企划部工作流程管理讲课稿.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。企划部工作流程管理-万事利企划部工作流程管理管理事项表单、报告名称提交人说明1日常工作管理企划部工作日记所有企划部工作人员1. 每天上班开始工作前10分钟内首先完成工作日记2. 文件所在位置：feizi/studio/*人/*工作日记/文件命名办法：1105-1111*工作日记；即起始日期+*工作日记3. 外出情况必须说明外出地点往来时间,拜访对象等。2早中班换班表所有企划部工作人员1、 每人每周指定正常休息一天（活动安排除外），2、 遇到工作加班，根据实际排班情况进行调整，调整内容由部门负责人签字审核

2、3电话咨询排班表咨询员4值日安排所有企划部工作人员1值日工作内容，时间安排，人员安排工作总结所有企划部工作人员详见各岗位责任5媒介计划媒介推荐单企划负责人1媒介推荐需按申请单流程推荐电视投放计划咨询部1每次电视投播改版后，送财务部、人力资源部、院长室、并存档。电视投播如出现重大差错，视情节严重予以10100元罚款6平面媒体计划（周）设计、文案1 由报纸负责人或企划部负责人填写，报相关领导及相关科室审核。2 每周四下班前将本计划随报纸打印稿交上级领导审查。3 确认程序：报纸稿上须反映相关科室负责人对内容审核的签字/企划部负责人签字/医务科长签字(如遇活动等相关需要协调工作的情况,并由医务科长即时

3、通知相关人员)/院长签字。4 如稿件出现错误，视情节严重予以10100元罚款，原则上按照：文字内容错别字、语句逻辑问题20元/处，小标题50元处，大标题100元/处，活动信息表达错100元/处；若错误情况导致医院受到严重损失，视损失情况和责任认定，按医院管理工作制度相关规定予以处罚，企划负责人予以联带处罚。7户外、网络投放表文案每月由文案统计后，上报企划部负责人，作为当月媒体投放一览表的一部分，由企划负责人整理后，交医院办负责和财务部。8网络媒体计划（周）文案每周一前，由文案人员出具该投放表，交企划部负责人审核后上报相关部门及院长室。9设计制作管理制作流程单设计、项目负责人由设计师填报制作流程

4、单，交部门负责人签字后报相关领导科室审核，上报院长审核。其他设计设计名片、照片、专家简介、各类资料10资讯管理初诊统计初诊统计表咨询初诊统计表（日周月三种）11当月初诊分析咨询电话资讯预约登记表电话咨询员预约、回访工作制度（详细方案制定中）12电话咨询表电话咨询员1（日周月三种）使用方法参考电话咨询人员培训材料或电话咨询人员岗位职责等资料，或向电话咨询负责人、企划部负责人详细咨询。13咨询电话分析报告电话咨询负责人媒体监播电视资讯收集报纸监播表1 文件所在位置：feizi/咨询管理/媒介监播/电视监播表/；文件夹命名：“*报纸监播表”*指日期范围。2 报纸监播每周一次，对各竞争医院进行监播并作

5、分析；电视监播表1文件所在位置：feizi/咨询管理/媒介监播/电视监播报表/；文件夹命名：“*-*电视监播表”*指监播日期。2电视监播频率：每一次投播后监播，如遇多次投播内容不变，则按每10天监播一次为频率；3对各竞争医院进行监播并作简单分析；报纸咨询收集资料集管理：三大类：a本院报纸b竞争院报纸c优秀报纸广告参考其他资讯对本院其他临时性媒体，比如新闻、报道、讲座等的监播；对竞争院重大新闻事件的监播；新增户外媒体的检查；各竞争院经营动态的咨询收集等15活动管理活动申请表项目负责人1、 活动策划案2、 活动执行案（活动执行细则）3、 活动总结16活动策划书17奖惩制度企划部奖惩单企划负责人所有奖惩记录由企划部负责人以书面通知方式，经奖惩人员确认后，于次月10日前，统一递交医院总负责人确认同意后，转呈财务部，核算当月奖惩情况。18初诊奖惩申请单企划负责人每月10日前，由企划负责人统计后，交相关人员签字确认后，随奖惩单、当月媒体投放一览表统一递交财务部。-