商务社交礼仪培训知识概述教学文案.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。商务社交礼仪培训知识概述-商务社交礼仪培训知识概述每个人都扮演着不同的社会角色，在公司是职员，在社会上是居民，在家庭里是一份子，在校园里、在职场里、在社会里朋友圈你该怎样扮演好你的角色？你应该通过怎样的言行举止对别人尊重，同时获得别人的尊重呢？请关注友情提供的社交礼仪知识，希望对你的社交活动增分添彩。第一讲：导入篇社交礼仪概述1.社交礼仪的内涵2.社交礼仪的特点3.社交礼仪的规则4.社交礼仪的惯例社交的基本原则互惠、平等、信用、相容、发展第二讲、形象塑造篇仪容修饰礼仪1.仪容美2.仪容修饰的要求3.头发

2、的美化4.面容的修饰第三讲：云想衣裳花想容形象礼仪一、个人职业形象塑造二、商务场合中的着装礼仪1、符合身份2、区分场合公务场合社交场合休闲场合三、遵守成规1、制服2、西服3、裙服四、国际化的着装-亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿五、头部修饰1、面部修饰2、头部修饰3、手部修饰六、化妆规范1、职业妆的方法2、职业妆的禁忌七、仪姿仪态1、站姿的注意事项2、坐姿的注意事项3、走姿的注意事项4、蹲姿的注意事项5、手势的几种不同含义6、行礼的方式注：社交场合女士禁忌禁忌一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草禁忌三：化妆太夸张禁忌四：脸青唇白禁忌五：衣装太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女

3、黑侠”禁忌八：脚踏“松糕鞋”第四讲：日常会面礼仪一、宾客的迎送1、熟悉详情2、确定“时空”3、关注细节4、熟知程序二、正式会晤1、会晤形式2、待客之道3、斟茶倒水三、宾主会面1、彼此称呼姓名有别称呼有别问候有别2、使用名片3、握手行礼具体时机先后次序有效方式4、介绍礼仪介绍自我介绍他人集体介绍介绍业务5、交谈之道语言文明态度友善方式恰当内容得体回避禁忌四、送别来宾1、知晓情况2、确定时间3、充分准备4、热情话别第五讲、电话礼仪1、选好通话的时间2、接听及时3、礼貌语第六讲、社交惯例1.女士优先2.礼宾次序3.身份对等4.等距离规则5.修饰避人6.以右为尊7.不公开纠错8.不妨碍他人9.不问他人

4、隐私第七讲、做个受欢迎的企业人社交职场礼仪1、办公室礼仪2、同事之间的礼仪3、与上司之间的礼仪4、与下属之间的礼仪5、接待客户的礼仪6、会客室入座礼仪第八讲：其他社交常见礼仪1、乘车礼仪2、乘电梯礼仪3、外出礼仪4、宴会礼仪第九讲：为人处事要诀1、保留意见2、认识自己3、绝不夸张4、适应环境5、取长补短6、言简意赅7、绝不自高自大8、决不抱怨9、不要说谎，失信10、目光远大第十讲：社交技巧集锦1、建立目标2、研究你可以在哪里遇见人3、适当穿着4、如何提出会话5、发表私人声明6、注意你谈话时给人的讯息7、你不孤独8、维持跟你的大学同学接触9、邀请他人共进餐10、保存私人电话指南11、不段沟通12、扩大你的区域13、交换支持14、维持承诺要成为社交场合的高手，要不断的学习，关注有意义的事情，有较好的价值观和世界观，学会幽默风趣的和别人探讨人生以及交流学习经验，才能不断的进步，走向光明的未来。-