华为培训资料-时间管理资料讲解.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。华为培训资料-时间管理-第一章：时间管理的概念和误区1.1什么是时间？在我们探讨“时间管理”这个问题以前，不妨先来读篇文章：1930年，胡适先生在一次毕业典礼上，发表了一篇演讲，内容如下：诸位毕业同学：你们现在要离开母校了，我没有什么礼物送给你们，只好送你们一句话。这一句话是：珍惜时间，不要抛弃学问。以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭，不得已而做的。从今以后，你们可以依自己的心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候，努力做一种专门学问。少年是一去不复返的，等到精力衰竭的时候，要做学问也来不及了。有人说

2、：出去做事之后，生活问题急需解决，哪有功夫去读书？即使要做学问，既没有图书馆，有没有实验室，哪能做学问？我要对你们说：凡是要等到有了图书馆才读书的，有了图书馆也不肯读书；凡是要等到有了实验室方才做研究的，有了实验室也不肯做研究。你有了决心要研究一个问题，自然会节衣缩食去买书，自然会想出法子来设置仪器。至于时间，更不成问题。达尔文一生多病，不能多做工，每天只能做1点钟的工作。你们看他的成绩！每天花1点种看10页有用的书，每年可看3600多页书；30年读11万页书。诸位，11万页书可以使你成为一个学者了。可是每天看3种小报也得费你1点钟的功夫；四圈麻将也得费你1点半钟的光阴。看小报呢？还是打麻将呢

3、？还是努力做一个学者呢？全靠你们自己选择！易卜生说：你的最大责任就是把你这快材料铸造成器。学问就是铸器的工具。抛弃了学问便是毁了你自己。再会了，你们的母校眼睁睁地要看你们10年之后成什么器。看到胡适先生的这一番语重心长的话语，你有何感受？“时间就是效率”、“时间就是金钱”、“时间就是生命”、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，诸如此类的描述我们每个人都可以脱口而出，但是我们做得究竟怎样呢？我们常常听到“我要是在大学多学点东西就好啦！”“我应该少看些电视，好好地约束自己，多读点书！”“时间根本不够用，公司股价节节下降，董事会和股东像一群蜜蜂一样叮得我满头包；同事间争权夺利，我总是担任和事佬的角色

4、；家人总也见不到我，几乎把我登报作废！”世界几乎全面地在进步，但我们一天还是只有24小时。最成功和最不成功的人一样，一天都只有24小时，但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时。那么时间究竟是什么呢？一位哲人这样说：“时间是物质运动的顺序性和持续性，其特点是一维性，是一种特殊的资源。”要想能够真正地了解时间并且管理“时间”，我们有必要对时间的本质有深刻的认识。首先让我们看看时间的四项独特性：（1）供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。（2）无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术那样可以被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必

5、须消费时间，所以我们无法节流。（3）无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。（4）无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。它一但丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回；但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。小案例：如果银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。请问：你如何用这笔钱？1.2什么是“时间管理”？“时间管理”所探索的是如何减少时间

6、浪费，以便有效地完成既定目标。由于时间所具备的四项独特性，所以时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“自管理者的管理”。请注意：（1）所谓“时间的浪费”，是指对目标毫无贡献的时间消耗。（2）所谓“自管理者的管理”你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生活习惯，包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权力下放，加上自我约束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。大凡能够在事业上做出卓越成绩的人都是时间管理的专家，格里在威格利南方联营公司当了20多年的总经理，该公司是美国最成功的超级市场之一，他获得了许多值得引证的荣誉。第一，他的工作历程记录几乎为所有的总经理所羡慕，这个记录中包第2页，共

7、42页括连年不断的销售记录和利润记录。第二，他毫不松懈地连续应用计划、组织、授权、激励、评价和控制等项目基本原则，显示了他专业管理的精神。第三，他献身时间管理原则的事迹已经得到大量文章的赞扬。在格里看来，正确管理的基础是良好的时间管理。在信息爆炸的今天，咨讯的空间在无限地扩展，面临竞争的压力、客户的高品质的需求，你是否又有些无所适从呢？由于时间所具有的独特性，时间在各种资源中又往往容易被我们忽略。在上面的“银行拨款”案例中，我们不难发现：每天我们有24小时，每小时由60分钟组成，每分钟由60秒组成，总计就是8.64万秒。拥有这样的一笔财富，我们怎么可以视而不见？又怎么可以随意处之？这个问题恐怕

8、需要我们花点时间来考虑。有人曾粗略地统计过一个活到72岁的美国人一生在时间上的花费：睡觉：21年工作：14年个人卫生：7年吃饭：6年旅行：6年排队：6年学习：4年开会：3年打电话：2年找东西：1年其它：3年看到上面的这一组数据，您有何感受呢？“时间管理”一直是个重要的问题，但从来没像今天这么重要过，为什么？原因如下：*寻求事业、家庭与社会生活平衡的需要*信息爆炸*竞争的压力*你的客户对品质的要求看来我们要成为一个高效的时间管理者和职业人，充分地减少时间浪费的现象，确非易事。那么，我们的问题究竟在哪里呢？案例一：小张的故事接下来，让我们不妨看看小张的故事：某天早晨，小张在上班途中，信誓旦旦地下定

9、决心，一到办公室即着手草拟下年度的部门预算。他很准时地于九点整走进办公室，但他并不立刻从事预算的草拟工作，因为他突然想到不如先将办公桌和办公室整理一下，以便在进行重要工作之前为自己提供一个干净与舒适的环境。他总共花了三十分钟的时间，才使办公环境变得有条不紊。他虽然未能按原定计划于九点钟开始工作，但他丝毫不感到后悔，因为三十分钟的清理工作不但已获得显然可见的成就，而且它还有利于以后工作效率的提高。他面露得意神色随手点了一支香烟，稍作休息。此时，他无意中发现桌上的一份商业报告内容十分吸引人，于是情不自禁地拿起来阅读。等他放下这份报告时，已经十点钟了。这时他略感不自在，因为他已自食诺言。不过，商业报

10、告毕竟是精神食粮，也是沟通媒体，身为企业的部门主管怎不可以关心商业信息，即使上午不看，下午或晚上则非补看不可。这样一想，他才稍觉心安。于是他正襟危坐地准备埋头工作。就在这个时候，电话铃响了，那是一位顾客的投诉电话。他连解释带赔罪地花了近四十分钟的时间才说服了对方、平息了冤气。挂上了电话，他去了洗手间。在回办公室的途中，他闻到咖啡的香味。原来另一部门的同事正在享受“上午茶”，他们邀他加入。他心里想，预算的草拟是一件颇费心思的工作，若无清醒的脑筋难以胜任，于是他毫不犹豫的应邀加入，就在那儿言不不及义的聊了一阵。回到办公室后，他果然感到精神奕奕，满以为可以开始致力于工作了。可是，乖乖！一看表，已经十

11、一点二十分了，离十一点半的部门联席会议只剩下十分钟。他想反正这么短的时间内也办不了什么事，不如干脆把草拟预算的工作留待明天算了。请问：1、小张在时间管理上，存在哪些的问题？2、你的工作中存在类似的问题吗？请例举一二。案例二：波特的故事波特是美国波士顿某跨国公司的行销部经理，为人勤奋，每天工作十多个小时，就是周末、周日及公众假期都上班，从没有怨言。在别人眼中，他是好上司、好雇员。但波特心里明白，他是在自欺欺人，他忙啊忙，一天下来，总觉得一事无成。在同一工作岗位上差不多15年了，许多宏图大志、个人理想都不能付诸行动，心中经常感叹：“没有时间啊！”这是他的错吗？请你读读下面的故事：一天，总经理也就是

12、他的上司对他说：“波特，下个月的董事局会议，因为我休假，你代我出席好了。在会上，请你报告一下我们已谈妥的来年计划，这是你的机会，好好表现吧！”从总经理办公室走出来，波特感到十分兴奋。他心想，终于可以在一些关键人物面前表现一下，这一次只许胜不许败，必须趁这一个月的时间，好好准备。接下来的几个星期，波特虽然每天还忙这忙那，但心中总是记着董事局会议的事，他心想还有时间呢，况且这样重要的事，必须要在绝对安静的环境下才能构思和准备，迟一些再说吧！好了，所谓“光阴似箭，日月如梭”，直到有一天，波特才惊觉无法再拖明天就是董事局的会议了。“好，”他说：“今天什么也不要处理，用一整天来准备应该是没有问题的。”上

13、午8点，正当他磨拳擦掌，准备好好干一番的时候，电话来了，原来是部门的一个员工生了病，要他代为出席当天上午的一个会议和处理一些急件。身为上司，责无旁贷，反正大不了损失一个上午，下午还有几个小时呢！开完会，吃完午饭，回到办公室，正要开始做报告，秘书说老板有事召见，原来总经理收到一些有关波特部门职员的投诉，需要波特马上调查，下班前给他调查结果。真要命！老板的命令怎么可以不理！董事局那份报告没关系，下班后还有时间，而且到时候更清静，可以安心地做，大不了不回家吃饭好了。让被投诉的员工做检讨，见过老板后，总算有惊无险。到晚上6时，可以开始今天要做的事了吧！波特坐下来，构想着怎样做个令董事们印象深刻的报告才

14、好，开场白该怎样说呢？就在这时，电话响起来，秘书早已离开办公室，那只好自己接听。更恼人的是那是一个无聊的电话！再重新投入工作时，想了许久，也想不到什么！唉！太疲倦了，还是先回家吧，吃过饭也许会精神些。下班时间总是堵车，回到家已快7点了，沐浴过后，吃完饭，正准备工作，刚巧电视播映一年一度的橄榄球赛。波特最喜欢橄榄球了，岂可放过，虽然有一点内疚，但还是坐下来安慰自己说：“看一会儿，松驰一下，做事就会事半功倍吧！”橄榄球赛播映完毕，已是晚上11点多，波特可有点焦急了，但越是急，越是想不到东西，他狠狠地掴了自己一巴掌，都是贪看电视之过，但现在什么灵感也没在有，倒不如先睡觉，明早4点起床再做吧。4点，闹

15、钟准时响起，波特习惯了赖床，在半梦半醒中挣扎了几下，终于在5点多起床了。坐在书桌前，洋洋洒洒写好了几页纸，才发觉有些文件没有带回家，后面的部分做不成，那只好先到办公室。早上，又是一轮交通堵塞，来到办公室已经是8点多，还有两个钟头，董事局的会议就要开始。就在一个多小时匆匆忙忙之后，波特终于完成了报告，把软盘交给秘书处理。这一份报告，花了波特前后3个小时一份他本来希望是“一鸣惊人”的报告，最终是仓促完工。结果怎样，可想而知。波特的问题分析：延误原因1、没有在第一时间把报告做好拖延，没有界定缓急先后2、打算做报告的当天下属生病，代出席会议突发事件上司紧急命令紧急事件一些电话被打扰3、下班回家交通堵塞

16、4、看电视不能自我约束5、放弃工作不能自我约束6、赖床不能自我约束7、没有带一些文件回家善忘8、上班交通堵塞讨论：（1）既然时间既无法开源也无法节流，那么时间管理的对象到底是什么：时间，人自己，工作方式还是生活习惯？教师解答：时间所具有独特性决定了时间本身是无法管理的，我们所能够管理的只能是我们自己、工作方式和生活习惯。1.3时间管理的误区我们探索克服时间浪费的途径便是“培养克服时间管理误区的技能”。所谓时间管理的误区，是指导致时间浪费的各种因素。以下列出时间管理的五个误区，请大家仔细阅读并分析，看看自已是否存在同样的问题：误区之一：工作缺乏计划查尔斯史瓦在半世纪前担任伯利恒钢铁公司总裁期间，

17、曾经向管理顾问李爱菲提出这样一个不寻常的挑战：“请告诉我如何能在办公时间内做妥更多的事，我将支付给你任意的顾问费。”李爱菲于是递了一张纸给他，并向他说“写下你明天必须做的最重要的各项工作，先从最重要的那一项工作做起，并持续地做下去，直到完成该项工作为止。重新检查你的办事次序，然后着手进行第二项重要的工作。倘若任何一项着手进行的工作花掉你整天的时间，也不用担心。只要手中的工作是最重要的，则坚持做下去。假如按这种方法你无法完成全部的重要工作，那么即使运用任何其它方法，你也同样无法完成它们，而且倘若不借助某一件事的优先次序，你可能甚至连哪一种工作最为重要都不清楚。将上述的一切变成你每一个工作日里的习

18、惯。当这个建议对你生效时，把它提供给你的部属采用”。数星期后，史瓦寄了一张面额两万伍仟美元的支票给李爱菲，并附言她确实已为他上了十分珍贵的一课，伯利恒公司后来之所以能够跃升为世界最大的独立钢铁制造者，据说可能是导因于李爱菲的那数句真言。尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处，但我们有的同事从来不做或是不重视做计划，原因不外乎如下几条：1、因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考；2、不做计划也能获得实效；3、不了解做计划的好处；4、计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心；5、不知如何做计划。我们作为一个高新科技企业的员工，要步上职业化的道路，成为一个强调实效性的职业人士，不应

19、该把以上原因当成工作中的借口，剖析如下：1、固然有些事情是易行而难料的，但若过分地强调这一点，则有可能养成一种“做了再说”或“船到桥头自然直！”的侥幸心理。试问：房子燃烧的紧要关头，消防队员是否应立刻拿起水龙头或灭火筒进行抢救，还是应花费少许时间判别风向、寻找火源、分派工作，然后再进行抢救？2、不做计划的人只是消极地应付工作，他将处于受摆布的地位；做计划的则是有意识地支配工作，处于主动的地位、并提高工作效率。3、由于目标中拟定假设的客观环境发生变动，计划与事实常常难以趋于一致，所以我们必须定期审察我们的目标与计划，做出必要的修正，寻找最佳途径。但如果是处于无计划的引导，则一切行动将杂乱无章，最

20、终走进死胡同。综上所述，由于我们的工作缺乏计划，将导致如下恶果：1、目标不明确2、没有进行工作归类的习惯3、缺乏做事轻重缓急的顺序4、没有时间分配的原则误区之二：组织工作不当组织工作不当的主要体现在以下几个方面：*职责权限不清，工作内容重复*“事必躬亲，亲力而为”*沟通不良*工作时断时续如何才能处理好以上问题？首先，学会如何接受请托：对于我们每一个人来说，所面临的请托可能来自部属、上司、其他同级管理者、或是组织以外的人士。在很多请托中，有一类是职务所系而责无旁贷的；另一类虽然也是职务所系，但请托本身却是不合时宜或是不合情理的；尚有一类请托则属无义务予履行的请托，经常引起我们困扰的是后两类请托。

21、倘若我们为了想做广受爱戴的好人而有求必应，则各色各类的请托将四面八方地源源涌来。一旦他办不妥委托的事项，则不仅他所企求的爱戴将化为乌有，而且他将丧失请托者尊敬。“明智地接受请托”的重要性在于：第一：“拒绝”是一种“量力”的表现。有的请托若由他人承受可能比你承受更为恰当，你不妨对请托者提出适时的建议。第二，拒绝是保障自己行事优先次序的最有效手段。倘若因勉强接受他人的请托而扰乱自己的步伐，是不合理的、不明智的。所以在我们接受请托之前不妨先先问问自己：这种请托是属于我的职责范围内吗？对实现我的目标有帮助吗？如果接受它，将付出什么代价？如果不接受他，则需承担什么后果？经过这一番“成本效益分析”之后，你

22、就可以决定取舍了。其次，学会利用资源：对于基层人员而言，要善于利用资源，学会从相关的部门或人员手中获取所需的资料，既节约了时间，又保证了信息的正确性。比如你想了解本月度部门考勤信息，不妨去问问部门秘书；想了解公司的考勤信息，不妨去问问公司的考勤管理员；等等。对于管理者而言，他们经常容易犯下面的错误：1、担心部属做错事；2、担心下属表现太好；3、担心丧失对下属的控制；4、不愿意放弃得心应手的工作；5、找不到合适的下属授权。其实每个人的精力都是有限的，尤其是管理者应当学会授权，将主要的精力和时间放在更重要的事情上。误区三：时间控制不够在前面的“小张的故事”中，小张在时间管理上最大的恶习就是拖延时间

23、，以致到头来一事无成。我们提供了一个拖延商数的测验，请你先做一下自我评核。拖延商数测验请据实选择以下每一个陈述最切合你的答案：（1）为了避免对棘手的难题采取行动，我于是寻找理由和借口。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意（2）为使困难的工作能被执行，对执行者下压力是必要的。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意（3）我经常采取折衷办法以避免或延缓不愉快的事是困难的工作。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意（4）我遭遇了太多足以妨碍完成重大任务的干扰与危机。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意（5）当被迫从事一项不愉快的决策时，我避免直截了当的答复。A非常同意B略表同意C略

24、表不同意D极不同意（6）我对重要的行动计划的追踪工作一般不予理会。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意（7）试图令他人为管理者执行不愉快的工作。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意（8）我经常将重要工作安排在下午处理，或者携回家里，以便在夜晚或周末处理它。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意（9）我在过分疲劳（或过分紧张、或过分泄气、或太受抑制）时，以致无法处理所面对的困难任务。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意（10）在着手处理一件艰难的任务之前，我喜欢清除桌上的每一个物件。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意评分标准：每一个“非常同意”评4分，“略表同意”评

25、3分，“略表不同意”评2分，“极不同意”评1分。总分小于20分，表示你不是拖延者，你也许偶尔有拖延的习惯。总分在21至30分之间，表示你有拖延的毛病，但不太严重。总分多于30分，表示你或许已患上严重的拖延毛病。我们通常在时间控制容易陷入下面的陷井：1、习惯拖延时间，前面案例“小张的故事”中的小张就是一个典型的拖延时间的人。2、不擅处理不速之客的打扰。3、不擅处理无端电话的打扰。4、泛滥的“会议病”困扰。不少中、上层管理者曾经指出，会议竟占去他们日常工作的时间的四分之一，甚至三分之一！然而更令他们感慨莫名的是，在这么多的会议时间之中，几乎有一半是徒劳无功的浪费！误区四：整理整顿不足办公桌的杂乱无

26、章与办公桌的大小无关，因为杂乱是人为的。“杂乱的办公桌显示杂乱的心思”是有道理的。让一个不富条理的人使用一个小型的办公桌，这个办公桌会变得杂乱无章，即使给他换一个大型的办公桌，不出几日，这个办公桌又会遭遇同样的命运。套用“帕金森定律”“工作将被扩展，以便填满可供完成工作的时间”，我们也可以导出“文件堆积定律”“文件的堆积将被扩展，以便填满可供堆积的空间。”当你的上司向你索取一份技术资料，你是否能在第一时间从容不迫地递给他？当你需要一份信息时，是否满文件夹地翻个底朝天？下面是一份“文件处置测验”，看看你的文件处置系统是否完善。文件处置测验请快速地解答以下十二个问题。如你无法即刻对某些题目提供确切

27、的答案，则请在题目前打问号“？”。1、订购文具后所取得的帐单。2、收到一本管理杂志，其中可能具有值得阅读的文章，但目前你无暇阅读。3、来自上司的会议通知（下周一举行会议）。4、某大学企管系学生寄来的问卷。5、部属交来的（或是你个人的）一份用于准备下一个月业务报告的有关资料。6、一封需要尽快回复的信，但你必须先打数次电话才能回复。7、一位你经常接触的人告知新地址及新电话号码的E-mail。8、组织内其它平行部门的来函，要求取得你的部门的市场（或其它）调查报告。9、某管理顾问公司中寄来的出版物宣传单，你认为其中一、两本书也许值得订购，但你无法确定是否真正值得订购。10、客户寄来的一封投诉信。11、

28、人事部门发出的有关员工考核程序的函件。12、提醒自己明年及早准备财务预算的备忘录。假如你在以上十二个问题的前面写上了两个或两个以上的“？”，则表示你仍欠缺一套完整的文件处置系统。你最好尽快设计这样的一套系统（包括你的纸面文件夹和电脑文件夹）！误区五：进取意识不强我们经常说到：“人最大的敌人就是自己”。有些人之所以能够让时间白白流逝而毫无悔痛之意，就象前面我们提到的“小张”，最根本的原因就是他个人缺乏进取意识，缺乏对工作和生活的责任感和认真态度。主要表现在以下几个方面：*个人的消极态度*做事拖拉，找借口不干工作*唏嘘不已，做白日梦*工作中闲聊如果我们一直处于迟钝的时间感觉中，换句话说，当你觉得时

29、间可有可无，不愿面对工作中的具体事务，沉溺于“天上随时掉下大馅饼”的美梦，那就需要好好反省自己了，因为你随时在丧失宝贵的机会，随时可能被社会所淘汰！好了，前面我们谈到了五个时间管理的误区，不管以前我们做得怎样，要记住：世界上所有的成就都是“现在”所塑造的。因此，我们要记取“过去”，把握“现在”，放眼“未来”。送给大家一句话：昨天是一张已被注销的支票，明天是一张尚未到期的本票，今天则是随时可运用的现金。请善用它！讨论：请仔细阅读下面的资料。一般人在不同的环境、不同的年纪、不同的心绪下，对时间可能会持不同的看法。当我们有太多的事情需要料理时，我们总是感到“时间不够支配”；但是当我们无所事事时，我们

30、又感到“不知如何消磨时光”。由此可见，一般人对时间的态度是极主观的。但不管怎样，下列的四种观念特别不利于时间的有效运用。它们是：1、视时间为主宰；2、视时间为敌人；3、视时间为神秘物；4、视时间为奴隶。一、视时间为主宰的人：重形式而不重实质视时间为主宰的人，将一切责任交托在时间手中，他们深信“这只是时间问题”、“岁月不饶人”、“时间是最好的试金石”等等说法。他们最主要的行为特征便是重形式而不重实质。下面是一些具体案例：尽管他们有时需要更多的休息，但有些人每天总在同一时间起床；尽管他们有时在那个时间并不饥饿，但他们总是在同一时间进餐。在下班时，虽然6：05分的班车不愁没有座位，但他们总是去超5：

31、45分那趟拥挤不堪的班车。当长途电话通话时间一超过三分钟，他们就感到极度不安，虽然增加的通话时间可以节省几天的旅途奔波或是代替冗长的会议。二、视时间为敌人的人：重效率而不重效能视时间为敌人的人，经常将时间当做超越与打击的对象。这种人的行为特征是：1、设定难以完成的时限，以便“打破纪录”或“刷新纪录”。例如他们在上班时，喜欢寻找捷径，以便能够创造纪录，对他们来说，节省下来的时间好象能积蓄下来似的。2、在任何约定时间的场合，因早到而感到“胜利”、因迟到而感到“沮丧”，经常因自己与时间打输了一场仗而感到沮丧，对完成这件事情的结果倒是较少关注。三、视时间为神秘物的人：囿于时间所加以的限制与视时间为敌人

32、的人恰好相反，视时间为神秘物的人对待时间的态度，与他们对待自己身体的态度极为相似。除非等到他们的肠胃出问题，否则他们不会意识到肠胃的存在或是肠胃的重要性。同样，除非等到他们对时间的使用受到限制，否则他们不会意识到时间的存在或是时间的重要性，从来不去主动地调配时间。四、视时间为奴隶的人：长时间沉溺于工作视时间为奴隶的人最关切的是如何管理时间，将这种观念转化成行为，便是长时间地沉溺于工作，成为所谓的“工作狂”。随着职位的升迁，他们会认为工作时间需要无可避免地延长。令人感到奇怪的是：这些长时间工作的人大多数都不认为自己工作过长。事实上，当他们等到心脏病突发、太太闹分居、子女求见时，才领悟到自己的工作

33、时间确实过长了。提问：你对上述四种人在时间管理上存在的问题持何种态度？你的建议是什么？期待您的参与，并希望听到您的真知灼见！答案：对上面四种观念的看法：一、视时间为主宰的人：视时间为主宰的人，虽然重形式而不注重实质，但这并不意味他们一定喜爱形式。视时间为主宰的人并不面临“选择”的困扰，他们生活得颇为潇洒，因为他们只需听从时间的指挥而无需费脑筋。他们最大的缺点在于无条件地向时间屈服，以致不能善用时间，发掘生命过程中的无穷机会更无从谈起。二、视时间为敌人的人：视时间为敌人的人最大的一个长处，便是洋溢着突破障碍的竞争精神。但与时间竞赛的人，是终究注定要失败的。其次，当一个人的心理经常处于竞争状态，他

34、将难以充分体会成功的经验、成就或喜乐，因为他的目光始终摆在了下一场战斗上。视时间为敌人，就是重效率而不重效能。“效率”基本上是一种“投入产出”的概念。当能以较少的“投入”获得同等的“产出”，或是以同等的“投入”获得较多的“产出”，甚至以较少的“投入”获得较多的“产出”时，则视为富有效率。所谓“效能”，是指适合目标的设定，以及为完成特定目标所需的适合方法的选择。比如当黑白电视机已处身于“生命循环”的成熟期，而彩色电视机正方兴未艾时，若我们仍选择黑白电视机为目标产品，且不论其生产效率有多高，这种产品肯定是要滞销的。倘若我们只讲求效率而不讲求效能，则将因为目标无法实现而导致严重的资源浪费。所以我们不

35、妨借用这样一句话：效率是“以正确的方法做事”，而效能则是“做正确的事”。由此可知。效率与效能不可以偏废，但这并不意味着效率与效能具有同样的重要性。我们固然期望能同时发挥效率与效能，但在效率与效能无法兼得时，我们应首先着眼于效能，然后再设法提高效率。三、视时间为神秘物的人：视时间为神秘物的人因为忽视时间所加以的各种限制，所以能够专心致志地工作。这未尝不是一种长处。但是，时间对绝大多数人特别是企业人来说都是吝啬的，除非他们真正了解到这种吝啬，否则他们将无法适当地从事时间的调配。四、视时间为奴隶的人：例外性的长时间工作并不足以产生不良后果，但是经常性的长时间工作很容易产生以下三种不良后果：1、研究发

36、现，每天的工作时间一超过八小时，则工作效率将快速地递减。2、长时间工作足以令人养成拖延的工作习惯。许多长时间工作的因对工作保持着“白天做不完，晚上还可以做；平时做不完，周末还可以做”的态度，于是使八小时可以做的事被拖延到十小时才可以完成，五天的工作被拖延到六天才完成。这不幸应验了v“帕金森定律”，即如果可供完成工作的时间为八小时，则工作将在八小时内完成；如可供完成工作的时间增加为十小时，则同样的工作将改在十小时以内完成。3、长时间工作可能导致工作的失败。管理学者约瑟失崔岂特曾经对一群管理者在事业上的成败进行了研究，他发现成功的管理者和失败的管理的差别在于：后者随时愿意为工作而牺牲家庭。即忽视家

37、庭而过度强调工作的管理者，其工作终究会不佳。长时间工作的后果足以说明，为何一些机构会强迫员工定期休假、限制加班次数或加班时数、或是不准累积假期。附：长时间工作原因分析及对策一个人成为长时间工作者，并不是偶然的，也不是天生的，长时间工作的原因及其治疗方法是：1、传统上的“业精于勤而荒于嬉”的观念是令人沉迷于工作的一种重要因素。一般人都以为“愈是勤勉地工作，成就自然愈大”。其实，勤勉与成就之间并不一定成正比例，关键是看他是不是在“做正确的事”。2、我们常常看到，缺少安全感的人，工作都很起劲，因为愈是忙碌，就愈能令人感到安全。这与一见黑就吹口哨或唱歌以壮胆的道理是一样的，这也说明当我们不了解或无法衡

38、量“产出”而感到恐慌时，就会刻意地强调“投入”（工作量或工作时间）。为了克服工作狂热，我们要在制度和观念上树立“针对成果而非活动给予奖励”的准则。3、欠缺时间管理的技能也是令人不得不长时间工作的原因。4、有些人潜意识里希望受到工作压制，凭着长时间工作显示他们的重要性；有些人则凭着它以满足他们的“烈士感”；另一些因得不到休闲的乐趣而拼命工作；甚至有一些则为了逃避不愉快的家庭生活而长时间投身工作。对于以上种种情况，不如问自己几个问题：自己的终身目标是什么？健康在自身的行事次序表中是否占有一席之地？是否愿意支付健康受到损害的代价？自己对家人给予足够的关怀？自己是否自欺欺人地假装长时间工作？经过这一系

39、列的反复思索，可能会对长时间工作者产生一些益处。第二章：时间管理的原则2.1时间管理的六项基本原则通过前面的学习，我们对时间管理的概念和误区已经有了一个基本的认识，现在我们一起来探讨时间管理的基本原则，只有对原则有了一个认识后，才有可能很好地运用时间管理的技巧与方法。时间管理的五项基本原则：1、目标原则2、有序原则3、时间四象限原则4、20/80原则5、对象原则下面我们就时间管理的五项基本原则分别进行阐述。2.1原则之一：明确目标2.1.1目标刺激我们奋勇向上在人生的旅途上，没有目标就好象走在黑漆漆的路上，不知往何处去。美国的一份统计结果显示，一个人退休后，特别是那些独居老人，假若生活没有任何

40、目标，每天只是刻板地吃饭和睡觉，虽然生活无忧，但他们后来的寿命一般不会超过七年。虽说目标能够刺激我们奋勇向上，但是，对许多人来说，拟定目标实在不是一件容易的事，原因是我们每天单是忙在日常工作上就已透不过气，还哪来时间好好想想自己的将来。但这正是问题的症结，就是因为没有目标，每天才弄得没头没脑、蓬头垢面，这只是一个恶性循环罢了！另外有些人没有目标，则是因为他们不敢接受改变，与其说安于现状，不如坦白一点，那便是没有勇气面对新环境可能带来的挫折与挑战，这些人最终只会是一事无成！事实上，随波逐流，缺乏目标的人，永远没有淋漓尽致发挥自己的潜能。因此，我们一定要做一个目标明确的人，生活才有意义。然而不幸的

41、是，多数人对自己的愿望，仅有一点模糊的概念，而只有少数人会贯彻这模糊的概念。许多人在公司五年，却没有五年的经验，只能说有五年一次的经验。许多年前，某报做过300条鲸鱼突然死亡的报道。这些鲸鱼在追逐沙丁鱼时，不知不觉被困在一个海湾里，报道上说：“这些小鱼把海上巨人引向死亡。鲸鱼因为追逐小利而暴死，为了微不足道的目标而空耗了巨大力量。”美国作家福斯迪克说得好：“蒸汽或瓦斯只是在压缩状态下，才能产生动力；尼亚拉加瀑布也要在巨流之后才能转化成电力。而生命唯有在专心一意、勤奋不懈时，才可获得成长。”下面不妨让我们一起看看“赖嘉的故事”。赖嘉承随父母迁到亚特兰大市时，年仅四岁。他的父母只有小学五年级的学历

42、，因此当赖嘉表示要上大学时，他的亲友大多不表示支持，但赖嘉心意已决，最后果真成为家中唯一进大学的人。但是一年之后，他却因为贪玩导致功课不及格而被迫退学。在接下来的6年，他过着得过且过的生活，毫无人生目标。他大半时候都在一家低功率的电台担任导播，有是也替卡车卸货。有一天，他拿起柯维的第一本著作相会在巅峰，从那时起，他对自己的看法完全改变，发现自己有不平凡的能力。重获新生的赖嘉，终于了解到目标的重要性。的确，目标决定我们的将来。赖嘉的目标是重返大学，然而他的成绩实在太差了，以致连遭墨瑟大学拒绝两次。在遭到第二次拒绝之后的某天，赖嘉无意间撞见院长韩翠丝，他趁机向她剖明心志。结果，院长答应了他的请求，

43、准许他入学，但有一个附加条件：他的平均分数要达到乙等，否则就要再度退学。赖嘉一改过去的散漫态度，以信心坚定、目标明确、内心无畏的姿态，重新踏入校门。他每季平均进修多个学分。经过2年零3个月，即以优异的成绩取得了学位，紧接着再迈向更高的目标。如今，这个伐木工人的儿子已成为赖嘉博士，他还在全美发展最迅速的教会担任牧师，教会地点就在费城特尔市，距他成长的亚特兰大仅数分钟车程。从上面的例子我们可以看出，有目标才有结果，目标能够激发我们的潜能。那么我们究竟如何选择或是制定正确的目标呢？我们认为在选择或制定目标时应考虑两个方面：一是目标要符合自己的价值观，二是要了解自己目前的状况。请记住：成功完全是一种个

44、人现象，只有你所完成的事情和你的价值观相符，你才会觉得成功。为什么有的人成功之后，又会感到空虚？为什么有的人得到名利后，却发现牺牲了更可贵的事物？邓尼斯个人设定目标可以说是一个成功的例子。在1974年，美国著名证券经纪人邓尼斯是一个已干了6年的证券经纪人，以社会标准来看，他是美国中产阶级分子的典范：他拥有一个美满的婚姻、三个聪明伶俐的孩子、一栋房子、两部车，但是患了溃疡。证券经纪商的收入虽然不错，却与他的性格格格不入。他希望活得更扎实，但现在却无法支配自己的命运，这使他觉得受挫。“只有自己与上帝才能支配我的命运”惊醒了他。于是，他开始设立自己的目标。他从小就爱好业余无线电，于是他决定创业，成立

45、邓特隆无线电公司，生产并销售“火腿”（指业余无线电爱好者）的设备。1974年4月，邓尼斯辞去工作，卖掉车子当资金，以信用卡借款，开始在他的地下室生产业余无线电设备。邓特隆公司诞生了。他的许多朋友与亲戚都以忧伤和惊慌的眼光看着他，断定他发疯了。1974年8月24日，邓特隆无线电公司成交了第一笔生意。1975年4月，公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的厂房中。到1975年底，邓特隆的营业额超过了100万元。今天，邓尼斯已是一家资产数百万元的工厂的股东与总裁。2.1.2如何制定目标一个目标应该具备以下五个特征才可以说是完整的：具体的（specific）可衡量的（measurable）可达到的（attainab

46、le）相关的（relevant）基于时间的（time-based）1、具体的：有人说：“我将来要做一个伟大的人”。这就是一个不具体的目标。目标一定要是具体的，比如你想把英文学好，那么你就订一个目标：每天一定要背十个单词、一篇文章。有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他们去跳高。两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。他对第一组说：“你们能够跳过1.2米。”他对第二组说：“你们能够跳得更高。”经过练习后，让他们分别去跳，由于第一组有具体的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二组的人因为没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了1米，少数人跳过了1.2米。这就是有和没有具体目标的差别所在。

47、2、可衡量的：任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给你愈多的指引。比如你要买一栋房子，先要在心里有个底。房子要多大，是几层楼？需要多少卧室？要木头砌还是钢筋水泥的？要多少平方？座落地点呢？你的预算呢？有了这些明确的标准，你才有可能顺利地盖好你的房子。3、可达到的：不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。多年前在美国进行了一项成就动机的试验。15个人被邀请参加一项套圈的游戏。在房间的一边钉上一根木棒，给每个人几个绳圈套到木棒上，离木棒的距离可以自己选择。站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上，而且很快地就泄气了；有的人站得太远，老是套不进去，于是很快也泄气了；但有少数人站的距离恰到好处，不但使游戏具有挑战性，而且他们也还有成就感。实验者解释这些人有高度的成就动机，他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标。4、相关的：目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性，比如一个公司的职员，整天考虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。5、基于时间的：任何一个目标的设定都应该考虑时