人才队伍建设优秀课件.ppt

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1、人才队伍建设第1页，本讲稿共32页你我的约定你我的约定你我的约定你我的约定课程要求课程要求n评分方法：课堂表现（个人+小组）30%作业 30%期末考试 40%n做一个积极的参与者n认真完成作业 绝对不得抄袭！课后立即提交案例报告n广泛阅读n缺勤请假；不超过2次第2页，本讲稿共32页为什么重要为什么重要第3页，本讲稿共32页人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性职业生活质量职业生活质量职业生活质量职业生活质量职业生活质量职业生活质量职业生活质量职业生活质量人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。1.1.劳动报酬劳动报酬2.2.福利福利3.3.工作的安全

2、性工作的安全性4.4.灵活的工作时间灵活的工作时间5.5.工作紧张程度工作紧张程度6.6.参与有关决策的程度参与有关决策的程度7.7.工作的民主性工作的民主性8.8.利润分享利润分享9.9.退休金权利退休金权利10.10.公司改善雇员福利的计划公司改善雇员福利的计划11.11.工作时间的缩短工作时间的缩短第4页，本讲稿共32页1.所有权与经营权合一2.缺乏合理的规章制度3.缺乏合理的分工4.靠经验、直觉进行决策5.缺乏科学的管理手段6.管理稳定性差7.管理效果：效率低下、士气低落1.所有权与经营权分开2.建立科学的规章制度3.控制方式严格的外部监督4.管理的人性假设前提以经济人为主的多种人性假

3、设5.管理特色纯理性管理，排除感情因素6.依靠科学手段进行决策7.管理稳定性好8.管理效果高效率，低士气1.管理中心：以物为中心 以人为中心2.管理特色：理性管理 非理性管理3.管理重点：直接管理行为 管理思想，靠思想影响行为4.管理的人性假设前提：经济人 观念人5.控制方法：外部控制为主 自我控制为主6.管理手段：硬管理为主 软硬结合，以软管理为主7.管理稳定性好8.管理效果：高效率，高士气经验管理阶段（17691910）科学管理阶段（19111980）文化管理阶段（1981）企业管理的发展阶段企业管理的发展阶段企业管理的发展阶段企业管理的发展阶段第5页，本讲稿共32页管理新实践管理新实践管

4、理新实践管理新实践n金字塔形组织正被其它组织形态取代金字塔形组织正被其它组织形态取代n员工被授权作更多的决策，员工被授权作更多的决策，“金字塔金字塔”颠倒颠倒n组织扁平化组织扁平化n工工作作本本身身越越来来越越多多地地以以团团队队（小小组组）或或过过程程来来组组织织而而不不再以特定的职能来组织再以特定的职能来组织n权力的基础发生了变化权力的基础发生了变化n管理人员不再管理人员不再“管理管理”n今天的经理必须建立承诺今天的经理必须建立承诺第6页，本讲稿共32页n上海人上海人n全球全球500500强强n全球全球10001000强集团强集团n跨国公司跨国公司n中国集团公司中国集团公司n中国企业中国企

5、业平均寿命平均寿命平均寿命平均寿命72岁3.5岁30岁11-12岁7-8岁40-50岁第7页，本讲稿共32页长寿公司长寿公司长寿公司长寿公司1.斯多拉(stora)公司 12882.苏米托莫公司 15903.杜邦公司 伊雷内杜邦 18024.纽约时报亨利雷蒙 18515.李威施特劳斯公司李威施特劳斯 18536.摩根财团约翰爱尔 1861庞特摩根7.西尔斯罗巴克公司西尔斯罗巴克 18668.三菱集团 岩奇弥太郎 18709.标准石油公司约翰D 洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团詹姆谢特吉塔塔 187711.华盛顿邮报尤金麦耶 187712.可口可乐公司彭伯顿 18861

6、3.壳牌公司小马科斯萨缪尔 189014.施乐公司 理查德施乐 189315.百事可乐公司 189916.福特汽车公司亨利福特 190317.吉列剃刀公司吉利特 190318.通用汽车公司William Durant 190819.住友集团吉左卫门 191220.IBM公司 托马斯沃森 191221.波音公司 波音 191622.盖蒂石油公司保罗盖蒂 191623.松下电器公司松下幸之助 191724.西方石油公司哈默 186625.时代华纳公司戈莱德 雷文 191826.迪斯尼公司沃尔特迪斯尼 191927.希尔顿公司 唐拉德希尔顿 191928.西屋企业集团堤义明 192029.雅普公司

7、麦肯尼尔 192030.克莱斯勒汽车公司 192331.肯德基桑德士 193032.三星集团 李秉哲 193833.惠普公司休略特、帕卡德 193934.麦当劳公司雷 克鲁克 1954 排行 公司名称创始人 创立时间 排行 公司名称创始人 创立时间第8页，本讲稿共32页长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素n 长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。n 长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。n 长寿公司是宽容的。长寿公司是宽容的。n 长寿公司在财政上是比较保守的。

8、长寿公司在财政上是比较保守的。第9页，本讲稿共32页关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理60年代年代70年代年代80年代年代90年代以及未年代以及未来很长一段时间来很长一段时间杰出企业杰出企业杰出企业杰出企业第10页，本讲稿共32页成功企业的特质成功企业的特质成功企业的特质成功企业的特质n以人为本、尊重个人的企业文化以人为本、尊重个人的企业文化n对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查n重重视视企企业业内

9、内部部沟沟通通，包包括括上上级级与与下下属属之之间间、同同事事与与同事之间同事之间n重视员工发展的长远计划重视员工发展的长远计划n重视优秀人才的选拔与训练重视优秀人才的选拔与训练第11页，本讲稿共32页n优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。（美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼n你 可 以 接 管 我 的 工 厂，烧 掉 我 的 厂 房，但 只 要 留 下 我 的 那 些 人，我 就 可 以 重 建IBM公 司。（美）IBM公司创建人沃森n将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。（美）钢铁大王卡内基n我最大的成就是发

10、现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。（美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇n所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。（美）德鲁克n为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。李世民n间于天地之间，莫贵于人。孙膑真知灼见真知灼见真知灼见真知灼见第12页，本讲稿共32页第13页，本讲稿共32页人力资源人力资源人力资源人力资源广义广义 智力正常的人狭义狭义n能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（清华大学 张德）n包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的

11、、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自 然 资 源、促 进 和 发 展 国 民 经 济、推 动 和 促 进 社 会 变 革 的 主 要 力 量。（南京大学 赵曙明）n企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦大学 郑绍濂等）n一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。n企业全体员工的能力。概念概念第14页，本讲稿共32页人力资本人力资本人力资本人力资本（Human CapitalHuman Capital）n人人们们以以某某种种代代价价获获得得并并能能在在劳劳动动力力

12、市市场场上上具具有有一一种种价价格格的能力或技能。的能力或技能。n对对人人力力资资源源进进行行开开发发性性投投资资所所形形成成的的可可以以带带来来财财富富增增殖殖的资本形式。的资本形式。人力资源与人力资本人力资源与人力资本相同相同 理论渊源研究对象分析目的不同不同 理论视角分析内容概念概念第15页，本讲稿共32页人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，

13、以实现组织的目标。概念概念第16页，本讲稿共32页人事管理人事管理人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理环 境机 构管理方式人 员活 动国内、内部全球、外部事务性、操作性战 略 性职 能 式合作关系专 家通 才集中于个人集中于群体范围狭窄范围广泛概念概念第17页，本讲稿共32页第18页，本讲稿共32页职能职能环 境环 境第19页，本讲稿共32页第20页，本讲稿共32页第一本书(1920)Personnel Administration:Its Principles and Practice“高级打杂”期“Staff Office Boy”Stage“明日之星”期“Ri

14、sing Star”Stage专业化及地位提高Professionalization and Elevation of Status“如日中天”期“Corporate Hero”Stage1880-19301931-19591960-19701971-n大规模企业n工业心理学及社会学n人群关系论n需要层次论n双因素理论n工作改良及工作民主n日本兴起n人力为资源历史历史历史历史第21页，本讲稿共32页1.解放初解放初-50年代中期年代中期l废除了封建的包工制度l实行“低工资，高就业”制度l1955年将供给制改为工资制l学习苏联先进经验：班组管理，劳动定额，定编定员等2.1958-1961l企业增

15、员过多，劳动计划管理和定员定额制度失效l取消了计件工资制和奖励制度3.1961-1966l1961年，工业七十条l精简职工l恢复计件工资制度并健全了奖励制度4.1966-1978l定编定员遭否定，职工人数大膨胀l废除计件工资和奖金制度l教育受到严重破坏历史历史历史历史中国的情况中国的情况中国的情况中国的情况第22页，本讲稿共32页5.1978-1992l用工形式多样化l发展职业教育、成人教育、继续教育l管理方法趋于标准化l工资奖金管理逐步合理化等6.1992年至今年至今l1992年全民所有制工业企业转变经营机制条例l劳动用工权、人事管理权、工资、奖金分配权、内部机构设置权l十四大：社会主义市场

16、经济体制l现代企业制度，下岗分流l劳动法l十五大、十五届四中全会历史历史历史历史中国的情况中国的情况中国的情况中国的情况第23页，本讲稿共32页第24页，本讲稿共32页目标与环境目标与环境第25页，本讲稿共32页n对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助n协助工作分析调查n工作分析的组织协调n根据部门主管提供的信息写出工作说明n说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据n面试应聘人员并作出录用决策了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划n运用公司的评估表格对员工进行绩效考核n绩效考核面谈n汇总并协调各部门的人力资源计划n制定企业的人力资源总体计划n

17、开发绩效考核工具n组织考核，汇总处理考核结果n保存考核记录n开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍n进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管n甄选过程的组织协调工作n甄选技术的开发人力资源部门的工作部门经理的工作招聘与录用工作分析考核部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用人力资源计划职能第26页，本讲稿共32页n根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训n为新的业务的开展评估、推荐管理人员n进行领导和授权，建立高效的工作团队n对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议n向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的

18、信息，作为薪酬决策的基础n决定给下属奖励的方式和数量n决定公司要提供给员工的福利和服务n准备培训材料和定向文件n根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议n在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源n实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值n开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平n在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议n开发福利、服务项目，并跟一线经理协商人力资源部门的工作部门经理的工作培训与发展薪酬管理部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用职能第27页，本讲稿共32

19、页n营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系n坚持贯彻劳动合同的各项条款n确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出n跟人力资源部门一起参与劳资谈判n保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满n确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待n持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯n发生事故时，迅速、准确地提供报告n分析导致员工不满的深层原因n对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误n在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议n向一线经

20、理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通n开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序n分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议n发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表人力资源部门的工作部门经理的工作劳动关系员工保险与安全部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用职能第28页，本讲稿共32页1.1.就业安全感(Employment Security)2.2.招聘时的挑选(Selectivity in Recruiti

21、ng)v一个非常合格的雇员要比不合格的雇员平均劳动生产率高出两倍甚至更高3.3.高工资(High Wages)v吸引更加合格的求职者，减少流动v发出信息：公司珍视它的雇员4.4.激励工资(Incentive Pay)5.5.雇员所有权(Employee Ownership)6.6.信息分享(Information Sharing)7.7.参与和授权(Participation and Employment)8.8.团队和工作再设计(Teams and Job Redesign)人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉第29

22、页，本讲稿共32页9.9.培训和技能开发(Training and Skill Development)10.10.交叉使用和交叉培训(Cross-utilization and Cross-training)11.11.象征性的平等主义(Symbolic Egalitarianism)12.12.工资浓缩(Wage Compression)13.13.内部晋升(Promotion From Within)14.14.长期观点(Long-term Perspective)15.15.对实践的测量(Measurement of Practices)16.16.贯穿性的哲学(Overarching

23、 Philosophy)例：“持续快速的改进、授权、无缝的组织界限、高期望和技术卓越。”人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉第30页，本讲稿共32页人力资源管理的角色人力资源管理的角色总经理或总裁负责企业行政管理的副总裁全球性任务，长期性目标，创新n 制定人力资源规划n 跟踪不断变动的法律与规则n 分析劳动力变化趋势和有关问题n 参与社区经济发展n 协助企业进行改组和裁员n 提供公司合并和收购方面的建议n 制定报酬计划和实施策略n 招聘或选拔人员填补当前空缺n 向新员工进行情况介绍n 审核安全和事故报告n 处理员工的抱怨和申诉n 实施员工福利计划方案行政工作，短期目标，以日常工作为目的战略性的战略性的经营性的经营性的角色侧重点汇报对象常规工作第31页，本讲稿共32页n 以人为本原理以人为本原理n 要素有用原理要素有用原理n 个体差异原理个体差异原理n 互补增值原理互补增值原理n 同素异构原理同素异构原理n 能级层序原理能级层序原理n 激励强化原理激励强化原理n 公平竞争原理公平竞争原理n 文化凝聚原理文化凝聚原理n 信息催化原理信息催化原理n 动态适应原理动态适应原理人力资源管理基本原理人力资源管理基本原理人力资源管理基本原理人力资源管理基本原理第32页，本讲稿共32页