政务服务作风专项整治工作方案.docx

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1、政务服务作风专项整治工作方案为认真贯彻落实视察东北三省重要指示精神、紧紧围绕区委、区政府关于营商环境建设的决策部署，深入整治“情、懒、散”，“门难进、脸难看、事难办”等问题，从细处入手、向实处发力，以一流的作风塑造一流的发展环境，为镇高质量发展提供坚强作风保障，结合我镇实际，特制定本实施方案。一、总体要求以新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实区委、区政府关于优化营商环境的相关要求，以整治政务服务作风为重点工作，采取明确责任、完善制度、强化监督、严格整治等工作措施，实现全镇机关干部和职工的工作作风明显转变、纪律观念明显增强、精神面貌明显改观、工作效率明显提升。二、整治重点（一）整治在“

2、庸、懒、散”方面存在的突出问题。一是主动面对不足，着力解决工作人员在工作中不会为、不能为、不善为。整治在岗不在状态，出工不出力，不思进取、消极怠工；二是提升工作能力，重点整治部分干部、职工工作能力不强，工作思路不清、业务不熟、标准不高；三是严肃工作纪律，重点整治自由散漫，上班迟到早退，擅自脱岗，有事外出不按规定请销假，工作时间上网购物、玩游戏、炒股票、看电影等问题。（责任领导：责任人：）（二）着力解决部分干部在工作中“不作为、乱作为”问题。一是整治对上级领导的决定和安排消极应付，有令不行、有禁不止，上有政策、下有对策，见困难就退、遇问题就躲，敷衍塞责、推卸责任等问题；二是整治制度落实不力，办事

3、拖拉、推诿扯皮，工作职责划分不清、执行落实不到，不能在规定时限内完成目标任务等问题；三是切实把各镇（街）、各部门工作人员的思想和精力集中到干事创业中来，营造风清气正的工作环境。（责任领导：责任人：）（三）保障全镇咨询、投诉等渠道不畅问题。一是整治“门难进、脸难看、事难办”，工作人员对群众、企业等来办事人员的态度傲慢、语气生硬、言行举止不文明等问题；二是全面排查已公开的政务咨询、投诉热线在工作时间是否畅通，整治“咨询不畅，热线不热”等相关问题；三是整治“岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制”等相关制度落实不力问题。（责任领导：责任人：）三、具体工作安排专项整治工作作为202

4、0年软环境建设第四季度重点工作。主要分为动员部署、自查自纠、整改完善三个阶段进行。（一）动员部署阶段（2020年11月3日至11月10日）制定专项整治工作实施方案，进行宣传动员和工作部署，把治理政务服务作风作为一项重要工作来抓。深入开展爱岗敬业学习教育、警示教育等活动，切实提高党员干部对开展政务服务作风专项整治工作重要性的认识，增强整治工作作风的紧迫感和自觉性。（二）自查自纠阶段（2020年11月10日至11月25日）在深入学习的基础上，以“治庸提能力、治懒增效力、治散严风气”为主要内容，紧密联系领导班子和党员干部个人实际，通过多种形式开展查摆工作，全方位开展自我剖析，多渠道、多方面查找自身在

5、政务服务方面存在的突出问题，认真剖析原因，制定整改措施。（三）整改完善阶段（2020年11月25日至11月30日）针对自查自纠查找出的问题，认真梳理、仔细研究，积极整改。将问题整改贯穿于整治工作的全过程。四、工作要求（一）加强领导，落实责任。成立专项整治工作领导小组。各部门主要负责人为本部门专项整治工作的具体责任人，在工作中要严于律己、带头示范，务必要做到认识到位、责任到位、措施到位。（二）统筹兼顾，注重成效。各部门将专项整治工作要与日常工作紧密结合起来，落实治理措施，坚决杜绝不作为、慢作为、假作为、乱作为等现象，确保活动取得明显成效。（三）立足当前，着眼未来。通过完善制度建设，规范监督管理，建立健全机制等举措，积极营造扬优惩劣的良好氛围，努力形成风清气正的良好环境。