企业战略管理10240教学文案.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。企业战略管理10240-一、选择题（30分）：1.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（B.规模经济）。2.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显）。3.石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（B.产业集中度）。4.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（A.企业使命）。5.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（B.青少年奶粉）。6.西单商场

2、的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（A.建议的措施方案与企业目标不一致）。7.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C.以顾客行走舒适为己任）。8.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B.水平多元化）。9.1956年宜家开始试用平板包装，是为了节约运输空间，今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家采用了（B.产品差异化战略）。10.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（A.中国联通）。11.TCL

3、并购法国阿尔费公司，这属于（A.成长型战略）。12.生物制药是具有高成长性行业，其进人壁垒和退出壁垒的组合是(A.进人壁垒高，退出壁垒高)。13.战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器，云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国，这种优势属于(C.资源优势)。14.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（C.信息记录）。15.目前消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（B.经济环境）因素影响的表现。16.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是(B.纵向一体化战略)

4、。17.可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，可谓“十项全能”。说明可口可乐公司采用了（B.水平多元化）。18.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（A.横向一体化）。19.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（C.品牌延伸）。20.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（A.提前性变革）21.企业追求范围经济，目的是实施（A.多元化战略）。22.中国工商银行与中国石油总公司牡丹加油卡，这种合作属于（战略联盟的合作关系

5、）。23.销售渠道分析的重点是对（销售渠道管理）进行评价分析。24.评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的（财务状况）进行客观公正地分析。25.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（企业价值链）。26.两个或两个以上成员企业通过互利共存、优势互补，组成利益共同体称为（共生型企业）。27.迪斯尼公司在法国的年年亏损，其原因是忽视了（C.社会文化因素）。28.你认为手机行业最主要的特征是（D.行业的进入/退出壁垒都高）。29.原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A.交易量）。30.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类

6、型的是（A.成本领先战略）。31.重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（C.利润）。32.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（D.面包）。33.对的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C.确定采取降价策略还是个性化策略）34.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（A.日光灯）。35.甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（A.政治法律因素）。36.对于旅游点来说，下列因素中属于宏观因素的有（D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显）。37.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司

7、”，这个口号表明了该公司的（D.企业愿景）。38.市场营销战略属于企业战略的哪一个层次？（C.职能战略）。39.肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（D.市场渗透战略）。4.若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（C.横向一体化）战略。41.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的(B.独特性)。42.长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是(A.债券)。43.动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的(B.无形资源)的效果。44.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了(A.战略目标

8、)或战略管理的理想状态。45.企业战略最根本的特征是（C.全局性）。46.在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（B.竞争优势）。47.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（C.竞争战略职能战略）48.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑哪个发展方向？（A.发展建筑玻璃产品）49.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（A.公司战略）50.北京市自98年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环

9、境中的（D.政治法律环境）因素。51.在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（C.产品差异）。52.一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（A.高利润高风险）。53.北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是（A.北京百盛购物中心）。54.中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的（B.经济环境）因素。55.价值链理论所依据的基本逻辑关系是（C.经营资源价值活动竞争优势）56.未来展望由未来（D.1030）年的远大目标和对目标的生动描述组成。57.“公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是（A.企业生存目的）。58.海尔公

10、司的企业使命可能是（C.创中国的世界名牌）。59.“东方不亮西方亮”是用来比喻（C.多元化战略）。60.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（A.重点集中战略）。61.需要有规模经济效益支持的战略类型是（A.成本领先战略）。62.波士顿矩阵特别适用于（D.多元化公司）。63.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（A.低成本战略）。64.所谓差异化战略，是指为使企业产品与（B.竞争对手产品）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。65.百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，通过低价抢夺可口

11、可乐的市场，百事可乐所采取的战略类型是（B.低成本集中化）。66.能够产生范围经济效果的战略类型是（A.多元化战略）。67.在某个特定的产业中相互关联的，在地理位置上相对集中的若干个企业和机构的集合是（B.企业集群）。68.所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是（B.家庭品牌）。69.长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是（D.普通股）。70.长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（A.债券）。71.美国P&G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功，50年代又推出“快乐”牌洗衣粉，这种品牌战略是（D.多品牌）。72.战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何（A.实施企业战略

12、）。73.在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是（D.增长型）。74.战略与结构关系的基本原则是（B.组织的结构服从于组织战略）。75.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（A.战略目标）和战略管理的理想状态。76.战略控制的目的主要是控制（B.战略失效）。77.沃尔玛的成功是因为他实行了(D.简化产品型成本领先战略)。78.能够稳定供求关系，规避价格波动的战略是(B.纵向-体化)。79.教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采取（B.主动的收缩战略）。80.教材上235页的案例：新上任的总裁助理适合于用什么方法选择？（D.以上都不行）D.以上

13、都不行81.对一个新兴行业来说，以下哪个指标是经营者最首要考虑的指标（D.成长性指标）。82.可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功（D.形象）。83.A.B两家企业都从事同一种保健品的经营，原来各自在不同地区销售，最近A企业为了扩大销售，也到潮州销售自己的产品。这是（A市场渗透战略）。84.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（A复兴商业城）。85.2005年11月19日，国家税务总局有关负责人发言在“十一五”期间要稳步推进物业税，这一政策对房地产行业的影响是（B.降低进入壁垒

14、）86.企业追求范围经济，目的是实施（A多元化战略）。l对塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的有（C.确定采取降价策略还是个性化策略）l一般来说，进入壁垒低，退出壁垒高的产业是（C低利润高风险）l肯德鸡快餐店自1987年进入北京市场，不断加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（D市场渗透战略）l能够稳定供求关系，规避价格波动的战略是（B纵向一体化）l纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的布供应给服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于（A前向一体化）l当市场已经成熟，行业经营机会已经饱和，必须另谋求发展，可以采取的市场进入类型是（C多元化营销）二、案例分析题（70分）：复习指导

15、题1任志强：为富人而不是为穷人盖房子问：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？答法1：（1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。（6分）（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。（8分）（3）大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。（6分）答法2：（1）这个观点要具体问题具体分析，有正确的成分，也有不合理的地方。正确的地

16、方是：战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品用房、经济适用房、简易房市场。复习指导题2、悦来企划有限公司的关闭问：（1）悦来从汽车零部件业进入新的管理咨询业，这是什么类型的多元化？（2）企划公司一直赢利，悦来却关闭该子公司，这是为什么？答：（1）这是一种不相关的多元化。（8分）（2）虽然赢利，但与集团公司的战略意图和目标不一致。虽然赢利，但不一定能形成长远发展的核心能力。虽然赢利，但管理难度将加大。（12分）复习指导题3如何以弱

17、胜强（Intuit和微软）问：（1）Intuit采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功？（2）微软公司拥有绝对的资金和人员优势，Intuit为何还能取得这样的成功？（3）你认为Intuit下一步该如何操作，才能保持这一成功？答：（1）集中化战略，Intuit将自己的业务方向集中于财务软件市场。（7分）（2）首先是财务软件的独特需求存在，存在相应的细分市场。其次Intuit一直强化在该领域的位置，有效地占据了60左右的市场份额，并成为抵御微软的最重要力量。（6分）（3）继续提高资源集中使用度，巩固并强化自己在该行业拥有的核心能力，在营销中继续加强差异的集中化。（6分）复习指导题4、宜家出走马甸变

18、脸问：（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。答：（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。（10分）（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。（10分）复习指导题5、TCI公司所拥有的资源和机会及战略，问：根据该案例分析该公司选择该种战略的依据。答：1在企业战略中，总体是要发展的，但

19、并不是每一项业务都要采取发展的态势，总体的发展要以某一种或几种业务为主。2在一定时期企业必须采取收缩战略，收缩战线，以使主要业务取得重大成功。3战略收缩的条件有两种，一是企业的几种业务前景不明或不乐观，另一种是企业遇到了更多好的发展机遇，收缩一些盈利水平不高的业务更有得可图。复习指导题6、俄亥俄州牛排包装公司问：1）该公司采取了哪种竞争战略？2）从哪些方面保证这种战略的运用？答法一：该公司采用的是低成本的竞争战略，通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型、生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目的。主要有两个方面保证成本降低：从整个成本面的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素-屠宰过程进行重

20、新安排，大大降低了活牛的运输费用；从物料消耗费用进行改进，将零售商分割改为生产过程中分割，减少消耗。答法二：(1)该公司采取的是价值链重构和低成本策略。(2)价值链重构要求根据价值的业务流程进行重组，要求把价值生产过程中的不同工序乃至不同的企业按照企业的战略要求重新排列组合，因此要求企业不同的工序、不同的企业不仅自身能力要求很强，而且协同性更好；而低成本战略的实施条件是：现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；企业所处行业的产品基本上是标准化或者同质化；实现产品差异化的途径很少；多数顾客使用产品的方式相同；消费者的转换成本很低；消费者技有较强的降价谈判能力。要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价

21、值链进行重构，使价值链的累计成本降低。该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。复习指导题7、通用电气公司多元化经营方式问：试分析威尔奇采取的是什么战略？答：1威尔奇采用的是多元化战略。（答采用的是收缩战略也算正确）2由于多元化战略需要分散企业的资源，因而企业应尽可能避免过度多元，保持多元化的几项业务都处于比较领先的优势地位。3威尔奇给多元化一个标准，即多元化的各项业务如果盈利性较差或竞争能力不强，必然给多元化带来困难。4为有效实现多元化，在执行中有需要先进行一些战略收缩。企业战略管理09春网

22、考试题参考1、中石油与工商银行推出牡丹中油卡问：中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？试总结该种合作成功的条件。答：战略联盟，双方可以互惠互利;银行得到了有车族这样的优质客户；中国石油则扩大了客户，促进了油品销售；加油卡项目的建设为国有商业银行开辟了新的服务领域和新的市场，不仅可以提供强大的金融服务，大大促进资金的周转，提高资金的安全性，使中国石油成品销售的社会化服务达到一个前所未有的新水平，而且也增强了银行自身吸储资金的手段和能力，扩大了营业范围，提高了服务水平，有利于减少现金流通，加强宏观调控。牡丹交通卡在加油领域的应

23、用，将大大增强用油单位对本单位油品消耗的管理、监督和控制能力，并为用油单位提供油品消耗管理的有力手段。这一项目的成功，不仅是牡丹交通卡在加油领域应用的一个重大突破，它还必将对机动车管理、加油和成品油销售行业的技术改造和信息化建设产生重大而深远的影响，以至对全国“金卡工程”的实施也将起到积极的推动作用。2、Motel6和里茨卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。问：（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？字数控制在1000字以内。答：（1）Motel6采用低成本竞争战略，只为客人提供干

24、净的没有任何附加服务的地方，所以价格相对来说比较低。低成本竞争战略适用条件如下：1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈。2）企业所处行业的产品基本上是标准化或者同质化的。3）实现产品差异化的途径很少4）多数顾客使用产品的方式相同5）消费者的转换成本很低。卡尔顿实行差异化竞争战略，提供高级的住宿和一个一流的个人服务给旅行者和度假者。差异化竞争战略适用的条件：外部条件：1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；2）顾客对产品的需求和使用要求是多样性的，即顾客的需求是有差异的；3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能保证企业是“差异化”的；企业实施差

25、异化战略还必须具备如下内部条件：1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；2）具有以其产品质量和技术领先的声望；3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；4）很强的市场营销能力；5）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；3.北京光合作用书房分析报告要求：根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行宏观的评价，指出其长处和不足之处，提出改进建议。答：这位同学对北京光合作用书店的外部环境分析，主要是对书店内部的设施情况、配套服务情况、顾客感受以及竞争对手万圣书园进行了介绍，让人感受到了在光合作用书店里看书、购书是一种很好的消遣、享受，很有感

26、染力，但是从企业战略外部环境分析的要求来看，还需要改进：1、增加光合书店对选址的分析:选择繁华地区，同时也选择近高校、近集中办公区、近经济集中区的特点。2、增加对顾客的分析。顾客的需求分析、行业分析、让渡价值分析，如何“打造”一批忠诚顾客？顾客的需求不仅仅是简单的卖书行为，他的精神需求在什么的环境下才能有最大的享受？顾客有没有不满意的地方?如何改进?3、光合书店的发展靠的不只是地理、人和，自有其独特的价值观、企业使命，那又是什么呢？4、对竞争对手万圣书园的分析不够，二者在部分特点上师交叉重合的，如何扬长避短？重要的是对企业核心能力的分析。同时，竞争对手还是卓越网、当当网等，网上购书有对比、有选

27、择、价格可以打折，作为潜在的竞争对手，应该进行分析。5、光合书店虽是连锁，但区域性、局限性很大，它的出路又在哪里？如何拓展？4、对北大青鸟教育机构分析报告要求：根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评价，指出其长处和不足之处，提出改进建议。答：这份分析报告只是对北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治、经济、社会文化、人口因素等作了简单的分析，有一定的道理，但是从一篇企业战略环境分析报告来看，分析的过于简单，运用SWOT分析法分析也不是很到位，应作如下改进：（1）在宏观环境分析中应对中国职业教育的发展现状进行重点分析：进入壁垒要求低、政府管理和行业管理不到位、现有企业之间的竞争很激烈、重

28、证书轻实践的问题突出、培训机构不注重学生的职业道德修养的培训，等等。（2）分析北大青鸟的优势和不足，优势有时就是不足，不足中可以有商机，培训地点广泛，遍布全国，有很高的品牌知名度，所以成本高、压力大；计算机、网络类知识更新换代非常快，如何紧跟快赶是大问题，同时培训证书的含金量有待于提高，关键是提高学生的技能，而不是为了赚钱而卖证书。（3）分析北大青鸟的核心价值观，对企业愿景、企业使命进行分析，这些是随着企业的发展而不断发展变化的，是为企业战略服务的，同时也指导着企业战略的制定和完善。以前，是要普及使用计算机，让大部分中青年人能够熟练运用计算机工作，而今，这一使命基本完成，而让每一位学员都成为工

29、程师也是不现实的，并且熟练使用计算机已经是每个人基本的技能。（4）我们运用计算机还能做什么？广大顾客的需求是什么？只有分析顾客和需求、行为、让渡价值才能知道公司向什么方向发展。（5）对竞争对手的分析（6）合作才能发展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证，不是一种权威，也不是真实技能水平的体现，广大的竞争对手首先就是大学，能够颁发学历是很难比拟的优势。所以，北大青鸟应和大学合作，为顾客的服务，不仅是单一知识的培训，而且是与实用相结合的。发展之路有很多，要么做到专业、专攻、专家，要么合作，取长补短共存共赢。5、中国农业大学继续教育学院分析报告要求：据外部环境的基本理论和方法对该作品进行宏观的评价，指出

30、其长处和不足之处，提出改进建议。答：这份分析报告从宏观环境的角度进行了比较详细的分析，还是比较到位的。我国是农业大国，并且农业是我国的支柱产业，不仅解决了十几亿人的吃饭问题，也是八亿农民赖以生存的根本，是中国的基础，也是为全世界做出突出贡献的。所以，中国农业大学继续教育学院是有很坚实的基础的。但是学院的发展并不乐观，为什么呢？这正是要改进的地方：1、宏观分析：要增加对中国高校发展及现状的分析。中国高校教育已从精英教育向大众教育转变。全国的高校扩招迅速，成人教育、网络教育普及很快，招生压力加大。2、外部分析：要增加农村、农业发展的分析，对广大农村地区的青年人的教育程度进行分析，他们需要什么样的知

31、识和技能，在农村渴望先进的农业知识，而不是一纸文凭。作为全国最高的农业大学，如何进行继续教育是要深刻剖析的。3、内部分析：分析继续教育学院的专业和特色，是否能够理论联系实际，能否学以致用是很关键的。如果与其他大学无差别，是很难有竞争优势的，在城市里招计算机、英语、国际贸易、金融等专业的学生，不是为广大农民服务的，只是大学名字上的区别的话，农业大学只能越来越势微。4、竞争实力分析：学院现在主要是完成政府部分安排的任务，还没有走出去，没有感受到“自我”实质，所以也无从谈起竞争对手，也就无法谈竞争实力。实际上，政府主导办学，有得天独厚的条件，正应借助这种实力为广大农民服务。今年，金融危机给中国广大的

32、外出打工的农民朋友也带来了很大的麻烦，外出打工不好找工作，只有回家种地！继续教育学院应在政府的主导之下，肩负起提高农民朋友文化素质、技能水平的使命。（1）5、提高农民朋友的精神生活质量。这个话题很大，却是很现实的。生活好了，吃穿不愁了，但是精神生活未必是充实的。农业大学是历史研究农村、农业问题的专业高校，也应从这一方面进行细致的分析。提高知识，可以科学种田、可以寻找商机、可以更好地分析农副产品的销售市场，充实精神生活，才能让农民感受到生活的实质。二者都是需要的。6、某服装经销商分析报告要求：根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出长处和不足之处。答：这一分析报告总体上

33、还是比较完整的，也对企业使命、企业战略、企业目标、战略措施进行了描述，提出了一些很好的建议，但是作为一家要成为全国未来十年服装制造业的示范单位，仅靠这些建议还是远不够的。应作以下改进：（2）企业使命。一种品牌的服装会有一定的顾客群，要么适合女人，要么适合年青人，要么适合前卫一族，没有细分市场也就建立不起品牌。把企业使命描述成“为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务”是不切实际的。特色是服务的生命，只有找到自己的定位和特色，才能制定出完整的、有深度的、有战略目光的企业使命。如美特斯邦威以“不走寻常路”作为企业目标，明确指出了自己是为青年人、有理想的青年人、有追求的青年人设计的时尚的、考究的服装。

34、（3）战略目标。不是空洞的表述，要以现实为基础。打造品牌是必须是，品牌就是企业的生命。服装的同质化、自动化、标准化程度越来越高，打造出一个大众喜爱的品牌是谈何容易！只靠先进的流水线、批量加工、打价格战是很难生存的，只有设计、创新的设计、领导潮流的设计才能创造出好的品牌效应。品牌是企业的生命，设计就是品牌的灵魂！所以，战略目标应以设计为主、树立品牌为要务。（4）战略措施。应从市场战略、人力战略、财务战略、营销战略、广告战略、售后服务体系等几个方面进行综合的、能够有效开展实施的角度进行分析。即使开专卖店，提供洗衣、修补等细致的服务，也不能是以某些小区为目标顾客群的。只有确定了细分市场，确定了顾客群

35、体才能选择店面的位置。宝姿放在小区周围是卖不出去的，美特斯邦威总是和青年人爱转达的地方结缘，海澜之家总是选择办公集中区安家，都有一定理由的。必须运用SWOT分析法对企业面临的优势、劣势、机会和风险进行综合的分析，对竞争对手进行细致的分析，对地区资源进行分析，产业情况进行分析，才能做出一份完美的分析报告。7、聚丰房地产公司的分析报告要求：根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观评价。答：这份分析报告写得比较流畅，对企业发展的核心价值观进行了剖析和延展，写得还是很不错的。但我个人认为应考虑以下几个问题：1、分析企业的历史和现状，分析行业现状，才能有的放矢。但是报告中并没有对企业的现状进行分析：企业

36、规模如何？员工情况如何？已开发了哪些物业？物业的质量如何？有没有示范作用？资金流量如何？土地存储有多少？在不知道基本情况之下，提出宏伟的蓝图未必让人信服。2、企业使命。要分析企业生存的目的，分析企业的形象，分析企业的愿景，才能制定出切合实际的企业使命。我认为制定企业使命应在“设计人性化、环境生态化、建设标准化、服务舒适化”的基础上再提高一个层次，建造“安全、节能、科技、绿色”的房子是更应研究的问题。3、建房子首先要考虑为什么人建房子，这样的人有多少，这是第一步；再次，要考虑设计什么样的房子，运用什么样的材料。房子不是只为富人建的，需要房子的是广大的中层大众。有需求，有目的，就有市场。战略目标不

37、应只是把建多少房子、赚了多少钱作为首要，而应是为社会做出多大的贡献、让多少购房者满意。4、细节决定成败，“质量兴企”、“一体化”是实现战略目标的重要手段。如果没有豆腐渣工程、没有偷工减料，汶川地震的损失也不会如此大！建筑质量不是主管部门的一纸鉴定书，而是实实在在做出来的。楼房很贵，压力很大，但没有人愿意不花钱住豆腐渣工程的房子，所以提高建筑质量就是延长企业的使命。1、TCL公司所拥有的资源和机会及战略（1）在企业战略中，总体是要发展的，但并不是每一项业务都要采取发展的态势，总体的发展要以某一种或几种业务为主（2）在一定时期企业必须采取收缩战略，收缩战线，以使主要业务取得重大成功。（3）战略收缩

38、的条件有两种，一是企业的几种业务前景不明或不乐观，另一种是企业遇到了更多好的发展机遇，收缩一些盈利水平不高的业务更有利可图2、美国红十字公司的业务使命是：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理意外事故。根据该公司对其业务使命简要回答对企业使命表述的认识。答：企业使命一般包括三个方面：企业生存目的、企业经营哲学和企业形象。企业的使命应当比较宽泛以使企业有创造性的发展空间。企业应当明确自己能够为顾客提供什么样的价值。3、福特公司在应付账款方面的标杆学习，根据上述资料谈谈如何做好企业的内部环境分析。答：（1）内部环境分析的核心是

39、要确定企业的主要优势和劣势，而发现自己的劣势更加重要。（2）内部环境分析要针对主要的竞争对手。（3）针对主要的差距提出改进的办法。（4）当企业在行业中处于领先地位时，更要通过各种渠道寻找自己在具体某一方面的劣势。4、简述你对企业核心能力的理解核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的各种能力和知识。只要能为企业长久使用且不为其他企业模仿的能力是核心能力，能够成为企业利润源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技术，关键是能为自己所特有，并能在整个价值链中占有不可替代的一席之地。5、硫酸行业的经济特征（1）该待业属于进入壁垒较低，退出壁垒也较低的行业，是比较典型的具有稳定低利润的行业（2）由于

40、该行业中企业的市场范围的有限性，对于潜在的进入者来说，现有企业的瓜是比较强的。（3）由于行业中的产品受地域限制，因而现有企业之间的竞争不是很激烈。（4）由于行业处于成熟期，市场增长缓慢，因而市场吸引力不是很强。（5）由于买方选择的余地较小，因而讨价还价的能力都不强。6、菁菁校园答：1、菁菁校园要想继续开展下去，就必须把赢利性项目和非赢利性项目结合起来。在非赢利性的理解上，不能太僵化，非赢利机构不是免费机构，因此，菁菁校园的动作要遵循市场的规律。2、要想赢利性和非赢利性项目结合发展，必须做好项目组合规划，重新定位，非赢利项目主要集中在假期，作为对品牌的宣传。周期短的课程削减，增加规模大、周期较长

41、的项目，来适应假期的长短；费用标准也可以适当提高。3、管理问题突出表现在课程安排和师资队伍的管理上；利用价格杠杆来调节课程安排，淡季可以价格优惠，避免与特殊课程的冲突；避开学生寒暑假，在其他时间为社会专业团体提供比赛、训练的场地和设施。将其办成自力更生的项目。统一协调这三个部门之间的任命关系，使其相辅相成，共同发展。未来将变得越来越光明，走上规范化稳健发展的道路。7、莱凯公司根据上述资料，你认为莱凯公司应当采取哪种竞争战略，采取该种战略应具备什么条件？答：该公司应该采取差异化的集中化竞争战略。目标集中化战略应具备的条件是：其他的竞争对手不打算实行集中化战略，企业的资源有限，行业存在差异化的需求

42、，该细分市场容量足够大。1.某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决：1西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。2鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。3由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。4与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。5购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。请问：以上事件中哪些是企

43、业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。答：本案例中，第一个问题是一个春节期间促销活动，其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略

44、层次问题。第二个问题是开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。所以是企业战略层次应研究的问题。第三个问题是企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企

45、业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。第四个问题是就货款问题发生争议诉至法院，这个不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇

46、到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。第五个问题是购买设备后的履约问题。这也不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。2.某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企

47、业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）答：1.企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。这个问题是一个广告选择，其选择一个广告是创意方案为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；广告成为了吸引消费者增加购买力。创意方案的选择也是战术的选择问题,这属于非企业战略层次问题。2.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。这个问题是就货款问题发生争议诉至法院，这个不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。3.由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。这个问题是企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存