公司培训体系设计方案讲解学习.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。公司培训体系设计方案-培训体系设计方案一、培训组织机构：1、总经理1）主持“培训工作会议”（每月月底召开的部门经理会议的主要议题之一），主要内容包括：总结当月培训工作情况，汇总当月培训需求信息，布置下月培训工作等，各部门负责人参加。2）负责管理人员培训工作。2、人力资源部1）负责起草各类培训制度、文件并报总经理审批；2）负责汇总、制定年度培训计划，并报总经理审批后实施；3）负责新员工的入职培训工作；4）负责组织实施公共性的培训；5）负责督促公司各部门年度培训计划的实施，并对培训实施情况进行记录与评估，每

2、月底将当月各类培训的培训记录表和培训有效性评价表汇总备案；6）安排培训，包括课程时间、地点、授课人员、参加人员、课时、考核方式、费用预算等内容；7）负责组织安排培训考核工作，包括笔试考核或培训心得的收集、汇总和分析工作，以保证培训质量、提高培训效果；8）负责公司年度培训费用预算及总结工作，次年度培训计划上报总经理；9）负责集团培训专用的资料、仪器、设备的保管、维护和管理。3.公司各部门：公司各部门是公司基础技术业务培训的主要组织操作部门，应严格按照所报培训计划实施培训，配合人力资源部做好培训需求调研工作和培训效果评估工作，并积极组织本部门人员参加培训课程和培训考核。其职责包括：收集培训需求、开

3、发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估。二、培训的分类培训划分为以下几类：培训的分类新员工培训在职培训管理培训自我学习职业技能培训业务培训各类管理培训学历进修技能认证学习1、新员工培训：类型培训项目培训部门培训讲师备注新员工入职培训公司发展历史、组织机构、各部门功能和业务范围、在行业中的地位、品牌与经营理念、企业文化、企业发展前景人力资源部人资经理了解员工行为规范、奖惩条例、企业薪资福利政策、人事制度、入职程序及相关手续办理（调岗、轮岗）人力资源部人资经理掌握新员工心理准备、团队合、时间管理、基本礼仪、工作总结、服从安排人力资源部人资经理掌握部门岗前培训新员工所属部门新员工所属部门负责

4、人根据职员经验和所从事的工作确定培训时间2、在职培训在职培训指的是员工不用长时间离开岗位而进行的培训，它是入职培训之后的再培训，是员工在本集团职业生涯中的主要培训方式。在职培训暂定分为三种，即职业技能培训、专业技术培训、业务知识培训。1）职业技能培训职业技能培训是指对员工完成本职工作所需基本技能的一种培训，例如：岗位名称所需职业技能业务员销售技巧、谈判技巧、沟通能力、演讲技巧、社交礼仪等财务人员财会相关知识、经济合同法等内勤汉语言能力、文字排版、办公软件的应用等根据不同岗位所需职业技能，分析员工在技能上是否符合企业的要求，确定培训需求，组织安排各类培训。2）业务知识、技术培训每月各部门要定期进

5、行业务培训，分为：业务知识培训和业务技能培训。同时要随着市场情况，定期更新相关业务知识。3、管理培训：管理培训是针对企业管理人员而进行的培训项目，主要培训内容为管理能力和方式方法等。管理培训的内容：1）管理知识：总体经营计划及分计划、基层管理者的任务、责任和权限、人际关系及工作方法、会议组织及控制、合理化建议的组织和产生方法、各类规章制度等面试技巧、压力管理2）管理工作的实施：了解本企业经营中存在的问题、产业和同行业信息、生产组织管理、人员调配、成本管理、劳动管理、速度管理、对下属的评价与奖罚、安全工作等3）本职位的任务、责任和权限、市场分析、同行情报、新技术新产品、劳资关系处理、对下属的指导

6、与培养、部门间的协作、工作改善等4）国内外形势、经营思想、决策和执行、人际关系、个人修养等4、自我学习在不影响本职工作的前提下，企业对于员工利用休息时间进行的阅读书籍、网上学习、辅导等应予以鼓励态度。三、培训需求调研流程各部门面谈问卷调查观察分析收集培训需求人力资源部培训需求分析确定有效培训需求相关部门进入课程开发流程四、培训课程体系1、课程体系图：培训课程体系动态培训课程固定培训课程入职培训课程市场动态、高新技术、新业务、新知识等课程职业技能培训、业务知识、业务技能培训企业文化、发展历史、制度及规定、企业发展前景2、培训课程体系的建立1）入职培训课程：根据企业发展的实际情况，新员工入职培训课

7、程的内容进行及时的调整和增加，使入职培训课程逐渐成熟和完整；2）固定培训课程：根据培训需求调研的结果，分析岗位应具有的技能和专业知识等。3）动态培训课程：根据日常培训需求调研的分析结果中的发展性、变化性和临时性的内容，开发培训课程。动态培训课程一般为计划外培训，组织内部讲师即时的开发培训课程，并安排授课。3、培训课程开发流程确定培训需求编写课程纲要编写教案、开发课件总经理审核批准实施培训五、培训效果评估体系培训效果评估是培训流程中的最后一个环节，评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师的调整等方面。收集员工对培训的意见和建议，反馈培训做得怎么样设计调查问卷反应层面评估检查员工培训后掌握了多少知

8、识和技能或是否有新的认识考试或心得报告学习层面评估检查员工是否把培训所学到的知识和技能应用到实际工作中观察或绩效考核行为层面评估检查培训是否对企业的经营结果产生影响综合分析结果层面评估（一）反应层1、反应层面评估培训结束后向培训学员发放调查问卷，内容包括：培训内容是否合理、培训时间安排是否得当、培训是否给自己一些启示、是否学到了新的知识以及对培训讲师进行评价等。此项工作由培训组织部门负责，并及时对反馈信息进行汇总和分析，及时对培训工作进行有效调整。2、学习层评估培训结束后对学员进行考试或要求学员上交培训心得，这一评估方式主要为了检查学员通过培训是否掌握了应会的知识和技能或态度是否有改观，对于没

9、有掌握或无改观者应再进行培训。此项工作由各部门和人力资源部共同负责，培训讲师需负责培训考核的考评和阅卷工作。考核结果应汇总记录存档。3、行为层评估主要是为了检查参加培训员工是否有行为的改变或是否提高了工作绩效。培训结束后三个月内对其进行总体评估，并做出具体分析，及时总结培训的有效性，并结合结果做出相应调整。此项工作由各部门和人力资源部共同负责，培训讲师需参与。评估结果人力资源部备案。4、结果层评估此评估主要关心的是培训是否为企业的经营管理和发展产生积极影响。影响企业经营发展的因素很多，培训只是其中一项。进行此评估时应注意摘除其它因素影响，集中精力对培训的影响进行评估。如：对员工进行了激励培训后，员工积极性提高了，生产效率也提高了，单位时间内为企业创造的价值也提高了，这就是培训对企业经营发展的积极影响。人力资源部将评估分析结果记录存档。六、相关规定1、缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。2、公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪、岗位晋升等。-