如何做好中层管理者78239备课讲稿.doc
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1、Good is good, but better carries it.精益求精,善益求善。如何做好中层管理者78239-如何做好中层管理者被誉为“经营之神”的松下幸之助有句名言:“如果你有智慧,请奉献你的智慧;如果你没有智慧,请奉献你的汗水;如果两者你都没有,就请你离开公司。”我们在日常工作中贡献的绝不只是汗水,更多的是智慧。最好的中层管理者,绝不是“死干活”、流血流汗、老黄牛似的干部。他们做到勇挑重担而不谈任何条件,吃苦耐劳而不谈报酬,遇事先找解决方法,运用智慧来解决问题,没有条件就自己创造条件,无论如何也要把工作做好。以办法总比困难多理念想方设法完成任务,这样的中层,才是领导者眼中最值得
2、信赖的栋梁之才。中层是什么?有一位教授在一次为企业中层管理人员做培训时,他问了在座学员这样一个问题。学员的回答五花八门。这时,人群中突然冒出一个声音:“中层是夹心饼!”此语一出,顿时引起了全场的大笑。大家之所以笑,一是觉得这个比喻有意思;二是对此深有同感。在座的学员经过一番议论,最后总结为:中层有三苦:一苦得不到上级的信任;二苦得不到下级的拥护;三苦得不到同级的支持和配合。作为中层,你是否也深有同感呢?的确,说中层是“夹心饼”似乎一点也不过分。如果工作严厉认真,很容易积怨于下,引起下属的不满,甚至被暗中称为领导的“打手”;如果对下属很宽容,工作效率和质量往往又会大打折扣,因此积怒于上,甚至被扣
3、上“缺乏管理和领导能力”的帽子,搞不好还会丢了饭碗。有些中层为了既不积怨于下,又不积怒于上,只是拼命将责任和一些本应由下属去完成的工作往自己身上揽。这样一来,工作是保质保量地完成了,但却因此造就了一支松懈、不思进取的团队,最后的结局仍然是费力不讨好。真是顾得了这头顾不了那头,左右为难,两边受气!作为中层,或许你会感叹:“中层真是最吃力不讨好的角色!”但是,经过多年来对多个企业调查案例的研究、分析后,却发现事实并非如此。我们将中层分为三类:一流的中层,将自己当作栋梁,是单位的中流砥柱,主动担起单位的重任;二流的中层,将自己当作夹心饼,被动地完成任务;三流的中层,处处埋怨,只会发牢骚,最终一事无成
4、。职责不清,工作目标不明确,特别是对于临时分配的工作,相互推诿,工作缺乏主动性,多做的有意见、少做的又没有什么办法来处罚,这样一来,凭着自己的兴趣,高兴时多做一点,不想做时就不做,这样的中层你看能干多久。你属于哪一类的中层?或者说,你又希望成为哪一类的中层?毫无疑问,你必定选择做一流的中层,因为这才是最有发展前景只有学会当好一个被管理者,才能当好一个管理者。想当好管理者,首先要当好被管理者,这个理念来自有“商界西点军校”之称的哈佛商学院。只有学会当好一个被管理者,才能当好一个管理者;其次每个人都必须学会承担责任和服从管理的制度。不能忍辱、怎能负重就是说不能忍受屈辱,又怎么能够担负重任呢?这句话
5、对于我们所有中层管理者来说尤为重要,因为很多时候中层管理者在工作中常常会受到来自各方面的压力,上级的责难、同事的误会,甚至下级的抵触和客户的责骂。这时候不是:发脾气!抱怨!一走了之所能解决问题,或许还会因一时的冲动,让自己陷入被动的局面之中。在中层管理者中有以下三种人:第一种,一点不能“忍”,一碰就有“气”,谁也说不得,谁也惹不得。显然,这是最差劲的中层。第二种,遇到指责,认真思考,有则改之,无则加勉。即使是别人犯了100%的错,自己也要承担100%的责任。也许你会说,这种中层管理者就是最好的了。但我们并不这样认为。第三种,主动“找气”受。也许你会奇怪,为什么要主动“找气”受呢?当你处于中层的
6、位置时,相对基层员工来说,就是处在高位上。此时,员工出于对你的敬畏,你听到的指责声会大大减少,同时也减少了你倾听问题的机会,很容易飘飘然而不自知。而一流的中层管理者会放下自己的架子,主动深入基层,既能看到组织中存在的问题,能看到工作现场存在的问题,生产过程中存在的问题,也能看到自己身上存在的问题。因此,第三种中层才是一流的中层!一流的管理者:在面对羞辱时他们往往会懂得忍耐,首先想到的不是自己的面子,而是如何以此为契机让自己的能力和素养得到快速的提升,和超越自我。生气不如争气也许我们所受的“辱”是不白之冤,但与其生气、不如争气。不妨用行动和事实来改变现状。不妨用聪明的智慧来解决问题。“智慧来自实
7、践,也应用于实践”。整天坐在办公室的干部,眼光只能局限在小范围中,而好点子好方法多是来源于工作现场。爱因斯坦所说:“智慧并不产生于学历,而是来自对知识的终生不渝的追求!”让我们运用智慧,主动创新,做解决问题的高手。当我们做出成绩时,不仅能让领导看出我们的能力,更能看出我们的胸襟与气度。承担是发展的加速器,在领导者眼中,中层管理者的承担力尤为重要,它代表了一位中层管理者的水平。也显了自身的潜力,毛遂自荐、敢做别人不愿做的事情、承担得越多,获得的信任越大。一、做有大境界中层我们中层管理者应该有大境界,才能有大发展,什么是境界?1、公司利益高于一切,个人利益服从公司利益为前提、集体靠前,自我靠后为原
8、则;2、创造价值第一、个人条件第二为原则;3、不是一劳永逸停止不前,而是不断超越,不断创新,不断进取:就是告诉我们不要停留在自己过去的优秀中,只图安逸没有超越。4、带好队伍,培养人才,宣传企业文化,争创一流企业;这其中的关键就在于“境界”。二、做有忠有能的中层“什么是最好的中层?”一流=忠诚+能力“怎样才能做一个最好的中层?”大部分中层管理者心中都有此类疑问。我们认为,中层有如下几种:一流中层,有忠有能;二流中层,有忠无能;三流中层,无忠有能;末流中层,无忠无能。换言之,有忠有能的中层,才是领导者眼中最好的中层。对于一个领导来说,忠诚是对下属的基本要求,也是下属是否值得培养的标准之一。“忠”无
9、疑是一流的品格,要忠,但不能要愚忠!我们忠不是忠于领导,而是忠于组织,从组织目标出发,只做有利于组织的事,这样一来就可避免一味顺从领导所带的危害。当领导的决策出现失误或偏差时,我们能站出来指出症结,为领导和组织保驾护航。但也应该注意选择适当的方式、时间、地点。只有敬上、尊上、助上,才会有优势,才会有机会活跃在事业的大舞台上。中层管理者,绝不是“死干活”、流血流汗、老黄牛似的干部,我们更要懂得运用智慧来解决问题。要有良好的职业素养,有勤于学习的精神,有勤于动脑筋想办法的习惯,有用心管理发自内心的工作精神,做智慧型中层,就不是什么难事。要善于用人、善于沟通、善于总结,善于分析、善于观察、善于检查、
10、善于汇报,抓重点要,抓关键点,条理清晰,与组织决定和领导的想法保持一致。主动创新,不逃避责任。千万不能做“三拍干部”要成为一流的中层管理者,必须跟“三拍干部”永远告别。那么,什么是“三拍干部”呢?这就是:拍脑袋决策;拍胸脯表态;拍屁股走人。不做调查,没有研究,心血来潮就出主意、做决策,这叫“拍脑袋决策”;上级询问,又信誓旦旦,胸脯一拍表示“没问题”,这叫“拍胸脯表态”;当最后问题来了,则丢下一个烂摊子溜之大吉,这叫“拍屁股走人”。“三拍”是极不负责任的表现,有这样的干部无论对企业还是单位,都是十分可怕的,而且“三拍”也会给干部自己带来极坏的影响,甚至会自毁前程:因为没有任何一位高层领导者愿意重
11、用这样的干部。与“三拍”干部相反,所有的栋梁型的干部都有如下共同的特点:强烈的责任感,不敷衍,不推卸。三、做善于沟通的中层沟通是管理的最大问题。对于我们而言,沟通牵涉到上级、下级、同级、及其他有关方面的沟通。在工作中出现摩擦和误会是常有的事,而且它会出现在各级之间。主动与上级沟通,很多问题很可能就会被上级淡化甚至忘记。读懂上级,有一双善于发现领导优点的眼睛,不在意上级的“傻”,只在意自己的工作是否到位。理解万岁:先理解上级的不理解。想成功,一定要懂得先付出;要才高八斗,但又不能傲气冲天,拉近与上级的距离,将会使我们具有美好的发展前景。许多看似不起眼,漫不经心的安排,或许就蕴藏着我们发展的最大机
12、会。着眼全局看问题,同事之间在沟通中不要将对方置于对立面,不要存在个人的好恶和情绪,不要急于否定对方,也不要急于下结论,更不要否定对方的工作职能与成绩,有不明白或误会的地方应先在信息上多确认、多反馈,多站在对方的角度看问题。良好的沟通能够使人得到信息、理解和帮助,更能获得良好的合作和人际关系。但是很多人都存在这样一个沟通误区:沟通就等于意见一致,就是一方完全认同另一方。这是大错特错的,沟通是要在互相尊重的基础上相互理解,你可以有不同的观点、看法,同时也应该尊重和理解他人。沟通中不要只知道说,更要学会倾听,带着理解和尊重去听。在沟通艺术中,善说是技术,而善听则是智慧。有四点提高沟通的效果的基本要
13、素:第一,养成以下四个习惯:“反复确认”、“及时回复”、“定期反馈”和“阶段汇报”。第二,为了保证信息的客观、全面,尽量减少信息传播的中间环节。第三,通过完善信息内容和沟通方式,避免可能出现的误会和误解。第四,克服沟通中的“位差效应”,上级应在沟通态度上主动减小位差。避免提过于理想化的意见,注意语气缓和,切忌掺杂个人情感,提出问题的同时一定要提出解决问题的方案,以长远的眼光来看待问题,做任何事情都要留有余地。不轻言放弃,不急于申辩,通过实际行动做出业绩。这才是一种积极向上的沟通方式。四、做既要起领导作用,更要起好指挥员作用的中层武侠小说中描写的独行侠,他们大多目空一切喜欢独来独往,将所有问题自
14、己一肩挑,既不承担别人,也不让别人为自己承担,他们虽大多是顶天立地的孤胆英雄,拥有绝世无双的武功,但却注定成不了一呼百应、统率江湖的盟主。这是因为,独来独往的人,不可能和他人有良好的沟通,不能利用团队默契配合,更不能承担团队的成长和发展,在现代企业中顶多只是一个精于专业的技术员,无法成为单位优秀的管理者。经营之神松下幸之助并没有表扬通宵达旦、辛勤工作研发小马达的优秀中层人员松下认为,作为一名中层管理者不能只埋头做自己的事情,而应做好团队的指挥官,在他的带领下使团队中每人都成为精兵强将,把员工变成专家,将团队中每一员变成栋梁。集合团队力量,才能在竞争中脱颖而出,不包揽,懂得取舍、收放得当的中层领
15、导力是一种抛开职务与权利以外的影响他人的能力,是一种软权力,也是一种心灵的力量。从字面意思上理解,“领”为引领,“导”为导向,即带领众人朝着一个方向前进。从主观上说,领导力包含着也影响着一个人的执行力。管理是把事情做正确了,这就是执行。而领导,则是做正确的事,这就是方向。实际工作中,我们很多中层觉得自己太累太辛苦,也是因在无形中将自己放在了独行侠位置上,不能与团队很好地沟通,事无巨细均包揽,不肯取舍、不懂得或掌握不好收放这个道理。很多管理者都喜欢抓住权力不放,一是担心下级做不好事情,二是担心下级抢了自己的功劳。这样一来,管理者不担无法打造出高效团队,还容易让自己陷于各种各样、大大小小的琐碎事务
16、中而不能自拔,这是中层在工作中最大的忌讳!人要善于观察、学习、思考和总结,仅仅靠一味地苦干奋斗,埋头拉车而不抬头看路,结果常常是原地踏步,明天仍旧会重复发生昨天的事。要用企业文化的精神导向带领人,引导人,发挥人的主观能动性,提高企业整体的效率。而不能靠个人英雄主义来管理,不注意培养团队意识和协同作战能力,如果每个人都想当英雄,每个人都很忙,那大家就没有养成协同作战的意识和习惯,个人、部门之间就存在着边界和高墙,效率也高不了。更为严重者,担心他人可能成为英雄影响自己,于是制肘他人,甚至使绊儿。如果企业倡导“忙”文化,那么员工必将为忙而忙,这在一些成长型企业特别明显。领导最看不惯的就是大家闲,员工
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