人力资源管理师考试提纲企业组织结构变革学习资料.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。人力资源管理师考试提纲企业组织结构变革-第二单元企业组织结构变革【知识要求】企业战略与组织结构的关系P91组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。钱德勒得出一个著名的结论：组织结构服从战略。2企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：A、增大数量战略。简单（直线）。B、扩大地区战略。建立职能部门结构（直线职能制）。C、纵向整合战略。事业部制结构。D、多种经营战略。矩阵结构或经营单位结构。变革不重要，重要的

2、是谁掌握变革实权、谁拥有核心资源。【能力要求】一、企业组织结构变革的程序（3步）P10-13组织结构诊断实施结构变革企业组织结构评价(一)组织结构诊断（4分析）【一调三分析】P101组织结构调查（现状分析）本阶段要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。系统地反映组织结构的主要资料有：A、工作岗位说明书。【工作名称、职能、权限、责任、薪金、级别、要求、与其他岗位的关系】B、组织体系图。C、管理业务流程图。它主要包括：业务程序，业务岗位，信息传递，岗位责任制，借助上述各类资料，能系统地了解组织结构的现状及问题，但这些资料反映的只是正式组织关系，而未反映非正式组织关系，很难完全反

3、映结构运行中的特殊情况，如人员之间的扯皮、摩擦等。必须把“死”的资料同“活”的情况相结合，采用深入的个别访问、印发组织问卷等方法，搜集各种情况、意见和建议。2.组织结构分析（职能分析）通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。组织结构分析主要有三方面：(1)内外部环境引起的企业经营战略和目标、职能的变化。(2)关键性职能置于中心地位。(3)职能的性质及类别。通过分析职能的性质和类别，要使成果性职能的位置，配置在非成果性职能之上。3组织决策分析在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：(1)决策影响的时间。(2)决策对各职能的影响面。(3)决策者所需具备

4、的能力。(4)决策的性质。4组织关系分析(二)实施结构变革P121企业组织结构变革的征兆变革的征兆主要有以下几点：(1)企业经营业绩下降(2)组织结构本身病症的显露(3)员工士气低落、不满情绪增加、旷工、离职率增高。2企业组织结构变革的方式(1)【被动】改良式变革。(2)爆破式变革。（重大的以至根本性、颠覆性的变革）(3)【主动】计划式变革。（系统研究，有计划分阶段地实施，比较理想）3排除组织结构变革的阻力人们反对变革的根本原因：A、冲击固有工作方法和业务知识和技能，失去工作安全感B、一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下相

5、应措施：【将球策略，掌握核心资源】A、让员工参与B、组织变革相适应的人员培训计划C、大胆起用新人(三)企业组织结构评价P13对变革后的组织结构进行分析，考察组织变革的效果和存在的问题，将相关信息反馈给变革实施者，修正变革方案，并为以后的调整和变革做好准备。二、企业组织结构的整合P13组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。(一)企业结构整合的依据第一步结构分化，第二步结构整合。结构整合主要解决：A、分散倾向B、相互间协调(二)新建企业的结构整合可以通过结构分析图表来进行。由于这是在企业组织结构实际起作用之前进行的，因此，难免带有理想化的色彩。这个整合的结果是否合理，还需经

6、过实践的检验。(三)现有企业的结构整合P14首先需要对原有结构分解的合理性进行分析，检查是否存在不协调的问题。企业组织结构内部的不协调会从以下几方面表现出来：（多选）A、各部门问经常出现冲突。B、存在过多的委员会C、高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者。D、组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。（制度化管理变成了人性化管理）如果现象不是十分明显或不很严重，仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上。如果现象非常严重，则应重新进行结构分解，在此基础上再作整合。(四)企业结构整合的过程（多选）A、拟定目标阶段。它是整分合中“整”的阶段。B、规划阶段。组

7、织规划主要是通过各种程序重新建立目标，或通过改变组织成员的某些行为来达到整体目标。C、互动阶段。这是执行规划的阶段。D、控制阶段。即当组织运行过程中，出现某些人不合作的倾向时，进行有效的控制，以保证目标和规划的最终实现。三、企业组织结构变革应用实例P14结论：1、任何一个整合方案都不是十全十美的2、采取有效措施及时做出相应调整3、需要有一个过渡期，不可能一蹴而就【注意事项】P21从实际出发，在分析多种方案的科学性、可行性对组织结构变革方案1要经过仔细研究和充分酝酿2尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成”的运动方式。3为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。-