小型酒店客房管理系统论文教学提纲.doc
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1、Good is good, but better carries it.精益求精,善益求善。小型酒店客房管理系统论文-目录摘要1第一章前言11.1项目背景11.2项目研究意义及必要性1第二章系统开发工具和关键技术22.1开发工具介绍22.1.1VB.NET简介22.1.2SQLServer2000简介32.2ADO.NET数据库访问技术32.3ADO.NET对象的使用32.3.1Connection对象32.3.2Command对象42.3.3DataSet对象4第三章系统可行性分析43.1技术可行性43.2经济可行性43.3操作可行性5第四章系统需求分析54.1系统功能需求54.2用户界面需
2、求64.3安全和可靠性需求64.4系统数据和计算规则64.4.1数据精确度要求64.4.2时间特性要求74.4.3客房宿费的计算方法74.4.4更换房间规则74.4.5单据编号设定规则8第五章系统总体设计85.1系统功能结构85.1.1客房预订模块95.1.2登记入住模块105.1.3更换客房模块105.1.4信息查询模块105.1.5消费记账模块105.1.6退房结账模块105.1.7营业情况统计模块105.1.8客房信息设置模块115.1.9商品信息设置模块115.1.10房态管理模块115.1.11用户管理模块115.1.12数据库维护模块115.1.13系统日志模块115.2系统流程图
3、12第六章数据库设计136.1数据库需求分析136.2概念结构设计146.3逻辑结构设计176.4创建触发器21第七章系统详细设计与实现217.1公共数据模块设计217.2系统窗体构架237.3系统界面设计247.3.1登录窗体设计247.3.2系统主界面设计267.3.3登记入住窗体设计287.3.4退房结账窗体设计307.3.5数据库维护窗体设计33第八章系统测试与使用说明358.1系统测试与运行358.1.1对于登记入住模块的测试358.1.2对于消费记账模块的测试378.1.3对于客房信息设置模块的测试378.2系统运行平台388.3系统使用说明38结束语39致谢39参考文献40小型酒
4、店管理系统摘要:本毕业设计是一个针对中小型酒店业务经营和管理的特点开发的管理信息系统,全称小型酒店管理系统。系统的设计目标是实现酒店经营管理的信息化和自动化,解决小型酒店客人入住登记、客房预订、顾客消费、退房结账等酒店日常业务中的主要问题。本文简要介绍了项目背景和意义,着重阐述了系统开发实现过程,对系统需求分析、功能结构及数据库设计等方面都进行了详尽的分析和描述。关键词:小型酒店管理系统;VB.NET;SQLServer2000;ADO.NET第一章前言1.1项目背景随着计算机和信息技术的飞速发展,传统的工作模式逐渐被信息化、网络化的现代工作模式所代替,在酒店管理业务方面亦是如此。传统的酒店管
5、理往往令管理者花大量的人力和物力以满足各种繁琐的经营活动的需要,例如冗长的登记和结账手续、手工记录所有客房状态、列表统计顾客消费情况等。这种工作模式不但效率低下,且极易出现错误和遗漏,有时甚至会导致严重的经济损失,给酒店的经营带来负面影响。正是在这样一种背景下,新的酒店管理模式应运而生,即采用先进的计算机和软件技术来实现酒店业务的信息化管理。从客房的营销即客人的预订登记开始,到入住之后的各种消费直至最后退房结账,整个过程以顾客为中心,利用计算机简化各种复杂操作,在最合理最短时间内完成酒店业务的规范操作,这样才能令顾客得到优质的服务,增加顾客的回头率。虽然信息化并不是酒店走向成功的关键元素,但它
6、可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此,采用全新的计算机管理系统,将成为提高酒店的管理效率,改善服务水准的重要手段之一。1.2项目研究意义及必要性酒店作为高层次的服务行业之一,最重要的就是要做到优质服务。服务的安排、调度是否周到,客人的要求是否能迅速地得到满足,都直接影响到酒店的形象和声誉。借助计算机技术来进行信息管理,并配合现代化的酒店管理经验和模式,可以极大地提高酒店的服务质量,获得更好的经济效益。酒店信息化管理已成为酒店现代科学管理的重要内容,是酒店经营中必不可缺少的现代科学工具。由此可见,一个好的酒店管理系统应该达到以下几个目标:1.提高工作效率,减轻劳动强度。在酒店的日常
7、工作中,每天都要完成对营业信息进行更新统计,提供查询服务,结算账单等大量的业务,用手工方式进行的话,不仅速度慢,需要的人手多,且出错的概率也大,而计算机管理则可以大大提高业务运作的速度和准确性,实现营业管理自动化。2.提高了酒店经济效益,增加营业收入。完善的客房管理功能可防止有房不能出租或房间重订的情况出现,随时提供准确和最新的房态信息,从而可提高工作效率和客房出租率。客人费用的一次性结账,不仅减少了票据传送,而且避免了管理上的混乱,更主要的是有效地防止逃帐的发生。3.提高了服务质量,可以为客人提供快捷、细致、周到的服务。操作人员只需敲击键盘,就可以办理客人入住、查询信息、结账等各项手续,并准
8、确无误地记录客人的每笔消费记录,大大缩短客人办理手续时的等候时间,提高了服务质量。4.信息透明,酒店营业情况一目了然,提高了经营者的决策水平。经营者可以通过对酒店经营状况及历史数据的分析,做出相关的经营决策,并加强对饭店运营的内部控制,为酒店未来的发展提供理论依据。第二章系统开发工具和关键技术2.1开发工具介绍当今流行的系统开发工具有VisualBasic、VisualC+、Delphi、PowerBuilder和最新的基于.NET平台的VisualStudio.NET等。综合权衡自己对于各种工具的熟练程度以及它们的优缺点后,决定采用VisualStudio2005集成开发环境中的Visual
9、Basic.NET语言开发本系统,后台数据库则采用SQLServer2000开发。下面就针对VisualBasic.NET和SQLServer2000做一些简要介绍。2.1.1VB.NET简介VisualBasic.NET是集成在VisualStudio中的一个强大的开发工具,它以.NET为框架对VisualBasic进行了非常大的改进。VB.NET继承了VB6.0简单、易学、易用的特点,同时增加了新的组件、修改了以前的集成开发环境界面,给开发人员带来更多的新鲜、有用的东西,它本身自带的各种函数和方法可以帮助我们快速和有效的实现系统功能的开发,从而大大减轻工作负担。如果有VB和VC的基础,将极
10、大地加快VB.NET上手的速度,而且理解其中一些较深层次的内容也更容易。2.1.2SQLServer2000简介MicrosoftSQLServer2000建立于WindowsNT的可伸缩性和可管理性之上,提供了功能强大的客户服务器平台。它可以在许多环境,包括两级或多级客户/服务器数据库系统中有效的工作。服务器端负责创建和维护表和索引等数据库对象,维护数据的完整性和安全性,确保在出现某种错误时能够恢复操作。用户可以很好的使用客户端系统从服务器检索信息并进行本地操作,服务器关注数据库进程,而用户则关注信息的表示。2.2ADO.NET数据库访问技术ADO.NET是对MicrosoftActiveX
11、DataObjects(ADO)一个跨时代的改进,它提供了平台互用性和可伸缩的数据访问。ADO.NET是新的数据存储对象结构,它是.NET框架中的数据库访问模型,主要涉及到System.Data、System.Data.SqlClient和System.Data.OleDb三个命名空间的类。ADO.NET体系结构中的对象可以分为两组:包含在.NET数据提供程序(DataProvider)中的组件和属于ADO.NET断开连接体系结构的对象,如图2-1所示:Connection.NET数据提供程序DataReaderDataAdapterDataSet断开连接的数据体系结构Command图2-1A
12、DO.NET体系结构从图中可以看出,ADO.NET的一个组成部分是左边的.NET数据提供程序,其组件的设计目的是为了实现对数据的快速的、只向前的和只读的访问。2.3ADO.NET对象的使用2.3.1Connection对象ADO.NET控件若要在数据存储区和应用程序之间传递数据,必须首先建立到该数据存储区的连接。在ADO.NET中,可以使用以下方式创建连接:DimmyConnAsSqlConnection=NewSqlConnection(“Server=localhost;Database=HMIS;userID=sa;Password=;”)2.3.2Command对象Command对象可
13、以执行SQL命令、传递系统参数以及取得数据结果等,ADO.NET的Command对象分为DataSetCommand和Command。DataSetCommand的主要目的是产生DataSet,它的结构相对来说比较复杂,如果用户需要将数据批次写回数据库,可以使用DataSetCommand提供的Update方法。2.3.3DataSet对象DataSet是一种新的对象模型,是一个容器类,是ADO.NET断开式结构的核心控件,它将数据库中的数据检索到内存中,代表一个或者多个数据库表中的数据的非连接视图。建立好DataSet对象后,可以调用数据适配器的Fill方法从数据库中将数据读入到数据集中。方
14、法如下:DataAdapter对象.Fill(DataSet)或使用如下形式:DataAdapter对象.Fill(DataSet,TableName)以上语句用于用给定的表中的记录填充DataSet,TableName是指从源表映射到DataSet中表的名字。第三章系统可行性分析3.1技术可行性开发一个小型的酒店管理系统,所涉及到的技术问题不会太多,主要用到的工具就是数据库管理系统和一门可视化开发的编程语言。MicrosoftSQLServer2000在安全性、准确性、运行速度方面有绝对的优势,并且处理数据库量大,效率高;而本系统采用的前台开发工具VisualStudio2005集成开发环境
15、中的VB.NET语言自身所提供的各种控件、函数及方法完全可以帮助我们完成系统的开发。在实际的开发过程和应用中,数据库和应用程序均在同一计算机上运行。数据库中储存了所需要被处理的数据,并由SQLServer2000数据库管理系统对其进行集中管理,应用程序由VisualStudio2005集成开发环境中的VB.NET编程语言进行开发。只要先启动服务器,系统即可运行,这为系统的调试工作带来了便利。3.2经济可行性小型酒店管理系统从开发、使用到维护所需要的费用都十分的低廉,且在软硬件方面的要求都不是很高,而收益去非常的巨大,对于小型的酒店宾馆来说,不但不会增加营业成本,反而能够提高自身的管理效率,创造
16、更多的经济利益。3.3操作可行性本系统采用界面化设计,简单易用,各项数据都用表格形式显示出来,酒店营业情况一目了然。并且提供了大量的操作提示以及出错信息,大大的方便用户的使用,同时也减少了出错的可能,确保了数据的正确性、完整性和一致性。第四章系统需求分析4.1系统功能需求本系统的总目标是利用计算机强大的数据处理和存储能力,为用户提供快捷、高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时、准确地反映酒店的工作和经营情况,从而提高酒店的服务质量,获得更好的经济效益。众所周知,客房业务是中小型酒店日常业务中的核心部分,而商品消费也是酒店利润的重要来源。只有将这两者完美的融入到计算机管理系统中去,才能说是实
17、现了酒店业务的信息化管理。如图4-1所示,从顾客入店登记开始,到顾客在店期间的商品消费和住宿费用的计算,最后到收银结账办理离店手续,它展示了酒店经营活动的一次完整的业务流程。这也就是一个小型酒店管理系统应该具备的基本功能。因此,本系统的功能需求应包括:1.实现客房预订、登记入住,更换房间以及退房结账等客房营销功能;2.实现房态信息的实时查询、更新;3.准确记录顾客在店期间的消费情况;4.实现住宿费用和商品消费的一次性结账处理功能;5.实现快速准确的顾客信息查询功能;6.实现酒店经营状况的统计;7.实现系统数据库维护功能,能够对数据库进行备份和还原操作;8.实现账号验证功能,只有拥有合法账号的用
18、户才能进入并使用本系统。核对消费金额产生顾客消费记录图4-1一般酒店业务流程图4.2用户界面需求本系统的用户一般为酒店的管理和销售人员,除了从功能上满足他们的需求外,还应考虑到系统界面设计、功能设置等方面是否适应他们的习惯和工作方式。系统界面应采用Windows窗体风格和命令按钮化设计,按用户的习惯制定操作提示和出错信息,使得操作人员不需要经过专门的培训就能够快速的掌握操作方法。4.3安全和可靠性需求作为直接参与经营管理的软件,数据的安全性尤为重要。本系统必须采取一系列的措施,加强数据的安全保密性,如建立账号验证制度,实现用户身份的多重验证功能。同时还应对合法用户的权限进行严格的控制,一般的酒
19、店服务人员(普通用户)只能进行一般性的营业功能操作,而那些重要的营业及系统数据只有酒店管理人员(超级用户)才能查看和更新。更重要的是,它还应具备数据库的备份和还原功能,以便系统出现故障或数据遭到破坏时能够及时恢复,把损失降到最低。另外,本系统应能够在酒店营业时间里连续运行,且在负荷较大的情况下仍能高效的完成任务。对于所输入的信息应具备一定的识别和检查能力,不会因信息输入错误和不完整造成系统的故障。4.4系统数据和计算规则4.4.1数据精确度要求由于本系统只应用于一般性的营业操作,对数据精确度的要求不是太高,主要涉及的还是营业中各种费用的计算,对于金额、价格、总额这些涉及货币的数据要求精确到小数
20、点后两位即可。4.4.2时间特性要求在时间特性方面,要求在登记入住、客房预订、收银结账等功能上要有便捷的操作方式,应尽量缩短顾客的等待时间。日期数据应记录年、月、日、时、分、秒。在某些信息查询功能中对于相关时间的查询只需要指定到某一天即可。4.4.3客房宿费的计算方法在宿费的计算方法上,根据实际情况,设置为如下方法:如果是“钟点房”,计算时间差以小时为单位。否则,计算时间差以天数为单位,计算公式如下:钟点房费用=房价小时数;住宿费用=房价天数。如果客人退房时间在住宿当天,可以按如下算法:退房结账时间早于18:00,那么住宿天数为0.5天;退房结账时间超过18:00,那么住宿天数为1天。如图4-
21、2所示。否是否住宿天数(系统时间-顾客抵店时间)+0.5天系统时间小时数12:00?是否是住宿天数0.5天取系统时间图4-2住宿费用计算方法图另外,在退房结账模块内,还存在如下费用计算方法:应收金额=住宿费用消费金额;实收金额=应收金额-预收押金。4.4.4更换房间规则由于客人的住宿习惯不一样,有些客人会在住宿过程中要求更换客房,例如客人要求换一间光线较好的客房或者空调房等等,这就要求本系统应该具备换房功能。换房时应该注意的问题是:为减少住宿费用计算的麻烦,顾客只能更换同类房间,且房价不变。换房之后,应该对原客房、目标客房的状态进行调整。4.4.5单据编号设定规则在本系统中,入住单号、预订单号
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