人力资源管理师复习串讲资料之一：人力资源规划备课讲稿.doc

《人力资源管理师复习串讲资料之一：人力资源规划备课讲稿.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理师复习串讲资料之一：人力资源规划备课讲稿.doc（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。人力资源管理师复习串讲资料之一：人力资源规划-本章往年考题汇集关于工作岗位分析与设计内容的简答题10分工作岗位的概念、内容、设计步骤关于人力资源规划的步骤简答题10分（1）分析企业内外部环境（2）预测组织人力资源需求（3）预测组织人员拥有量（4）确定人员净需要量（5）确定人员供求平衡政策（6）制定实现人员供求均衡的人力资源规划（7）执行、反馈和控制（8）评估人力资源规划关于人力资源管理成本种类及含义简答题12分1、 减少人力资源管理成本，提高企业效益2、 为决策者提供人力资源管理成本的信息改变企业管理者

2、和员工的观念关于人力资源规划采集信息方法的简答题10分关于人力资源规划类别及含义的简答题11分狭义：企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。广义：企业所有各类人力资源规划的总称。按期限分：长期（五年以上）、短期（一年及以内），介于两者的中期计划。按内容分：战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题20分关于设计工作说明书的设计题22分关于劳动定员计算题15分关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题10分关于人工成本测算的计算题20分简要说明

3、工作岗位调查设计方案的构成简单10分关于劳动定员的分析题20分关于劳动定员的核算计算题18分关注工作岗位分析的相关内容案例分析题关注岗位规范、工作说明书方案设计题人力资源规划管理制度、人力资源规划费用预算与支出控制简答题工作说明书的编制工作岗位分析的程序第一节企业组织结构一、人力资源规划内涵P11、广义的人力资源规划是战略规划和战术计划的统一，狭义的人力资源规划是使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置的过程。有效激励员工的过程。2、人力资源规划的内容：P1战略规划（核心）、组织规划、制度规划(重要保证)、人员规划、费用规划（预算、核算、审核、结算、人力资源费用控制）。3、人力

4、资源规划是人力资源管理活动的纽带。P2工作分析是人力资源管理的基础二、企业组织机构概念企业组织机构是体，企业组织结构式制p3三、企业组织机构设置6大原则p3选择1.任务目标原则2.分工协作原则3.统一领导、权力制衡原则4.权责对应原则5.精简及有效跨度原则6.稳定性与适应性相结合原则四、现代企业组织结构的类型p5（一）直线型：最简单的集权式组织结构形式。（二）职能制：按专业分工设置职能管理部门（三）直线职能制：集权和分权结合的组织形式（四）事业部制：遵循集中决策，分散经营原则，适用于业务多元化的大企业。五、组织结构设计后的实施要则p8（一）管理系统一元化原则（二）明确责任和权限原则（三）先定岗

5、再定员原则（四）合理分配职责原则第二节工作岗位分析一、工作岗位分析概述（一）工作岗位分析P13对工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（二）工作岗位分析的内容：P131、对其时间、空间范围作科学界定；2、提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。（三）工作岗位分析的作用P14：1、招聘、选拔、任用合格的员工的基础。2、员工的考评、晋升的依据。3、改进工作设计、优化劳动环境的条件。4、制定有效的人力资源规划的前提。5、薪酬制度的重要步骤。三、岗

6、位规范和工作说明书(工作岗位分析的第三条内容)：1.岗位规范P15对组织中各类岗位行为、素质要求等所作的统一规定。2.岗位规范的主要内容：p15（1）岗位劳动规则：时间原则，组织原则，岗位原则，协作原则，行为原则（2）定员定额标准（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范3、工作说明书P17（1）含义组织对各类岗位的各类相关事项所作的统一规定。（2）内容：基本资料岗位职责监督与岗位关系工作内容和要求工作权限劳动条件和环境工作时间(岗位分析含义)（3）岗位规范和工作说明书区别：P18岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。四、工作岗位分析的程序P18（一）准备阶段1.掌握各种基本数据和资料2.设计岗位

7、调查方案3做好员工思想工作4.分解工作单元和环节5.熟悉具体的步骤和方法。（二）调查阶段；（三）总结分析阶段。第三节劳动定额和定员管理第一单元劳动定额水平一、劳动定额管理的内容制定、执行、统计分析、修订二、劳动定额的发展趋势（一）巴克制即企业工作效率分析与控制的制度p25工作效率=工人作业效率开工率p26工人工作效率=定额工时/工人实耗工时开工率=工人实耗工时/实际可利用时间实耗工时=实际可利用工时浪费工时（二）劳动定额的发展趋势p271科学化标准化和现代化。2.向以提高效率为中心的全员、全面、全过程的系统化管理转变3由过去的劳动定额与定员分散管理逐步转向劳动定额定员一体化管理。三、劳动定额水

8、平1、按定额的综合程度可分为三类工序定额水平工种定额水平零件或产品定额水平2、按定额劳动定额所考察的范围分三类车间定额水平企业定额水平行业或部门定额水平四、劳动定额水平是定额管理的核心五、确定劳动定额水平的基本原则先进合理原则六、衡量劳动定额水平的方法p291、用实耗工时来衡量2、用实测工时来衡量3、用标准工时来衡量4、通过现行定额之间的比较来衡量5、用标准差来衡量第二单元劳动定额修订一、分为定期修订和不定期修订二、方法：确定调整幅度（压缩率）压缩率=（原产品台份定额-计划产品台份定额）/原产品台份定额100%（1-2）p33定额工时计划产量定额=现行产量定额x计划定额完成系数(1-3)计划工

9、时定额=现行工时定额/计划定额完成系数第三单元劳动定额统计与分析一、产品实耗工时统计方法p29（一）以原始记录为根据的产品实耗工时统计（汇总数据）1.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时。2.按产品投入批量统计汇总实耗工时3.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时。4.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。（二）以现场测定为基础的产品实耗工时统计1.工作日写实2.测时3.瞬间观察法二、劳动定额完成程度指标的计算方法1.按产量定额计算产量定额完成程度指标=单位时间内实际完成的合格产品产量/产量定额100%（1-9）2.按工时定额计算工时定额完成程度指标=单位产品的工时定额/单位产

10、品的实耗工时x100%（1-10）p38在生产单一产品的条件下，采用以上两种计算方法所得记过是一致的第四单元企业定员人数核算的基本方法一、企业定员：P42企业对企业配备各类人员所预先规定的限额。二、企业定员管理的作用：P44用人的科学标准人力资源规划的基础员工调配的主要依据有利于提高员工素质。三、企业定员的原则：P451、以经营目标为依据；2、以精简高效为目标3、比例关系要协调；4、人事相宜很重要；5、执行标准要确保；6、适时修订不可少。四、企业核定用人数量的基本方法（一）传统方法某类岗位用人数量某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作（劳动）效率1.按劳动效率定员：定员人数=计划期生

11、产任务总量/（工人劳动效率出勤率）（1-13）定员人数=（每种产品年总产量单位产品工时定额）（年制度工日8定额完成率出勤率）(1-计划期)例题：某车间某工种计划在2012年生产甲产品100台、乙产品500台、丙产品250台，其单台工时定额分别为20、30、40小时，计划期内定额完成率为120%，出勤率为90%，废品率为8%，则该车间该工种的定员忍受为？定员人数=（10020+50030+25040）（25081.20.9）(1-0.08)14(人)制度工日=365-（52周*2天）-11（法定假日）=250日2.按设备定员定员人数=需要开动设备台数x每台设备开动班次/工人看管定额x出勤率（1-

12、15）p47例题，某车间为完成生产任务需要开动自动车床40台，每台开动班次为两班，看管定额为每人看管2台，出勤率为96%，则该工种定员人数为定员人数=402/20.96423.按岗定员定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和工作班时间-个人需要与休息宽放时间（1-16）p48例题：某车间有一套制氧量50m3/时空气分离设备，现有三个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为260工分，乙岗位为300工分，丙岗位为240工分，根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为60工分，计算出岗位定员人数。班定员人数=（260+300+240）（480-60）（每天工作

13、8小时，工分为60）2（人）4.按比例定员适用于企业食堂工作人员，托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员定员。非直接生产人员，辅助生产员工，政治思想工作人员，公会，妇联，共青团脱产人员。5.按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员（二）企业定员的新方法1.运用数理统计方法对管理人员进行定员2.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数。例题，某企业医务所诊治病人次数最高月份，平均每天就诊人数为120人次，其标准差为10人次，在保证95%可靠性的前提下，该企业医务所每天就诊人数为120+1.610=136人次；同时又已知医务人员接待每一位病人平均持续为（95%时，标准差为1

14、.6）15分钟，医务人员除正常休息、上下班准备收尾时间、病事假、缺勤等因素外，其平均每天实际工作时间利用率为85%。根据上述材料，可推算出必要的医务人员数该企业必要的医务人员数=该医务所每天诊病总工作时间每一医务人员实际工作时间=（13615）（4800.85）=5（人）3运用排队论确定经济合理的工具保管员人数。4.运用零基法确定二、三线人员定员人数即零基定员法。对财务年度的清款数目，一概从基数零点开始予以审议。对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗。第五单元定员标准的编写格式和要求一、定员标准P54二、企业定员标准的分级分类（一）企业定员标准的分级1.国家劳动定员标准2.行业3.地方

15、4.企业（二）劳动定员标准的分类P55四、编制定员标准的原则P56：水平合理依据科学方法先进计算统一形式简化内容协调五、定员标准的编写依据P57标准化工作导则六、定员标准的总体编排P571.概述2.标准正文（一般要素和技术要素）附录（标准附录，提示附录）3.补充七、定员标准的层次划分P58（简）行业标准应包括以下内容1.规定出编制总额以及各类人员员额控制制度2.提出不同规模企业各类人员比例控制幅度3.规定各类人员划分的方法和标准4.对本标准涉及的新术语给出确切定义5.企业各工种、岗位的划分6.各工种、工序的工艺流程及作业要求7.采用的典型设备与技术条件8.用人的数量与质量要求9.人员任职的国家

16、职业资格标准（等级）第四节人力资源费用预算第一单元人力资源费用预算的审核一、企业人力资源费用的构成（一）人工成本1.工资项目2.保险福利3.其他（二）人力资源管理费用1.招聘费用2.培训费用3.劳动争议处理费用二、审核人力资源费用预算的基本要求（一）合理性（二）准确性（三）可比性三、审核人力资源费用预算的基本程序四、审核人工成本预算的方法1、关注工资三条线：基准线，预警上线，控制下线2、纵向比较，分析趋势3、预算人工成本的总预算人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的五、审核人力资源管理费用的预算的方法原则：分头预算、总体控制、个案执行第二单元人力资源费用支出的控制

17、一、人力资源费用支出控制的作用P661.达成人工成本目标2.降低费用3.防止滥用管理费二、人力资源费用支出控制的原则p661.及时性2.节约性3.适应性4.权责利相结合三、人力资源费用支出的控制程序1.制定标准2.实施标准3.差异处理复习思考题一、单项选择题b1、1-5年的人力资源规划称为（b）。A长期规划B中期规划C短期规划D组织规划d2、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。A制度规划B组织规划C费用规划D战略规划d3、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动培训等进行系统研究的过程称为（）。A岗位设计B工作说明书C岗位规划D工作岗位分析b4、（）岗位信息的来

18、源无法保证其客观性与真实性。A直接观察B任职者报告C同事报告D书面资料参考答案；BDDB二、多项选择题1、职能制结构的不足包括（）。A不利于集中领导和统一指挥B各部门权责不清，彼此之间易产生意见分歧C机构复杂，增加管理费用D过分强调按职能进行专业分工E组织内部缺乏横向交流2、人力资源管理费用支出控制的原则是（abcd）。A及时性B节约性C适应性D权责利相结合E从实际出发的原则参考答案：ABCDABCD三、方案设计题李明是国企M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，他决定在企业内部开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管

19、理的各环节打下一个良好基础。另外，作为国企的人事主管，他此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实下岗。但这项工作该如何进行呢？李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，他觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。自己做呢？人事部门算上李明只有三个人，并且都没有专业学历。李明该如何做呢？工作岗位分析：概念，实施步骤你同意他的做法吗？如果同意，请你帮李明设计岗位分析的步骤和程序。答：同意李明的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订

20、岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程(概念)。工作岗位分析的步骤和程序：第一步，准备阶段根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。设计岗位调查方案。明确岗位调查的目的。确定调查的对象和单位。确定调查项目。确定调查表格和填写说明。确定调查的时间、地点和方法。为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。组织有关人员，学习掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。第二步，调查阶段

21、。该阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。第三步，总结分析阶段。该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。四、案例分析题顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生亏损。公司总经理郭福在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，

22、所有部门都必须裁减10%的员工。这招至了新盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。麦坚主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理陷入困境之中。该案例中总经理郭福犯了什么错误？请为他提出脱困的对策。（人力资源费用预算的审核，支出控制）答：总经理郭福错误在于:没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没有降低；面对公司的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观臆断采取行动；盲目裁员，没有考虑不同部门间的区别，要求所有部门都必须裁减10。郭福摆脱困境的对策：作为总经理，郭福应进行深入分析，找到真正原因，并采取相应的

23、措施。通过对案例进行分析，找到导致销售额下降而费用没有降低的原因是：没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，因此，建议郭福采取以下措施。第一步，人力资源费用预算的审核审核人工成本预算。具体方法是：注重内外部环境变化，进行动态调整；注重比较分析费用使用趋势；保证企业支付能力和员工利益。审核人力资源管理费用预算。首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定需要哪些资源、多少资源给予支持（如人力资源、财务资源、物质资源）。第二步，人力资源费用支出的控制制定控制标准。这是实施控制的基础和前提条件。人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否在既定的标

24、准内完成目标。差异的处理。如果预算结果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的分析，并做出进一步调整，尽量消除差异。五、方案设计题1、某公司出纳员的直接上级是财务经理，所属部门是财务中心，工资等级是C系列四等，定员人数1人，工作性质是服务人员。（岗位职责级内容）主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理，公司工资及福利核算，费用统计及分析等事项。任职资格为大学专科会计专业，同等学历的经济管理类专业也可以接受。应当有一年以下相关的工作经验，要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。上班时间上午9：0012：00，下午1：005：30，有时需要加班。假如你是公司人力资源部的工作分析员，请编写工作说明书六、计算题某企业2013年的销售任务是100万元，假设该企业销售人员的年劳动效率为10万元/人年，并假定出勤率为100%。计算该企业销售人员的定员人数。（效率定员）2、某企业有机器设备100台，需要连续运转。每台机器分四班看管，每位人看管的定额为3台，员工出勤率为95%，要求计算该企业的定员人数。（设备定员）-