企业人力资源诊断优秀课件.ppt
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1、企业人力资源诊断第1页,本讲稿共40页本章学习目标本章学习目标通过学习,要求学习者了解企业人力资通过学习,要求学习者了解企业人力资源诊断的必要性,掌握企业人力资源诊源诊断的必要性,掌握企业人力资源诊断的主要内容和方法步骤。在此基础上,断的主要内容和方法步骤。在此基础上,深入调查企业、了解企业,学会对企业深入调查企业、了解企业,学会对企业在人力资源管理方面的症状进行基本的在人力资源管理方面的症状进行基本的分类诊断并提出治理意见。分类诊断并提出治理意见。第2页,本讲稿共40页参考文献参考文献1 1陈东健等人力健等人力资源源开开发与与管理管理 苏州:州:苏州大州大学学出版社,出版社,2004;200
2、4;2 2李中斌,李中斌,张向前,郭向前,郭爱英人力英人力资源管理源管理 北京:中北京:中国国社社会会科科学学出版社,出版社,2006;2006;3 3高立法,高立法,马志芳企志芳企业人力人力资源源诊断与断与治理治理 北京:中北京:中国国时代代经济出版社,出版社,2004;2004;4 4王璞,曹王璞,曹叠叠峰新峰新编人力人力资源管理咨源管理咨询实 务北京:中信出版社,北京:中信出版社,2005.2005.第3页,本讲稿共40页第一节第一节 企业人力资源诊断概述企业人力资源诊断概述一、企业人力资源诊断概念一、企业人力资源诊断概念企业人力资源诊断,是指管理咨询人员企业人力资源诊断,是指管理咨询人
3、员通过对组织人力资源开发与管理的各主通过对组织人力资源开发与管理的各主要环节的实际运行状况、效果和发展趋要环节的实际运行状况、效果和发展趋势进行调查、评估和分析,发现其存在势进行调查、评估和分析,发现其存在的问题及产生的主要原因,提出切实可的问题及产生的主要原因,提出切实可行的改进措施或改革方案的活动过程。行的改进措施或改革方案的活动过程。第4页,本讲稿共40页人力资源诊断的性质人力资源诊断的性质企业人力资源诊断应当是现代人力资企业人力资源诊断应当是现代人力资源管理中的经常性行为。企业人力资源管理中的经常性行为。企业人力资源诊断既可以由上级组织进行(可称源诊断既可以由上级组织进行(可称为为“例
4、行检查例行检查”),也可以由企业自),也可以由企业自己聘请外部专家进行(可称为己聘请外部专家进行(可称为“求诊求诊”)。)。第5页,本讲稿共40页二、企业人力资源诊断的必要性二、企业人力资源诊断的必要性(1 1)发现问题,解决问题,使企业生)发现问题,解决问题,使企业生产经营正常进行。产经营正常进行。(2 2)促进人职匹配,提高管理绩效。)促进人职匹配,提高管理绩效。(3 3)为企业人力资源发展规划提供必)为企业人力资源发展规划提供必要的依据。要的依据。(4 4)有利于提高企业管理者的经营)有利于提高企业管理者的经营能力。能力。第6页,本讲稿共40页第二节第二节 企业人力资源诊断的主要内容企业
5、人力资源诊断的主要内容人力资源管理方针和人力资源管理组织的人力资源管理方针和人力资源管理组织的诊断诊断人力资源计划人力资源计划招聘和选拔诊断招聘和选拔诊断人力资源管理报酬和福利诊断人力资源管理报酬和福利诊断员工培训诊断员工培训诊断人力资源管理安全与健康诊断以及人力资源人力资源管理安全与健康诊断以及人力资源管理者诊断。等管理者诊断。等 。第7页,本讲稿共40页 一、企业人力资源管理方针一、企业人力资源管理方针 和人力资源管理组织诊断和人力资源管理组织诊断企业人力资源管理方针是指导和规范一个企业人力资源管理方针是指导和规范一个组织有效从事人力资源管理的纲领,是人组织有效从事人力资源管理的纲领,是人
6、力资源工作的指南力资源工作的指南 。第8页,本讲稿共40页二、人力资源计划、招聘和选拔诊断二、人力资源计划、招聘和选拔诊断企业人力资源管理计划就是确保必要企业人力资源管理计划就是确保必要时可以获得所需数量且具备相应技能时可以获得所需数量且具备相应技能员工的过程;员工的过程;招聘和选拔就是寻找那些有能力又有招聘和选拔就是寻找那些有能力又有兴趣到本企业任职并从中选出适宜人兴趣到本企业任职并从中选出适宜人员予以录用的过程。员予以录用的过程。第9页,本讲稿共40页三、绩效评估与考核诊断三、绩效评估与考核诊断绩效评估是对员工在工作岗位上的行为表现绩效评估是对员工在工作岗位上的行为表现进行测量、分析和评价
7、的过程,以形成客观、进行测量、分析和评价的过程,以形成客观、公正的人事决策。科学的评估方法、明确的公正的人事决策。科学的评估方法、明确的评估目的、周密的评估计划和完整的评估过评估目的、周密的评估计划和完整的评估过程,是得出正确评估结果、发挥评估作用、程,是得出正确评估结果、发挥评估作用、调动人的积极性的前提。因此,它也是诊断调动人的积极性的前提。因此,它也是诊断的一项内容。的一项内容。第10页,本讲稿共40页四、人力资源管理报酬和福利诊断四、人力资源管理报酬和福利诊断企业要能够吸引、激励和留住有能力的企业要能够吸引、激励和留住有能力的员工,在很大程度上是通过企业的报酬员工,在很大程度上是通过企
8、业的报酬机制来实现,因此企业人力资源管理报机制来实现,因此企业人力资源管理报酬和福利子系统诊断成为人力资源管理酬和福利子系统诊断成为人力资源管理诊断的重要课题。诊断的重要课题。第11页,本讲稿共40页五、员工培训诊断五、员工培训诊断人力资源开发是企业通过培训和开发项目改进员人力资源开发是企业通过培训和开发项目改进员工的能力水平和组织业绩的一种有计划的、连续工的能力水平和组织业绩的一种有计划的、连续性的工作。培训可以提高员工的知识和技能,使性的工作。培训可以提高员工的知识和技能,使其以较少的失误和浪费得到更多的产出。而且员其以较少的失误和浪费得到更多的产出。而且员工技能水平的改善,会带来岗位充实
9、,最终将使工技能水平的改善,会带来岗位充实,最终将使个人和组织均能受益。特别在技术进步快、生产个人和组织均能受益。特别在技术进步快、生产经营国际化的今天,随着技术的提高,工作的日经营国际化的今天,随着技术的提高,工作的日益复杂和非个人化,企业越来越重视对企业员工益复杂和非个人化,企业越来越重视对企业员工能力开发且持续不断地进行,加强员工培训成为能力开发且持续不断地进行,加强员工培训成为当务之急。当务之急。第12页,本讲稿共40页六、人力资源管理安全与健康诊断六、人力资源管理安全与健康诊断安全是指保护员工不受与工作相关事故的安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害;保健指员工不患身体或心理疾病。
10、伤害;保健指员工不患身体或心理疾病。安全与健康问题严重影响着企业生产率和安全与健康问题严重影响着企业生产率和员工生活的质量,员工生活的质量,第13页,本讲稿共40页七、人力资源管理者诊断七、人力资源管理者诊断企业人力资源管理部门管理者的素质和企业人力资源管理部门管理者的素质和能力直接影响到企业人力资源的开发和能力直接影响到企业人力资源的开发和管理,进而影响到整个组织的生存和发管理,进而影响到整个组织的生存和发展,其责任十分重大。展,其责任十分重大。第14页,本讲稿共40页第三节第三节 企业人力资源诊断的方法与步骤企业人力资源诊断的方法与步骤一、企业人力资源诊断的方法一、企业人力资源诊断的方法1
11、 1量表量表调查法法 量表量表调查法是一法是一种种标准化的等准化的等级量表,量表,通通过组织测评、群、群众众测评、员工自工自测评等多等多种种途途径径,对人人员管理管理状况状况进行全面行全面调查的方法。的方法。第15页,本讲稿共40页2 2面谈调查法面谈调查法 面谈是人力资源管理诊断的一个有效面谈是人力资源管理诊断的一个有效的方法。面谈包括召开座谈会和个别的方法。面谈包括召开座谈会和个别访问,是人力资源管理诊断人员深入访问,是人力资源管理诊断人员深入调查、了解情况、对企业人力资源管调查、了解情况、对企业人力资源管理乃至整个企业运转状况有较准确的理乃至整个企业运转状况有较准确的认识,获取第一手资料
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