2022级电子商务专业人才培养方案.docx

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1、电子商务专业人才培养方案一、专业名称（专业代码）电子商务（730701）二、入学要求初中毕业或具有同等学历三、基本学制3年四、职业面向说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。专业 类别所属 行业对应职业 （岗位）职业资格证书举例专业（技能） 方向财经商贸类电子商务网点运营、网店 美工“网店运营”、“网 店美工”专项职业 能力证书网店运营、网店 美工客户服务普通话水平测试等 级证书客户服务网络销售、网络 推广电子商务师（初级）网络营销主:播直播带货五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，培养通过电子商务平 台从事网络营销、网店编辑、客户服务等

2、工作，德智体美全面开展的 高素质劳动者和技能型人才。（二）人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能。1.职业素养（1）具有良好的职业道德，能自己遵守行业法规、规范和企业5Photoshop图形图像 处理1086考试3672426计算机网络基础724考试244847网络直播带货1086考查367268商务谈判与沟通技 巧724考试244849电商物流724考试24484技 能 方 向 课10网店运营1086考试36726II网络推广724考试2448412视觉剪辑1086考试3672613电商综合实训1086考试36726小计（占总学时39 %）115264432720141012

3、121614电商英语724考查720415电子商务文案724考试7204116淘宝美工1086考查40686小计（占总学时8%）252141846804640专业课总学时合计 （占总学时47 %）1404786167881414181616综合实践课小计（占总学时18%）53230532合计2980166149414862826282826九、教学实施保障（一）教学要求本专业教学安排坚持学历教育与岗位培训相融合、职业能力与职 业素质兼顾，结合各地区办学特点，可选择客户服务、网络营销、网 店运营、网店美工、直播带货五个专业技能方向有针对性地培养，系 统化设计人才培养方案。1 .公共基础课课程教学

4、应与培养目标相适应，注重教学方法改革，局部单元可 考虑与专业结合，加强与学生生活、专业和社会实践的联系，为学生 可持续开展奠定基础。2 .专业技能课专业技能课教学以行动导向理念为指导，校企共同开发教学项 目，通过重复步骤、不重复内容，完成由简单到复杂的企业实际案例 的学习性工作任务。按照理论与实践一体化的要求组织教学，采用项 目教学法、任务教学法、情境教学法、案例教学法。注重实践操作， 运用小组合作、成果展示、技能比赛等教学方式开展教学活动。教学 中应注重情感态度和职业道德的培养，将文化基础课相关知识与专业 训练相融合，注重知识的应用。应突出学生的主体作用，使学生在“做 中学，学中做”的工作过

5、程体验中完成学习任务，培养学生分析问题、 解决问题的能力。（二）教学管理教学管理要更新观念改变传统的教学管理方式。教学管理要有一 定的规范性和灵活性，可实行工学交替等弹性学制。要合理调配专业 教师、专业实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件； 要加强对教学过程的质量监控，改革教学评价的标准和方法，促进教 师教学能力的提升，保证教学质量。建立专业指导委员会，定期修订人才培养方案。加强制度建设，逐步建立科学的教学管理机制，提高教学质量。（三）教学评价教学评价表达评价主体、评价方式、评价过程的多元化，教学评价注意吸收电商行业企业参与，校内校外评价结合，电子商务相关职 业技能鉴定与学业考核结

6、合。过程性评价，应从情感态度、对应技能 方向岗位能力、职业行为等多方面对学生在整个学习过程中的表现进 行综合测评；结果性评价应从完成工程的质量、技能的熟练程度等方 面进行评价。过程性评价内容包括：参加学习的课时、学习过程的参 与程度、过程成果、技术操作与应用。结果性评价内容包括：分小组 汇报总结，上交工程实施报告，汇报演讲、工程辩论考核成绩等；终 结性评价内容包括：技能课程成果、综合实训成果和顶岗实训成果三 局部。考核评价应纳入一定的电商企业专业人员评价（课堂成果、顶 岗实习评价）。各阶段评价还要重视对学生遵纪守法、规范操作等职 业素质的形成，兼顾对节约意识、网络平安意识的考核。（四）实训实习

7、环境本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。1 .校内实训实习室校内实训实习建议配备客户服务综合实训室、网络营销综合实训 室、直播实训机房，主要设施设备及数量见下表。序号实训 室名 称主要工具和设施设备备注名称数量功能适用课程1客户 服务 综合 实训计算机40台1 .保障客户服务方 向专业技能训练；2 .保障客户服务外 包工程实践教学。电子商务客户服 务、文字录入、 沟通技巧、客户 关系管理。程控交换机一台座机 、 耳麦 40套室客户关系管 理软件一套接入外线功 能（可选）一套2网络 营销 综合 实训 室计算机40台1 .保障专业基础技 能训练；2 .保障网络营销方 向的专业技能训练；3 .

8、保证店铺运营综 合实训教学。电子商务基础、 电子商务物流、 网络营销实务、 网络推广、活动 筹划与实施、商 务软文写作。电子商务模 拟软件一套电子商务物 流软件一套服务器一套3直播 实训 机房计算机40台1 .保障直播方向的 专业技能训练；2 .保障直播方向的 校企综合实训教学。网店装修、商品 拍摄与图片处理、网络直播、 商务礼仪、商务 软文写作、网络 营销实务、活动 筹划与实施。摄影设备 （补光灯、 手机支架、 分频器）一套音像设备一套.校外实训基地选择优质企业开展校企合作，建立校外实训基地，保障短期实践 工程教学、顶岗实习等教学活动的实施,提供教师企业挂职锻炼岗位, 实现教师轮岗实践，提升

9、教师“双师素质”。（五）专业师资根据教育部公布的中等职业学校教师专业标准和中等职业 学校设置标准的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。 专业教师学历职称结构应合理，至少应配备具有相关专业中级以上专 业技术职务的专任教师2人；建立“双师型”专业教师团队，其中“双 师型”教师应不低于30%；应有业务水平较高的专业带头人。专任教师应有良好的师德和扎实的专业理论知识；一般应具备中 级以上职业资格；对本专业课程有较全面的了解，有企业工作经验或 实践经历，能把握本专业前沿知识与技术，具备教学设计和实施能力。应从行业企业聘请兼职教师，企业兼职教师应参与本专业的教研 活动，把企业的新工艺、新技术、新

10、的管理理念引入教学当中，对教 学中存在的问题及时进行总结和反思。（六）教学方法随着计算机与网络的开展，电子商务也得到了广泛运用，同时电 子商务专业也越来越热门。但由于其中某种原因的限制，导致学生专 业能力不高。存在的问题有1、学生基础知识较为薄弱；2、缺乏正确的教学 方法；3、学校教学资源有限。选择的教学方法：1 .制定一个明确的教学计划教师要选择正确的教学方式，首先是增强学生的基础理论知识， 课堂上的理论知识占了基础课程的百分之五十。电子商务专业的学生 在毕业之后，定位的方向是技术性服务，虽然服务于各个行业，但是 本身并没有形成一个统一的行业，例如金融，这些专业便没有与之相 符合的岗位。所以

11、，可以将电子商务与外贸行业或者是电子政务相互 结合。电子商务模式为外贸企业剩下大量的资金，并且降低整个企业 的运营本钱。要让学生在掌握了电子商务基础理论知识之后，然后与 外贸相互结合，让学生在毕业之后，既可进入到外贸与市场中进行售 后服务等工作。电子商务与电子政务之间有着一定的联系，都是将互 联网作为开展的基础，而且企业中需要众多可以掌握互联网技术的应 用型人才。学生学好这方面的知识，能为之后的就业奠定基础。2 .运用实践法教学实践应用课程作为一种新的教学方式，可能会因为专业原因而缺 乏客观性，但是互联网所涵盖的范围较为广泛，所以电子商务专业可 以进行一定的尝试。通过模拟情景体验式的教学方式，

12、将课程的教学 内容按照企业中所管理的工程，进行重新组建。然后在实验室中，运 用专业性的软件，模拟现实中商业竞争的情境，并让学生与团队协作 的方式，和所学知识的灵活性，完成教师布置的教学任务。3 .教学资源和教材要与时代的开展相符合要做好教学工作，就需要有适合的教材，教材的选择上，应该秉 承着实用、求新和配套的基本原那么。电子商务教材不应该将侧重点放 在理论上，而让学生得不到实际的操作，教师要通过教材，引导学生 将作用点放在对互联网的实践中。电子商务是一门新兴的课程，要将 最新的互联网信息和最新的电子商务应用数据呈现在学生面前。教材 内容的编排上，要利于教学形式的组织，教材章节的安排上，运用配

13、套的实践平台，详细的教学方案，让教师能够更为简单的组织各项环 节，从而解决教材配套上的问题。十、毕业要求学生至少通过规定的3年学习任务，修满专业人才培养方案所规 定的全部科目，共计2980学时，折算166学分，到达本专业人才培 养目标和培养规格的要求。要有完整学生学籍档案、学成成绩，学生 健康档案等。学生在校操行综合素质考核达标，才能给予毕业。规章制度。(2)具备网络交易平安意识，能防范个人信息泄漏，区分网络 欺诈，采用正规渠道实施网络买卖与支付。(3)具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。(4)具有良好的语言表达和沟通能力。(5)具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。(6)具有一定的

14、创新能力。2.专业知识和技能(1) 了解基本的商务礼仪常识。(2) 了解营销基础知识。(3)掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件(包 括网络工具软件)处理日常工作文档，满足工作需要。(4)掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理 B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易。(5)掌握电子商务网络信息采集与信息加工的相关知识，能完 成信息、原创、编辑、发布等信息处理工作。(6)掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单 处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。(7)掌握谈判与推销的基本概念、基本理论和基本方法，能根 据需要完成如何出价、如何还价、怎样让步、怎样签约

15、，以及如何制 定谈判计划、如何做到知己知彼、如何安排议程和环境等。(8)掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，到达网络营销目的。（9）掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能安装 服务规范与流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。专业（技能）方向一一网店运营.能根据企业需求，分析市场行情中的流量榜、热销榜，了解 行业最新动态1 .能根据企业需求，对店铺诊断，找出问题所在，有针对性解 决.能根据企业需求，对市场和人群进行准确的定位2 .能根据企业需求，挖掘不同宝贝的卖点.具备团队管理能力3 .能根据企业需求，运用整合网店运营相关知识，利用推广工 具进行网络推广专业（技能

16、）方向一一美工1 .能熟练的应用flash、Photoshop等设计广告图、商品主图、商品详情页等；2 .具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广 告、传统媒体广告上的应用；3 .能根据企业需求，设计优质的商品图片，实现市场引流。4 .具有沟通、合作精神，富有创造力，具备一定的团队协作能力 专业（技能）方向客户服务.能使用标准的普通话与客户交流。1 .能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅。2 .能理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度到达80字/分钟。3 .能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系 统，实施大客户关系管理。专业（技能）方向一一网络营销.能根据企

17、业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范。1 .能根据企业需求，筹划促销活动主题，撰写促销活动方案，制 定促销活动实施计划。2 .能根据推广目标，实施基础的SE0推广，满足基本要求。3 .能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广媒介 实施网络推广。专业（技能）方向一一直播带货.能根据企业需求，撰写不同类型的脚本，符合行业规范。1 .能根据企业需求，筹划促销活动主题，撰写促销活动方案， 制定促销活动实施计划。2 .能根据企业需求，分析市场行情中的流量榜、热销榜，了解 行业最新动态。3 .能根据企业需求，创作优质的视频内容，实现市场引流。4 .具备一定的团队协作能力。六、主要接续专业高职

18、：电子商务、工商管理。本科：电子商务、工商管理。七、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史, 以及其他自然科学和人文科学类基础课。专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课, 实习实训课是专业技能教学的重要内容，含校内实训、校外实训、顶 岗实习等多种形式。（一）公共基础课一序号课程名称主要教学内容和要求参考 学时1公 共础 课 必 修 课语文依据中等职业学校语文教学大纲开设， 并注重在职业模块的教学内容中表达专业特 色。1442英语依据中等职业学校英语教学大纲开设， 并注重在职业模块的教学内容中表达专业特

19、色。1443数学依据中等职业学校数学教学大纲开设， 并注重在职业模块的教学内容中表达专业特 色。1444体育依据中等职业学校体育与健康教学指导 纲要开设，并与专业实际和行业开展密切结 合。1805计算机应 用基础依据中等职业学校计算机应用基础教学 大纲开设，并注重在职业模块的教学内容中 表达专业特色。726职业道德 与法律依据中等职业学校职业道德与法律教学 大纲开设，并与专业实际和行业开展密切结 合。367心理健康 教育依据中等职业学校心理健康教育教学大 纲开设，并与专业实际和行业开展密切结合。368职业生涯 规划依据中等职业学校职业生涯规划教学大 纲开设，并与专业实际和行业开展密切结合。36

20、9哲学与人 生依据中等职业学校哲学与人生教学大纲 开设，并与专业实际和行业开展密切结合。36一序号课程名称主要教学内容和要求参考 学时10公共艺术依据中等职业学校公共艺术教学大纲 开设，并与专业实际和行业开展密切结合。3611历史依据中等职业学校历史教学大纲开设， 并与专业实际和行业开展密切结合。3612政治经济 与社会依据中等职业学校经济政治与社会教学 大纲开设，并与专业实际和行业开展密切结 合。3613公选课音乐依据中等职业学校音乐教学大纲开设， 并与专业实际和行业开展密切结合。3614书法依据中等职业学校公共艺术教学大纲 开设，并与专业实际和行业开展密切结合。3615商务礼仪依据中等职业

21、学校商务礼仪教学大纲 开设，并与专业实际和行业开展密切结合。36（二）专业技能课1 .专业核心课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1电子商务 基础了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络 平安常识；了解网络零售市场的基本特点，电子商务 B2B、B2C、C2c等典型电子商务运营模式；掌握网 络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理 加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用 电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易 处理。722商品摄影 与处理了解商品E化工作职责；能根据拍摄要求调式相 机，拍摄出清晰地表达商品卖点的照片；能正确展示 商品，形成商品详情页；掌握促销图设计制作相

22、关知 识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出 商品卖点。1083网络营销能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关 工具软件，增加网站的流量；能根据第三方平台规范 及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法，正 确操作后台；能根据网站营销的不同阶段，运用网站 分析工具检测网站指标的变化，实现检测推广效果的 目的。724网络客服了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类 型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识；掌握电 商客服的专业服务用语和礼仪；能正确回复客户咨 询，有效处理客户投诉；会准确分析客户需求，针对 客户需求给予满意的解决方案。725Photoshop着重学习Photoshop

23、基础局部，了解Photoshop这108图形图像 处理一应用软件的性质特点和熟练的操作方法。着重培养 学生对图形的理奥能力和处理能力，使学生掌握利用 Photoshop进行动画修改、上色及制作。6网络直播 带货着重学习短视频和直播运营技巧和方法，了解短 视频与直播、短视频内容筹划、短视频营销、短视频 商业变现、短视频运营实战、直播内容筹划、直播技 能和直播运营实战等，培养和提升学生的实际运营能 力。1087计算机网 络基础从整体上了解计算机网络的基础概念，了解网络 新技术的新开展，掌握计算机网络各层协议的基本工 作原理及其所采用的技术，对当前计算机网络的主要 种类和常用的网络协议有较清晰的概念

24、，学会计算机 网络的一些基本设计方法，对典型计算机网络(Internet)的特点和具体实现有基本印象，学会计算 机网络操作和日常管理和维护的最基本方法。1088商务谈判 与沟通技 巧了解商务谈判的理念与思路、方法与技巧，掌握 谈判与推销的基本概念、基本理论和基本方法，注重 培养和提高学生运用基本的原理和方法解决实际问 题的能力，增强学生谈判与推销的意识，训练学生谈 判与推销心理、培养学生谈判与推销实战技能。729电商物流了解电子商务物流中仓储配送的工作职责；掌握 仓储管理和配送系统的操作方法，能对客户的网络订 单进行处理；能按照平安规范，熟练使用各种包装设 备，准确迅速地完成物品的包装、封装等

25、基本操作； 能对单据进行管理与跟踪，合理安排退换货流程。72. 专业(技能)方向课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时10网店运营掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时 获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学 生的实践；能够使用互联网技术或各种商务网络平台 帮助电子商务企业完成供求信息发布、企业库存管 理、订单处理、款项支付与结算过程以及各种商业票 据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送、 售后服务跟踪等过程。10811网络推广了解网络推广的含义，能分析现状，寻找潜在用 户，制定推广策略；能运用电子邮件进行推广；了解 搜索引擎优化推广的工作内容、运作方法及操作规 范，能完成

26、选择关键词、建设友情链接、发布外部链 接及推广效果分析工作。7212视觉剪辑了解常用的剪辑软件，掌握剪辑的基本流程和要 求，能独立完成视频拍摄和后期的剪辑工作，片花制 作及宣传片制作。108了解商业活动的具体内容和实施筹划活动的工108n 电商综合具和手段；掌握活动筹划案的结构、格式及其写作基实训 本要求；能根据电商活动的类型，筹划有效的活动主 题，能根据活动主题和活动目的，撰写筹划方案；能 卜艮据筹划方案，制定实施计划，合理调配资源。2 .专业选修课(1)电商英语(2)电子商务文案(3)淘宝美工(4)其他.综合实训综合实训教学以提升学生综合职业能力为教学目标，与企业合作 开发综合实训工程，采

27、取集中实训的教学组织形式，校企教师共同管 理和考核学生。实训内容包括对Photoshop图形图像处理、电子商务 操作与维护、网店运营等，提高学生综合实践能力。3 .顶岗实习顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重 要实践教学环节，要认真落实教育部、财政部关于中等职业学校学 生实习管理方法的有关要求，保证学生顶岗实习的顶岗与其所学专 业面向的岗位(群)基本一致。在确保学生实习总量的前提下，可根 据实际需要，通过校企合作，实行工学交替、多学期、分阶段安排学 生实习。要加强顶岗实习过程管理，切实保障学生的平安与权益，构 建校企共同指导、共同管理、合作育人的顶岗实习工作机制。八、教学进程

28、总体安排课程类别序 号课程名称总学 时数学分考核方式学时数与学 分理论教学周数与学时其中-讲授实训12345618周18周18周18周18周18周公共基础课必修课1语文1448考试14402222毕业实习2英语1448考试144022223数学1448考试144022224体育与健康18010考试40140222225计算机应用基础724考试720226职业道德与法律362考试36027心理健康教育362考试36028职业生涯规划362考试36029哲学与人生362考试360210公共艺术362考试360211历史362考试360212政治经济与社会362考试3602小计（占总时31 %）936527961401210101010公共选修课13音乐362考查360214书法362考查1026215商务礼仪362考查3602小计（占总时4 %）1086822622020公共基础课时合计 （占总学时35 %）1044588781661412101210专业技能课必修课专业核心课1电子商务基础724考试72042商品摄影与处理1086考试367263网络营销724考试244844网络客服724考试24484