企业管理个人与团队三.docx

《企业管理个人与团队三.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理个人与团队三.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业管理个人与团队三1、“第十个五年计划”属于一项典型的()计划。A、短期B、中期C、长期D.专项.某公司财务部冯经理和市场部齐经理的管理风格i1然不同，以让员工出差为例，冯经理会告诉员工“你订脱上10点钟的机票，入住东方大酒店，明天早上人点到达 会场。”而齐经理只告诉员工：“会议明天早上八点开始。”以下说在量有道理的是(Jo A.财务部的工作效率会比市场部的高B、市场部的工作效率会比财务部的嵩C.市 场部的员工一定必财务部的员工更有积极性D、不同的人具有不同的工作方式，冯经理和齐经理的工作方式没有好坏之分2 .以下这些描述中属于组织文化构成的是( Jo公司柳经理的管理方式和管理风格；肋学基金

2、会使用的会徽；员工们正在谈论设计部如何克服困唯完成了一项 艰巨的工作；销乌部的员工经常需要加班aQ)bcdQ)Q).在某个新产品的生产过程中，禁4中表制连厂家投入了挺出预算的人力、材料本钱和时间，但是景终生产出了更加精确和更吸引人的手表，这种情况我们称之为()o a工作效率低，工作效果高b工作效率高，工作效果低c工作效率和工作效果都离d工作效率和工作效果都低3 .在进行练习来提高自己的说服能力之后，一定要记住一个问题、两个观点、三个方面。下而哪个不是三个方面之一 (Jo a：嗓起情感, 价值观和信念b心智：唤起智能和逐辑c自我：唤起潜力d底线：唤起物质利笈6、筹划部嵩经理希望与市场部经理进行沟

3、通，因为这两个部门准备解合开徵一个新产品的市场推广活动。下面这些选项中不属于高经理在沟通时需要考虑的“系个关键 要点”的是( 入a沟通的时间安排选择什么时候进行沟通b沟通的方式方法选择打也话还是召开一个小型会以c沟通的费用怎样安排沟通，费用才会适 度d沟通的对象 除了市场部经理，这两个部门还需要什么人员参与.关于书面沟通的结构和版式，以下表述不正确的选项是“Jo A.所有商业文件都必须包含三个要点：主题，月标和点议B. 一封曲子邮件最好维持单一主题。如果要讨 论两个不同问题，可以发两份邮件C,对于篇幅较长、内东较复杂的文件，可以运用“绘制脑图”的方法来整理思路D、如果文件很长，可以考虑提供概要

4、和目录7 .在进行年终总结时，财务部的费经理对部门员工的表现做出了评判。这种评估属于()a系统评估b非正式评估c定性评估d正式评估.孟绘理要准备一次团队简根，他认真地分析了听众的状况。下面的选项中他豪不需要考虑的是()A.有多少人来参加？怎样分布座核能够保证双向交流B.参加的人有哪些C、这些听众有哪些性格特征D、参加的人对简报的主题了解吗？需要准备什2资料.根据马斯洛的需求理论，以下需要按照从低到高顺序排列的是a)。得到就业保障；上司对自己工作的肯定和赞扬承当具有挑战性的工作；参加同乡联谊会摄入必须的食物和水AGXZBC02)D.提问是抓住听众心理的好方法，一般我们将提问分为()两种类型。A诱

5、导型和谈论型B自问自答型和讨论型C提示型和反思型D封闭型和开放型10 .技术公司销乌部的员工对他们的团队的一些特征做了概括，以下不属于优秀团队的特征的是(Jo A.部门制定了非书明确的销传6标B.新加入的员工会因为不 熟悉业务而犯一些错误，其他员工会与他们支流经验C、大家认为团队中的冲突是负面的、有害的，所以会尽量防止或掩盖D、团队中有各种性格的成员：活跃的、误 慎的、果新的、细致的灯等13、商跳在泰国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称将木棍移到北门的奖励500金，但没有人去去试。根据期望理论，这是由于(Jo A. 500金的效价太低B、大 家对这件事不感兴趣C 大家对得到报酬的期望很低D

6、.枪打出头鸟，大家都不敢会试14、头脑风暴法是一种应用普遍的思考方法，正确地使用这种方法可以为组织带来巨大的效益，在使用头脑风暴决的过程中，景不可能出现的步骤是(Y Jo A、准备纸 和堂，以方便记录不断出现的想法B,让思想自由翱翔，哪柏出现看似荒谬的想法C、从思考主题引出线杀并在求瑞标注文字，再从关键思路引出支线，并用苗头、颜色 和符号将关解的分支连接起来D.根据想法的价值或有用性对它们进行编号和排序15、关于团队简报中抓住听众心理的各种方法和技巧，以下论述不正确的选项是(Jo A.散发资料可以林代或者强化视觉手段给出的信息，这些密科最好在简版开始之百 全部给出B、团队简报中可以运用一些辅为

7、的视觉手段，如PPT、展示板等C.团队简报过程中可以运用团队头脑风暴的方式激发参与者的思路，让他们无狗无束，诲 用天空地去设想D、团队简报中可以将听众分成几个小组安挑一些箱短的活动，例如讨论等16.你召开下属召开会议研究一个重要问题的斛决方族，结果有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论，眈误了很多时间，应对这种情况应该采取的招也是“ Jo A.任其讲下去，等到其他与会者不耐烦了，他4然会停下来B、强硬地打断其讲话，并邀请其他人发表意见C,有策略地打断其讲话，器出时间很珍贵D,允许其杨所欲言，这样可以激发其他与会者的思路和发言欲望17、贾总非常重视公司员工的能力开展和团队文化定设，并在这些工作上花

8、电了很多的时间和精力。从工作优先级别的角度看，这些工作属于(C)的任务。A、优先级AB、优先级BC,优先级CD.优先级D18、不同的人采用不同的方式来感知外界事物。如果人们队自己或他人总是充满抱怨，问题肯定就不能得到斛决。抱怨的板本原因是有些人在头脑中有一些错误的认出， 这些认识主要表达在三个“应该”，下面符合三个“应该”的是(Jo A. t已应该是某一类人(比方完美无缺的人、成功的人、可爱的人人如果没有到达那种地步， 就会觉得自己是失败者，就会想尽一切方法争取B、别人应该按照自己想的那样去做(自己的想法才是正确人如果别人不用样做，就有理由、有权利发怒、抱怨C、认 为事情应该是某种模式。如果不

9、是那样，就有权利发怒D.以上都对65.养殖厂应对经营困境所采取的政略是A市场渗透战略R多元化经营饿略C.市场开发战略d产品开发战啼66企业在领导层中补充中层领导干部，从团队角色平抑的角度看企业采取了）的方法 、A.委派B开发C.工作分配D-招聘67,从管理的角度来看，李经理上任首先应该抓什么工作（L人 精简机构，将管理本钱降下采口职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办C市场皆信,把策售队伍和靖告策略抓好，其他都是次要的D.企业外营总体战略的制定和实筋，这影响或决定了企业的开展方向的.企业用于解决员工要求加薪问题的方法属于（）方式。A,即作B,折衷.C正就D.回避6仇按照双因素理论年终奖

10、在去年的基础上提高15%”属于（3A,激励因素R支持因素C保健因索IX需求因索70.从谈判的角度来说，企业与员工之间解决加薪问题追求的最正确结果是（）.A.两败R输一赢C.双嬴U无法判断7L企业员工原来比拟散漫，造成工作效率保下。后来企业通及任命一个管理严格的领 导来改善了这一局面，这不能说明（人正有时组织文化也会存在负面作用R领导只有严格管理，员工才能提高效率C个人可以在一定程度上对组织文化产生影响口组织的领导方式是组织文化的重要组成局部案例（叩）序号时间活动工作有效性优先级别18： 00-8： 45收拾座住周边卫生C29： 00-9： 20上网浏览奥运会奖牌情况D39： 20-9： 30查

11、看一天工作任务，并作计划木敕A49： 40-9： 50浏览人住同事的宣传设计方案才政A510： 00-10： 20召开工作小组会议A610： 30-10： 40接听朋友来电D710： 45-10： 50给客户发邮件有效A810： 50-10： 55接听 D910： 55-11： 00喝水、上屈所D1011 ： 10-11： 25分析上网销乌情况有效B1111 ： 30-11 ： 45和同事聊天D1211： 45-11： 5()与客户进行也话沟通有效B1311： 55-12： 00帮助同事准各会议材料A请根据上述恬况，回答以下问题。72.根据工作优先级，优先级c的工作属于（）。A-重要但不紧迫B

12、.不重要但劈迫C重要并且紫迫d不重要也不紧迫7工活动跟踪表主要的好处是）o人能够完美地完成工作R能锣查清问题的主要负责人C能修区分出人们不同的工作方式4有助于找到问题的细节所在，提高时间的利用效率74.小王填身的话动跟踪表中存在的同题是九A、记录了很多与工作无关的事项B对工作优先级的分析是不必要的C记录的唠间不连续Q其他都对75,小王在每天工作开始之前都习惯于查看工作任务并撇计划。时干他的这一习惯说法 正翻的是（A.没有必要，因为计划限制了行动的自发性和自由度H小王所瞰的计划属于短翔计划a工作期天都有变化，计划不起作用d没有必要,您为太浪费时间?6小王每天的 很多，这对于他来说是比拟头疼的一件

13、事$选项（）对于处理 时间浪费的问噩是无益的.A,等者别人先说结束语H.曲出打这些 的时间，然后蒋镭要行的 处理好C.在你方便的时候，主动给他们打 d规划接防 的时间77小壬在工作的时候经常有人找他解决一些问题.例如让他准备会现资料.小王觉得 同事之间不帮助不容易福好同扉之间的关系。但这样的话，小王就不能完成官已的工作.针 对这种情况,小王座对的最好方法是（ ）.A.主动和别人打 B告诉来访者，你不在工作岗位上C瓯留出空闲时间，并且让大家知道这个时间D，告诉来防者你现在很忙案例CiJ某公司是一家拥有12000多名员工的大公司，该公司一直很重视员工盘见的沟通并员不 断地加以实践。现在，公司的员工

14、意见沟通系统已经相当完善.系境主要分为两个局部:一是 每月举行的员工协喟会议，二是隹年举办的全管汇报和员T大会，员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会.在会议中.管理人员和员工共同商讨一些 彼此关心的问题金无论公司的总部、各部门、各基层组织都举行协调会议，意见可以从底层逐 渐反映上去.以公司怠部的首席椅表协会会仪为最高机构,员工称调会仪是双向的意见沟通 系统。在开会之前，员工可事先格建仪反映给参加会议的员工代袤，代表m将在协调会议上把 意见转达给管理部门,管理部门利用这个机会对公司政策和计划进行辗释，相互之间进行广泛A、79、在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意,该公用的员工意见沟通系统的报本目

15、的是（ ）oA、提淘劳动生产率B.获取公司相关信息C向员工传达信息D.向管理人员进行咨询80.针对该公司的员工意见构通系统，它的沟通对象是公司的（）,A-经理层人员R管理人员C全体人员D.竞争者8k该公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是兀A.电视会谀和书面沟通B.非语言沟通和会议沟通C 口头沟通和书面沟通D.会说沟通和书面沟通82.该公司的员工协调会议一般在一周前贴出通知,A、能否获取优质信息C 叁与人员时间安排这种安排考虑了（，的问题。83、式代替。B.什么时候能舔到达沟通目的D.消除沟通障碍在技术和其他条件允许的情况下，公司面对面形式的员工协调会议，可以用（傩儿网络会议C 会议84该

16、公司取得的效果说明（A.员工的知识水平C管理人员的理论水平- 一 案例（六）R电视会议D.其他形式都可仅）是非常重要的，R组织中的沟通a员工的积极性的讨论.员工协调会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌上通知。同时,公司也鼓励员工参与另一种形式的意见沟通,公司安装了许多意见箱员工可以随时将自己的问题或意见投到意见箱里。为了配合这一计划实行,公司还特别制定了一项奖励 规定，但凡员工意见经采纳后产生了显著效果的，公司将给予优厚的奖励，公司从这些意见箱 里获得了许多珍贵的建议。如果员工对这种间接的意见沟通方式不满意，还可以用更直接的 方式与管理人员交换意见,例如采取面对面形式。员工大会都

17、是利用上班时间召开的7由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。会 议先由主席报告公司的近况和员工的薪金、福利分缸等与员工有切身关系的问JS,然后开始 问答式的讨论。公司每年在总部要先后举行10余次的员工大会7在各部门要举行1000屡次 员工大会。公司员工的意见沟通系统给公司带来了良好的效果在80年代全球经济衰退中，公司的 生产率每年平均以10%以上的速度递增;公司员工的缺勤率低于3%,漉动率低于12%,在同行业最低.请根据上述情况，回答以下问题。78、根据给出的货料,该公司的海通系统可以用以以下图示表示:下面是线管部小吴的SWOT分析图表，苗族完下面的分析，回答下面的问题。小张的SWOT分

18、析图表强项弱旗冷与团队保持密切联系令能够应付压力与善于承当责任令积极参与团队的开展o倾向于承当过多工作-无法说不电对不能迅速提出新想盛的人缺乏利心0希望昨日事昨目华机会曲& 公司在熔训上投入巨资并让我们自乙决定应该学什么堂公司热衷于增强内部人员的能力目他的职能经理布望姿跟给他她的局部工作，并提离他的费任水平电为团队寻找愿意承当债务和非连接工作的志愿者中 从事不稳定行业（存在许多关闭和冗余企业）。才。我同级的其他人同杼是雄心万丈，非常希望能利用者级机会。如果他的职能经理离职，她的继任者可能对于帮助他取得进步不感兴趣请根据上述情况，回答以下问题。85.从上图中看出，（）是小吴经常做的事。A,参加公

19、司组织的培训活动B.斛决工作中出现的各种问题C,在工作中提出新的想法和构思D.耐心地对特每个成黄86 .通过SWOT分析，小吴在自己工作中有很多九会，但这些机会并不有利于他（JoA,改善自己的工作绩效B,防止自己受到的威胁C.促此个人的自身开展D.改善自己的弱点87 .对于小吴遇到的威胁，他可以通过）的做法减少威胁的程度。A,与同事们搞好关系以此抵抗新线理B.富职，去其他的公司C、不予理睬，任其开展D.及时和新任经理进行沟通88.对于SWOT分析方法，说法正确的选项是（JoA,它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善自己目前的情况B.它是一种分析工具，在很多场合，很多情况下都能应用C,它只

20、是一种定性的分析方法，没有说服力D.它只适用于个人的分析，不太适用于组织和团队的分析89.为了减少工作量，该员工可以通过”）进行缓警。A,妥善拒绝上级加给自己的任务B,减少一些不必要的也话干扰C,给他人分配一些任务或授权D,其他都可以去例（七）在某商店，一住颜家在某服装摊核前驻足，并对一个款式的风衣多看了几眼。这时，早已将这一切翥在眼里的摊主弟来搭话说：“看得出你对这件衣服比拟感兴趣， 这是本冬-最流行的放式，面料是从弗国选口，你是否试试？ ”发觉到领客无任何反对意见时，他又继续说：“这衣服标价750元，你如果真有兴趣，就580元给你，怎么 样？ ”看到顾容仍旧没有表忠，他又说：“这样吧，我今

21、天还没有开张，交个朋友吧，56（）元给你，怎么样？ ”顿家此时会有些犹豫，摊主又接着说：“好啦，你不要对别 人说，我就以580元卖给你。”这时顾客往往会迫不及待地说：“你刚才不是说卖560元吗？急么又涨了？ ”此时，扰主通常会煞有介事地说：“是吗？我刚才说了这个价 吗？啊，这个价我可没什么赚啦。”稍做停顿，又说，“好吧，就算是我错了，坪我也讲个信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，560元，你拿去好 了！”话说到此，绝大多教顾客都会成交。这里，扰主假装口误将价涨了上去，诱使颜家做出反响，巧妙地探测并验证了顾客的购买需求，收到引蛇出洞的效果。在此之 后，摊主再将涨上来的价让出去，

22、就会很家易地促成交易。请根据上述情况，回苓以下问题。90,该顾家对这件风衣多看几眼，在卖主的眼里，就会冒出a）的想法。A,该颜爸不太喜欢这件风表B.该独家肯定购买这件风衣C,该顾客对这件风衣有购买需求D.无法确定91 .无论什么场合，想说服别人，一定要（JoA、选择恰当时机B,先发制人C.利用自己的威信D,获得主动权92 .该摊主在开始与买主交流的时候，他首先a ）,让买主停下来观看。A.倾听买主的购买需求B,想通过与买主建立羡好的人际关东，以获得好感C、表达自己的思想、见解D.政求购买者的意见93 .该拼主为了让购买者接受560元的价格，他集取了 （）的策唯。A.迂回B.正面应对C.极力说服

23、D.夸大94.摊主和购买者之间的对话也属于广泛意义上的（JoA、生产过程B、学习过程C、决列过程D、冲突解决过程案例（人）集公制计划派人力资源部九名员工参加总公司珞训中心的培训课程，课程讲师都超一些 在大公司工作且有丰育管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力玄源部工作特别忙所以主管 权衡再三后决定由手头工作比拟少的小刘和小钱去参加。络训期间，小刘和小钱听课被认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在保间和课 后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲州交流口培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小到，小钱与同事也没有详细 时庶过培训的情况.过广一段时间,同季郡党褊小

24、刘和小钱培训后并没布什幺明显的变化. 小刘和小钱本人也觉得听课时很赭彩，但是对实除工蚱并没有什么帮助，此后对好多培训都矍 得没有兴趣.请根据上述情况，回答以下问题。95 .从科勒学习周期来说，小刘和小钱参与课程学习属于学目周期的（KA、反思阶段B.理论化阶战C应用阶段Ds获得经验阶段96 .该组织投入资金使员工进行培训和学习，它的最终目的是（ 兀A.弥补员工之间的差距R提高员工的学习水平C满足员工个人的兴趣D.提高员工的工作绩效97 .从案例中小刘和小钱的学习经历可以看出（），A.培训对于提高人的能力是没有用的民 学习与培训是设有相互关联的C只有将学到的知识运用到工作中，学习才会有意义D.黑用

25、到所学的知识，辱须要有一定的机会98、小刘和小钱此后灿好多培训都没有兴趣，这种情况JS于个人学习和开展的障寿，通常 被痂为（）。N不良的学习经历K微乏自信C.习惯以往的方式a工作无稔定感99 .案例中的培训显然没夯取得好的效果，造成这种情况的原因是C）.A.培训时间太短B.培训内容太少C培训计划不周D.组织没有将培训工作、组织目标和个人篇求相结合100 .组织如果采取（）的做法.可能对改善培训效果有帮助.A.对小刘和小钱进行批评B仔细询问培训情况C对小刘和小钱遂行培训效果的审查和评估D.其他都是试卷代号：2269中央广播电视大学20082009学年度第一学期“开放专科期末考试个人与团队管理试题

26、答案及评分标准（供参考）2009年1月一 单项选择结一 单项选择结评分标准：善小勒答.对给1分;答错和震苔不蛤分，也不扣分。1. B2. D3. D4. A5. C6. C7. A9. C10.12.14.15.16.17.18.19.262L22.24.25.26.27.2&29.30.3L33.34.36.37.3840.46.42.47.4348.44.45.49. A50.二、案例题评分标准:各小题答对给1分;答错和答不蛤分，也不扣分,51.51.52.55.61.66.76.86.96.57.62.72.77.82.87.92.97.58.59.60.68.78.83.93.98,6

27、4.65.69.70.74.75.80.84.89.9499.85.90.95.100. C19 .公司销售部要召开一个重要会议，秘书将会议通知提匍告知了每住与会者，可是到开会时仍有不少人迟到甚至缺席。从沟通障碍的角度，以下有关此项开会通知沟通效果的抑新景有可能不正确的选项是（Jo A.这里出现的沟通障碍间题，表现之一是秘书在信息转递,中选择也话通知，这种信息沟通形式不够严肃B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定组织就囹使与会者养成了不鼠的习惯C.此项开会通知中，信息接受者可能存笈个体方面的沟通障碍问题，如理解力或精神不集 中等D.通知者在传道过程中所发信息不准确或不完整可能是影响此次沟通效果的

28、一个障碍因素.团队的绩效循环有三个阶段，以下不属于绩效循环的内参的是（0。A.制定SMART 口林，以实现百林B.通过目标来检测成功C.通过目标来监督成功D.通过 目标来制定计划20 .小高在公司的人力资源部负费违纪员工的处理程序。在以下的处理方式中不恰当的是f Jo a小蒋在上班时间没有桧照规定要求穿着制服，小禹对她进行了批评b 小苏屡次在上班时间打网络游戏，小嵩对他进行了书面警告c下班时小江杷公司为合作伙伴准备的嵩级礼品偷偷拿回了家。小嵩我调查后对她进行了 口头警告d小罗鼬酒 后在公司门口打架闹事，给公司带来了不鼠影响，小春将他开除了。22、公司的几个职员都认为加强自我认知和自我评估的能力

29、可以对自己的开展起到重要作用，但是在具体问题上他们的观点存在一些差异，其中部正确的选项是“Jo a小张认为在自我评估的整个过程中，都要采取正式的评估方式b小陈认为靖权的反债可能令人不愉快，但是也是有价值的c小处认为增强4我认知能力主要有两种方式： 反思并总结自己的行为及后果；寻找其他人的反响d小李认为评估自我的能力可以通过领导能力、沟通能力、决策和斛决问题的能力等多个方面进行23、刘邦在打败项羽的庆功宴上兴各地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如薛信；筹集板草银饷，我不如箫何。而他们却都破我所用，这就是我得天 下的原因。”从领导者的技能和品质角度看，以下说法般准确的是 八a领导者

30、要实现组织百林，必须杷各方面的能人都吸引到自己的组织中来b领导者不需要具备专业技能c 一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属d知人等任并能统揽全局，是领导者成功的关键因素.跟经理做了下面的测评，他的得分是12分，那么张经理是一个（）的人。你很少事先就把李情规划好12 3 4你喜欢事先把事情规划得很周到通常你都是很快地下定决心12 3 4你总喜获反复思考后才下 决心如果你想买大件用品，总是 先用侑用卡赊购，以后再 付款,12 3 4你帧向于不花费这蛾款项你喜玳什么事都顺其自然12 3 4你总想事先知道来龙去脉对一个初次见面的人会立即 确定对他的看法12 3 4从交往中观察和体会后再决 定对一

31、个人的看法.你经常在做了某件事情之后 后悔12 3 4总是为没有做某件事而后悔你很容易马上介入一些事， 但随后便认为自己太轻率12 3 4你有的时候坐失良机经常言多诺夫,在时机不当 时发言，12 3 4总在事后后悔没有发表豫见如果作黑篇受到攻击或者不 公正的批评,能够立即回应12 3 4你往往回应太迟.错过时机一般情况下，你总是不假思 索脱口而出.12 3 4你在出言之前能够再三思考注:数字的选择，与左1栏和右1栏的符合度相关越与左1把符合，选择的数字越小，反 之亦然.a缺乏行动能力b稳重并且能控制自己，愿意思考c既不冲动，也不缓慢，可是这种人在深思熟虑方而仍然缺乏d不存次遂行规划，忠度就患2

32、5,查东斯 汉迪将组组文化分为叩种类型，其中不包括（Y 八a权力文化b客户文化c个人文化d角色文化26、你的部门因预算的F艮制需要进行整编，你将这项工作交给一位经验丰富的人来负责。他在部门中的各个领域都工作过，你感到他完全可以胜任，可他却似乎对这项任务的重要性反响淡然。对此祢应当采取的领导方式是（）o a高指令禹支持 b禹指令低支持c低指令高支持d低指令低支持 27、小夏在工作之余经常示极参加一些提升业务能力的讲座和培训，他这么做的月的是（ 人a保持思考和行动之间的平街b保持工作效率和工作效果之间的平衢c保 持工作和生活之间的平衔d保持工作和维持工作之间的平衡28.张经理因为一些琐事和小李大喊

33、大叫，小李这时应该f Jo a针锋相对，冲他大喊火叫b皙停，然后再继续干活c南开房间d道欷29、一条盘山公路由于，洪爆发，交通,更为，被困的几十辆沌车的司机们很快自愿组合起来，有点向交通部门请求援助，有点去寻找清理工具，有的去安排食宿。在统 一的指挥下，大家有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，评价信合适的是（ J。a这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现 共同目标而组合成了有机的整体b他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么区别c 炎国的司机中大局部都具有奉故希神，招聘员工时企业也应该把 员工的奉献精神放在首枚d当紧急事件产生时，人们会自动地组合起

34、来，并快速地叱行有效分工。企业领导如果经常着造出紧急事件，一定会提高组叙的工作效率 30、老张在听报告或听人说话时，忍是热情奔放，描述事情时非帝生动形象，做事能愿意指挥大家，而旦对结果十分看重。老张属于（）的听众类型。A.思考型B,雀慎型C,魅力型D,控制型31.小薛要担任一项团队简根的陈述人，在决定他的讲话长短时不需要考虑的因素是（Jo a团队简版的目的b手头拥有的寿科情况c问题讨论的深入程度d希望获得 反响的时间期限32、组织中某些工作条件或者工作待遇可能会使员工不满，以下的见点中不正确的选项是，JoA.不满、抱怨和申诉的程度是不同的，但是产生的原因可能是相同的R有时员工的不满是会自动消失

35、的G在不满和抱舞转化为申诉之前，我们可以采取不予理睬的态度rx申诉的内容一般包括合同条款、劳动条件、健康次全等方面33 .以下哪种措毡不可能提高激励水平？（）8在过试用期后，公司增加了小马的工作范固,给了他一些新的任务R小赵的部门新换了领导C组装车间的工人经常能够相互之间交换工作D,小杨经常被授予与她能力、技术相符的工作34 .张局长经常强调领导要授权，并经*使用许多授权方法。以下方法并不属于授权的是（JoA,培养员工的工作技能，并使他们精通工作K将一项工作全权交给工作小组负去C.任命新员工的职务D.给予员，感情支持，提供完成工作的必要条件35 .许多组组都采取平衡记分卡德方法对组织目标遂行检

36、测和评估，以下不在平衡记分卡评估领域内的是（JoA对组织文化的影响R财务成果C客户懒意度d向客户交付JK务和产品的流程36 .市场推广部的员工非常明确自己部门的目标，但是员工之间还是会出现许多不同的 意见,有时甚至会因为送些意见发生激烈的争吵.可以看出，这个部门处于1）.A,团队形成阶段&团队波动阶段C团队规范化阶段D团队成熟阶段37 .下面描述倾向于坚持“Y理逡”中关于人的观点的是（A.他们通常不希望承当责任B他们的发屣潜力不是很大C他们需要密切监督d他m工作是为了实现许多需求 *38 . 一次集体会议上，大家就公司一项薪制度的实撼争论不休.面对这种状K，主持人要 求大京每次集中思考问题的一

37、个方面，例如制度给人的情感直觉、制度的有利之处、用创造性 思维思考等.主持人采取的这种方法是（ 八、去本思考爵R PESTLE分析法C推说之梯D-头脑风暴法39 .处理问题、解决问题的有效方法是有计划、有步骤的进行，一般可以采取五个步骤,其 中不包括（），A,找到问题的原因R寻找解决问题的方法C.检验解决方法的有效性，以供借要D,控制问题的发生10 .以下关于组织、团队目标的说法中，错误的选项是兀人目标分解细化后就成了目的，这有助于具体确定自己所期望的工作绩效R组织中各个层次的目标，可以由上往下分解也可以由下往上确定C.目标要符合smart的要求d所有组织都是为了一定目标而存在的，各个层次的目

38、标也都是为了服务组织目标41以下关于组织利益相关蓍的说法错误的选项是（A.组织在经营过程中要平衡各个利益相关者的既定利益R组织中的员工是为组织创造利益的，他们不廊于组织的利盎相关者C利益相关者之间会产生各种各样的净突D.供应商、客户甚至政府，都属于组织的利益相关者42 .小刘制定了一个公司的联谊计划、其中不需要的是（A-确定了参与联谊筹备工作的人员以及他们的主要任务B制定了时间进度表以保证按时完成任务C.规划了联谊活动效果的评估方案d考虑了联谊活动所需要的经费及其他物质资料43 .培养自信和果断的行事方法将有助于提高时间的利用效率。以下对培养自信和果断 的帮助最小的是人对别人的清求不予理睬R当

39、组织将不属于称职责范围内的任务分配给你时坚决地说“不，C恰当地向组织表达你的需求D.妥善地处理各种干扰你工作的事件44小任在9月份售出了 16套别量，超额完成了任务”在绩效考核标准中属于（）.、定量测量方法已定时测量方法C.定额黏量方法IX定性测愈方法45 .在分析组织现状时，进行内部条件分析是为了正聃火别和把握组织存在的（）.、机会与威胁R优势与劣势G威胁与劣势D.机会与优势46 .某饰品公司花黄了大量的人力、物力和财力设计了一个新的产品系列，但是市场反响 不是很强烈，设计部认为原因是市场部没有很好地做产品推广，市场部那么认为销售部门制定 的销售策略存在问题，俏管部门认为责任在于设计邓，认为

40、他打的创意并不是很好,从团队外 部关系的角度，以下说法不恰当的是1*A-设计部、市场部和用售部都应该明确部门之间的期望：希望别人提供的以及别人 希望得到的信息，建议等R几个部门的工作都只是整个错告工作的一局部，他们必须紧密联系，并在组织的 整理框架要求下运作C几个部门之间相互推卸责任，只会加剧部门之间的紧张关系而都决不了问题 a几个部门内部的工作方式都存在问题，与彼此之间的交流和合作无关47 .许总在完成一项任务后，将取得的结果与绩效标准进行了比拟和衡量，这项行为属 于反响环中的（）-儿对工作进行评估B-监督，控制和支持C对工作进行计划和确认.确定要到达的工作目标A,人员调换C.培养技能A,人

41、员调换C.培养技能4&（）可能是处理团队之间紧张关系的最好方法。B.交遣并开展信任d互换费源49,某军工企业的组织文化是：团结,守纪、严格，创新，严守纪律和严格管理是该组织的 两大特色。核企业规定,迟到一次罚款10元,一天，全市降大雨影响了交通，结果当天全厂很 多职工迟到。遇到这种情况，你认为下面的方案中哪项对巩固组织文化最有利？（）、一律扣罚1。元，以维持组织的严市性R 一律免罚10元，以表达工厂对职工的关心 /C. 一律免罚10元，并宣布当天提早下班1小时，以方便职工口考虑情况特殊，每人少扣5元，即迟到者每人扣罚5元50.在制定目标时，我们可以根据SMART原那么进行检查和修改,以下不属于

42、SMART原那么的是（）。A,目标是有数量限制的,不要一次设定三个以上的开展目标R目标是明确的，要精确描述想到得到的结果C目标是可衡量的，有量化的标准或者明确的事实来衡量目标的实现程度D.目标是可案现的，它在时间、工作量及其他条件上都是可行的案例分析题美国加州北部“硅谷”地区有一个飞速开展的计算机公司即坦丁姆计算机公司。该公司的创始人詹姆土特雷比格利用自己的管理天才和实践，他创造了一泰有效 而独特的管理自己员工的方法。他为员工创造,了极为羡好的工作环境。在公司总部设有专门的橄榄球场地，游泳池，图书阅览交，还有供职工休息的花园和字律的数步 小道等。他规定每周五下午免去为员工提供啤酒。公司还经常定

43、期举办各种酒会、宴会、员工生日庆祝会，同时还举办由女工为我判的男员工健美比赛等活动，并通过 这些活动倾听员工对公司的各种意见和建议；除此之外，他还允许员工有自行选择凯动灵活的工作时间和自由。詹姆士很注意利用经济因素来激励员工，他定期地在员 工中拍卖本公司的股票，目看，几乎公司的每个员工都拥有公司的股票。这样就大大地激发了大家为公司努力工作的热情。詹姆士还要求每个员工都要制订出一个具体的了斛公司、学会和掌握公司内部各种工作的计划，以及自己期望能得到的培训和选修、开展的五年战唯计划。这样， 每个员工都可逐渐了警公司、结合培训和进修学会和掌握公司及本行业中先选的科学技术。为此，大家对公司都有强处的感

44、情和责任心，平时用不着别人来监督就能自觉 地杷工作搞好，就自觉地关心公司的利益和开展前途。因为公司的绝大多数养工都拥有公司的股票，所以大彖对公司的利益及其成功都极为关心。詹姆士本人又是一位极为随和、喜欢以非正式的身份遂行工作的有才能的管理者，又由于他在公司内对广大管理人员、技术人员和工人中都平等地采用了上述一条 列的措毡，公司绝大多数人都极为赞成他的做头，公司绝大多数员工都杷自己的成长与公司的开展联系起来，并为此而感到满意和自豪。靖根据上述情况，回答以下问题。51-关于员工微励水平，正党的说法是（）.A.RC.D,如果团队领导没有激励员工那么团队成员就会离开团队 如果团队领导对工作显示出极高的

45、热情，那么团队成员一定会对工作充满热情 如果满足了团队成员的经济需求，那么团队成员一定会对工作充满热情如果团队领导没有激励,却希望团队成员充满焦情是不切实际的52,詹姆士为团队成员创造了一个（）的团队环境让团队成员能够感到他们受到公司的重视R尸格现D激励蟹R尸格现D激励蟹A、支持型53.对于计算机公司来说，唐姆士的这种管理方式能够激发成员的（ z学习能力R理辑思维能力Q创新能力D.沟通能力54,唐姆士在公司内对广大管理人员、技术人员和工人都平等地对待，这种情况让员工感制（人这样使员工获得很大程度上的微励-儿他1受到了尊重，他Q都对企业做出了重要的贡献R能加受引了信任，他外灼企业做出的贡微是一样

46、的C他们受到了尊重,他们对企业的贡献是段大的D.他*1受到了信任，没有他们,企业就不会开展55.公司的绝大多数员工都将自己的开展与公司开展联系在一起，他们非常的捕足。针 对这种情抗，从马斯洛的需求层次理论来讲，说法正确的选项是（）。A、公司能够满足员工的一切需求B.公司不仅满足了员工的低级需求更满足了员工的自我价值实现的需求C公司能够从经静上满足所有员工的需求D.公司的物质待遇比任何一家公司的待遇都好员工愿意为他垠务李总刚上班，就破眼图红红的员工小肖培在了办公交。虽然小肖来到自己的团队刚刚一个月的时间，但她非常聪明又肯钻研，因此短短的时间就杷业务捐得非米熟，而 a已经找到了两个很有价值的农户。她平常很活泼，和同事的关东也很融.冷，为什么一大早就来到王总的办公室，而a情绪如此低落？李总给她倒了一杯水，让她生下慢慢说。小肖清清嗓子，开始了她的表达。原来，从她选入销售部之后，同事小处对她就非常关注，时不时地和她套近手。刚开始 的时候，她还以为是同事之间的正常交往，