培训管理制度18351学习资料.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。培训管理制度18351-文件名称培训管理制度文件编号AS-HR-S002版本核准审核编制生效日期1目的为提高员工素质，满足公司发展和员工发展之需求，创建优秀员工队伍，特制定本制度。2适用范围本规范适用于所有员工。3工作原则3.1系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。3.2主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。3.3三个面向原则：员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、面向市场、面向时代。3.4多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考

2、虑培训内容和形式的多样性。4.权责41人力资源部职责：4.1.1负责公司培训预算的管理；4.1.2培训需求的调查、分析；4.1.3拟定年度培训计划；4.1.4整合培训资源以满足公司培训需求；4.1.5统筹实施各种培训项目，并进行效果评估；4.1.6员工培训档案汇总及管理。42各部门职责：4.2.1控制与管理本部门的培训预算；4.2.2协助人力资源部开展培训需求调查；4.2.3负责本部门度培训计划的制订并提交人力资源部汇总；4.2.4参与本部门员工培训计划的实施，并将培训记录提交人力资源部归档；4.2.5审核本部门员工的内外训申请，并审核受训员工培训报告；4.2.6协助人力资源部进行培训效果评估

3、；4.2.7有义务安排部门内部讲师配合跨部门培训项目的实施。5.培训类别、方法与费用分担5.1培训类别：A类：公司指令性培训：指公司要求、安排和委派公司内部员工参加的各类内部和外部培训。内容包括：新员工入职培训、安全生产教育培训、岗位知识培训、职业上岗资格证培训、专业技能培训、公共管理类培训、公司定期组织的学习会和读书会等。B类：公司激励性培训：指公司出资奖励员工参加的各类外部培训，此类培训课程须与员工岗位工作需求有关。5.2公司的培训形式和方法包括a、外训：指由公司指派员工外出接受的各类培训。b、内训：指公司出资聘请外部讲师到公司开展的各类培训。c、研讨会和群体分享：研讨会是由专家或高级管理

4、人员就某一专题进行深入探讨的方法。此方法适用于高层管理人员和高级专家；群体分享是指部门内部员工在接受外部培训或自修后对部门同事进行学习心得和经验分享的一种非正式的学习活动，包括部门领导对下级的业务知识指导和职业生涯引导的教育活动。d、媒体推动：指公司利用多媒体设备教学的活动，包括光盘观看、视频培训、内部网络资料传送及学习。e、个人自定进度学习：指由公司确定学习主题和内容，员工利用业余时间自行安排学习进度的培训活动。f、课堂学习：指公司内部讲师开发课程的课堂讲授式培训，主要是公司内部专业领域的高级管理人才和专家对其他员工进行的培训，达到完善内部讲师队伍和促进知识交流的目的。g、岗位轮换：指员工调

5、职前，将员工轮换到相关工作岗位，达到熟悉部门全局业务和流程的目的。h、拓展培训：指通过团队游戏、户外运动、情景模拟、角色扮演等互动方式进行的培训，以达到增进交流，提高员工沟通能力的目的。5.3费用分担5.3.1为集中利用培训资源，降低培训成本，培训经费采用两级分担的原则。5.3.2公司与个人承担培训费用的比例培训类别公司出资比例个人出资比例备注公司指令性培训100%0%公司激励性培训100%0%5.3.3培训费用分担比例须于员工培训课程申请表中注明，作为财务报销的依据。6.培训工作流程与权限划分6.1培训工作流程年度培训需求计划编制流程人力资源部访谈提纲、调查问卷设计及发放发放调查问卷各部门填

6、写人力资源部审核、调整形成年度培训计划表年度培训计划研讨会报公司总裁审批培训项目（含临时）申请流程各部门填写培训课程申请表部门主管/经理签署意见人力资源部审核、调整纳入年度培训计划表补充项报公司总裁审批培训费用预算审批流程交财务部备案根据年度培训计划表，编制年度培训费用预算人力资源部根据本年度工资总额按10%比率审核调整报财务部门负责人审批报公司总裁审批内部培训组织流程人力资源部发布培训通知，组织人员参加培训活动安排培训场所、教辅设备、讲师授课等课前准备工作人力资源部跟踪控制培训过程考核评估培训活动，并形成评估报告收集整理培训活动资料，形成员工培训档案培训费用报销流程各部门根据培训课程申请表或

7、外训课程申请表填写财务相关费用报销单，并注明报销比例申报费用部门负责人签署意见人力资源部审核备案报公司总裁审批财务部办理经费报销手续6.2培训权限划分项目拟订审核核准培训需求各部门人力资源部年度培训计划人力资源部总裁培训计划与方案费用预算人力资源部总裁7.培训工作内容7.1培训需求分析及计划制定7.1.1每年11月份人力资源部门针对30%员工进行培训需求抽样调查，由员工填写个人培训需求调查表，并交至人力资源部。7.1.2每年12月份各部门经理应填写部门培训需求调查表，并于12月底前交至人力资源部门。7.1.3每年12月份由人力集团资源部门访谈各部门负责人，根据公司未来的战略规划及目标确定年度公

8、司级培训需求。7.1.4每年12月份上旬员工根据自身的培训需求提出申请，上报给部门负责人。部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划，上报人力资源部。7.1.5每年12月下旬由人力资源部依据公司、部门及个人的培训需求调查结果制定年度培训计划。8.培训费用预算管理8.1培训预算分类：A类培训预算：由人力资源部根据培训市场报价和课程资料需要预算培训费用。B类培训奖励费用、C类培训预算：由各部门负责预算并报人力资源部审核备案。8.2年度可支配预算：年度可支配培训经费按上年度全体人员工资总额的X%（可根据公司经营现状实际调整）提取培训预算经费（简称￥1）。A类、B类培训费用加和，汇总为年度培训

9、预算总额数（简称￥2）。对比￥1和￥2的差值，调整培训项目报公司总裁审核。8.3培训预算审批：培训费用预算总费用与财务部门沟通协商后，人力资源部经理批准，并将预算报公司财务部门备案。8.4培训项目审批费及报销参照公司相关财务制度执行。9.培训的组织与实施9.1人力资源部负责培训的实施过程。培训专员负责具体的实施。9.2培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行。如需要调整，调整人/部门向人力资源部提出申请，填写培训课程申请表，上报公司总裁核准。9.3培训前应该按照培训方案确定培训的教师、场地、器材，安排相关人员的食宿、交通并申请培训所需各项费用。9.4培训期间人力资源部监督受训学员

10、在培训课程签到表签到，在课程结束时培训结束后，受训学员必须认真填写课程评估表及员工接受培训结果报告书，并交人力资源部存档。9.5培训期间人力资源部负责整个过程资料和数据的收集、整理工作，以此为依据对学员进行考核9.6员工参加外部培训课程须在开课日一周前填写外训课程申请单并附上课程信息，经部门负责人批准后送交人力资源部审核，总裁批准后，由人力资源部负责办理。9.7员工参加外训后一周内应将课程相关资料（教材等）、课程评估表、书面培训报告及结业证书复印件备份于人力资源部。9.8受训员工参加外训后必须在公司内部进行相关课题1/4学时的转授、分享。10.培训的评估10.1培训从四个层面进行评估：反应层、

11、学习层、行为层、结果层反应层评估：观察学员的反应；学习层评估：检查学员的学习结果；行为层评估：衡量学员培训前后的工作表现；结果层评估：衡量公司经营业绩的变化。10.2评估的形式包括考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等多种方式。培训过程前、中、后所有记录和数据由人力资源部统一收集、整理、存档。10.3对培训项目的即时评估，从培训主体方面要从三个方面进行评估：受训者、培训师、培训管理人员11.培训出勤管理11.1学员应按时参加培训，如因事不能参加者，应报上级主管审核，交人力资源部核准。11.2同一课程学员因事临时离开，或迟到、早退累计缺勤达一小以上，即应办理请假手续。若缺勤时数超过课程总

12、时数1/3者，需重新补修全部课程。11.3自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者，一律需办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工(职)论处。11.4培训主办单位（人力资源部）向旷课的学员发放培训旷课通知单。12.培训与服务契约12.1凡单次课程费用在1000元（含）以上者，如培训结束后六个月内离职，须偿还公司支付的全部费用；于培训结束后六至十二个月内离职，须偿还一半费用。12.2凡当年个人培训费用累计达到以下标准者，需按照相关培训服务契约执行，具体规定如下：培训费用RMB200010000，服务契约至少二年；培训费用RMB10000以上，服务契约至少三年

13、；凡有出国参观学习之类的，斟情而定。12.3员工于上述服务契约期间离职，则须按服务期限折算偿还培训费用及培训差旅费、津贴等相关费用，详细折算方法如下：服务契约期限（年）已服务期限（月）培训费用（元）（含培训期间差旅费等）偿还金额（元）2年ABB(1-A24)3年ABB(1-A36)13.培训档案管理13.1人力资源部为每位员工建立个人培训档案，记录员工各项培训课程明细与评估资料，作为员工考核、异动的参考依据。13.2公司培训课程申请表、培训课程通知单、培训课程签到表及各项评估资料与教材均由人力资源部负责存档备查。14.其他14.1本制度呈现总裁批准后实施,修改时亦同。14.2本制度由人力资源部

14、负责解释和修改。附件：附件一：年度培训计划附件二：培训课程申请表附件三：培训课程签到表附件四：外训课程申请表附件五：培训课程通知单附件六：课程运营自我检查确认表附件七：课程评估表附件八：培训协议书附件九：员工接受培训结果报告书附件十：讲师资质评估表附件一：年度培训计划表培训时间项目编号培训项目受训人/部门培训人/部门地点培训方式考核时间考核地点考核部门/人考核方式考核内容备注（经费预算）制表人/日期：核准人/日期：附件二：培训课程申请表申请部门申请人职务课程名称课程大纲预计培训时间月日时分至月日时分；共小时受训对象培训费用讲师姓名部门职务培训原因培训目标培训类型内训外训参与方式强制非强制培训形

15、式视屏临场备注申请审批意见申请者部门主管部门经理人力资源部公司总裁注：1.凡依年度培训计划排定之课程或公司级培训课程，均需填列本申请表；年度培训计划里的课程签至人力资源部。2.课程结束后，需将申请表、教材、签到表、课程效果评估资料等至人力资源部存查。3.若非年度培训计划或超出预算之培训课程，视各部门之业务需求，经总裁核准后，方得以开办培训课程。培训签到表培训名称培训时间总学时培训地点培训方式培训讲师个人承诺：在整个培训过程中，认真遵守培训纪律，积极的与讲师互动，作好培训笔记请您签名序号部门职务姓名序号部门职务姓名人力资源部审核意见部门意见应到人数实到人数附件三：附件四：外训课程申请表姓名部门职

16、务电话培训名称培训机构名称联络方式联络人培训地点培训期间自年月日至年月日时数时分至时分共计：小时训练费用讲师姓名培训目标职务代理人培训回馈(主管填写)书面报告(10内请回交)转授(天内开课)其它_注：1.申请人须于主办单位规定报名截止日二周前提出申请，附相关培训资料交至人力资源部备查，再依核决权限核准；资料不足、审核未通过者，不予以办理。2.如课程费用超过(含)二千元，须另填写培训协议书。3.未依规定申请者，不得核发费用。(费用中不含差旅费)4.申请人应于训练结束后七周内，应填课程评估表和书面培训报告，经所属主管审阅签核后，连同结业证书复印件、培训教材等资料，交至人力资源部存查。5.参加派外训

17、练者，应按规定时间内提出应缴交之相关资料，若否者，则费用由受训人员全额负担，且不得再提出培训申请并列入年度考绩依据。7.参加派外训练者，经核准及报名缴费后，不得任意缺席或未完成课程，如因故无法参加应主动告知，由该主管指派相关人员代为受训。申请审批意见申请者部门主管部门经理人力资源部总裁本表最终由人力资源部统一保管。附件五：培训课程通知单年月日受文单位培训类别培训名称培训时间月日时分至月日时分；共小时培训地点主办单位联络人电话协办单位联络人电话参加学员名册部门职务姓名部门职务姓名附件六：课程运营自我检查确认表阶段内容责任人备注培训前期准备1课程目标确认2需求调查表发放与需求访谈3训练需求汇整，提

18、供讲师4前期受训学员统计5课程表与协助单位协调完成6场地确认（含设备需求）7讲师邀请（发出邀请函）8发放课程正式通知9接受报名，参训人数统计10签到表准备11课程评估表准备12课程讲义确认与制作13投影片制作14餐饮、茶水、点心准备15教室入口课程标识、讲师、学员名牌制作16交通确认17教室布置18课程宣传19上课文具及教辅设备准备20课程串场活动设计课程中工作控制1学员报到2开课与课前破冰3课程表说明，场地环境介绍4讲师介绍5课堂日志记录6协助讲师课程助教7课程时间控制8课程总回顾与结训9录象、录音10课堂学员评估问卷填写培训后追踪1教室整理、训练使用道具与设备收拾2课程调查表统计、总结报告

19、撰写3培训课程检讨会4培训资料整理（讲义、记录）5费用结算与报销6课程报道及宣传附件七：课程评估表填表日期：年月日姓名部门职务培训名称培训日期讲师举办单位评估项目评估结果差异分析极低稍低普通佳极佳师资评估A.与课题相关之专业知识是否充分？B.教学态度是否认真？C.表达能力是否令人满意？D.激发学员的参与及学习意愿的能力？E.授课内容与课程主题之契合度？课程内容A.学习到的新观念与新技术的满意度？B.对于启发解决工作上所面临的问题？C.对于达成组织目标之助益程度？D.对于教材编排内容？E.内容是否符合教学目标？设施评估A.环境是否良好？B.上课地点之交通是否方便？C.教室布置是否适当？D.教学设

20、备是否准备充足？E.辅助器材是否充分运用？总体评估A.是否达成训练目标？B.学员学习成果是否合于要求？C.实际与理论可以相互配合？D.对于未来工作上助益？E.提升个人知识与技能？您认为此次训练的最大收获是什么？_此次训练令您最不满意的是什么？_ 借由此次训练，如往后有相关课程，可否继续参加或推荐同仁参加？_感谢您的填答，您宝贵的意见，将作为我们培训课程改善之重要参考。附件九：培训服务契约姓名：部门：职位：入职日期：本人因公司事业发展及个人提升需要被派送到参加培训，时间天，（即从年月日至年月日），培训费用共计元，差旅费共计元。愿与公司共同遵守以下协议：培训目的：培训机构与培训科目：一、 培训期间

21、本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求中止受训，愿以公司利益为重，绝无异议。二、 学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司，并愿将所学传授给公司同仁，所取得相关资料应留公司存档。利用所学取得的科研成果、专利、著作应以公司名义取得自有知识产权，绝不私自向外出售、泄漏、转让。三、 培训学习期满保证继续在公司服务年，即从年月日至年月日，愿按公司相关规定申请报销培训费用。四、 培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的相关的业务及管理活动。培训人如有违反以上条款，需赔偿

22、公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，愿承担法律责任。受训人：法定代表人：年月日（本协议一式三份，受训人、分管部门与人力资源部各持一份）附件十：员工接受培训结果报告书姓名性别年龄学历部门职务入职时间参加工作时间培训主办单位培训时间及地点培训成绩获奖及证书情况主要培训内容个人收获及感想：对培训部门的意见和建议所属部门经理意见培训部门意见注：1、此表应在受训结束日由本人如实填写完毕交至培训部门。2、最后2栏为相关部门及领导填写。附件十一：讲师资质评估表评估讲师评估时间公司名称评估部门评估标准：5分为最好，4分次之，依次类推。评估部门评估内容说明54321人力资源部评估结论合格不合格评估人直线部门评估结论合格不合格评估人总裁结论：合格不合格说明：评估人：日期：-