企业管理学4单选题含答案讲课稿.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。企业管理学4单选题含答案-南开大学1203管理学作业及答案仅供参考一、单选题（共20道试题，共40分。）1.微观环境是指对组织经营有直接与立即影响的环境因素A.又称为工作环境B.宏观环境C.超环境D.以上都正确2.（）提出了著名的管理的十四条原则。A.泰罗B.马克斯韦伯C.西蒙D.法约尔3.微观环境包括：()A.供应商B.经济条件C.技术D.全球压力和竞争4.关于管理学的研究对象，下列哪一种说法是正确的A.管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学B.管理学是一门历史学科C.管理学是一门实践性学科D

2、.管理学是一门艺术性很强的学科5.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当()A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。6.()是赫茨伯格保健因素的例子A.成就B.责任C.薪水D.成长7.()提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。A.玛丽.福莱特B.韦伯C.亚当.斯密D.法约尔8.在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应

3、属于()这种管理职能。A.计划B.组织C.领导D.控制9.计划包括()A.指导和激励他人B.实施监控以确保完成任务C.决定某事需要由谁来做D.确定目标，制定策略10.管理的难点与核心是A.处理好人际关系B.提高员工的专业和业务水平C.设备等物质资源的配置D.计划11.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种()A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的

4、问题，无须过多考虑。12.管理的最高境界是A.无法无天B.自我控制、自我激励和自我管理C.人性化管理D.全面质量管理13.SWOT分析（）A.不适应个人B.不适应于非营利性组织C.不适应于著名大学D.适应于一切营利组织与非营利组织，包括个人14.组织的最佳定义是()A.商业联盟B.为实现特定目标而进行的精细的人员安排C.注重资源分配的商业机构D.国家证券交易所上市的公司15.霍桑研究对()这种管理理念产生了巨大的影响。A.高层管理责任的重要性B.组织中个人行为的作用C.管理中科学原则的重要性D.组织可以通过多种方式运用等级原则16.那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定

5、义为()A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.非管理者17.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素()A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.都不属于18.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：()A.组织措施B.计划措施C.销售措施D.控制措施。19.用科学的方法定义工作的“最好方法”是由()

6、开创的。A.泰罗B.韦伯C.亚当.斯密D.法约尔20.当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行()职能。A.计划B.组织C.领导D.控制二、多选题（共20道试题，共40分。）V1.外部环境中受组织决定和行为影响的要素是A.工会B.股东C.竞争者D.顾客E.以上都正确2.人力资源管理过程主要涉及以下几个方面A.员工的识别和选聘B.员工的上岗引导和培训C.薪酬和福利设计D.职业规划E.绩效评估3.三项主要的公司层战略包括A.增长战略B.稳定战略C.紧缩战略D.市场领导战略E.利润最大化4.理性假设包括A.问题是清楚的和不模糊的B.要达到的是单一的、清楚定义的目标C.所有的方案和结果都是已知

7、的D.明确的偏好E.不存在时间和成本约束，最终选择将使回报最大化5.几种通用的部门化方式A.职能部门化B.产品部门化C.地区部门化D.顾客部门化E.过程部门化6.下列对管理跨度的理解哪些是正确的A.一位管理者能够有效地管理的下属人数B.假定其他条件不变，管理跨度越宽或越大，则组织越有效率C.有许多因素影响管理跨度的适度性D.近几年的趋势是朝着家宽跨度的方向演进E.将职位组合在一起的依据和方式7.管理者是A.不需要补偿的雇员B.为实现组织目标协调工作活动的人C.有下属的人D.一线工人E.以上都错误8.管理者面临的决策压力，包括A.决策对组织的成功变得更加重要B.决策的时间越来越短C.错误决策的后

8、果变得更加严重D.环境变得更加复杂E.以上都不正确9.战略管理过程包含以下几个步骤A.确定组织当前的使命、目标和战略B.分析环境，识别机会和威胁C.分析组织的资源和能力D.识别优势和劣势E.构造、实施战略并评估结果10.工作团队的类型A.职能型团队B.自我管理团队C.跨职能团队D.虚拟工作团队E.通过协调努力实现积极合作11.下列哪些激励员工的一项建议是正确的A.认清个体差异，进行人与工作的匹配B.运用目标，并确保个体认为目标是可达到的C.个别化奖励，奖励与绩效挂钩D.检查体制是否公平E.不要忽视金钱的作用12.什么是沟通A.意义的传递和理解B.良好的沟通并不等于沟通双方达成一致C.沟通包括人

9、际沟通和组织沟通D.管理者所做的每件事都包含着沟通E.低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中13.设计良好目标的特征包括：A.以结果来表述B.可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的C.具有清楚的时间框架D.具有挑战性却是可达到的E.书面的14.如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。问题的特征是A.现状与希望状态之间的差异B.制定或执行决策存在的压力C.有足够的资源用来执行必要的决策D.具有清晰的目标E.以上都正确15.计划的目的A.指明方向B.减少不确定性C.减少活动的重叠和浪费D.设定可用于控制的目标和标准E.以上都不正确16.从管理的职业化角度分类，可以把管理者分为A.

10、职业化管理人员B.非职业化管理人员C.知识分子D.干部E.勤杂人员17.计划分两部分A.目的（What，要完成什么？）B.手段（How，如何完成？）C.确定人员配置D.实施控制E.团队沟通18.领导者权力的来源A.法定权力B.强制权力C.奖赏权力D.专家权力E.参照权力19.目标管理的核心A.确定目标B.参与决策C.明确期限D.绩效反馈E.以上都不正确20.管理的职能是A.计划B.组织C.领导D.控制E.以上都正确三、判断题（共10道试题，共20分。）1.权变理论强调环境变量。其代表人物是提出“管理丛林”的孔茨。A.错误B.正确2.安排工作以实现组织目标就称为组织过程。A.错误B.正确3.波特

11、的“五力模型”是指管理的宏观环境。A.错误B.正确4.理解期望理论的关键是理解个体的目标。A.错误B.正确5.目标管理是德鲁克的思想。A.错误B.正确6.沟通和协调不是管理的领导职能。A.错误B.正确7.早期的领导理论关注与领导者以及领导者与下属成员的相互作用。A.错误B.正确8.麦格雷戈认为，X理论的假设最准确地抓住了人的真实的本质，应当用来指导管理实践。A.错误B.正确9.高管人员的技术性技能最重要，基层管理人员的人际技能最重要。A.错误B.正确10.管理的目标是效率与效果的统一。效率是正确地做事，效果就是做正确的事。A.错误B.正确一、填空：1、决策理论的代表人西蒙认为，管理就是决策。2

12、、管理的自然属性是由生产力与社会化大生产决定的，管理的社会属性是由社会制度、生产关系决定的。3、科学管理之父泰勒通过对人的生理进行研究，通过劳动分工，提高劳动生产率。4、法约尔首次提出管理“要素”理论5、梅奥霍桑试验P336、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理方法和原理作为研究对象的。7、企业内部条件要素包括资源要素、管理要素、能力要素8、管理学研究的方法：归纳法、试验法、演绎法。9、不确定型决策面临的问题是决策目标，备选方案明确，但很难估计各种自然状态发生的概率。10、组织变革的阻力来自个人、群体、领导者三方面。11、创新概念是由熊彼特引入的。10、生产类型分为大量生产、成批生产、单件小

13、批生产。11、管理的两重性：管理的自然属性、管理的社会属性12、计划职能是指对未来经济活动的目标、方案和步骤的设计13、组织建立后，如何让其发挥作用是方案和步骤职能的任务14、管理的主要原理有：系统原理、领导、人本原理、反馈原理、能级原理、弹性原理、效益原理15、目标管理可以使亲自参加目标工作的制定，实现“自我控制”16、根据控制时间不同可将控制分为：现场控制、前馈控制、反馈控制根据控制方式分：目标控制、程序控制、跟踪控制根据控制程序分：集中控制、分散控制、分层控制根据控制主体分：间接控制、直接控制17、创新是组织生命力的源泉18、企业文化的由来：比较管理学派提出19、管理的职能：计划、组织、

14、领导、控制、协调20、管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验积累1、美国管理学家彼得。德鲁克在管理实践中提出企业八个关键领域的目标P592、对创新的系统论述最早美籍约瑟夫。熊彼特提出，产品创新、技术创新、市场创新、环境创新、组织创新3、企业内部环境因素：管理要素、资源要素、能力要素4、领导者应具备：风度、力度和热度5、计划的表现形式：使命、目标、战略、政策、程序、规则（规章制度）、规划、预算6、领导是指引和影响个体、群体或组织来实现期望目标的各种活动的过程。领导=F（领导者，被领导者，环境）7、领导行为理论主要有：领导方式理论、连续统一体理论、领导行为的四分图理论、管理方格图理论、PM领导理论

15、8、领导权变理论：菲德勒模型、阿吉里斯不成熟成熟理论、豪斯的途径目标理论、领导生命周期论内容型激励理论：需要层次理论、ERG理论、成就需要理论、双因素论8、激励理论过程型激励理论：期望理论、公平理论、行为改造型理论：强化理论、挫折理论、综合激励模式理论9、影响人际沟通的主要障碍：语言问题、理解问题、信息含糊或混乱、环境干扰P217二、选择题：1、计划的职能主要包括：预测、决策、编制实施2、计划的表现形式主要有：目标、战略、重大决策、政策、预算3、属于企业不可控因素有：政治环境、技术环境、经济环境4、企业可控因素有：资源条件、管理条件、能力要素5、企业文化的功能包括：自控、协调、激励、凝聚、辐射

16、6、定量预测方法中时间序列法包括：移动平均法、指数平滑法7、属于定性预测的方法有：专家意见法、集合意见法、头脑风暴法8、企业战略的基本特征有：全局性、长远性、竞争性、相对稳定性、风险性9、公司战略的主要类型：发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略、混合型战略紧缩型战略又分：抽资战略、转向战略、放弃战略、清算战略10、SWOT中W代表劣势，S代表优势，O机会，T威胁1、品整体概念的构成层次：核心产品、延伸产品、形式产品2、生产过程的组成部分：生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程。3、产品质量性能包括：性能、时间性、可靠性10、PDCA循环是指：计划、实施、检查、处理11、管理的

17、首要职能是：计划12、决策的概念包含的内容：有明确的目标，有两个或两个以上可供选择的方案，科学的评价、分析和选择，决策是一个过程13、过程组织的主要任务：系统分析、系统设计、系统引入14、影响管理幅度与层次的有：工作任务的相似性、工作地点的远近、工作人员水平、工作任务需要的协调程度、信息沟通15、组织变革的阻力：个体、群体、领导者16、沟通必须具备的条件：信息发送者（信源）、信息内容、传递渠道和方法（信道）、要进行正式沟通、要有信息接收者（信宿）P20317、企业促销基本方式：广告、人员推销、营业推广、公共关系18、5S管理：清理、整顿、清扫、清洁、素养1、简述从低级到高级进行划分的控制类型。

18、随机控制、经验控制、推理控制、优选控制、负反馈控制、智能控制和自组织控制2、简述管理思想发展阶段点P45-52传统经验管理阶段、科学管理阶段、古典组织管理阶段、人文关系、行为科学阶段、现代管理阶段3、简述质量成本P339质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。他将企业中质量预防和鉴定成本费用与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失一并考虑，形成质量报告，为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的影响，进行质量管理决策提供重要依据。此后人们充分认识了降低质量成本对提高企业经济效益的巨大潜力，从而进一步提高了质量成本管理在企业经营战略中的重要性。质量成本是

19、指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。质量成本一般包括：为确保于要求一致而作的所有工作叫做一致成本，以及由于不符合要求而引起的全部工作叫做不一致成本，这些工作引起的成本主要包括：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。其中预防成本和鉴定成本属于质量成本一致成本，而内部损失成本和外部损失成本，又统称为故障成本，属于不一致成本4、简述事业部制的特点、优缺点事业部制的特点有二：一是集中决策、分散经营。二是把企业生产经营活动按产品或地区划分为许多事业部或分公司。事业部制的优点是：有利于公司最高领导层集中力量搞好经

20、营决策、长远规划、人才开发等战略性的工作。也有利于加强各事业部负责人的责任心，充分发挥他们的积极性、主动性、创造性，还有利于培养企业的全面管理人才，以及发展产品的专业化、系列化程度。其据点是：各事业部容易产生本位主义，影响部门间的协作，不利于人员、先进技术、管理经验的交流推广。在事业部下面工作的职工不容易了解企业生产经营全貌。5、简述马斯络的需要层次理论按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、安全需

21、求、社交需求、尊重需求、自我实现需求生理需求生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。安全需求安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。社交需求社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。尊重需求尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。自我实现自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。