客户服务部经理教学内容.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。客户服务部经理-往链点点通共享资源，了解更多请登录www.WL客户服务部经理：工作职责1)部门工作的统一安排和协调；2)指导、调控、考核部门内部职员的工作,并对服务项目实施的进度进行跟踪；3)定期组织老客户的回访、参与筹划会员沙龙，维护客户关系；4)调查、处理重大客户投诉；5)对外合作项目的协洽与商谈；6)完成公司临时下达的紧急任务和临时性任务；7)每月向副总经理上报工作总结。考评要求1)是否及时处理了客户的投诉；2)客户服务工作的满意率达到90%以上；3)部门内部工作是否协调的得当。职位要求1)工作经

2、验：两年以上客户服务或相关工作经验；2)专业：经济、管理或其他相关专业；3)学历：本科或以上；4)年龄：25岁以上；5)个人素质：积极热情、善于与人交往和沟通、协调能力强。往链点点通共享资源-资料说明-该资源由往链点点通搜索于网络公开资源，仅供网友浏览阅读，请勿用于商业用途；往链点点通，是免费的新一代电脑管理、网络应用桌面软件。通过简洁清爽并可随意切换的两种窗口操作界面，构建了用户、电脑、互联网之间顺畅的入口平台。为用户管理电脑、智能办公、快捷上网、玩转应用（如游戏，），提供全方位一站式的服务。让用户只需通过往链点点通，就能便捷到达信息时代的各个角落。真正实现一键直达，点点就通。往链快搜索：无论是搜索硬盘资源、查找网络资源，还是追踪热门应用，都能享受前所未所的快速度。如本地文件搜索，千万文件，零秒呈现；如网络搜索，只需输入一次关键词，便能同步打开百度、google等多个搜索引擎的结果页；往链优应用：与某些软件相比，往链点点通追求绿色无广告的体验，精选最优质的网络应用，为用户提供纯净实在的生活、工作、学习、娱乐、休闲应用空间。往链点点通，让您用windows的使用习惯享受苹果的操作体验！查看和分享更多优质资源，请进入www.WL下载往链点点通，找到您的一切网络所需！往链网址导航大全www.www321m往链点点通，让您无障碍畅游网络世界！-