生产型小企业管理手册36022.docx
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1、小企业管理手册目 录1、新管理理机制规规划2、销售部部负责人人管理责责任状3、生产负负责人管管理责任任状4、技术负负责人管管理责任任状5、财务负负责人管管理责任任状6、行政负负责人管管理责任任状7、员工须须知8、考勤管管理细则则9、年休假假的说明明10、奖惩惩管理办办法2013年年度新管管理机制制规划( 执行版版 )一、 新规划图:总经理销售部财务部市场销售跟单配送仓库管理会计工作出纳工作统计工作综合管理生产专员行政专员技术部全线QC物料调配液体制作产品灌装产品包装检验入库人事管理车辆管理保安管理保洁管理食堂管理生产技术产品QA物资支持成品管理电工管理二、新规划划简要说说明:(一)新规规划产品
2、品大流程程:1、原则:包括安安全库存存在内的的产品按按销售部部的需求求单进行行生产,在在生产线线上尽可可能做到到“ 0库库存” ,严严格控制制生产的的物料成成本。2、生产的的产品完完成后在在仓库里里就地移移交给销销售部,由由销售部部建立进进出账,便便于后续续的生产产与销售售独立核核算工作作的开展展。(二)新规规划管理理责任的的划分:1、销售部部:产品品销售、客客户端产产品的跟跟踪配送送、库存存产品的的处置、账账款的缴缴收、市市场资信信的搜集集整理上上报。(销售部在在生产基基地派驻驻跟单配配送、产产品管理理人员11人: 。)2、财务部部:生产产物料、管管理物料料的真实实数据的的比对控控制,账账物
3、实际际性的比比对控制制,出账账入账的的有效性性控制,生生产、销销售基础础数据的的真实数数据的统统计分析析,人工工成本的的有效性性控制。(仓库管理理、会计计核算、进进出资金金操作把把控、退退税退费费资金的的操作把把控、政政府政策策应用资资金的操操作把控控、物料料的单位位统计和和人员工工资操作作统计:10月月份操作作的9月月份起的的工资核核算、110月份份操作的的7-88-9月月第三季季度起的的社保补补差款的的申报办办理;从从10月月份起仓仓库管理理人员郭郭世杨划划归财务务部管理理,仓管管员日常常工作在在生产部部。)3、生产专专员:从从物料到到厂接料料开始到到配合销销售部成成品管理理人员检检验入库
4、库结束,其其中包括括全线QQC、物物料调配配、液体体制作、成成品灌装装包装、检检验入库库等等工工作内容容。仓管物料员员 -:来料数数量核对对,配套套物料数数量核对对;半成成品入库库数据和和产品入入库数据据,半成成品和成成品的质质量检验验的监督督执行(半半成品和和成品的的质量检检验由技技术部负负责);每月实实物盘点点对财务务部负责责并接受受财务部部的日常常管理,日日常上班班时间、工工作内容容随生产产部。液体制作员员 -:按技术术部的配配方进行行液体制制作,负负责生产产全程的的液体数数量数据据,液体体实物每每月进行行实际过过磅盘点点并承担担数量管管理的直直接责任任。生产专员 -:按按销售部部的需求
5、求进行安安排组织织生产,承承担生产产6大模模块的管管理责任任。承担生产全全程的品品质过程程控制的的管理责责任,品品质过程程控制的的工作结结果对技技术部负负责;承担生产全全程的生生产效率率过程控控制的管管理责任任,生产产效率过过程控制制的工作作结果对对销售部部负责;承担生生产全程程的成本本控制的的过程控控制的管管理责任任,成本本控制的的过程控控制的工工作结果果对财务务部负责责;承担生产全全程的安安全管理理的过程程控制的的管理责责任,安安全管理理的过程程控制的的工作结结果对公公司综合合管理部部负责;承担生产全全程的人人力资源源效益过过程控制制的管理理责任,人人力资源源效益过过程控制制的工作作结果对
6、对公司综综合管理理部负责责;承担生产全全程的行行政监督督过程控控制的管管理责任任,行政政监督过过程控制制的工作作结果对对公司综综合管理理部负责责。4、行政专专员 -:主导导监督管管理人事事工作、车车辆管理理、保安安管理、保保洁管理理、食堂堂管理、电电工管理理等等管管理工作作。5、技术部部 -:负责液液体部分分的技术术支持,承承担包装装物与液液体接触触部分的的技术支支持(原原材料、包包装材料料的检验验),整整体产品品的品质质有效性性的结果果的技术术支持(成成品的合合格检验验),生生产物料料的品质质数量的的有效保保证:最最终在客客户使用用产品方方面履行行整体产产品的品品质保证证责任- QA工工作:
7、公公司认证证资质的的维护升升级工作作。以上规划从从20113年110月44日起执执行!特此通告! 有限限公司 20013年年10月04日销售部负责责人管理理责任状状为了实质性性地改善善和强化化公司各各个职能能部门的的管理,明明确各个个部门的的职责和和应当承承担的责责任,同同时赋予予部门负负责人对对工作过过程控制制的纠正正性权力力和对工工作结果果的纠错错性权力力。本着着“谁的职职责范围围,谁负负责”的原则则,特签签定本责责任状,以以资共同同执行。本责任状里里部门负负责人工工作纠正正权包括括了工作作过程校校正行为为、工作作纠偏行行为、口口头警告告行为、纠纠正性的的处罚行行为;工工作纠错错权包括括了
8、可预预见性的的工作结结果错误误行为纠纠正、工工作结果果事实错错误的追追诉行为为、工作作结果失失误错误误的处罚罚行为。本责任状具具体内容容退款如如下:一、销售部部流程控控制范围围:产品品销售、客客户端产产品的跟跟踪配送送、库存存产品的的处置、账账款的缴缴收、市市场资信信的搜集集整理上上报。二、业务指指标(按按确定的的任务量量完成,每每年调整整。):(一)工作作责任范范围:1、从20013年年11月月份起,以以货款到到账转化化为实际际财务会会计“产品销销售收入入”项目金金额的年年度基础础销售额额为6000万,目目标销售售额为110000万。2、按月分分解: 20013年年11月月份基础础销售额额为
9、188万,目目标销售售额为330万; 20013年年12月月份基础础销售额额为188万,目目标销售售额为330万; 20014年年01月月份基础础销售额额为244万,目目标销售售额为440万; 20014年年02月月份基础础销售额额为244万,目目标销售售额为440万; 20014年年03月月份基础础销售额额为366万,目目标销售售额为660万; 20014年年04月月份基础础销售额额为600万,目目标销售售额为1100万万; 20014年年05月月份基础础销售额额为600万,目目标销售售额为1100万万; 20014年年06月月份基础础销售额额为600万,目目标销售售额为1100万万; 20
10、014年年07月月份基础础销售额额为600万,目目标销售售额为1100万万; 20014年年08月月份基础础销售额额为755万,目目标销售售额为1150万万; 20014年年09月月份基础础销售额额为755万,目目标销售售额为1150万万; 20014年年10月月份基础础销售额额为600万,目目标销售售额为1100万万。(二)纠正正、纠错错内容: 依依据履行行审批程程序的执执行文件件进行日日常及时时性的行行为纠正正提醒,严严格依据据执行文文件进行行月度纠纠错性月月度核算算。三、 客户端产品品的跟踪踪配送:(一)工作作责任范范围:1、 按公司确定定的销售售政策,全全力支持持业务员员的铺货货、补货
11、货的货物物跟踪和和货物配配送工作作。2、 新开发的客客户的铺铺货需要要执行目目标明确确的一对对一的送送货、收收货、核核单确认认工作,彻彻底了解解每家客客户的入入货流程程,为后后续工作作提供便便利。3、 客户端产品品的跟踪踪配送工工作需要要控制流流程的连连贯性、配配送的实实际有效效性,真真正意义义上做的的降低配配送成本本。4、 实际解决客客户和配配送人员员在产品品配送方方面的抱抱怨,真真实提高高送达的的时效。(二) 纠正、纠错错内容: 对对业务人人员铺货货、补货货过程的的严谨、流流畅进行行及时纠纠正,对对出现失失误、错错误的进进行纠错错。四、 库存产品的的处置:(一)工作作责任范范围:1、 及时
12、更新安安全库存存,满足足客户的的产品实实际需求求。2、 随时清点阶阶段性滞滞销产品品,在先先进先出出的原则则基础上上盘清产产品在库库时间,及及时处理理在库时时间较长长的产品品。(二)纠正正、纠错错内容: 对对没有及及时更新新安全库库存、没没有及时时清点滞滞销品库库存的责责任人进进行纠正正,出现现失误、错错误的进进行纠错错。五、 货款回笼:(一)工作作责任范范围:1、监督业业务员按按期、按按财务流流程回笼笼货款。2、必要时时配合业业务员催催收货款款。3、严格做做好客户户多付款款(预付付款)的的跟踪、配配货工作作。4、严厉禁禁止在销销售政策策以外的的欠款行行为,特特殊情况况必须履履行申请请程序。(
13、二)纠正正、纠错错内容: 对对业务人人员在货货款回笼笼方面的的工作出出现漏洞洞的进行行纠正,出出现失误误、错误误的进行行纠错。六、评核绩绩效:(一)工作作责任范范围:1、对部门门各岗位位人员的的绩效进进行评核核,公正正无误、细细致到位位。2、对销售售人员的的绩效考考核进行行指导性性一对一一面谈,确确实改善善和提升升销售业业绩。3、按团队队绩效对对个人要要求的“自主性性、思考考性”两个方方面,积积极引导导每一个个业务团团队成员员;按团团队绩效效对部门门要求的的“协作性性、系统统性”两个方方面,积积极营造造销售团团队的绩绩效氛围围。4、强化业业务团队队的培训训,努力力做到“1+112”的团队队绩效
14、。5、承担业业务员之之间“客户转转户”的协调调、追踪踪工作,努努力做到到不遗漏漏每一个个可能成成功交易易的客户户。(二)纠正正、纠错错内容: 评核核绩效的的目的是是为了提提升绩效效,对偏偏离这一一核心的的行为进进行纠正正,对绩绩效结果果按公司司的规定定进行纠纠错。 七、市场培培育、开开发和维维护:(一)工作作责任范范围:1、目的明明确地走走访客户户,并记记录客户户详细资资料。2、制定实实效便于于操作的的业务区区外人员员在岗联联系客户户有成效效者的奖奖励措施施。3、协助客客户来访访调查的的接待工工作。4、追踪33个月以以上未往往来客户户的业务务恢复工工作。5、协助团团队成员员开发新新客户业业务。
15、6、从公司司长远发发展的角角度,指指导业务务人员将将客户资资料补齐齐全。(二)纠正正、纠错错内容: 对对市场培培育、开开发和维维护的日日常不恰恰当的工工作行为为进行纠纠正,对对造成事事实失误误、错误误的进行行纠错。八、市场信信息:(一)工作作责任范范围:及时整理业业务过程程中具有有代表性性的市场场资讯,形形成书面面报告向向领导提提供市场场信息,其其中包括括客户对对产品的的改善需需求、竞竞争对手手产品的的优缺点点等。(二) 纠正、纠错错内容: 市市场信息息的整理理和上报报是团队队绩效提提高的重重要路径径,对没没有及时时完成的的进行纠纠正,对对出现失失误、错错误的行行为进行行纠错。九、 部门事务:
16、(一)工作作责任范范围:1、对业务务人员与与客户约约定有时时限的事事物及时时处理。2、对数量量或者频频次有规规定的工工作需要要进行数数量或者者频次进进行核查查,其中中包括部部门呈办办件审核核;费用用报支单单审核;人员工工作安排排及督导导;部门门人员外外出安全全查核;部门培培训早会会;部门门周会;业务技技能技巧巧培训会会议;部部属及其其他部门门工作交交流、协协调。3、对工作作质量有有需要进进行改善善的需要要进行改改善监督督,包括括部门人人员团队队合作,服服务到位位,上下下左右关关系融洽洽,问题题处理圆圆满无后后遗症,无无不良投投诉。(二)纠正正、纠错错内容: 完完成部门门事务是是团队绩绩效顺利利
17、实现的的通途,对对没有及及时完成成的进行行纠正,对对事实失失误、错错误的行行为进行行纠错。十、营销企企划:(一)工作作责任范范围:1、提前一一个月制制定部门门年度工工作目标标。2、细化分分解工作作目标并并监督执执行。3、部门营营销策划划全面、具具体、细细致,成成效好无无遗留问问题,符符合企业业及上级级要求。(二)纠正正、纠错错内容: 营营销企划划是团队队绩效的的风向标标,是团团队工作作的动力力源,对对没有及及时做好好营销企企划工作作的行为为进行纠纠正,造造成事实实失误、错错误的进进行纠错错。十一、上级级交办任任务及其其他事项项:(一)工作作责任范范围:1、按时、按按量、按按质完成成上级交交办任
18、务务并能积积极配合合其它部部门工作作。2、积极配配合部门门/同事事工作。3、无正当当理由不不得消极极不配合合上级交交办任务务。(二)纠正正、纠错错内容:上级交办的的任务及及事项是是团队工工作的组组成部分分,对没没有按时时、按量量、按质质完成的的进行纠纠正,对对造成事事实失误误、错误误的进行行纠错。立状人: 签定定人: 有限公司 签签定日期期: 年年 月 日生产负责人人管理责责任状为了实质性性地改善善和强化化公司各各个职能能部门的的管理,明明确各个个部门的的职责和和应当承承担的责责任,同同时赋予予部门负负责人对对工作过过程控制制的纠正正性权力力和对工工作结果果的纠错错性权力力。本着着“谁的职职责
19、范围围,谁负负责”的原则则,特签签定本责责任状,以以资共同同执行。本责任状里里部门负负责人工工作纠正正权包括括了工作作过程校校正行为为、工作作纠偏行行为、口口头警告告行为、纠纠正性的的处罚行行为;工工作纠错错权包括括了可预预见性的的工作结结果错误误行为纠纠正、工工作结果果事实错错误的追追诉行为为、工作作结果失失误错误误的处罚罚行为。本责任状具具体内容容退款如如下:一、工作责责任的流流程范围围: 从从物料到到厂接料料开始到到配合销销售部成成品管理理人员检检验入库库结束,其其中包括括全线QQC、物物料调配配、液体体制作、成成品灌装装包装、检检验入库库等等工工作内容容。二、品质管管理:(一)工作作责
20、任范范围:1、承担生生产全程程的品质质过程控控制的管管理责任任,品质质过程控控制的工工作结果果对技术术部负责责。2、生产全全过程的的品质控控制检查查,包括括液体制制作的合合格性、液液体灌装装前的符符合灌装装的条件件性、灌灌装器具具卫生合合格性、灌灌装重量量的合格格性、液液体灌装装过程的的损耗性性、批次次灌装数数量与实实际灌装装数量比比对的有有效性、灌灌装前置置的瓶子子合格性性、上盖盖紧固的的有效性性、瓶嘴嘴方向与与有商标标贴面的的一致性性、贴标标标准的的合格性性、喷码码内容必必须在瓶瓶底外圈圈(触架架面)范范围内、装装箱前检检查合格格率保证证、装箱箱瓶数标标准化、装装箱产品品瓶嘴方方向的一一致
21、性、封封箱时箱箱面压实实标准化化、箱面面产品类类别与箱箱内产品品的一致致性、成成品入库库的及时时性等。3、服从技技术部的的QA进进行表单单化工作作和实际际在线生生产产品品的监督督抽查及及统计分分析工作作。4、服从销销售部的的产品品品质整改改、纠正正追踪、纠纠错追踪踪工作。(二)纠正正、纠错错内容:1、生产过过程的品品质校正正是品质质管理的的纠正性性行为,作作业工人人工作偏偏差由工工人的直直接领导导进行进进行纠正正,口头头纠正无无效的可可以依据据公司的的品质管管理规定定进行工工作纠正正性的处处罚,以以达到公公司对客客户的品品质保证证承诺。2、入库产产品出现现问题就就是证明明了生产产人员在在生产过
22、过程出现现错误的的事实,销销售部反反馈产品品品质问问题,工工厂负责责人依据据公司的的品质管管理规定定进行纠纠错性的的处罚。三、效率管管理:(一)工作作责任范范围:1、承担生生产全程程的生产产效率过过程控制制的管理理责任,生生产效率率过程控控制的工工作结果果对销售售部负责责。2、对销售售部的产产品需求求需要及及时完成成,无正正当理由由不得延延误产品品供给。3、从液体体制作开开始至包包装入库库供应销销售的生生产周期期为一个个星期,其其中不包包括液体体液体制制作原料料采购的的延误时时间段。4、生产任任务指标标的标定定:按销销售部月月度指标标当月指指标的775%+下月指指标的225%进进行生产产单位当
23、当月生产产任务指指标的标标定额。220133年220144年度具具体的指指标额度度按以下下标定额额执行: 20113年111月份份基础标标定额为为18万万,目标标标定额额为300万; 20113年112月份份基础标标定额为为19.5万,目目标标定定额为332.55万; 20114年001月份份基础标标定额为为24万万,目标标标定额额为400万; 20114年002月份份基础标标定额为为27万万,目标标标定额额为455万; 20114年003月份份基础标标定额为为42万万,目标标标定额额为700万; 20114年004月份份基础标标定额为为60万万,目标标标定额额为1000万; 20114年00
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