘉奖110-550分。具有有下列事事情之一一者，予予以记功功：3.2.11 维护护社会治治安、助助人为乐乐、舍己己救人以以及维