企业管理制度说课讲解.doc
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1、Good is good, but better carries it.精益求精,善益求善。企业管理制度-一、前言一个快速发展的企业,必然是一个重视经营管理的企业,而基层管理又是其中最基础、最重要的一部分,只有做好基层管理,一个企业的根基才牢固,同时企业的凝聚力也会更强,这是一个企业快速的必要条件。一般说来,基层管理有五项工作重点,即早会、整理整顿、工作教导、绩效考核、QCC活动,只有把重点工作做好,基层管理才有可能做好,而早会又基层管理的重要圈地,通过早会,一方面可以传播公司的企业文化,改变部属的思想、行为与观念,培养好的习惯。另一方面可以培养主管的风范与气度,带动部门气氛及提供良好的沟通圈
2、地。曾有一位总经理说过,“我一生最大的收益来自早会”。另一位总经理认为“早会是我一生之最爱”。从这里可以看出早会的重要性,它对一个人的成长、风范及气质的培养起着不可估量的作用。二、早会的目的早会可以提供教导的圈地,利用早会,可以进行新产品、新方法、新工艺的说明,提高员工的技术水平,同时可以进行品质观念的灌输及公司各项政策的宣传。真正做到始终教育,终于教育。早会可以促销,达成共识。早会是传播企业文化的媒介,可以培养好的习惯及行为观念,通过早会可以对工作教养、工作伦理及工作习惯加以宣传,不断的促进,不断的改进必然会有所收获,从而提升整个公司员工的素质。通过早会可以实施追踪与管理,可对品质异常进行检
3、讨、分析与矫正,可以对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失。同时通过早会,可以进行生产安排、市场反应、上级指令的传达,从而使员工更清楚地了解整个公司的方针政策,市场运转情况及自己的工作方向,提升工作效率。早会可以培养主管的权威与形象、风范与气质,给主管提供良好的锻炼环境,带动部门气氛及提供良好的沟通圈地。三、如何做好早会早会是最基层的管理管理工具,所以必须由最基层的班组长来做,他们最了解基层的情况与动向,只要很好地运用早会这一管理工具,就可以起到事半功倍的成效。早会的频率一般为每周1-2次,每次10分钟左右,时间一旦定下来,就不分改变,最好定期、定时举行。早会的内容要具体,一般会包括教导、理念
4、及目标的内容,大致分配如下:A.教导50%:包括新产品、新方法之说明;标准化工作;品质异常及个人品质、效率之掌握。B.理念25%:包括工作教养、工作伦理、工作习惯。C.目标25%:包括生产安排、工作目标、政令传达、市场反应等。要有早会报告单,这是早会成败的关键所在,它可以使早会有准备、有步骤的进行从而达到早会所要达到目的。早会的主持者事先要有所准备,主持早会的音量要大、态度要好。早会气氛要轻松,要懂得鼓励下属。早会时作业员可以反映问题积极参与。必要时可以有上司指导,协助及列席。四、一般企业实施早会的缺失第一、早会不是由班组长主持,而是由课长、经理、总经理在主持,这样就失去了它原有的功效。第二、
5、早会的内容欠具体,进而缺乏说服力。第三、没有早会报告单,失掉了早会实施成功的精华。五、结论早会看似小问题,但如果真正发挥功能,将带来无穷的好处。第一线的员工迫切的希望被了解,以及尊重他们的角色及定位,使他们有一种FAMILY(家)的感觉。工作服发放制度(一)公司制服的发放,必须是本公司的正式调入职工和已正式办理了招工手续的合同制职工。借调人员、聘用人员和临时工(含试用)的制服发放,先公司垫付,然后以在本公司服务的实际工作年限折旧报销。(二)各类人员工作服装1.公司的干部、职工(含借调、聘用和临时工)按其所从事的工种发放工作服装。2.凡是从事工种工作的职工,按工作时间最长的工种发给工作服装。(三
6、)制服、工作服和其它劳保用品的制作(购买)和管理。1.公司制服、工作服和其它劳保用品由公司总务部统一加工制作(购买)和发放。2.对于公司制服和工作服装,任何部门和个人不得随意更改。3.对于调离公司的人员(含借、聘、临工),要求收回服装不足使用年限部分的成本费。成本费的计算公式:每年摊销费=服装价格使用年限4.制服要按公司要求统一着装,妥善保管,遗失自费补做。(四)本规定从下文之日起执行,具体有关细则由公司人培部负责解释。一天的业务管理检查表一天的业务确认当天的指示、命令当天的报告、联络、协商当天的帐册、桌上的工作继续事项每日行动管理表月日某公司目标管理考核制度作者:不详时间:2006-04-0
7、8来源:【字体:大中小】【打印本稿】【关闭】一、总则1、某公司的目标是发展成为“中国xx领域领先的xx服务商”;2、为全面了解、评估各部门和员工的工作绩效,培养优秀人才,提高工作绩效,并使公司每位员工始终朝同一个目标努力,特制定本制度。二、考核范围凡某公司及所属分公司员工均需考核,适于本办法。三、考核原则1、公平、公正。2、进行考核面谈,使考核结果得到被考核者的认可;3、目标管理考评委员会负责对公司全体员工进行考核并辅导,使其按有效的目标计划开展工作。四、考核目的1、使改进工作,提高工作绩效。2、获得晋升,调岗的依据。3、获得确定工资,奖金的依据。4、获得潜能开发和培训教育的依据。5、是员工降
8、职、降薪、直至被公司淘汰的依据。五、考核时间1、公司员工考核分为试用(转正)考核、月度经营考核、年度经营考核及专项考核等四种。2、每月5日之前对公司全体员工上月工作进行考核,当月7日之前公布考核结果。3、公司于每年1月1日-15日内组织各部门对员工举行年终考评一次,考核年度为自1月1日起至12月31日。4、考核时间若逢节假日,依次顺延。5、公司因特别事项可以举行不定期专项考核。六、考核机构公司成立专门的考评委员会负责执行目标管理考核。七、考核内容1、工作指标考核:占考核权重的40%,是对工作任务结果的评价,由直接属上级对下属员工进行考核。直属上级根据部门当月工作计划分解到部门内每位员工,每月按
9、工作任务量平均每项考核分值,并随时对员工提供绩效辅导,对员工表现进行记录。2、行为指标考核:占考核权重的20%,主要对员工工作过程和方式和日常综合表现的评价。主要考核指标为作息考勤、办公纪律、组织行为、环境维护、团队意识和职业素养6个方进行考核,每项指标分值5分。3、公司经营业绩考核:占考核权重的40%,根据公司当月经营销售任务完成情况对全体进行打分,计算方法为:当月实际完成业绩/当月计划销售任务100%40分=当月经营业绩考核得分。本部员工考核根据全国分公司总完成业绩比例评分,各分公司根据所在分公司完成业绩比例进行评分。4、对行为考核内容评分一律为15分(5分、4分、3分、2分、1分:考核成
10、绩优秀最高评为5分,不能达到要求的最低评为1分),考核人需依照下属员工的实际工作完成情况及表现给予分数。5、公司全体员工每天必须有工作日志反馈给直属上级,经理级以上员工每周必须有工作总结,全体员工每月必须做工作总结。有效的绩效管理应达到下面的目标:a、直属上级必须每天、每星期、每月指导和督促员工,而不是等到实际考核的那一天。b、在考核期内,为员工提供有效而直接的反馈信息,并对员工的优秀表现表示认可。c、把员工表现好的地方以及需要改进的地方清晰而准确地传达给员工。d、激励员工,使员工朝着经理及公司对他们的要求方向发展。e、建立下一阶段的发展目标,明确新项目的目标和发展方向。f、业绩与奖励(薪酬/
11、提升/发机会)相结合。八、考核形式1、各类考核形式有:a、自我评定与总结;b、部门考核必须与被考核者进行面谈,以保证考核结果的公正性;c、直接上级评核。2、各类考核办法有:a、查询记录:对员工每天工作记录档案,文件,出勤情况进行整理统计;b、书面报告:部门,员工提供总结报告;c、重大事件。d、所有考核办法最终反映在考核表上。九、考核程序1、行政部根据工作计划,提前通知各部门考核时间、周期及考核对象,员工月度考核通常在5日前完成对上月的工作考核。2、被考核者提交书面自我总结与评定。3、直属上级通过与被考核者进行面谈,对直属下级工作指标进行评核并进行打分。4、行政部根据被考核员工各项行政记录对员工
12、行为指标进行评分,被考核员工分管领导进行核定5、考评委员会结合各项意见最后要求被考核者作口头述职报告该评分为最终得分。6、全体员工的绩效考核最后均考评委员会主任签字,否则为无效考核。7、考核结果存入行政部员工档案。8、目标管理结果跟进:a、个人工作表现与相似岗位人员比较;b、需要改善的方面;c、工作计划与具体措施,未来6个月至1年的工作目标;d、对公司发展的建议;e、目标管理考核结果跟进由行政部及员工分管领导负责。十、试用考核。1、新进员工试用期至少1-3个月,最长不超过6个月,特殊情况由总经理批准;2、试用期员工一律参与公司的目标管理考核,试用届满根据考核结果决定是否正式录用;3、对试用优秀
13、者,可推荐提前转正;4、本项考核由试用员工直属部门领导会同行政部考核定案;5、试用员工考核不合格,直属领导认为有必要延长试用的,最多不超过30天。十一、考核结果及效力1、考核结果要向本人公开,并留存于员工档案。2、考核结果具有的效力:a.决定员工职位/或薪酬升降的主要依据;b.员工每月绩效工资及专项奖惩与考核结果挂钩,未参加考核不发放该项工资;c.决定对员工的奖励与惩罚;d.决定是否对员工予以解聘、续约或晋升。3、考核评定结果分为a优秀(90-100分)、b合格(70-89分)、c较差(69分以下)三个类别,并与员工当月月薪总额中绩效工资部分挂钩,计算方法为:实际考核得分100%绩效工资总额;
14、4、绩效工资总额由行政部统一控制。5、员工的年度综合考核以其月度考核为基础,由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下:a.月度考核结果相应的分值,a优秀:2分;b合格:1分;c较差:0分。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。b.累计分数等于18分者,年度为a;c.累计分数18分,12分者,年度为b;d.累计分数12分者,年度为“c”;e.年度考核结果为较差,予以调整岗位和薪酬或解聘;f.月度、年度考核时,凡有下列情况之一者,其考核成绩不得列为优秀:a、请假(不包括公假)合计天数超过人事规定的请假天数者;b、有旷工记录者;c、本年度受警告以上处分未抵消
15、者。十二、分公司考核管理1、分公司总经理考核由投资管理部会执行;2、实行垂直管理的员工考核由总部相关部门组织实施;3、其他岗位人员考核参照本制度执行,由分公司综合部执行。十三、年度考核1、有下列情况者不得参加年度考核。a.试用人员;b.复职未满3个月或停薪留职者;c.当年被记过以上处分者。2、员工每个月考核情况作为年度考核的前提依据,考核角度主要为历史考核记录、行为指标和工作指标;3、考核纬度:历史(每月)考核记录占50%,民主测评占25%;直属上级测评占25%(附年度考核表);4、员工绩效考核结果,将作为其加减工资的重要依据,符合以下所列条件者,工资将作相应调整:a.连续9个月超过10个月考
16、核结果为a,可申请加薪;b.连续6个月或累计9个月考核结果为c,予以降职、降薪或解聘;5、年度优秀评选:a.公司每月进行一次优秀员工评选,本部和各分公司总共评选出一名优秀员工(根据当月考核结果,各项考核指标结果为a方可评为优秀员工),除通报表扬外,当月予以一次行性加薪奖励;b.公司每年进行一次优秀员工评选,本部、各分公司分别评选一名优秀员工(评选办法另定),除通报表扬外,公司予以一次性奖励。6、年度考核效力:a.全公司同级别岗位人员年度考核得分排在第一名者,可申请加薪;b.公司全体人员年度考核总分在50分以下的,予以解雇;c.总监/副总监岗位年度考核得分排最后一名者,予以降职或解雇,连续二年年
17、度考核得分排倒数第二名者,予以降职或解雇;d.全公司普通员工年度考核得分排在最后5名者,予以解雇。7、考核奖惩另见公司公司奖惩条例十四、考核申诉对考核结果存有异议者,在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部,由行政部予以答复,总经理办公会为仲裁机构。十五、附则本制度经公司总经理办公会议通过由行政部负责解释,自2005年3月1日起生效。(附件)附:考核流程图行政办公纪律管理规定作者:不详时间:2006-04-08来源:【字体:大中小】【打印本稿】【关闭】第一条凡本公司员工上班要带胸卡。第二条坚守工作岗位,不要串岗。第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或与工作无关的事情。第四条办公桌上应保
18、持整洁并注意办公室的安静。第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装,请穿西装和职业装,不要在公室化妆。第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。第七条不要因私事长期占用电话。第八条不要因私事找公司长途电话。第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。第十条不经批准不得随意上网。第十一条未经允许,不要使用其他部门的电脑。第十二条所有电子邮件的发出,必须经部门经理批准,以公司名义发出的邮件需经总经理批准。第十三条未经总经理批准和部门经理授意,不要索取、打印、复印其他部门的资料。第十四条不要迟到早退,否则每分钟扣款1元。第十五条请假需经部门经理、分管副总或经理书面批准,到办公室备案。假条未在办公室即
19、时备案,公司以旷工论处、扣减工资。第十六条平时加班必须经部门经理批准,事后备案公司不发加班费。第十七条不论任何原因,不得代他人刷卡,否则将被公司开除。第十八条因工作原因未及时找卡,需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签,否则当做旷工处理。第十九条加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报,凡加班后申报的,办公室将不予认可。第二十条在月末统计考勤时,办公室对任何空白考勤不会补签,如因故未打卡,请到办公室及时办理。第二十一条吸烟到卫生间,否则罚款。第二十二条请病假,若无假条一律认同为事假。第二十三条请假应于事前交办公室,否则视为旷工处理。第二十四条市场部员工因当日外勤,不能回公司打卡,须请部门经
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