市场工作职责知识讲解.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。市场工作职责-市场工作职责一、 丰田市场部工作职责通过挖掘潜在客户、促成意向客户、维系保有客户的方式辅助达成销售目标。二、 工作内容1. 市场信息分析（实时）a) 展厅客流数据收集b) 广告信息数据收集（本品、竞品）c) 促销信息数据收集（本品、竞品）d) 销售相关数据（细分车型销量、在库在途量、客户相关信息）销售部提供e) 市场调查，全体人员配合，收集信息。f) 数据分析，需要的数据可以向相应的部门收集2. 媒体推广规划（每月）a) 平面广告b) 电台广告c) 其他分众广告（针对目标人群投放）3. 促

2、销规划（按需）a) 促销方案制定（促销内容、效果预估）b) 方案执行（销售配合、媒体推广配合）c) 促销效果管控及评定4. 市场活动（按需）a) 市场方案制定（活动主轴、效果预估）b) 方案执行（销售配合、媒体推广配合）c) 活动效果管控及评定5. 展厅布置（每月）a) 配合促销进行的展厅布置（主题设定、物料制作、物料施工必要时可向广告公司要求安装）b) 展厅主题环境改造与确立（色彩基调、音乐、洽谈桌、车型摆放等）6. 对一汽丰田（实时）a) 配合厂家促销大日程进行主题活动（方案开会制定、开会告知执行、活动效果评定）b) 厂家支援广告的规划（支援申请、广告设计、投放、支援支付申请等）7. 其他

3、（实时）展厅资料印刷（定单，交车检验表，客户信息表等）市场活动与广告投放执行流程时间控制点与销售经理和总经理沟通拿出初步草案-20日前据草案制定可执行操作性强的详细方案-24日前打请款报告付带详细执行方案报批-25日活动组织与执行，效果统计-计划时间审批流程开始初步草案-20日前填写活动立项申请报告初步草案-20日前销售经理提交报告初步草案-20日前主管经理确认报告初步草案-20日前总经理审批报告初步草案-20日前市场专员制定详细执行方案初步草案-20日前大会审核执行方案初步草案-20日前公关部审核活动预算初步草案-20日前市场部审批执行方案初步草案-20日前市场活动不与立项或调整结束方案执行

4、跟进及评估结算结束三流程涉及责任人职责责任人岗位职责具体责任人市场专员按要求认真、完整填写市场活动立项报告和广告投放计划，并准备活动和广告内容所涉及平面、分工、费用等内容，并负责收集活动及广告效果数据。销售经理审核市场专员所列计划符合销售工作要求品牌责任人确认本品牌市场活动计划和广告投放计划市场主管负责审核立项报告和执行方案，保证并达到品牌销售的要求和公司品牌形象，追踪活动效果并进行评估公关媒介负责审核活动费用是否在预算范围之内，负责审核报告的附件符合公司传播口径财务主管负责监督及核算活动及广告费用使用情况总经理同意申报表及附件所列项目执行，包含（立项报告、执行方案、费用等）四附件附件1市场项

5、目申请表附件2广告投放计划市场信息收集执行流程时间控制点每月第一周周六每月第二周周六每月第三周周六每月月底二具体执行流程前台登记汇总市场专员统计分析每周一上报销售经理周报表，销售经理反馈信息月底上报销售经理月报表，销售经理反馈信息三流程涉及责任人职责责任人岗位职责具体责任人前台按要求认真、完整填写展厅客流情况表，于每天做统计填写客流统计周表和每月客流量表，并于每周六把本周两张表上传市场经理。市场专员统计客流并做简单分析，同时填写客流统计周表其他内容，于每周六上报销售经理；并与月底把丰田市场信息表上报销售经理。销售经理确认本品牌市场信息和每月客流统计四付表付表3客流统计周表付表4TOYOTA市场

6、信息表物料制作流程时间控制点（据布置的时间需要控制以下几个时间点）与销售经理沟通确定FED项目制定布置草案（材料，数量，预算）由销售经理确认找供应商设计平面效果图或提供样品由销售经理确认方案审批（附方案和平面效果图）执行二审批流程市场专员制定方案销售经理确认方案公关部审核预算主管领导确认方案市场部审核执行方案财务审核是否在预算内营销总监审批执行方案方案执行跟进及评估结算三流程所涉责任人职责责任人岗位职责具体责任人市场专员根据实际按要求制定详细可行的方案，并找好供应商，拿出效果图或样品。销售经理审核市场专员所列计划符合销售工作要求品牌责任人确认本品牌所做物料设计市场经理负责审核执行方案，保证并达

7、到品牌销售的要求和公司品牌形象，追踪效果并进行评估公关媒介负责审核活动费用是否在预算范围之内，负责审核报告的附件符合公司传播口径财务主管负责监督及核算物料制作费用使用情况营销总监同意申报表及附件所列项目执行，包含（执行方案、费用等）四附件附件5请款报告需附详细的执行方案对一汽丰田的工作流程时间控制点（按实际控制以下时间点）市场经理填写报表市场经理与销售经理沟通由资源在系统上下载通知销售经理确认由资源上传最终表格二工作流程资源下载支援通知市场经理具体执行（按广告与活动执行流程审批于执行）一汽丰田确认并通知我公司上报支援表与操作方案与销售经理沟通由市场经理制定详细操作方案上报一汽丰田广告或活动效果

8、统计与支援支付申请书一汽丰田支付支援金三流程涉及责任人职责责任人岗位职责具体责任人资源按要求认真、完整下载一汽丰田系统通知（新车上市，广告支援，区域特殊支援，资料申购表等），并及时通知移交给市场经理。市场专员及时与销售经理沟通制定详细可操作性强的广告或活动方案，并认真填写支援申请书，资料申购表等，及时上报一汽丰田，并于执行完结后准备支援申请支付的数据与图片资料，认真填写支援支付申请书，并及时邮寄出去。销售经理审核并确认市场经理所列计划符合销售工作要求品牌经理确认市场经理所列计划符合销售工作要求市场经理负责审核立项报告和执行方案，保证并达到品牌销售的要求和公司品牌形象，追踪活动效果并进行评估公关

9、媒介负责审核活动费用是否在预算范围之内，负责审核报告的附件符合公司传播口径财务主管负责监督及核算活动及广告费用使用情况营销总监同意申报表及附件所列项目执行，包含（立项报告、执行方案、费用等）四厂家系统文件（属于经常变更的表）文件1厂家支援申请书文件2厂家支援支付申请书文件3厂家支援申请通知文件4资料申购表附件1。丰田市场项目申请表日期：年月日项目主题项目目的项目内容项目时间项目费用供应商联系人电话申请部门申请人销售经理意见：总经理意见:市场部意见：公关部意见：审批人签字：备注：本报告应附附件使用，附件包括物料制作详细清单、各单项费用清单；附件2丰田市场广告投放计划年月一、 本月销售目标车型10

10、月销售目标皇冠锐志花冠威弛特锐霸道陆地巡洋舰柯斯达共计二、 本月客源分类需求车型总客源需求盘整客源（本月内预计可订资源）广告客源需求其他客源需求皇冠锐志花冠威弛特锐霸道陆地巡洋舰柯斯达共计三、 本月广告投放计划序号时间类型投放主题媒体规格计划金额备注123456四、 审核流程表责任人权限签字品牌销售经理审核市场部效果审核费用审核主管领导审核营销总监审批以上签字审核/审批对丰田市场2005年10月广告投放计划及其附件生效【生效文档编号】：0510-0，0510-1，0510-2，0510-3，0510-4，0510-5【生效附件编号】：-附件3每周客流量报表品牌项目123456789101112

11、13141516171819202122232425262728293031总计皇冠客流量有效接待老客户来电订车数交车数锐志客流量有效接待老客户来电订车数交车数花冠客流量有效接待老客户来电订车数交车数威弛客流量有效接待老客户来电订车数交车数特锐客流量有效接待老客户来电订车数交车数霸道客流量有效接待老客户来电订车数交车数陆巡客流量有效接待老客户来电订车数交车数有效接待老客户附件4市场信息月报表当月()媒体投放跟踪属性广告车型效果统计展厅日期投放媒体颜色主推车型广告软文投放性质版位客户优惠信息RPC确认当天来电数当天来店人批次3天内广告车型订单数丰田请市场经理将每月的媒体投放计划给到销售和前台，并

12、加以培训和跟踪活动指店庆、汽车公园、车展等其他电台、电视、网络等下月()媒体投放计划属性展厅日期投放媒体颜色主推车型广告软文投放性质丰田本月()促销活动跟踪展厅日期活动名称活动地点主推车型促销包装价值现场客流开发客户ABC丰田下月()促销活动计划展厅日期活动名称活动地点主推车型促销包装价值丰田0城市项目锐志及竞争对手促销活动对比花冠及竞争对手促销活动对比霸道及竞争对手促销活动对比皇冠君威广本帕萨特天籁蒙迪欧凯越依兰特日产颐达宝来GL8起亚嘉华奥的赛荣御奥迪A6长沙广告投放次数促销包装内容折合现金如有促销请将折合的金额填入空格广告投放次数指被检测到的次数而非全部如果广告上没有促销信息请填展厅实际促销金额附表7市场部日常工作表序号内容时间部门要求1市场部例会每周二中午1点各品牌全体参加（有事情请假说明）。2每周交PDCA以及总结每周一例会前各品牌例会前交，例会上总结实施情况分析原因。3月度计划和总结每个月第一个星期交各品牌在规定时间内提交。4、例会培训每周一例会各品牌顺序：曹萧、左小蕾、黄哲子、李平安、李志兵、雒仁杰、郑宁、袁坚。备注：开会迟到、早退，无故缺席者将按照公司会议制度给予罚款。