（本科）现代企业管理试题期末测试一参考答案 2.docx

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1、期末测试一参考答案一、 填空（每空2分，共20分）1、 设计制造工艺测试方法科学的经营管理方法技术转让2、 生理的需要 社交的需要 自我实现的需要3、 维持劳动力简单再生产保障员工基本生活条件4、 市场竞争二、名词解释题（每题3分，共15分）1、企业物流管理：企业合理地组织物资流通，使物资在从生产 领域到消费领域的全过程中，到达环节最少、时间最短、路程最短、 费用最省的要求。它包括合理包装、合理仓储、合理运输、合理保管, 以及合理为用户服务等。2、人力资源管理：是指对人力资源进行有效开发、合理配置、 充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和3、现代企业制度，是指在现代市场经济条件下，以

2、规范和完善 的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以为典型形式 的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型的企业制度。4、固定资产：是指企业拥有的，使用年限超过一年，单位价值 在规定标准以上，与企业生产、经营活动有关的，可反复使用而实物 形态不变的资产。固定资产可以按两个标准来确认：（1）生产经营使用的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以 及其他与生产、经营有关的设备、器具、工具等，不记单位价值大小,感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用只要使用期限超过1年，即为固定资产。(2)不属于生产经营主要设备的物品，只要单位价值在2 000 元以上，并且使用期限超过2年，也

3、应当作为固定资产。5、认证制度又称合格评定，是指为进行认证工作而建立的一套 程序和管理制度。一般包括两个方面：产品和质量体系认证、认证机 构的认可。三、简答题(每题5分，共20分)(一)、简述投资的种类：1 .按投资形成的产权关系不同分类(1)股权投资，指通过投资取得被投资企业的股份，使得企业 拥有被投资企业的股权。股权投资主要有购买股票、兼并投资、联营 投资等方式。(2)债权投资，就是通过投资形成被投资单位的负债，企业是 被投资单位的债权人。债权投资包括购买各种债券和租赁投资。2 .按投资方式不同分类(1)实物投资，又称直接投资，是指直接用现金、实物、无形 资产等的投资。(2)证券投资，也称

4、间接投资，是指用现金、实物、无形资产 等购买或折价取得被投资方的有价证券的投资。3 .按投资风险程度不同分类(1)风险投资，是指对投资收益或未来情况不确定，但能获得 投资风险价值的投资。(2)无风险投资，是指对投资收益或未来情况确定不变的投资。4 .按投资范围不同分类(1)内部投资，又称对内投资，是指对企业内部生产经营所需 要的各种资产的投资。(2)外部投资，又称对外投资，是指企业将所拥有的资产直接 投放于其他企业或购买各种证券形成的投资。5 .按投资的回收期限不同分类(1)长期投资，是指不准备在一年或长于一年的经营周期之内 转变为现金的投资。(2)短期投资，是指能够随时变现，可在一年内收回的

5、投资。(二)、简述应收账款管理的作用应收账款管理的作用主要表达在企业生产经营过程中，主要表现 为两个方面：1 .扩大销售在市场竞争环境下，赊销是促进销售的一种重要方式。企业赊销 实际上是向顾客销售产品以及在一个有限的时期内向顾客提供资金。 赊销对顾客来说十分有利，所以顾客在一般情况下都会选择赊购。赊 销具有明显的促销作用，对企业销售新产品、开拓新市场具有重要的 意义。2 .减少库存企业持有产成品库存就要追加管理费、仓储费和保险费等支出。如果企业持有应收账款就无需这些支出。因此，当企业产成品存货较 多时，一般可采用较为优惠的信用条件进行赊销，把存货转化为应收 账款，减少产成品存货，节约相关的开支

6、。（三）、简述新产品开发的特征：3 .不确定性4 .变革性5 .偶然性6 .高费用性（四）、现代企业组织管理的构成要素1 ,构成组织的有形要素：人员、职务、职位、关系、必要的资 金和物质条件2 .构成组织的无形要素：共同的目标、协作的意愿、信息交流 四、论述题（每题10分，共20分）（一）请详细阐述物流销售主要环节：企业在产品制造完成后，需要及时组织销售物流，使产品能够及 时、准确、完好地送达客户指定的地点。为了保证销售物流的顺利完 成，实现企业以最小的物流本钱满足客户需要的目的，企业需要在产 成品包装、储存、发送运输、订单及信息处理、装卸搬运等方面做好 工作。1 .产成品包装包装是企业生产物

7、流系统的终点，也是销售物流系统的起点。产 品包装，尤其是产成品的运输包装在销售物流过程中将要起到便于保 护、仓储、运输、装卸搬运的作用。因此，在包装材料、包装形式上, 既要考虑储存、运输等环节的方便，又要考虑材料以及工艺的本钱费 用。2 .产成品储存保持合理库存水平，及时满足客户需求，是产成品储存最重要的 内容。客户对企业产成品的可得性非常敏感，缺货不仅使客户需求得 不到满足，而且还会提高企业进行销售服务的物流本钱。当企业推出 一种新产品或举办特殊促销活动期间，或是客户急需的配件不能立即 供货，这种情况更是如此。产成品的可得性是衡量企业销售物流系统 服务水平的一个重要参数。3 .库存管理为了防

8、止缺货，企业一方面可以提高自己的存货管理水平，另一方面 可以帮助客户进行库存管理。当一个客户的生产线上需要流进成百甚 至上千种不同的零部件时，其供应阶段的库存任务是非常复杂的，在 这种情况下，企业帮助客户管理库存不仅十分必要，而且还能够稳定 客源、便于与客户的长期合作。4 .库存监管随着计算机及通信设备能力的提高，许多供货商为客户进行库存 控制自动化方面的规划，其中包括计算机化的订单处理和库存监控。 实施库存监控可以缩短企业的订货提前期，使得企业的内部生产和外 部需求到达平衡，有效地减少库存，降低企业的生产本钱。另外，客 户希望供应商在客户附近保持一定数量的库存以降低自己的存储空 间需求。有时

9、候，客户希望完全取消库存，他们从他们的客户那里得 到订单，然后由供货商直接把货物运送给他们的客户。在仓库库存不 足时，公司的库存及生产系统亦会实时安排生产，并预定补给计划， 以防止个别产品出现断货情况。5 .订单处理为使库存保持最低水平，客户会在考虑批量折扣、订货费用和存 货本钱的基础上，合理地频繁订货。企业为客户提供的订货方式越方 便、越经济，越能影响客户，如免费 服务、预先打印好的订货表, 甚至为客户提供远程通信设备。客户非常关心交货日期，希望供货方 能够将订单处理与货物装运的进程及时通知客户，特别当与预期的服 务水平已经或将要发生偏差时，更是这样。随着计算机和现代化通信 设备的广泛应用，

10、计算机订货方式对于购买生产线产品的工业客户来 说，了解订货与装运状态虽然重要，但他们最关心的还是保持生产原 料的可靠的连续供应，因此他们更关心交货日期的可能性。6 .发送运输不管销售渠道如何，不管是消费者直接取货，还是生产者或供应 站直接发货给客户（消费者），企业的产成品都要通过运输才能到达 客户（消费者）指定的地点。而运输方式确实定需要参考产成品的批 量、运送距离、地理等条件。对于由生产者或供应者送货的情况，应考虑发货批量大小问题， 它将直接影响到物流本钱费用，在此，配送时选择一种较先进的形式, 在保证客户（消费者）需求的前提下，不仅可以提高运输设备的利用率，降低运输本钱，还可以缓解交通拥堵

11、，减少车辆废气对环境的污 染。运输方面的服务包括：运输速度快，及时满足客户需要；运输手 段先进，减少运输途中的商品损坏率；运输途径合理组织，尽可能缩 短商品运输里程；运输方式选择合理，减少重复装卸和中间环节；运 输工具使用适当，根据商品的特殊性选择最正确运输工具；运输时间合 理，保证按时将商品送到指定地点或客户手中；运输安全系数高，避 免丧失、损坏等情况发生。7 .装卸搬运客户希望在物料搬运设备方面的投资最小化，例如，客户要求供 应商以其使用尺寸的托盘交货，也有可能要求将特殊货物集中在一起 装车，这样他们就可以直接再装运，而不需要重新分类。（二）请从技术创新的创造性角度论述技术创新的种类及优缺

12、点，并 举例说明。1 .率先技术创新率先技术创新是指先于其他创新者所进行的首次技术创新活动。 这种创新活动的优点是，可以使创新者在相当一个时期内掌握其技术 创新的技术优势和市场竞争优势，进而获得超额的利润；其缺点是， 投资大、风险大。2 .模仿技术创新模仿技术创新是指在学习、模仿其他技术创新者的技术创新成果 的基础上所进行的技术创新活动。这种创新活动的优点是风险小、见 效快、起点高；其缺点是获得收益的能力明显低于率先创新的技术创 新者，并且其他相近的模仿创新者的技术创新市场竞争较为激烈。 五、案例分析（25分）1、 动感地带采取了哪些策略？ （7分）（1）差异性营销策略（市场细分、市场目标化、

13、市场定位）（2）品牌策略（3）定价策略（4）促销策略每点都得结合案例展开说。2、动感地带的成功之处。（8分）目前在移动通信行业中是双寡头的竞争格局。相对于联通这样用 户基数较小的运营商来说，移动一下子全面降价的损失更大，失败的 风险也更大。因此，移动需要物色一块试验田来进行价格实睑。相对 于全球通的成功者形象及神州行的稳健形象，动感地带所面对的群体 更为时尚新潮、乐于接受改变，在他们身上进行价格试验，市场反应 更快，又防止了定价策略失败而动摇主力品牌的风险。因此，如何通 过圈定一局部合适的消费者以利于价格策略的实验，是一个值得思考 的问题。另外，在局部品牌试验可以有选择地管理竞争信息，透露自

14、己迎战价格挑衅的实力，这对竞争者尤其是处于挑战者地位的对手可 起到威慑作用。3、谈谈动感地带的价格制定方面给我们有益的启示。（10分）首先，降低目标顾客价格敏感度最高的业务局部的价格可以更好 地吸引消费者。对消费者而言，产品价格是其对产品所能够提供的价 值的一种心理认同，如果降低目标市场价格敏感度最高的业务价格， 可以提高消费者对产品的价值认同。比方，年轻一族对数据业务的价 格敏感度最高，通过降低短信套餐的价格，动感地带有效地吸引了目 标市场。其次，同类产品市场营销行为和价格策略的变化会为消费者提供 变动的价值判断参照，因此在移动通信市场，价格制定过程中必须考 虑竞争对手营销行为的变化（主要是定价策略的变化）。最后，必须将产品定价纳入企业整体战略规划之中。对移动通信市场 在今后几年中的特点我们可以有以下的基本判断：话音通信仍将有 增长，但增长幅度下降；数据通信增长迅速，但所占份额很小，预 计到2005年为10%左右；话音业务将是支撑运营商向3G演进的基 础，而数据业务将是制胜的关键。