行政人事部管理手册43749.docx

《行政人事部管理手册43749.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政人事部管理手册43749.docx（71页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 HR Management & operation handbook第一章 部门概述及任务第一节 部门概述行政人事管管理是酒酒店行业业经营管管理的关关键要素素之一,它涵盖盖了酒店店行政人人事调配配管理、行行政人事事开发利利用、行行政人事事管理、员员工培训训管理、劳劳动薪酬酬管理和和员工福福利事务务、酒店店质量检检查等诸诸多方面面的工作作。在酒酒店经营营管理中中，行政政人事管管理的根根本目的的是为酒酒店经营营管理和和业务发发展提供供行政人人事保证证，确保保酒店经经营管理理的正常常运行和和持续发发展。第二节 部门任务一、 坚持以人为为本的原原则，对对行政人人事进行行科学有有效的调调配、开开发和利

2、利用；二、 研究制订酒酒店人事事政策，做做好酒店店的人事事管理工工作；三、 组织管理酒酒店的培培训工作作；四、 做好工资福福利与社社会保险险工作；五、 做好员工事事务管理理工作；六、做好各各部门工工作质量量检查工工作。第二章 人事管管理岗位位第一节 人事管管理定岗岗定编管管理规定定1、定岗定定编是依依据酒店店的战略略目标、经经营项目目、经营营状况及及销售任任务，本本着“科科学、高高效、精精简、节节约”，合合理控制制行政人人事成本本，实现现高效组组织运作作的原则则，以岗岗位、班班次安排排、人员员素质、业业务流程程分析及及劳务成成本目标标工作为为基础，对对酒店的的组织架架构、岗岗位设置置、岗位位工

3、作内内容、员员工报酬酬等一系系列内容容进行科科学设定定并严格格控制及及执行的的过程。2、定岗定定编工作作是行政政人事管管理工作作的基础础，酒店店一切招招聘、任任用、培培训、考考核、薪薪金等规规定均须须在本管管理规定定的基础础上进行行。3、行政人人事部是是定岗定定编管理理规定的的制订者者，负责责审核、调调整、管管理，并并对各部部门的定定岗定编编工作进进行检查查、监督督、指导导。定岗定编的的内容1、定岗定定编的内内容包括括组织架架构、岗岗位编制制及级别别、员工工岗位工工作责任任书及级级别工资资设置。2、组织架架构2.1酒店店由董事会会决策、执执行总经经理具体体执行经经营运作作、进行行监督检检查的基

4、基本管理理架构组组成。2.2酒店店建立各各部门的的逐级管管理机构构。2.3酒店店设立七个部门门，即行行政人事事部、市场场营销部部、财务务部、前前厅部、房房务部、工程部部、保安安部，分分别负责责管理酒酒店的各各相关业业务。2.4原则则上各部部门应在在酒店设定定的组织织架构框框架内确确定部门门设置并并统一名名称。如如因特殊殊情况需需要合并并或增加加部门的的，须报报行政人人事部审审批。岗位编制及及级别酒店原则上上为每个个岗位设设定职级级和岗位位薪酬标标准，根根据各部部门的不不同情况况，由部部门提出出建议，行政人事部负责汇总、核定、平衡。职务级别别对照表表。职级职务（职称称）酒店部门EXEC11驻店总

5、经理理A-1、AA-2部门经理B-1、BB-2部门主管C-1、CC-2部门领班D-1至DD-4基层员工E实习生4、定岗定定编的管管理及监监督4.1岗岗位编制制批准准实施后后，行政政人事部部负责进进行具体体的落实实及管理理，根据据计划方方案，对对于管辖辖范围内内的招聘聘、晋升升、调动动等有关关事项进进行审核核，确保保各项工工作在定定岗定编编规定的的范围内内进行。4.2 严格按按照定岗岗定编的的规定执执行，杜杜绝人岗岗不符、超超编等违违反定岗岗定编规规定的现现象产生生。如发发现任何何违反定定岗定编编管理规规定的情情况，应应上报总总经理，对对违规行行为进行行处罚。例例如：突突破编制制后引起起的费用用

6、由用人人部门自自行解决决，酒店店不予承承担。4.3 确确需临时时增加人人员，必必须办理理临时增增员审批批手续。部部门主管管级以下下人员临临时增员员由行政政人事部部审批，总总经理裁裁定。扩扩编及部部门经理理级增员员由总经经理审批批，董事事会裁定定。第二节 岗位设设置行政人事部部岗位设设置行政人事部经理人事部助理培训质检部助理总办第三节 岗位职职责岗位名称行政人事经经理 所属部门行政人事部部直接上司驻店总经理理直接下属人事文员 培训质质检文员员晋升岗位驻店总经理理岗位编号工作岗位描描述：全面负责行行政人事事部的工工作。岗位职责：1、向驻店店总经理理负责。2、全面负负责部门门日常行行政、业业务管理理

7、工作。3、负责酒酒店行政政人事管管理和培培训管理理工作。4、全面负负责员工工档案及及劳动合合同管理理事宜。5、提供员员工薪金金分配方方案。6、提供酒酒店组织织架构设设置、定定编定员员方案，负负责审核核员工入入职、离离职、调调岗、晋晋升、请请假和休休假手续续等。7、负责制制定、考考核及监监管员工工奖惩制制度。8、直接担担负督导导管理、酒酒店知识识等课程程的讲授授工作。9、组织实实施酒店店的培训训活动。10、负责责组织策策划员工工的业余余文化生生活工作作。11、组织织编写培培训教材材，并审审核讲解解内容及及考核试试题。12、负责责酒店有有关人事事、培训训方面的的对外联联系和接接待工作作。13、策划

8、划联办学学校教学学计划事事项。14、负责责培训属属下员工工的业务务知识。15、贯彻彻落实上上级交办办的卫生生工作及及安全消消防措施施。16、完成成酒店交交办的其其它工作作。权限范围及及授权方方式1.岗位职职责范围围；2.直接上上司授权权方式。岗位名称人事文员所属部门行政人事部部直接上司行政人事经经理直接下属晋升岗位行政人事经经理岗位编号工作岗位描描述：协助经理负负责酒店店的招聘聘、入职职、离职职、考勤勤、调整整工资、文文体等的的办理工工作及下下属员工工的业务务培训工工作。协协助经理理做好酒酒店的行行政人事事开发和和管理工工作。岗位职责：1、向行政政人事经经理负责责。2、负责做做好招聘聘员工的的

9、组织工工作。3、负责日日常内部部公文的的编写工工作，并并贯彻执执行上级级文件的的指示精精神。4、负责建建立人事事档案，记记录有关关数据，做做好统计计工作。5、负责办办理员工工入职、离离职及调调动手续续。6、负责员员工的人人事管理理、员工工卡及工工号牌的的制作及及发放。7、负责员员工入职职前的例例行体检检审查及及健康证证的办理理事项。8、负责在在职员工工的年度度常规体体检审查查的有关关事项。9、负责酒酒店员工工社会保保险等的的办理。10、负责责审核、监监督各部部门每月月排班、考考勤记录录情况及及工资计计算。11、负责责人员统统计、预预算及人人员离职职原因的的调查。12、负责责跟进每每月人事事变动

10、、试试用期满满员工转转正的报报批等工工作。13、负责责人事助助理的管管理及业业务知识识培训。14、整理理好工作作场所，保保持良好好的工作作环境和和办公形形象。15、完成成行政人人事经理理交办的的其它工工作。权限范围及及授权方方式1.岗位职职责范围围；2.直接上上司授权权方式。岗位名称培训质检文文员所属部门行政人事部部直接上司行政人事经经理直接下属晋升岗位培训质检主主管岗位编号工作岗位描描述：在行政人事事经理的的直接领领导下，负负责酒店店全体员员工的培培训工作作，负责责酒店各各部门产产品、服服务的质质量的督督导与管管理工作作，负责整整个酒店店管理的的质量检检查工作作。岗位责任：1、向行政政人事经

11、经理负责责。2、负责开开展酒店店的培训训工作，提提高从业业人员的的素质。3、经常了了解酒店店员工的的素质状状况和培培训需求求。4、根据实实际情况况，提出出开设课课程的方方案。5、检查并并监督各各部门开开展培训训工作。6、负责课课程设计计、教室室的安排排。7、负责学学员考核核等各项项培训管管理工作作。8、负责对对各部门门举办的的培训活活动的监监督和控控制。9、负责协协助上司司负责对对外培训训的联系系，并负负责好培培训室的的安排。10、负责责培训属属下员工工（培训训老师）业业务知识识。11、整理理好工作作场所，保保持良好好的工作作环境。12、负责责培训质质检部的的人、财财、物、信信息等资资源管理理

12、。13、直接接担任管管理理论论、服务务知识和和公共语语言等课课程的讲讲授工作作。14、根据据授权，对对酒店各各岗位进进行督导导检查，分分析酒店店的经营营方针，管管理及服服务上存存在的问问题。15、制定定质量环环境管理理部门的年度度、季度度、月度度计划，并并监督、检检查计划划执行情情况。16、负责责处理酒酒店的重重大质量量事故，并并就重大大质量事事故撰写写专题分分析报告告。17、研究究市场需需求，及及时掌握握本行业业的质量量动态和和本酒店店的服务务（工作作）质量量的具体体情况。18、完成成行政人人事经理理交办的的其它工工作。权限范围及及授权方方式1.岗位职职责范围围；2.直接上上司授权权方式。岗

13、位名称人事文员所属部门行政人事部部直接上司行政人事经经理直接下属晋升岗位行政人事经经理岗位编号工作岗位描描述：协助人事主主管做好好人才招招聘、入入职、转转正、晋晋升、调调岗、离离职及档档案管理理，同时时负责员员工文体体活动、协助人事主管做好人事方面的工作及办公室内务工作等相关工作。岗位责任：1、向人事事主管负负责。2、协助人人事主管管处理日日常事务务工作。3、负责执执行应聘聘发布招招聘信息息、办理理入职、离离职等相相关工作作。4、负责员员工转正正、调岗岗、晋升升等相关关工作。5、收集、发发放、管管理入职职和离职职人员资资料工作作。6、负责每每月人事事报表和和相关资资料整理理工作。7、负责提提供

14、有关关部门需需要的人人事资料料。8、对人事事工作提提出改进进意见和和建议。9、协助劳劳资、培培训等相相关工作作。10、负责责组织和和策划员员工文体体活动。11、负责责员工宣宣传栏的的工作。12、负责责员工娱娱乐室的的管理。13、负责责天润汤汤泉内刊刊的采编编工作。14、负责责员工体体检安排排等工作作。15、负责责办公室室内勤工工作。权限范围及及授权方方式1.岗位职职责范围围；2.直接上上司授权权方式。岗位名称培训质检文文员所属部门行政人事部部直接上司行政人事经经理直接下属晋升岗位行政人事经经理岗位编号工作岗位描描述：在培训质检检主管的的直接领领导下，负负责组织织实施各各项具体体培训任任务，并并

15、负责培培训班的的日常管管理及培培训者进进行考核核评估及及证书填填写，负负责酒店店的质量量检查工工作以及及各部门门的产品品、服务务质量督督导和检检查。岗位职责：1、负责实实施各项项具体培培训方案案，包括括拟订培培训教案案、查阅阅参考资资料、编编辑培训训教材、选选用授课课方式、课课堂讲授授或实务务操作演演示、培培训班的的日常管管理、编编制考试试试题、批批改考试试试卷和和评估、总总结等。2、经常深深入部门门/班组组了解培培训动态态，收集集对培训训工作的的意见和和建议，并并及时向向培训主主管汇报报有关情情况。3、负责外外来培训训人员的的接待、食食宿安排排及培训训活动的的组织工工作，接接受培训训主管的的

16、安排上上门提供供外出培培训业务务。4、负责填填写培训训鉴定书书和培训训证书交交给培训训主管签签发，将将培训结结果及时时反馈给给有关单单位或部部门，并并征询有有关意见见。5、按照培培训主管管列出的的培训大大纲编写写培训教教材和制制作培训训辅助材材料，并并负责电电脑编辑辑排版和和打印校校对工作作。6、按照酒酒店的相相关规章章制度，对对各部门门各岗位位进行严严格考评评，做好跟跟踪检查查，使得得最终结结果让客客人满意意、员工工满意、酒酒店满意意。7、收集和和整理宾客意见调查表，进行分析，做出分析报告呈主管批阅。9、做好每每周的综合服服务（工工作）质质量检查查分析报报表，呈呈报部门门主管。10、完成成部

17、门主主管制定定的专题题质量检检查任务务，做好好原始质质量检查查档案。11、对检检查到的的问题做做到“三三不放过过”，即即：1）发发生的问问题没有有弄清楚楚不放过过；2）违违纪者对对问题没没有认识识不放过过；3）未未对当事事人按酒酒店规定定处理不不放过。并并将质量量管理效效果及时时反馈给给主管。12、制定定每天、每每周、每每月工作作计划，上上交每周周、每月月工作计计划及总总结。13、做好好办公区区域日常常清洁卫卫生工作作。14、完成成上级领领导临时时交办的的各项工工作任务务。权限范围及及授权方方式1.岗位职职责范围围；2.直接上上司授权权方式。第二章 部门门管理制制度离职员工聘聘用管理理制度制

18、度：一、本酒店店始终欢欢迎受聘聘期间有有良好工工作表现现的离职职员工（正正常离职职）再次次选择绿绿谷明珠珠大酒店店有限酒酒店。二、自动离离职者；被解聘聘、开除除者；或或其他非非正常离离职员工工，将永永远不能能被本酒酒店录用用。三、离职员员工必须须于离开开本酒店店至少三三个月后后（含）才才可重新新申请入入职，并并需重新新按新员员工招聘聘的有关关程序执执行。四、重新录录用时，其其职位和和工资不不得高于于该员工工离职时时的职位位和工资资，特殊殊岗位人人员需经经行政人人事经理理和驻店店总经理理审批。五、任何部部门均不不允许对对已离职职人员作作出再次次入职的的承诺。程 序：一、已离职职人员重重新申请请应

19、聘，必必须先向向行政人人事部提提出申请请。二、经行政政人事部部初试后后，再将将该员工工推荐至至相关用用人部门门面试。三、领班级级（含）以以下应聘聘者，需需经行政政人事部部面试，驻驻店总经经理批准准，方可可办理入入职手续续。四、主管级级以上（含含）需驻驻店总经经理面试试通过后后，才可可办理入入职手续续。五、经理（经经理）级级以上（含含）需经经过管理理酒店总总经理面面试通过过后，才才可办理理入职手手续。实习生聘用用管理制制度 制度/程序序：一、行政人人事部与与本酒店店各部门门，根据据经营协协调委员员会批准准的各部部门人力力预算编编制空缺缺来确定定接纳实实习生的的人数。二、行政人人事部要要有目的的地

20、寻找找素质高高的专业业人才，作作为酒店店后备骨骨干力量量实践培培训。三、行政人人事部定定期和旅旅游院校校及其他他对口专专业技术术院校联联系，安安排学生生到酒店店作短期期实习，以以缓解酒酒店服务务人员的的补充。四、实习生生享受住住宿、就就餐、法法定假期期、每月月例休以以及实习习协议约约定的其其它福利利。员工亲属聘聘用管理理制度制度/程序序：一、酒店对对于员工工亲属的的聘用并并不反对对，更相相信可增增进员工工对酒店店的归属属感。二、有亲属属关系的的员工，原原则上不不可就职职于同一一部门。三、凡经亲亲属或朋朋友介绍绍的应聘聘者，应应与其他他应聘者者一视同同仁，择择优录取取。四、任何求求职申请请人必须

21、须如实填填写入入职申请请表，写写明在本本酒店任任职的亲亲属或介介绍人姓姓名与关关系，如如隐瞒或或谎报，一一经查出出，酒店店将视情情节对双双方做出出辞退其其中一人人的处理理。员工招聘管管理制度度制 度：一、行政人人事部根根据经营营协调委委员会批批准的组组织架构构及人员员编制实实施招聘聘。二、聘用标标准：根根据应聘聘者对拟拟聘岗位位职责所所要求的的自然条条件、业业务知识识、技能能、相关关工作经经验和个个人品行行等作为为聘用标标准。（自自然条件件如：男男性不超超50周周岁、女女性不超超过455周岁，特特殊技术术岗位可可适当放放宽年龄龄）（或或：应聘聘者面部部等不得得有明显显的伤疤疤、胎印印或腋臭臭等

22、）三、招聘的的途径包包括：网网上招聘聘、刊登登广告、职职业介绍绍机构、旅旅游学校校、自荐荐、内部部员工推推荐、内内部提升升或内部部调职等等。四、原则上上所有求求职申请请人员必必须先经经行政人人事部进进行初试试。程 序：一、基层员员工编制制内招聘聘行政人事部部与用人人部门协协调，根根据该部部门编制制及营业业状况先先行招聘聘后，再再报行政政人事经经理批准准。 二、领班级级以上（含含）超编编员工的的招聘用人部门填填写部部门聘请请员工申申请表，经经部门主主要负责责人签审审后，报报送行政政人事部部；行政政人事部部根据部部门编制制及营业业状况进进行审核核，报分分管副总总经理和和驻店总总经理审审批，审审批之

23、后后在内部部提升或或通过适适当途径径招聘。三、求职申申请及面面试必须须遵守以以下程序序1、求职申申请人必必须客观观、详实实填写求求职登记记表。2、行政人人事部按按不同的的任职要要求对应应聘人进进行初试试考核，包包括口试试、笔试试和各种种技能测测试；如如申请人人为合适适人选，再再推荐至至相关用用人部门门复试；3、审批层层级和程程序：3.1行政政级:由董事事会审定定委派；3.2经理理级：由由行政人人事部审审核 由驻店店总经理理审定 董事事会最终终审批；3.3主管管级:由行政政人事部部审核 部门负负责人审审定 驻店总总经理最最终审批批 通报报董事会会；3.4领班班、员工工级、实实习生、临临时工等等人

24、员:由行政政人事部部审核 部门负负责人审审定 驻店总总经理最最终审批批；3.5联系系学校、实实习生及及大批人人员的招招聘由行行政人事事部统一一组织及及实施，用用人部门门配合执执行。四、行政人人事部对对应聘申申请人进进行初试试，用人人部门进进行复试试，并在在入职职申请表表上填填写意见见，说明明“录用”、“待定”或“不适合合”的理由由。无论论对应聘聘人接纳纳与否，部部门必须须及时将将应聘申申请人的的入职职申请表表送回回行政人人事部。行行政人事事部将把把用人部部门的复复试意见见作为最最终是否否录用该该应聘者者的重要要参考依依 据。五、 对决决定试用用者，行行政人事事部将在在其申请请表上注注明其试试用

25、岗位位、级别别、工资资等；对对淘汰者者，人事事助理应应将其档档案备存存，以做做人才储储备。新员工入职职手续管管理制度度 一、编制内内录用主主管级以以下人员员（含实实习生、临临时工），由由行政人人事部办办理新员员工入职职手续，部部门经理理签署意意见后报报行政人人事经理理审核、最最后由驻驻店总经经理批准准，经理理级人员员由董事事会最终终批准。二、任何职职级的员员工都要要在办理理员工入入职手续续后，方方能上岗岗。 三三、特殊殊岗位人人员（出出纳、收收银员、司司机等），如如酒店有有要求，必必须在报报到时办办理所要要求的担担保手续续；四、对管理理人员、财财务部门门等一些些重要岗岗位人员员，行政政人事部部

26、将进行行相应的的背景、履履历调查查。如查查出使用用假证件件或填报报虚假资资料者，即即使已转转为正式式员工，将将被立即即解聘。五、拟聘人人员必须须按通知知时间到到行政人人事部办办理新员员工入职职手续，逾逾期未办办理且无无充分理理由者，将将取消其其录用资资格。 六、根根据所入入职的岗岗位，新新员工必必须提交交下列证证件原件件进行审审核，并并提交复复印件存存档：身身份证、最最高学历历证明；职称证证明、上上岗证、健健康证、培培训合格格证；一一寸彩色色免冠近近照4张张；其他他个人资资料。七、按要求求客观、详详实填写写员工工入职申申请表等等相关资资料，并并签名确确认。八、入职员员工按以以下程序序办理上上岗

27、手续续：1、凭行政政人事部部开具制制服调拨拨单，同同时领取取员工手手册、员员工证、员员工牌等等人事资资料，然然后到布布草房领领取制服服。2、凭行政政人事部部开具的的员工工食宿通通知单到到后勤部部安排食食宿。3、持行政政人事部部发出的的员工工入职通通知单到到部门报报到上岗岗。特殊岗位员员工入职职担保手手续管理理制度 一、新进特特殊岗位位人员入入职时均均应办妥妥担保手手续后方方可报到到上岗。二、本办法法所指特特殊岗位位人员包包括：仓仓管员、收收银员、采采购员、出出纳、司司机等。三、担保人人应具有有下列资资格之一一：1、团体担担保：资资金充实实并经合合法登记记备案的的酒店或或商号。2、个人担担保：具

28、具备商城城县常住住户口、有有正当职职业、有有稳定收收入来源源、有一一定的经经济担保保实力，在在社会上上有良好好信誉的的人士，但但被担保保人的配配偶或直直系亲属属不得为为担保人人。四、担保人人提供担担保时，需需提供担担保资料料证明材材料，并并签署担担保书，自自担保书书签署之之刻起，担担保人即即开始承承担担保保责任。五、被担保保人有下下列情形形之一的的，担保保人应承承担一切切赔偿责责任。1、违反酒酒店规章章制度、因因营私舞舞弊、赌赌博、打打架、盗盗窃及其其他不法法行为给给酒店造造成损失失的。2、因违反反安全操操作规程程造成安安全责任任事故，使使酒店蒙蒙受损失失的。3、贪污公公款、挪挪用公物物的。4

29、、弃职潜潜逃的。5、工作失失职使酒酒店蒙受受损失的的。6、违反员员工手册册规定定，给酒酒店、客客人、同同事造成成损失的的其它行行为。7、担保人人的职业业或住址址有变更更时，应应由担保保人或被被担保人人以书面面形式通通知酒店店行政人人事部办办理变更更手续。8、本酒店店员工如如因职务务变更，原原担保人人不能承承担担保保责任时时，被担担保人应应及时觅觅妥担保保人。9、担保人人如因故故需退保保或因其其他事故故丧失其其担保资资格时，应应立即以以书面通通知本酒酒店，由由被担保保人另觅觅新担保保人，办办妥换保保手续。10、担保保人如发发现不妥妥时可向向酒店申申请让被被担保人人限期换换保，换换保手续续办妥之之

30、前，担担保人仍仍承担担担保责任任。11、酒店店如发现现担保人人不符合合要求时时可随时时通知被被担保人人限期换换保，在在换保期期间如有有必要可可暂停其其职务，待待换保手手续办妥妥后方准准予复职职。12、在换换保期间间，担保保人仍然然承担担担保责任任，换保保后，担担保责任任全部转转移给新新担保人人。被担担保人在在换保前前，未被被发现的的问题在在换保后后被查出出的，由由新担保保人承担担担保责责任。13、被担担保员工工离职，办办妥移交交手续后后6个月内内未发现现任何弊弊端时方方可发还还担保书书，解除除担保人人之担保保责任。员工体检管管理制度度 制度/程序序：一、目的1、确保酒酒店录用用员工身身体健康康

31、，体检检合格。2、保证在在职员工工及时防防病、治治病。二、所有员员工必须须在入职职前，到到酒店指指定医疗疗机构进进行体检检，持有有效健健康证方方能办理理入职手手续。 三三、健健康证原原件交验验后由行行政人事事部统一一保管，离离职时退退还。四、酒店每每年安排排员工体体检一次次，在职职期间如如查实员员工患有有传染性性疾病或或不适宜宜从事服服务行业业的疾病病，酒店店会视情情况调整整员工工工作或辞辞退（不不做任何何赔偿）。五、员工体体检费用用由其本本人承担担。六、员工办办理健康康证后在在酒店工工作满66个月以以上的，体体检费用用可凭相相关单据据至财务务予以报报销。员工转正管管理制度度制度 / 程序：一

32、、行政人人事部于于每月的的25号号前，以以书面形形式通知知各部门门下月需需转正员员工的名名单，使使部门有有足够的的时间决决定该员员工是否否可以转转正、延延长试用用期或试试用期不不合格解解聘。二、新员工工入职培培训考核核合格上上岗三个个月内填填写员员工转正正考核表表，部部门负责责人根据据员工的的表现，进进行工作作业绩评评估。工工作评估估为“优秀”的员工工，可提提前转正正，工作作评估为为“良好”的员工工，可按按期转正正，工作作评估为为“暂不符符合标准准”的员工工，可延延期转正正，工作作评估为为“极差”的员工工，可作作辞退处处理。以以上程序序都要交交行政人人事部审审核后，呈呈报行政政人事经经理审批批

33、，主管管级以上上（含）管管理人员员呈分管管副总经经理或驻驻店总经经理审批批。三、转正日日期以部部门在员员工转正正考核登登记表上上填写的的生效日日期为准准。五、未参加加入职培培训的员员工不予予转正，直直至参加加培训并并考试合合格后方方可转正正。六、对没有有签过过过失通知知书的员员工，一一般情况况部门应应给予转转正。七、晋升后后岗位见见习期满满转正程程序同上上。八、员工转转正后成成为酒店店的正式式员工，与与酒店签签订正式式劳动合合同书，享享受酒店店正式员员工的福福利待遇遇。 员工晋升管管理制度度 制度/程序序：一、为提高高酒店的的凝聚力力，酒店店鼓励提提升工作作表现出出色的员员工。工工作业绩绩、工

34、作作效率和和管理能能力是提提升员工工的重要要参考依依据。二、如部门门没有合合适人选选，优先先从酒店店内其它它部门升升调；如如酒店内内部无法法升调的的，才从从外面招招聘。三、员工的的晋升原原则上必必须达到到以下基基本要求求 1、个人人工作表表现出色色、自律律性强、带带头遵守守酒店的的各项规规章制度度，积极极进取。有娴熟的工工作经验验和领导导协调能能力，有有团队合合作意识识且具发发展潜质质者，符符合拟晋晋升职位位的岗位位要求。 2、现职职服务时时间要求求半年以以上。3、考评期期内签过过员工工过失通通知书未未取消者者不予晋晋升。4、个人道道德品行行好、口口碑好、无无不良嗜嗜好。5、酒店有有编制内内职

35、位空空缺。四、所有员员工的晋晋升必须须由所属属部门向向行政人人事部推推荐，填填写升升职评估估报告、员员工岗位位变动表表和员员工工作作小结进进行工作作表现评评估后，再再报行政政人事 部部进行综综合考评评，确认认是否具具备升职职条件。五、行政人人事部将将按照酒酒店的用用人标准准，对拟拟晋升人人员作出出工作表表现审核核和工作作能力、领领导能力力、协调调能力、团团队意识识、奉献献精神等等综合考考评后，提提出建议议呈报行行政人事事经理审审批，最最终由驻驻店总经经理批准准。综合合考评将将在收到到部门评评估报告告的一周周内进行行。 员工调岗管管理制度度制度/程序序：一、为更好好地发掘掘人才，给给予酒店店在职

36、员员工更多多的发展展空间，当当各部门门有职位位空缺时时，可优优先考虑虑内部的的员工，从从内部晋晋升或其其它部门门调动。二、酒店空空缺的岗岗位在员员工宣传传栏上公公布，并并鼓励符符合用人人要求的的员工积积极报名名应聘。三、员工申申请调动动岗位时时，须先先向行政政人事部部提出申申请，由由行政人人事部协协调，经经本部门门同意，用用人部门门面试合合格，行行政人事事经理再再审核批批示后，报报由驻店店总经理理批准。四、调岗员员工必须须通过用用人部门门的试用用期，到到新部门门开始试试用起，该该员工原原劳动合合同自行行解除，按按新的工工作岗位位签订新新的劳动动合同（包包括三个个月试用用期）。转转正程序序同新入

37、入职员工工的转正正程序相相同。五、调到新新岗位工工作的员员工原则则上按新新的工资资岗位定定薪定级级别，特特殊情况况经行政政人事部部审核，行行政人事事经理审审批，最最终由驻驻店总经经理批准准生效。六、员工签签有过失失通知书书未取消消者，不不得调岗岗。七、新入职职尚在试试用期内内的员工工，原则则上不允允许申请请转调部部门和岗岗位。八、所有拟拟调岗员员工必须须尊重原原部门意意见。员工奖惩条条例管理理制度制度/程序序：为达到和保保证高质质量的工工作效率率和对客客提供优优质服务务，激发发员工的的积极性性，本酒酒店特制制订如下下奖惩条条例，要要求全体体员工认认真遵守守和履行行。一、奖励（一）奖励励细则员工

38、凡有下下列成绩绩或类似似下列情情形之一一者，酒酒店将视视具体事事由分别别予以书书面嘉奖奖、通报报表扬、加加薪、晋晋升，并并将酌情情给予奖奖金奖励励。1、在对客客接待中中，服务务热情周周到，创创造良好好对外影影响，受受到宾客客表扬、赞赞许,为为酒店赢赢得荣誉誉者。2、恪尽职职守，发发现事故故苗头及及时堵塞塞漏洞，防防止造成成损失者者。3、为保护护酒店及及宾客生生命财产产，见义义勇为者者。4、为酒店店管理提提出合理理化建议议，改进进工作，提提高效益益并经实实施有显显著成效效者。5、严格控控制开支支，节约约费用有有显著成成绩者。6、开拓酒酒店业务务，经营营业绩优优良者。7、拾金（物物）不昧昧者（价价

39、值在110000元以上上）。8、被评为为酒店年年度优秀秀员工。9、注意公公共及个个人卫生生，集体体宿舍卫卫生工作作经常保保持良好好者。10、在各各项培训训、考核核中综合合评估为为优者。11、在酒酒店内外外各项活活动中，踊踊跃参与与并取得得优异成成绩，为为酒店赢赢得荣誉誉者。12、荣获获市级以以上各类类先进荣荣誉称号号者。13、向新新闻媒介介提供有有利于提提高酒店店良好声声誉的资资料、自自由稿件件，或在在行业报报刊、杂杂志上发发表文章章为酒店店赢得良良好声誉誉者。14、检举举揭发贪贪污受贿贿等不良良行为者者。（二）嘉奖奖程序与与权限给予嘉奖须须由部门门填写员员工嘉奖奖通知书书，部部门主要要负责人

40、人提出嘉嘉奖建议议，经当当事员工工签认后后，报送送行政人人事部审审核，需需分管副副总经理理和驻店店总经理理批示。二、处罚（一）处罚罚总则1、员工若若有违反反影响酒酒店的正正常运作作或影响响形象等等行为，将将受到相相关的纪纪律处分分。纪律律处分尚尚未取消消的员工工，不得得给予转转正、调调薪、调调职和晋晋升等。2、若员工工所犯过过失在本本奖惩条条例中未未有提及及，部门门主要负负责人在在给予纪纪律处分分之前，应应同行政政人事部部共同商商量，方方可决定定如何处处分。3、在做处处理时，所所有过失失的记录录报告和和证据都都必须提提交行政政人事部部，作为为处理决决定的依依据。4、每一项项纪律处处分都必必须向

41、当当事人解解释清楚楚，而且且必须允允许员工工对处分分决定发发表不同同的意见见。（二）处罚罚种类犯口头警告告类过失失一次，可可并处减减发工资资10 - 50元元。1、一般警警告 可并处处减发工工资500元 1100元元。1.1犯一一般警告告类过失失一次；1.2已受受过一次次口头警警告处分分三个月月内其行行为又构构成口头头警告处处分的，给予一一般警告告。2、严重警警告 可并处处减发工工资1000元 3300元元。2.1严重重违纪，可可直接给给予严重重警告。2.2半年年内受到到两次一般般警告或或三次口口头警告告，再犯犯过失的的。3、辞退 可并并处减发发工资3300元元 5500元元3.1犯辞辞退类过

42、过失一次次；3.2一年年内累计计三次一一般警告告或严重重警告后后再犯过过失的。.处罚细则详详见员员工手册册（三）处罚罚程序与与权限1、员工犯犯有过失失，给予予处罚均均应填写写员工工处罚通通知单，部部门主要要负责人人提出处处罚意见见，经当当事员工工签认后后，报送送行政人人事部审审核，经经分管副副总、驻驻店总经经理批准准后生效效执行。2、因疏于于管理而而出现重重大过失失的，除除处罚当当事员工工外，应应追究有有关管理理人员的的连带责责任。（四）员工工申诉如果员工对对处罚有有异议，应应书面在在三个工工作日内内向行政政人事部部申诉复复查，该该复查结结果应作作为申诉诉的最终终决定。员工假期管管理制度度员工

43、假期申申请一、员工享享有的有有薪假期期包括：每月公公休、法法定假日日等，所所有假期期的享有有类别及及资格参参照员员工手册册的有有关规定定执行。二、无薪休休假及期期限。事假：事假假一天扣扣当天实实际工资资，全年年累计事事假不能能超过115天。三、相关规规定1、在正常常情况下下，不能能提前申申请假期期。2、员工假假期申请请原则上上提前三三天申请请，由本本人据实实填写请请假条，并并附上有有关证明明材料，部部门主要要负责人人签审后后，送行行政人事事部审批批。普通通员工假假期天（含含）由行行政人事事经理审审批；天以上上由分管管副总经经理及驻驻店总经经理审批批。主管管以上人人员请事事假，33天以上上的由分分管副总总经理及及驻店总总经理批批准。员工例休积积欠控制制一、原则上上，不允允许员工工积存例例休，各各部门负负责人应应尽量安安排员工工正常休休假。二、如确因因工作需需要，员员工不能能当月休休完例休休，部门门主要负负责人应应做好记记录，在在每月提提交考勤勤表时一一起报送送行政人人事部，并并在次月月内将该该员工积积假补休休完。三、员工例例休积欠欠，由所所属部门门负责保保持记录录，并于于每月报报送考勤勤表时一一齐报送送行政人人事部。四、所有积积存例休休的补休休，必须须按假期期申请程程序报批批，并获获得批准准方可执执行