周三多管理学第三版期末复习题备课讲稿.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。周三多管理学第三版期末复习题-1、古典管理理论认为人是BA、复杂人B、经济人C、社会人D、自然人2、被称为“科学管理之父”的是谁AA、泰罗B、法约尔C、韦伯D、德鲁克3、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是A、决策角色、信息角色、人际角色、联络角色4、泰罗的代表作是AA、科学管理理论B社会组织与经济组织理论C工业管理与一般管理5、“管理的十四项原则”是谁提出来的CA、韦伯B、泰罗C、法约尔D、西蒙4、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不

2、仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了CA、行为科学学说B、人文关系学说C、人际关系学说D、科学管理理论5、泰罗认为科学管理的中心问题是DA实现标准化B制定科学报酬制度C提高人工素质D提高效率6韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是BA个人崇拜式权威B理性一合法权威C传统式权威D个人情感7、如果一个管理者认为支付薪酬的依据应当是员工的技能、经验、绩效等，所以从事相同工作的正式职工和非正式职工的薪酬应相当，此管理者所持有的道德观是CA、功利主义道德观B、权力至上道德观C、公平公正道德观D、社会契约道德观8、如果一位管理者认为企业的目的是使得股东利润最大化

3、。这位管理者的道德观是AA功利主义道德观B权力至上道德观C公平公正道德观D社会契约道德观9、如果一个人遵守规则以避免受到物质惩罚，他处于道德发展的什么阶段AA、前惯例层次B、原则层次C、惯例层次D、强化层次10、完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观是AA.功利观B.权力观C.公平观D.综合观11.影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是_A_A当地所实行的经济制度B伦理道德的发展阶段C行为本身所涉及道德问题的严重程度D组织文化的内容和强度12.为了提供员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视_D_A新员工招聘B建立明确可行的工作目标C定期的道德教育D以上都是13.以下_

4、B_措施与提高组织的道德标准或提升员工道德修养无关。A对绩效进行全面的评价B以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标C确立道德准则D建立正式的保护机制14、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是_C_。A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗15、决策遵循的原则是CA、最优原则B、效益原则C、满意原则D、适度原则16、通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是D、德尔菲法、层次分析法、名义群体法、头脑风暴法17、某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为100万元，产品售价为每件35元，单位变动成本为15元，该企业的盈亏平衡时的产

5、量为A、5000B、2000C、50000D、2000018古典决策理论和行为决策理论的区别错误的是CA、古典决策者假设决策者是完全理性的，决策者可以做出最优决策B、行为决策理论认为人的理性介于完全理性和非理性之间，即有限理性C、西蒙是古典决策理论的代表人。D、行为决策理论提出了决策的”满意度”原则19、某产品的加工需要经过A、B、C、D、E5道工序，其所需要的时间分别为3、4、2、4、4天，其中：A和B两道工序可以同时进行，C工序必须在B工序完成后进行，A和C工序必须在D工序开始之前完成，E工序只能在D工序完成之后进行。试问完成该产品的生产至少需要多少天?DA、13天B、12天C、11天D、

6、14天20、“一个下级只接受来自一个上级的命令并只对这个上级负责”这是哪一项管理原则CA、权责对等原则B、责任绝对原则C、统一指挥原则D、例外管理原则21、根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员需要协调的相互关系将以CA、算术级数增加B、算术级数减少C、几何级数增加D、几何级数减少22、下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是CA.主管所处的管理层次较高；B.计划制定的详尽周到；C.主管的综合能力、理解能力、表达能力较弱；D.下属的工作地点在地理上比较分散；24、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由

7、原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。BA.按职能标准划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.设立矩阵组织25、矩阵结构这种组织形式适用于CA.工作环境较稳定的组织B.工作内容比较稳定的组织C.每项工作的完成需要同时要求技术和产品D.每项工作的完成需要人手较多的情况31、政府行政管理部门，主要采用的组织结构是DA.职能式组织结构B.产品组织结构C.矩阵式组织结构D.包括上述A、B、C32、直线职能制组织形式一般适用于A.中小企业B.大企业C.所有企业D.不能判断33、

8、职能职权的运用最可能造成A.加强直线职权弱化直线职权多头领导无人负责34、某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是DA.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部35、把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（C）划分部门A.时间B.人数C.职能D.过程36、关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是BA.它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态B.它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用C.它更有可能使信息在传递过程中失真D.它不适合于现代企业组织37、属于领导者个人的权力的是A.强制权B.奖励权C.专长权D.法定权38.有人说

9、，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能。B.教师不是管理者，因为教师没有下属。C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作。D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低。39、管理方格理论中，对生产的关心最低，对人员的关心最高，即（1,9）型对应的是哪种领导方式A、任务型B、乡村俱乐部型C、中庸之道型D、贫乏型40、有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是下列哪种职权A专长权B.个人影响权C、个人感召权D、法定权41、根据马斯洛的需要层次

10、理论，人的行为决定于：A.需求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求42.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是设置代理职务设立助理职务工作轮换工作丰富化43.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是低关怀低定规高关怀低定规低关怀高定规高关怀高定规44.某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是b成就的需要依附的需要权力的需要安全的权力45、有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是外部招聘内部招聘职介推荐领导任命46.管理方格图中，9.9型对应的是_领导方式。A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型

11、E.团队型；47.提出权变理论的是_。A.吉沙利B.菲德勒C.布莱克D.施米特48、在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取_的领导方式。A.高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式49.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取_的领导方式。A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导50某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：_。A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型51美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具

12、备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：_。A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论52处于需要最高层次的是_。A.生理的需要B.安全的需要C.感情的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要53.期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述_三种联系的判断。A.努力绩效B.努力奖赏C.奖赏个人目标D.绩效奖赏E.绩效个人目标54.下列关于强化理论的说法正确的是_。A.强化

13、理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失。C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。D.实施负强化，应以连续负强化为主。55.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人_。A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人56A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IAQB/IB，则B可能的表现是哪些_。A.要求增加报酬B.自动减少投入以达到心理上的平衡C.离职D.没有任何改变E.更加努力57.需要层次理论认为，人的行为决定于_。A.需

14、求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求68.高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用A.调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给老王配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励作用59.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合60.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能

15、将那一类人作为自己的攀比对象A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人61、根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大62.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的_。A.生理的需要B.安全的需要C.感情的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要63某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员

16、工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？_。A正强化B负强化C惩罚D忽视64、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明：_。A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的65公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？_。A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟

17、着电视台初级班业余学了些英语B小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠C小吴被公认为高材生，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担D.小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准66一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？_。A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上B.奖励的东西是小孩最想要的C.父亲说话向来都是算数的D.上述三种情况且时

18、存在67、现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为A.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做B.正式工人希望能更好地实现自我价值C.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口D.正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求68.根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于（）.A.正强化因素B.激励因素C.负强化因素D.保健因素69.如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将A.表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C.指导他采取正确的工作方法和工作程序D.表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩70

19、、某厂技术上已落后，需马上更新设备。厂内有人认为：目前销路增长，应在更新设备的同时扩大生产规模；也有人认为：市场形势尚难判断，不如先更新设备，三年后再根据市场行情决定是否扩大生产规模。所以该厂决策面临两个方案。决策分析以下列资料为依据：（1）现在在更新设备的同时扩大生产规模，一次投资60万元。若销售情况好，前三年每年可获利12万元，后七年每年可获利15万元；若销售情况不好，则每年只能获利3万元。（2）现在只更新设备则需投资35万元。若销售情况好，每年可获利6万元；若销售情况不好，则每年可获利4.5万元。若三年后追加投资40万元扩大生产规模。此时若销售情况好，今后七年每年可获利15万元；若销售情

20、况不好，则今后七年每年只能获利3万元。前三年后七年销售情况概率销售情况概率好0.7好0.85不好0.15不好0.3好0.10不好0.9071、某飞机发动机维修项目，包括以下作业，试用利用关键路径法找出工程周期A.拆卸，5天；B.电子器件检查，8天；C.机械零件检查，10天；D.机械零件更换，6天；E.机械零件维修，15天；F.电子器件更换，9天；G.组装，6天；H.试飞，3天。72、一项车床大修任务明细表如下，请利用网络计划技术找出工程最短时间。工序代号紧前工序作业时间A-2BA1CA4DA5EB2FE5GE6HE10IF2JHG6KIJCD4LK1案例分析题1、五维公司是一家小型民营超重设备

21、生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中

22、，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息

23、都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。请结合

24、案例回答以下问题。73、发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？74这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？2、李刚现在40岁，是公司的生产部长。他与妻子都出身贫寒，通过不懈的努力，他的付出现在给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已经相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔升级中得到了妻子很为他感到自豪的权力和地位。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献，可他在研究开发和

25、销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直就没有这方面的想法。所以，李刚想换一个单位，换个职务不要太高但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。75、请运用有关激励理论，对李刚走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境做一个分析。76、如果李刚有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供他所看重的激励？为什么？3、保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝

26、加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更

27、换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来

28、的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。问题：77、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？78、结合领导理论解释保罗的经历79、保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？80、一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；一起也则因为其产品目前在市场上仍有一定的小路，所以职工并未都下岗，且每月都能按时领到工资，同时，厂里还从有限的资金中拿出一部分来作奖金，这时职工们表现出了空前的工作积极性，令乙企业厂长大惑不解：“当初工资比现在的工资奖金总和还多，那时候也没这么积极，这是怎么了

29、？”用激励理论分析原因81、陈总：我们的员工工资待遇非常好，我给他们加薪加奖金，他们什么意见都没有了，不就是钱吗！给钱还怕没有积极性？员工小王对同事们说：我们老板做事全凭心情，今天高兴了给你加工资，明天不高兴，说不定把谁给辞了呢。实在没有安全感，整天提心吊胆的，给再多的钱也不踏实！后来，大家都陆续离开了该公司，陈总感到非常纳闷，怎么工资待遇这么好都留不住人。用管理学中激励理论分析原因。82、助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，

30、工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。罗厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是罗厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，

31、你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，罗厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“罗厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次罗厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条，写着：罗厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜试回答以下问题：1、在本案例中，根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？为什么？如果你是罗厂长，你将根据什么激励理论，采取什么激励措施来留住黄工？-