人际沟通与风格讲义优秀课件.ppt

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1、人人际沟通与沟通与风格格讲义第1页，本讲稿共10页 课程目标人际沟通风格人际沟通风格与不同风格沟通的原则及技巧与不同风格沟通的原则及技巧第2页，本讲稿共10页认知篇认知篇了解自己，识别他人了解自己，识别他人友善型 S控制型D分析性C表现型 I人人人人事事事事支支支支 配配配配 力力力力 强强强强 快快快快支支支支 配配配配 力力力力 弱弱弱弱 慢慢慢慢第3页，本讲稿共10页认知篇认知篇了解自己，识别他人了解自己，识别他人个人沟通风格特点矩阵个人沟通风格特点矩阵个人沟通风格特点矩阵个人沟通风格特点矩阵支支支支 配配配配 力力力力 强强强强 快快快快支支支支 配配配配 力力力力 弱弱弱弱 慢慢慢慢

2、事事事事控制型表现：决断，直截了当，以结果为导向，好胜，重利益，没有耐心，对时间敏感表现型表现：精力充沛，主观，有点子，能说会道，热衷交际，喜欢新奇，喜欢被人夸奖分析型表现：缄默少语，注意细节，爱思考，爱阅读和写东西，爱做文字记录，要求准确 友善型表现：敏感，和善，乐于助人，在意别人，关心他人，老好人，在意接纳人人人人第4页，本讲稿共10页技巧篇技巧篇人是世界上最复杂的动物，人的个性相差非常大，采取的沟通风格也丰富多样。不同的人在互相沟通过程中，由于沟通风格的不同和个性差异而使沟通很难进行，有些沟通甚至陷入困境。第5页，本讲稿共10页技巧篇技巧篇（1 1 1 1）与分析型沟通）与分析型沟通）与

3、分析型沟通）与分析型沟通首先，应注重细节。其次，注意谈话应该尽快切入主题。第三，分析型的人强调安全，要尊重他的个人空间最后，一定要用很多准确的专业术语，还要多列举一些具体的数据。第6页，本讲稿共10页技巧篇技巧篇（2 2 2 2）与控制型沟通）与控制型沟通）与控制型沟通）与控制型沟通首先，在与支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。其次，你给他的回答一定要非常的准确。最后，你说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。第7页，本讲稿共10页技巧篇技巧篇（3 3 3 3）与表现型沟通）与表现型沟通）与表现型沟通）与表现型沟通首先，在和表现型的人沟通的时候，我们的声音一定相应的要洪亮，说话要非常直接。其次，要有一些动作和手势。最后，表达型的人特点是只见森林，不见树木。我们要多从宏观的角度去说一件事。第8页，本讲稿共10页技巧篇技巧篇 （4 4 4 4）与友善型沟通）与友善型沟通）与友善型沟通）与友善型沟通首先，友善型的人看重的是双方良好的关系，他们不看重结果。在和他们沟通的时候，首先要建立好关系。其次，在同友善型的人沟通过程中，你要时刻充满微笑。最后，同友善型的人沟通说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他施加压力，要鼓励他，并去征求他的意见。第9页，本讲稿共10页第10页，本讲稿共10页