培训管理规定说课讲解.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。培训管理规定-华润雪花啤酒黑吉区域公司标准CRBHJG1.06-2009培训管理规定2009-03-10发布2009-03-15实施华润雪花啤酒黑吉区域公司发布-前言为了提高黑吉区域各层级人员的素质和操作技能、管理能力、专业水平，确保各层级人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现岗位目标作出贡献，本标准作为公司管理体系运行中对人力资源管理的依据。本标准制、修订的格式、结构均符合企业标准CRBHJG0.01-2009管理标准、岗位标准编写导则。本标准为公司经营综合管理标准中的个性管理标准。本标

2、准由区域公司人力资源部提出并归口管理，并做为区域公司培训工作的指导性文件，各公司可结合实际情况制定具体的实施细则。本标准主要起草人：何海宏屈皎洁本标准于2008年6月首次发布，于2009年3月首次修订。从实施之日起2008年6月制定的员工培训管理制度废止。审核人员签字审核人员签字人力资源部经理区域公司副总经理芮平旗法律部经理区域公司副总经理宋喜超综合管理部经理区域公司副总经理刘有泰财务总监高岚培训管理规定1范围本标准规定了黑吉区域公司三级培训体系、培训的内容形式、组织和管理、学员的权利和义务、培训计划、培训实施、培训评估、兼职培训师管理、培训费用等内容。本标准规定的目的在于使公司员工的素质和操

3、作技能能够满足公司快速发展对人力资源的要求，公司组织有计划、有系统的培训，达到员工与公司共同发展的目的。本标准适用于华润雪花啤酒黑吉区域公司全体员工。2引用标准下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T19001-2000质量管理体系要求Q/CRBAQ022008安全生产教育培训管理规定CRBHJG0.01-2009管理标准、岗位标准编写导则3定义3.1能力：经证实的应用知识和

4、技能的本领。3.2培训：为提高员工的知识水平、工作技能，使员工的个人素质与工作需要相匹配而进行的学习教育活动。3.3人力资源管理：把员工视为组织最有价值的资源和资产，并尽量满足员工的各种需要，进而充分发挥其主动性和积极性的管理。3.4开发：为使员工的潜能最大限度地发挥，进而促进员工现在和将来工作绩效提高的学习教育活动。4职责4.1区域公司人力资源部：主要负责区域公司培训体系的设计、规划和管理工作。4.1.1建立、完善区域公司培训管理体系，制定区域公司各项培训管理制度。4.1.2编制、实施和掌控区域公司年度培训计划与预算。4.1.3建立和管理区域公司兼职培训师队伍和对各公司/营销中心的兼职培训师

5、队伍进行培训和提升。4.1.4组织编写区域内培训教材与开发培训课程，建立区域公司内部教材库。4.1.5指导区域所属各公司的培训工作，提供培训和培训技术支持。4.1.6负责外部培训信息收集、课程采购，寻求培训合作伙伴。4.1.7监督、考核和评估区域所属各公司各项培训制度的执行和培训工作开展的情况。4.2各公司/营销中心人力资源部：负责区域公司培训规划的具体落实，负责所在公司的培训管理工作，是培训体系的主要实施者。4.2.1制定各公司/营销中心的培训管理实施细则。4.2.2组织进行培训需求调查。4.2.3编制、执行和掌控各公司/营销中心年度培训计划和预算。4.2.4负责组织实施公司级培训。4.2.

6、5选拔、建设公司兼职培训师队伍，组织编写公司培训教材。4.2.6指导各部门/车间的培训工作，提供培训和培训技术支持。4.2.7收集、反馈学员对培训的意见和建议，改善培训方式，管理培训档案。4.3.各公司/营销中心职能部门/销售大区负责将公司/营销中心：负责培训计划的具体落实，负责本部门的培训管理工作，是本部门培训的组织和受益者。4.3.1提出本部门的培训需求，与公司/营销中心人力资源部配合确定年度培训计划并落实项目的实施。4.3.2指定专人作为培训管理员与培训部门沟通培训项目落实的具体事宜。4.3.3参与编写相关的培训项目实施方案、培训课程表。4.3.4协助公司培训部门进行相关教案、教材的编写

7、和审核。4.3.5指定人员作为本部门/车间的兼职培训师，协助二级培训部门实施培训和开展本部门/车间的培训。4.3.6协助公司/营销中心实施培训效果的评估与反馈。5管理内容与方法5.1培训方针、目标、原则5.1.1培训方针：岗位技能培训为主、专业技能培训为辅；自我学习培训与授课培训相结合。5.1.2培训目标：着眼于公司快速、持续、良好运行的发展观，通过多样化的员工培训，不断提高员工的素质和操作技能，把因员工能力低下和工作态度不端正导致的人工成本浪费控制在最小的限度内，为公司提供合格的专业管理及操作岗位人员。5.1.3培训原则：公司对员工的培训遵循系统性原则、制度性原则、主动性原则、多样化原则和效

8、益性原则。5.1.3.1系统性原则：员工培训工作是一个全员性、全方位、长期的引导教化的系统过程。5.1.3.2制度性原则：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，使培训工作真正落到实处。5.1.3.3主动性原则：发挥员工积极性，强调员工主动参与。5.1.3.4多样性原则：根据受训对象的层次和类型，安排培训内容和类型的多样性。5.1.3.5效益性原则：员工培训是人、财、物投入的过程，同时也是价值增值的过程，考虑投入与回报，有助于提升公司绩效。培训深度不同的覆盖全区域的培训网络。这个培训网络上下沟通，横向联络，层层有培训，层层的培训内容不同又有一定相关性。5.2培训内容5.2.1区域公司

9、级的培训内容以系统培训为主，侧重理论提升、经验交流。包括：5.2.1.1高/中层专项培训。5.2.1.2侧重于观念、理念和系统管理理论和技能的高层人员培训。5.2.1.3对其他区域公司考察学习的培训。5.2.1.4以区域各公司间交流为主的培训。5.2.1.5各系统专业性培训。5.2.1.6区域公司新员工培训。5.2.2公司级的培训内容以管理能力为主，侧重职业操守、价值观。包括：5.2.2.1按照区域统一安排，做好各种针对中层管理人员的专项培训。5.2.2.2依据公司的特点和资源情况，进行中层管理人员的业务、技能、工作改进的培训。5.2.2.3进行基层管理人员的业务知识、技能、工作改进的培训。5

10、.2.2.4公司新员工培训。5.2.2.5高/中/基层书籍学习培训。5.2.2.6公司全员安全、质量、员工守则培训。5.2.2.7专业知识、专业技能及业务实务。5.2.2.8价值观、职业化（沟通能力、协调能力、主动性）等培训。5.2.2.9公司规章制度宣贯培训。5.2.3部门/车间及班组培训内容以操作技能为主，侧重业务/岗位技能的提升。5.2.3.1师傅带徒弟培训方式的推进及实施。5.2.3.2部门/车间岗位操作法/工作标准培训。5.2.3.3安全、环保、质量培训。5.2.3.4岗位职责、业务流程。5.2.3.5操作规程、专业技能。5.2.3.6常见故障及处理法办。5.2.3.7岗位考核指标。

11、5.2.3.8工作责任心、主动性、价值观引导。5.2.4新员工培训内容培训课程培训内容责任人课时公司概况规章制度企业文化、公司发展史员工守则等各项管理制度行政部人力资源部4生产知识公司生产工艺流程、质量控制体系技术部4安全管理知识工厂概况、生产特点、通用安全标准；本单位安全生产情况及安全生产基本知识；本单位安全生产规章制度和劳动纪律；从业人员的安全生产权利和义务；有关事故案例；其他需要培训的内容。生产部/安全员4车间概况、生产特点及在全厂中的作用；工作环境及危险因素；车间工艺流程及工艺操作方面的通用安全标准与注意事项；车间生产设备和维护检修方面的通用安全标准与注意事项；所从事工种可能遭受的职业

12、伤害和伤亡事故；所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准；自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理；安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；本车间安全生产状况及规章制度；预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项；有关事故案例；其他需要培训的内容。部门安全员8岗位生产特点、生产设备、安全装置情况；岗位安全生产操作规程；岗位个人防护用品、用具的具体使用方法；岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项；消防设施、消防器材使用方法和注意事项；有关事故案例；其他需要培训的内容。班组长4技能培训1部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍其认识部门其他工作人员及与其衔接的外部业务岗位人员。2部门结构、

13、部门职责、岗位职责、岗位工作程序及方法，与本岗位衔接协作的外部业务岗位，部门考核的关键指标、岗位考核的关键指标等部门负责人专业技术员85.2.5入职培训方法5.2.5.1人力资源部劳动关系专员向新员工发放员工培训登记表和员工守则，并进行培训和登记。5.2.5.2人力资源部应对新员工培训进行记录并要求本人签字确认。5.2.5.3不合格者要参加补充培训。5.2.5.4技能培训可以细分为部门级与班组级两级培训。以强化基层员工操作技能的熟练程度；提升专业管理人员的专业技能及素质；全面提高工作质量和效率，减少工作失误，5.2.5.5培训结束后，要进行考试。不合格者，重新进行培训，一个月内不能完成的，予以

14、辞退。5.2.6转岗培训内容5.2.6.1新提职中层管理人员培训内容培训课程培训内容责任人课时职业操守管理人员行为准则礼品礼金管理办法人力资源部3应知应会部门职责、岗位职责、部门考核关键指标、团队综合绩效考核、中层管理人员绩效管理方案、业务流程、规定及标准主管副总经理6管理知识流程/制度人力资源管理概论、财务基础知识、基础工艺、有效沟通、赢在执行、团队建设、如何做好中层主管、组织管理流程管理知识、风险管理知识人力资源部区域公司综合管理部专业管理专业管理经验主管副总持续5.2.6.2一般员工转岗培训内容a.部门/车间内部调岗由调入班组的班组长按班组培训内容进行教育。b.公司内部门间员工调动由调入

15、部门领导组织，按部门级培训内容组织培训；再由班组长按班组教育内容进行安全教育。5.2.7部门内部的各种应急培训由各部门领导根据工作需要，对员工进行小规模的、灵活的培训，月末向人力资源部汇总备案。5.2.8外部培训5.2.8.1参加外部培训前应履行如下审批程序：a.有培训需求的部门提出外出培训申请，说明培训的目的、内容、主办部门、培训的必要性、培训费用等事项，部门经理/车间主任确认签字后报主管副总审核。b.人力资源部培训专员核对培训计划无误，人力资源部经理审核确认，如培训期超过一个月，由人力资源部代表公司与其签订培训协议，确定为公司服务年限。5.2.8.2外部培训包含的种类a.校企联办：与相关院

16、校联合举办特定专业的各种学习班、MBA研究生。b.外聘专业讲师培训：根据公司需要，邀请外部专业讲师对公司相应员工进行培训。c.按政府职能部门有关持证上岗要求的工种或岗位，参加政府职能部门主办的相关安全、技能培训。5.3培训的方式方法可选择集中授课、研讨、现场操作培训等方法；而对一些管理岗位、技术岗位可采取逐级传帮带和师傅带徒弟的方法。5.4培训流程5.4.1人力资源部组织编制培训活动的计划、对实施培训的过程进行管理和控制。具体流程如下：5.4.1.1设计培训需求调查表，下发到相关部门和岗位，组织实施培训需求调研。5.4.1.2人力资源部年末发放培训需求调查表，各部门按照实际情况将培训调查表汇总

17、交给人力资源部。人力资源部根据员工培训需求调查表、业绩考核状况并征求各部门负责人意见，制定公司年度培训计划。5.4.1.3根据年度培训计划制定年度培训实施方案，实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法、选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经执行总经理/总经理审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。5.4.1.4培训实施过程严格按照人力资源部制定的培训计划进行，如需调整，须与人力资源部沟通，经执行总经理/总经理审批。5.4.1.5培训期间，由人力资源部对学员出勤情况进行监督，并与其个人及部门绩效联挂。收集学员的各种反馈意见，作为本次

18、培训效果评估参考之一。5.4.1.6人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录像、录音、幻灯片、照片等。依据经审批的培训计划制定培训实施方案落实培训时间和地点准备教材和教具安排培训讲师通知受培训人做好培训准备实施培训。人力资源部负责培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。5.4.1.7培训评估分四个阶段。a.第一阶段是对培训本身的检验，主要采用调查问卷的方式进行，考察培训所掌握的程度；b.第二阶段是通过培训对个人技能提升程度的检验，主要是通过培训结束后的测试成绩和绩效考核两种方式。c.第三阶段是评估这项培训带来岗位目标有何种变化或多大的变化，可采用上级、同事、下

19、级的绩效评估得出。d.总结阶段是根据评估结果对培训老师予以奖励，主要是看一些长期的结果指标，如财务指标、劳动生产率、员工流失率、员工满意度等指标。按规定实施培训效果评估5.4.2建立员工培训档案管理包括如下内容：5.4.2.1建立培训记录，由培训的组织部门结合每次培训情况实施记录。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、培训人员类别、培训人数、培训费用及其它培训情况等与培训计划的对比情况。5.4.2.2接受培训人员的培训效果评估报告。5.4.2.3培训课件的保存与考试考核成绩表的保存。5.5学员的权利和义务5.5.1学员的权利：在不影响工作的前提下，员工均有权利要求参加公司举办的各类相关培

20、训活动。5.5.2学员的义务：5.5.2.1培训期间，学员不得故意缺席。5.5.2.2培训结束后，学员有义务将所学到的知识运用到日常工作当中去。5.5.2.3具备以下任一条件的，需与公司签定培训协议，确定服务年限。a.脱产培训在1个月以上的。b.培训费用在3000元以上的。（含学费、书费等其它费用）5.5.3培训效果的利用5.5.3.1培训结束后，进行闭卷考试，考试成绩纳入个人绩效考核体系中。5.5.3.2中层管理人员考核结果的使用依据中层管理规定执行。5.6兼职培训师管理5.6.1公司根据培训需要在内部选聘一定数量特定专业的人员作为内部兼职培训师。5.6.2兼职培训师要求具备一定专业知识和技

21、能，有较强的口语表达能力，能够积极配合公司完成计划好的相关培训。5.6.3为了鼓励兼职培训师积极开发课件，主动备课，努力提高培训效果，特实行课酬激励制度，原则上不低于20元/小时的标准。5.6.4人力资源部负责兼职培训师的选聘、培训、考核、评比、建档等管理工作。5.7培训费用5.7.1根据公司状况，每年对于培训费用的投入，进行一定数额的预算，培训费用做到专款专用，不得超支也不能过多节余。5.7.2员工参加外部培训所发生的交通费、食宿费等差旅费、资料费、培训费等全部进入员工培训费用科目。5.7.3培训结束后，由受培训人持有效发票，填报费用报销单，除履行正常审批程序外，还须经费用统管部门确认后财务部方可予以报帐。6报告与记录6.1本规定所产生的报告、记录和相关资料由人力资源部归档并保存五年。6.2报告和记录主要为：6.2.1培训计划、考勤或签到簿、培训记事；6.2.2教案、试卷、成绩单、评估报告等6.2.3评价结果反馈表7检查与考核本标准的实施情况由各级人力资源部、相应的职能部门及领导负责实施情况的日常检查，每年至少检查一次，将检查结果与绩效考核体系挂勾。华润雪花啤酒黑吉区域公司总经理：二00九年三月六日