桌面外包市场前景如何_桌面外包市场分析报告.docx

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1、桌面外包市场前景如何_桌面外包市场分析报告桌面 IT 服务商在提供服务的过程中将全面参与客户的业务运营，他们不再以程序化的方式被动响应用户需求和解决问题，而是通过密切合作，越来越深入地了解用户业务对桌面 IT服务的核心需求，从而主动思考更有效的方法，以达到客户的目的。IT桌面运维外包的服务内容：1.桌面服务。针对PC机、笔记本电脑及相关硬件设备提供支持，包括硬件设备的安装，网络连通以及相关配置，故障诊断、维修和更换等，并监督处理过程桌面运维服务。2.机房服务。包括机房空调系统、UPS系统、以及IT支撑系统的定期检查记录，机房设备运行有效性保持；记录机房设备运行参数指标；发现和报告设备安全隐患，

2、及时加以处理。3.软件服务。针对各平台操作系统、各类应用软件等常规系统及应用软件的安装、卸载、升级、补丁维护。4.办公设备服务。针对办公辅助设备提供服务，服务内容包括：定期进行巡检、对问题进行诊断等，服务的产品包括：打印机、复印件、扫描仪、计算机、投影仪等。桌面IT外包服务必须考虑提高业务系统的安全性、稳定性、可靠性，提高运维人员的工作效率等诸多因素。因此，一个高效、安全的信息系统是提高企业整体管理效率、提升客户满意度的重要保证。近年来，由于IT人力资源成本不断上升，外包企业的压力也越来越大。中国桌面IT外包服务商已开始在业务转型升级中寻求突破，包括采购、部署、安装、维护、运维、优化，再到最终资产处置，逐步从单一服务延伸到转型升级。软件、硬件和系统的综合服务。目前，中国企业用户主要在桌面IT外包服务领域提供桌面软硬件服务，IT系统运维外包服务占比较低。随着企业规模的增长，IT系统运维规模逐渐扩大，企业IT运维成本上升，管理难度加大。越来越多的企业正在考虑将IT运维完全交付给IT外包服务商。