物业公司人力资源服务手册(杭州分公司)41381.docx

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1、 WI/RL-001 人力资源服务基础员工职业生涯发展 C/0 1/3一. 基本原则和和目标1、 基本原则公司员工职职业生涯涯发展遵遵循以下下基本原原则：l 公开、平等等、竞争争、择优优原则，从从公司的的选拔、任用、储备人人才方法法体现；l 专人指导与与全程跟跟踪的原原则，从从人才职职业生涯涯计划体体现；l 按需施教与与讲究实实效的原原则，从从公司的的培训体系系体现；l 奖惩严明与与能上能能下的原原则，从从公司的的考核体系系体现。2、 目标理顺、完善善职业生生涯发展展规划；明确人人才选拔拔、任用用、储备备、培训训、轮岗岗、考核核等管理理体制；建立健健全人才才管理制制度与流流程；结结合公司司人才

2、资资源现状状，积极极稳妥、有有步骤地地实施变变革，确确保公司司经营目目标的实实现。逐步建立现现代金融融企业的的人才发发展战略略，寻求求人才管管理方针针与组织织目标的的统一；创造灵灵活的人人才管理理机制，实实现激烈烈竞争下下的公司司经营目目标；为为人才充充分发挥挥潜力提提供各种种开发与与支持。二. 公开选拔下下的竞聘聘上岗1、竞聘上上岗的目目的l 优化人岗配配置，力力争让最最合适的的人配置置在最合合适的岗岗位，提提高工作作效率和和企业经经济效益益。l 进一步深化化竞争机机制，增增强员工工的竞争争意识和和危机意意识，逐逐步形成成“以事设设岗，以以岗择人人”的观念念。l 为公司和员员工双方方提供“第

3、二次次”双向选选择的机机会。l 通过竞聘上上岗发掘掘适应企企业发展展需要的的人才，同同时在员员工中建建立起爱爱岗敬业业，持续续学习，不不断增强强业务技技能的良良好氛围围。2、竞聘上上岗的范范围公司可对经经理级别别以下（含含经理）的的任意岗岗位实行行竞聘上上岗，原原则上助助总级别别以下的的所有员员工都可可以报名名参加竞竞聘上岗岗，具体体可根据据所竞聘聘的岗位位要求设设置申报报资格条条件。 WWI/RRL-0001 人人力资源源服务基基础员工职职业生涯涯发展 C/0 2/333、竞聘上上岗的组组织和实实施1）根据竞竞聘岗位位，建立立每次竞竞聘的工工作小组组，工作作小组重重新进行行岗位分分析，核核实

4、和制制定竞聘聘岗位说说明书，确确定任职职资格。2）确定考考评人。一一般要求求按以下下人员构构成组合合，并按按岗位要要求确定定考评人人来源的的比重。主主要须包包括：和和竞聘岗岗位有直直接工作作关系的的上级和和下级，主主管单位位的直接接负责人人，公司司人力资资源部人人员。3）组织出出题。应应根据岗岗位分析析，进行行设计测测评要素素和权重重。4、信息发发布和报报名。首先，信息息发布必必须包含含岗位名名称、拟拟聘人员员数量、各各岗位的的岗位说说明书和和对应的的薪酬等等级、各各岗位的的考评办办法、主主要考评评内容以以及分值值分布。其次，员工工根据发发布的竞竞聘上岗岗的信息息填写竞竞聘报名名申请表表，陈陈

5、述主要要经历和和工作业业绩，并并针对所所竞聘的的岗位提提出自己己的认识识以及未未来工作作的方向向、方法法和预期期效果。最后，工作作组对申申请的学学历、专专业、工工作经验验和工作作业绩进进行审查查。5、竞聘实实施。1）竞聘的的形式：笔试、演演讲和现现场答辩辩。可根根据竞聘聘岗位的的具体情情况采取取任意组组合的竞竞聘形式式。现场场答辩形形式为副副经理级级别以上上岗位的的必选形形式之一一。2）评价：考评小小组根据据竞聘者者的考核核表现给给以评价价，平均均计算出出竞聘人人员的分分数。根根据分数数情况确确定相当当比例人人员为合合格备选选人员。3）确定结结果：由由竞聘岗岗位所在在单位的的直接业业务领导导在

6、合格格备选人人员范围围内提名名，经分分管上级级同意，报报公司人人力资源源部审批批，确定定最终被被选聘的的人员。4）结果公公布：有有工作小小组向员员工发布布竞聘上上岗的结结果，并并按公司司公示制制度进行行公示。6、落聘人人员的安安置原岗工作，可可以仍在在原单位位和原岗岗位工作作。转岗调剂，虽虽然没有有竞聘获获得预期期的岗位位，可以以根据考考评组的的建议和和实际情情况进行行岗位调调剂。调调整到其其他工作作岗位或或者单位位。 WWI/RRL-0001 人人力资源源服务基基础员工职职业生涯涯发展 C/0 3/33三. 实行人才岗岗位轮换换1、 岗位轮换的的基本标标准胜任现任岗岗位工作作；必须是以工工作

7、需要要为基本本前提；具备或接近近轮换岗岗位所要要求的各各项条件件，即满满足轮换换岗位的的任职资资格。2、 轮岗的对象象在同一岗位位任职55年以上上，或者者在个别别重要岗岗位连续续工作33年以上上的，原原则上需需要进行行岗位轮轮换。3、 岗位轮换的的期限助总及以上上级别的的岗位轮轮岗期限限为13年；副经理、经经理级别别的岗位位轮岗期期限为112年；助理经理级级别的岗岗位轮岗岗期限为为6个月月1年；助理员级别别的岗位位轮岗期期限为336个月月。4、 岗位轮换的的申请根据工作需需要，由由公司各各部门、各各分公司司或员工工个人申申请提出出轮换意意见和理理由，报报送公司司人力资资源部。根据人力资资源部年

8、年度考核核意见或或者人才才培养计计划，由由人力资资源部直直接安排排。5、 岗位轮换应应最先轮轮换与业业务相似似和相近近的岗位位，另一一般员工工原则上上要求在在本单位位内进行行岗位轮轮换。6、 确定轮岗的的员工，须须服从组组织决定定，在制制定期限限内报到到就职，否否则按公公司相关关的规定定处理。7、 必要时，公公司人力力资源部部将根据据公司战战略、人人力规划划，制定定全公司司的岗位位轮换调调整表，报报公司总总经理审审批执行行。 WII/RLL-0002 人力资资源服务务基础成本管管理 C/00 1/55一、定岗定定编为了科学的的核定公公司各部部门、分分公司和和管理处处的岗位位、人员员编制标标准，

9、从从而有效效的挖掘掘员工的的工作潜潜力，提提高用人人效率，降降低人工工成本，公公司实行行定岗定定编。定定岗定编编的标准准与公司司的经营营状况，公公司发展展相联系系，公司司的编制制总量由由人工成成本进行行控制，定定岗定编编的标准准根据公公司经营营状况，发发展需要要及时进进行修订订。各级负责人人为各自自管理范范围定岗岗定编的的执行者者，为本本人管理理范围内内定岗定定编的第第一负责责人。1、定岗：确定岗岗位设置置因事设岗是是设置岗岗位的基基本原则则。每个个工作岗岗位都存存在于为为完成特特定目标标而设置置的组织织结构系系统的构构架之内内。工作作岗位的的设计应应当满足足企业劳劳动分工工与协作作的需要要；

10、企业业应不断断提高生生产效率率，满足足增加产产出的需需要；劳劳动者应应在安全全、健康康的条件件下从事事劳动活活动以满满足生理理上、心心理上的的需要。1）工作岗岗位设计计原则明确任务务目标的的原则；合理分分工协作作的原则则；责权利利相对应应的原则则；2）岗位设设置的内内容岗位名称称岗位职职责岗位关关系岗位权权限岗位人人员所需需具备的的资历、知知识和专专业技能能岗位的的劳动条条件和环环境等3）岗位设设置的要要求岗位的工工作量应应该饱满满，有限限的劳动动时间应应当得到到充分利利用。岗位工作作扩大化化与丰富富化。扩扩大化使使岗位工工作范围围、责任任增加，改改变了员员工对工工作感受受到单调调、乏味味的状

11、况况，从而而有利于于提高劳劳动效率率。丰富富化是在在岗位现现有的工工作的基基础上，通通过充实实工作内内容，增增加岗位位的技术术和技能能的含量量，使岗岗位的工工作更加加多样化化，充实实化，消消除因从从事单调调工作而而产生的的枯燥情情绪，从从心理上上满足员员工的合合理要求求。2、定编：确定人人员的编编制，即即定员。定编就是为为保证企企业生产产经常活活动正常常进行，按按一定素素质要求求，对企企业各类类 岗位配备各各类人员员所预先先规定的的限额。定定编人数数应根据据企业生生产经营营活动特特点和实实际的可可能来确确定。WI/RLL-0002 人力资资源服务务基础成本管管理 C/0 2/551）定编的的原

12、则必须以企企业生产产经营目目标为依依据定编必必须以精精简、高高效、节节约为目目标各类人人员的比比例关系系要协调调要做到到人尽其其才，人人事相宜宜要创造造一个贯贯彻执行行定编标标准的良良好环境境定编标标准应适适时修订订2）定编的的方法核定用人数数量的方方法有很很多，例例如：按按劳动效效率定编编、按设设备定编编、按岗岗位定编编、按比比例定编编、按组组织架构构、职责责范围和和业务分分工定编编等。各部门、分分公司和和管理处处可以结结合实际际情况，合合理采用用定编方方法进行行定编申申报。3、定岗定定编权责责1）权责界界定人力资源部部：解释、修修订、监监督执行行负责公公司各部部门的岗岗位设置置及人员员定编

13、负责全全公司所所有岗位位的岗位位设置和和人员定定编的表表格等资资料的收收缴存档档工作。有权对各部门、各分公司、管理处的岗位设置和人员定编进行检查、审核、提出修改意见。各分公司、管管理处：负责本本单位所所有班组组的岗位位设置及及人员定定编管理理。对岗位位设置及及人员定定编进行行检查及及提出修修改意见见将本单单位的岗岗位设置置及人员员定编表表格等资资料进行行管理。4、定岗定定编计划划确立1）公司各各机关的的岗位名名称与人人数的计计划，由由该部门门经理提提出、公公司人力力资源部部经理审审核、主主管人事事副总经经理（总总经理）核准、总经理办公会议审定、董事长批准。2）分公司司、管理理处的岗岗位名称称与

14、人数数的计划划，由该该单位的的经理提提出、经经公司人人力资源源部审核核、主管管人事副副总经理理（总经经理）核核准、总总经理办办公会议议审定、董董事长批批准。3）定岗定定编计划划须以表表格形式式，按部部门分类类汇总至至人力资资源部，由由人力资资源部存存档保存存。5、岗位及及定编变变更岗位与定编编情况发发生变更更时，须须提交书书面申请请说明理理由，并并附上变变更计划划和建议议。WI/RLL-0002 人人力资源源服务基基础成本管管理 C/00 3/55变更内容分分：增加加、减少少、更改改等三种种情况，审审批权限限同计划划确定相相同。二、优化流流程1、 业务流程优优化的过过程企业战略目目标、国国内外

15、先先进企业业的成功功经验和和企业现现存问题题以及信信息技术术应用现现状，两两者间的的差距就就是业务务流程优优化的对对象，这这也就是是企业现现实的管管理再造造需求。，1） 具体的人力力资源流流程优化化的思路路是：总总结人力力资源的的各个功功能体系系；对每每个功能能进行描描述，即即形成业业务流程程现状图图；找出出各业务务流程现现状中存存在的问问题或结结合信息息技术应应用可以以改变的的内容；结合各各个问题题的解决决方案，提提出业务务流程优优化思路路；将业业务流程程优化思思路具体体化，形形成优化化后的业业务流程程图。2） 业务流程优优化有两两种方法法，即系系统化改改造法和和全新设设计法。系系统化改改造

16、法以以现有流流程为基基础，通通过对现现有流程程的消除除浪费、简简化、整整合以及及自动化化（ESSIA）等等活动来来完成重重新设计计的工作作。全新新设计法法是从流流程所要要取得的的结果出出发，从从零开始始设计新新流程。人人力资源源业务流流程优化化主要采采用系统统化改造造法。3） 业务流程程优化的的思路。业业务流程程优化过过程实质质上是管管理再造造或优化化的实施施过程，企企业战略略定位的的变化和和战略思思路的改改进最终终都在业业务流程程中体现现，反过过来说，可可以利用用流程优优化的手手段来规规范和提提升管理理体系。 首先要对当当前的管管理体系系进行规规范和提提升。 形成由部门门职能向向岗位职职能、

17、分分散管理理向集中中管理转转变的管管理理念念。2、 展开专项培培训：公司对已经经优化的的流程和和办事方方法开展展专项培培训。一一般采取取召集相相关人员员集中培培训授课课和针对对新进单单位和个个人采取取一对一一的专门门培训。 员工对对工作流流程确实实理解并并且能够够执行，公公司就达达到了利利用优化化流程的的方法提提高工作作效率的的目的。三、人力资资源成本本控制人力资源成成本是通通过计算算的方法法来反映映人力资资源治理理和员工工的行为为所引起起的经济济价值。即即一个企企业组织织为了实实现自己己的组织织目标，创创造最佳佳经济和和社会效效益，而而获得、开开发、使使用、保保障必要要的人力力资源及及人力资

18、资源离职职所支出出的各项项费用的的 WI/RL-0022 人人力资源源服务基基础成本管管理 C/0 4/5综合源成本本控制策策略。 1、人力资资源成本本依据人人力资源源成本与与员工的的相关性性来分，可可分为直直接成本本和间接接成本。直直接成本本是指实实际发生生的费用用，如招招聘费用用、培训训费用等等；间接接成本则则指以时时间、数数量和质质量等形形式反映映出来的的成本，如如因政策策失误、工工作业绩绩的低下下而造成成的损失失等。1）人力资资源获得得成本，其其包括人人员的招招聘费用用（广告告费、设设摊费、面面试费、资资料费、培培训费等等）；选选拔费用用（面谈谈、测试试、体检检等）；录用及及安置费费（

19、录取取手续非非及调动动补偿费费等）。2）人力资资源的开开发成本本，即要要使员工工达到符符合具体体工作岗岗位要求求的业务务水平和和提高其其工作技技能而支支付的费费用。包包括员工工上岗教教育成本本、岗位位培训及及脱产学学习成本本等。3）使用成成本包括括维持成成本和保保障成本本即薪资资总额、办办公费用用、分摊摊治理成成本、各各种货币币福利等等。4）员工离离职成本本包括离离职前低低效成本本和空职职成本即即由于员员工的离离职而影影响到某某职位空空缺可能能使某项项工作或或任务的的完成受受到不良良影响而而造成的的损失。2、实行人人力资源源成本控控制的目目的l 帮助企业实实现其经经济目标标。l 增加企业实实际

20、的价价值。l 通过人的努努力工作作改进企企业的绩绩效3、 目前我司人人力资源源现状l 行业薪酬的的吸引力力正在逐逐渐减弱弱。l 综合素质较较好的高高学历人人员，不不安于现现状而另另谋他就就。l 为降低人工工成本，使使用农村村的员工工。但达达不到服服务要求求。l 骨干不安心心本职工工作。4、 人力资源成成本控制制方法1）员工的的招聘尽尽量少而而精，宁宁缺勿滥滥。并注注意以下下事项，以以减少招招聘失败败造成成成本浪费费 向应应聘者介介绍企业业的情况况；让求求职者对对将要从从事的工工作有所所认WI/RLL-0002 人人力资源源服务基基础成本管管理 C/00 5/55识；对对求职者者的咨询询如实相相

21、告，不不要夸大大其词，要要用激励励的语言言。2）员工培培训要改改变一种种观念：害怕员员工受培培训后跑跑了，熟熟不知如如果不培培养员工工所面临的风险险更大。对对员工一一专多能能的培训训，多岗岗位职位位设计（可可以提高高企业的的生产弹弹性）增增进员工工之间对对岗位的的了解，增增进员工工的沟通通；工程程部的万万能工，有有助于创创新。3）员工激激励，顾顾名思义义就是激激发、鼓鼓励，调调动积极极性的过过程。常常用的激激励方法法有： 目标激励。 升降激励：任人为为贤，选选对一个个人调动动一大片片。 民主激励：授权。 情感激励。 荣誉激励：对群体体的激励励很有好好处。 日常激励：即时表表扬。 不论用哪哪种形

22、式式，管理理者应注注意以下下方面：给员员工希望望。给员工工机会，要要善待员员工。给员工工出路。给员工工待遇、温温暖。4）排除直直接人工工浪费。降降低直接接人工成成本的关关键在于于节约人人力、提提高劳动动生产率率。可采采取的主主要措施施有: 提高基基层员工工的文化化水平和和服务熟熟练程度度。加强强人才培培养，是是提高劳劳动生产产率、降降低人工工成本的的关键。加强劳动管理,排除无效的劳动。正确处理劳动生产率的提高和工资增长之间的关系。只有当劳动生产率的提高程度大于平均工资增长的幅度时,提高劳动生产率才能降低成本。因此,应当定岗定编，认真执行工资计划，加强工资费用管理。5）尽力压压缩固定定成本。在在

23、企业发发生的耗耗费中,属于固固定成本本的主要要项目包包括固定定资产的的折旧费费、间接接人工成成本及其其他管理理性的费费用等WI/RLL-0003 人力资资源管理理事项审审批权限限 CC/0 1/11工作事项责权划分项目细 目目部门经理(主任)人力资源部部经 理人事副总裁裁总裁董事长备 注机构1总公司司各部、分分支机构构定编0编制2各部室室改变编编制01编制内内试用OO聘2编制内内转正定定级0O3编制内内正式调调进00用4编制外外聘用0应申请扩编编5短期员员工聘用用0OO调1一般员员工公司司系统内内调动00动2中高层层人员公公司系统统内调动动0考1一般员员工考核核0OO2中层管管理人员员定期考考

24、核0O核3高层管管理人员员0辞1一般员员工00O2中层管管理人员员退3高层管管理人员员工1工资体体系修订订，调资资时间资2一般员员工工资资定级0O调3中层管管理人员员工资定定级00整4高层管管理人员员工资定定级0奖1记嘉奖奖、记警警告0O2记功、记记过00罚3升级、降降级00符号说明： 拟定 审核 批准 O备案WI/RLL-0004 人力资资源部组组织架构构 C/0 1/11人力资源部经理人事主管1人事专员1WI/RLL-0005 人力资资源部职职责 C/00 1/11人事管理是是规范公公司选人人、用人人、管人人的行为为，合理理开发、优优化配置置公司人人力资源源，发挥挥员工与与领导之之间桥梁梁

25、与纽带带作用，辅辅助领导导决策的的综合管管理手段段。人力资源部部是公司司人事管管理的一一个职能能部门，在在公司总总经理指指导和监监督下负负责公司司管辖范范围内的的人事管管理工作作。1、根据国国家有关关劳动政政策法规规和企业业实际运运营情况况，科学学制订、修修改公司司人事管管理制度度、奖惩惩条例、绩绩效考核核方案、员员工薪金金架构、福福利待遇遇等相关关制度，并并报公司司审批。2、负责保保障公司司人力资资源的需需求，办办理员工工的录用用、考核核、选拔拔、培训训、调配配、续约约、合同同签订、离离职等相相关人事事手续。3、负责对对公司全全体员工工的任职职情况进进行考核核，并在在此基础础上提出出任免、奖

26、奖罚建议议，供公公司领导导决策时时参考。4、负责管管理层员员工的职职业生涯涯规划设设计及实实施。5、 负责公司员员工满意意度的调调查，并并在此基基础上向向公司提提出改进进建议。6、 负责公司招招、调人人员和年年度劳动动用工指指标的申申请及劳劳动年审审工作。7、 负责公司员员工的社社会保险险、暂住住证及其其他证件件的办理理工作。8、 负责公司员员工档案案的管理理，指导导与监督督公司各各下属单单位作好好人事管管理工作作。9、 负责公司员员工工作作纪律的的检查、监监督。10、 负责专业公公司人事事管理制制度的审审批，检检查、指指导各下下属单位位人事制制度的执执行，以以促进人人力资源源的开发发。11、

27、 负责审批公公司各下下属单位位的薪金金与福利利。12、 负责审核各各单位年年度培训训计划，根根据各单单位培训训需求编编制公司司年度培培训计划划并组织织协调，检检查指导导各单位位培训工工作的实实施情况况。13、 完成公司领领导交办办的其它它工作。WI/RLL-0006 内内容及流流程推荐人人员工作作流程 CC/0 1/11将个人情况登记表、推荐信、推荐对象的个人简历、学历及资历证明等资料一并交公司人力资源部执行面试程序执行入职程序通知应聘人员由所在单位领导对应聘人员作出推荐 合格 不不合格WI/RLL-0007 内容容及流程程人员配配置流程程 C/00 1/11提前十五天上报人力资源申请表人力资

28、源部审批进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力申请单位填写人力资源申请表申请单位领导审批提前一个月上报人力资源申请表或入伙方案主管职能部门或公司主管领导审批人力资源部执行招聘程序 增加编编制 缺缺员补充充 WI/RLL-0008 内容及及流程人员录录用报到到流程 C/00 1/11面试合格通知应聘人员到区级以上或指定医院体检（开具体检介绍信），并于指定日期报到人力资源部备案后，下员工录用通知单持员工录用通知单，到指定单位报到程序结束接收证件审核，交体检报告单，并填写员工登记表一般管理层员工财务人员、片区主任等一般操作层员工一周内作提内杭户担保人陪同，签定担保书入职指引人介绍公司制度、工作环

29、境、工作情况等与单位、部门负责人见面，指定入职引导人，领取工号牌、办公用品、资料以及服装等，签订劳动合同。WI/RLL-0009 内内容及流流程员工转转正流程程 C/0 1/11试用期结束前十天日，专管人员填写新员工试用期考核审批表新员工试用考核调查表督促员工递交试用期工作总结所在单位领导提出是否转正建议直接领导对员工的工作表现进行考核管理层员工操作层员工于试用期结束前一周将表格上报公司主管领导审批于试用期结束前一周将表格上报主管职能部门审批人力资源部审批、办理程序结束WI/RLL-0110 内内容及流流程内部调调动流程程 C/00 1/11公司需要调动岗位员工提出调动提交需求报告填写员工调动

30、、晋升申报表管理层操作层主任级以上一般管理层 人力资源部审批人力资源部审批对应主管副总审批副总办公室会议决定人力资源部办理内部调动通知单员工办理交接手续后报到WI/RLL-0111 内容及及流程假期申申请流程程 C/00 1/11提前三个工作日向上级主管提出申请年休假婚假、产假等年假填写假期申请审批表放弃有薪假期申请表，上级主管签字婚假、产假打申请报告，填写假期申请审批表，上级主管签字管理层员工操作层员工人力资源部盖章、备案各单位自行备案WI/RLL-0112 内容及及流程申报员员工社保保流程 C/0 1/22一、杭州市市参保以上表单于每月12前提交人力资源部，加盖单位公章，负责人、制表人签字

31、确认每月初统计新增投保、退保、保险资料变动的人员名单填写杭州市社会保险新增参保职工申报表、双低缴纳申请表（附身份证）、杭州市社会保险参保职工减少申报表，所有申报人员签字确认人员到指定照相点照办理社保卡的专用照片，并拿照片回执每月1215日离职员工电话通知人力资源部，等待处理16日以后离职员工，转下月申报人力资源部每月12日进行社保的申请新增、报停和资料修改工作 1. “单位名称称”、“填报时时间”、“填表人人”三项请请填写清清楚。2. 新增投保人人员：填填写“姓名”、“身份证证号码”、“招录用用时间”、“户籍性性质”、“用工性性质”、“月工资资收入”、“是否特困困”栏，以以及身份份证复印印件。

32、3. 停保人员：填写“姓名”、“身份证证号码”“参保保截止时时间”、“减少原原因”、“月工资资收入”栏。4如因个个人原因因（如其其他地方方已经缴缴纳等），自自愿申请请不参加加社会保保险者，员员工上交交书面申申请书。WI/RLL-0112 内容及及流程申报员员工社保保流程 C/00 22/2二、余杭区区参保社会保险增减月报表于每月24前提交人力资源部，加盖单位公章，负责人、制表人签字确认每月初统计新增投保、退保、保险资料变动的人员名单填写余杭区企业在职职工社会保险增减月报表，并附身份证复印件；离职、调动人员填写社保号；所有申报人员签字确认人员到指定照相点照办理社保卡的专用照片，并拿照片回执每月2

33、527日离职员工电话通知人力资源部，等待处理28日以后离职员工，转下月申报人力资源部通过网络统一进行社保的申请新增、报停和资料修改工作 1、“单位位名称”、“填报时时间”、“填表人人”三项请请填写清清楚。2、新增投投保人员员：填写写“姓名”、“身份证证号码”、“性别”、“当年月月平均工工资”、“本次参参保时间间”、“参保险险种”、“户口类类型”、“工作岗岗位”栏，于于“增或减减”栏填写写“新”，和身身份证复复印件以以及劳动动合同复复印件或或者招工工录用证证明复印印件。 33、停保保人员：填写“姓名”、“养老保保险手册册编号”、“身份证证号码”、“性别”、“当年月月平均工工资”。4如因个个人原因

34、因（如其其他地方方已经缴缴纳等），自自愿申请请不参加加社会保保险者，员员工上交交书面申申请书。WI/RLL-0113 内容容及流程程离职结结算流程程 C/0 1/11所在班组在员工离职会签单中进行会签交还办公用品、住房、工作证件等，交接工作收到通知书后，于规定时间内办理交接手续所在财务部门在员工离职会签单中进行会签所在单位负责人在员工离职会签单中进行会签 （离离职会签签单附考考勤） 管理层层及机关关操作层 管理理处操作作层人力资源部在操作层员工离职会签单中进行会签人力资源部在员工离职会签单中进行会签人力资源部主管领导审批下属单位领导审批交由工资所在财务办理 WI/RLL-0114 内容及及流程

35、离职退退保流程程 CC/0 1/22一、杭州市市参保员工填写辞职申请书或公司提出解除劳动合同意见人力资源部审核后，出具解除劳动合同证明，办公室盖章个人到西湖社保局办理离职退款手续（竞舟路228号一楼）7个工作日后本人到工商银行领取归还办公用品、工号牌、考勤卡、移交工作相关部门在员工离职会签单中进行会签一般管理层操作层主任级以上副总办公室会议审批对应主管副总及人力资源部审批各管理处主管审批获得审批后，办理移交手续员工在所在单位填写社保费支付申请表WI/RLL-0114 内容及及流程离职退退保流程程 C/00 2/22一、余杭区区参保员工填写辞职申请书或公司提出解除劳动合同意见人力资源部审核后，出

36、具养老手册、解除劳动合同证明，办公室盖章个人到余杭区社保局办理离职退款手续（临平东湖路中路239号三楼）办理后当天本人银行领取归还办公用品、工号牌、考勤卡、移交工作相关部门在员工离职会签单中进行会签一般管理层操作层主任级以上副总办公室会议审批对应主管副总及人力资源部审批各管理处主管审批获得审批后，办理移交手续员工所在单位填写社会保险增减月报表132WI/RLL-0115 内容容及流程程调职调调薪流程程 C/00 1/11 人力资源部主管领导审批人事副总、分管副总审批人力资源部发文或下发薪金调整通知单程序结束资料存档总经理办公会审批人力资源部下发薪金调整通知单程序结束资料存档公司下属各单位领导可根据员工工作表现，提出调职、调薪建议上报人力资源部员工因行政职务、技术职务、级别等变动后，相应调整薪金人力资源部审批人力资源部发文或下发薪金调整通知单程序结束资料存档