培训管理制度20073讲课教案.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。培训管理制度20073-员工培训管理制度第一部分：培训管理规范一、总则1.适用范围1.1本培训制度适用于公司的全体员工。2.培训目的2.1为了提高员工思想道德素质、专业技术水平和工作能力，并帮助员工建立良好的职业生涯规划，达到提高员工绩效和组织效率、促进员工个人全面发展和公司可持续发展的目的，特制定本培训制度。3.培训宗旨全员培训，终生培训。4.培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合、外部培训与内部培训相结合。5.培训原则追踪行业动态、掌握新知识、新技能，坚持培训的系统性、制

2、度化、多样化原则和效益性原则。5.1系统性5.11员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程5.2制度化5.21建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。5.3多样化5.33开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。5.4效益性5.44员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。6.培训对象6.1培训的对象为公司的全体员工，包括中高层管理人员和基层员工。7.培训资源7.1公司可使用的培训资源有公司内部和公司外部两类。7.2公司内部培训资源，指公司内部在

3、某些特定领域方面有专长、具备一定讲解能力的员工，可以担任部分内容的讲师。7.3公司外部培训资源，指公司聘请的可担任特定内容讲解的人员和公司。8.培训的组织者8.1人力资源部主要负责公司整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作。8.2各部门经理及相关人员负责在人力、资源上协助人力资源部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪，同时负责组织部门内部的培训。二、培训内容、形式1.培训内容1.1培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。1.11知识培训不断实施专业和相关专业的新知识培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。1.2技能培训1.21不断实施在岗员工岗位职

4、责、操作规程和专业技能的培训，使其在掌握理论的基础上,能在实践中灵活应用、发挥并不断提高岗位技能。1.3素质培训1.31不断实施公司企业文化、价值观以及心理学、人际关系学、社会学等方面的培训，建立起公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。2.培训形式2.1内部培训2.11新员工培训。具体内容见新员工培训引导。2.12岗位技能培训。具体内容见岗位技能培训引导。2.13转岗培训。根据工作需要，员工在公司内调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。2.14继续教育培训。部分管理岗位及特殊技能岗位，公司支持其接受继续教育，具体条件

5、及标准待定。2.2外派培训2.21外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括国内外短期培训，MBA课程进修培训、经理人培训、资格证书培训等。具体内容见员工外派培训引导。2.22通用类外部培训。利用外部培训资源组织开展的全员适用的通用类知识、技能和态度培训，如忠诚度、时间管理、沟通技巧、团队建设等。通用类外部培训由人力资源部负责统筹策划、内容设置、组织实施和评估工作。2.23专业类外部培训。利用外部培训资源开展的与业务、技术相关的知识和技能培训。专业类外部培训由人力资源部负责计划制定、实施和评估工作。3.员工自我培训3.1公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。三、培训

6、组织与管理1.人力资源部1.1人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制，包括培训需求分析，设立培训目标，设计培训项目，培训实施和评价，建立培训档案等，具体职责如下：1.11培训制度的制定及修改。1.12培训计划的制定、审议。1.13各项培训计划费用预算的拟定。1.14全公司年度、月度培训课程的拟定、呈报。1.15聘请在职培训的培训师。1.16全公司通用性培训课程的举办。1.17通用性教材的编撰与修改。1.18全公司在职教育培训实施成果及改善方案呈报。1.19培训实施情况的督导、追踪与考核。1.20全公司外派受训人员的审核与办理。1.21建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师、培训

7、往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。1.22建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。2.各职能部门和业务部门2.1负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。具体职责如下：2.11全年度培训计划汇总呈报。2.12专业培训规范制定及修改，培训师或助教人选的推荐。2.13内部专业培训课程的举办及成果汇报。2.14专业培训教材的编撰与修改。2.15受训员工完训后的督导与追踪，以确保培训成果。四、受训者的权利与义务1.受训者的权利1.1在不影响本职工作的前提

8、下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。1.2经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。2.受训者的义务2.1培训期间受训员工一律不得故意回避或不到。2.2培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。并有向公司内其他员工传授的义务。2.3非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。2.4员工脱产培训期间，不得与公司单方面解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，否则公司有权利用其它方式包括法律方式追回公司的损失。2.5具备下列条件的需签订培训合

9、同。2.51脱产培训时间在三个月以上。2.52公司支付培训费用在元以上。五、培训计划与实施1.培训计划1.1人力资源部每年月发放培训需求调查申请表，部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的培训需求调查申请表汇总，并于月底前上报人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划。1.2根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体主办部门负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法、确定受训人员和培训师、制定培训计划表、培训经费的预算等。1.3实施方案经报总经理批准后，以公司文件的形式下发到各部门。2.部门内部组织的、不在公司年度培训计划

10、内的培训，应由所在部门填写计划外部门培训申请表报人力资源部，经总经理批准后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。3.对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报计划外部门培训申请表，人力资源部审核，报总经理批准。4.培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报总经理批准。5.人力资源部负责对培训过程进行管理，包括培训记录、监督员工出勤情况、保存过程资料如电子文档、录音、录像、幻灯片等，并建立培训档案。6.培训实施细则6.1人力资源部应依培训实施计划按期实施并负责该项培训全盘事宜，如培训场地安排、教材分发、通知

11、培训师及受训人员和部门。6.2如有补充教材，培训师应于开课前3天将讲义原稿送至人力资源部统一印制，以便上课时发给员工。6.3各项培训结束时，根据情况举行测验或考核。6.4各项培训课程实施时，受训人员应签到，人力资源部对员工上课、出席状况进行备案、考核。6.5受训人员应准时出席，因故不能参加者应提前办理请假手续。6.6各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分计算。6.7培训测验或考核成绩成果报告，列入绩效考核及升迁参考。六、培训评估1.人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。对被培训者的评估，主要由人力资源部实施。对培训实施的评估工作，主要

12、由被培训者和人力资源部实施。2.培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者。3.具体评估形式，根据培训具体情况拟定。4.对被培训员工的评估4.1在培训内容结束后，人力资源部组织受训人员进行简单的考试，主要涉及培训内容中一些重要的知识点；或者要求员工按时提交培训总结。4.2人力资源部收集考试卷，对其进行评分。4.3人力资源部将培训成绩通知本人和主管上级。4.4培训结束后的评估要结合受训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训人员写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。4.5每项培训结束时，主办部门应视实际需要组织员工填写培训工作评价表，员工填写后与测验卷一

13、并收回。5.人力资源部汇总员工意见，得到员工对培训的评估结果。同时将汇总意见反馈给培训师后送人力资源部备案，作为以后举办类似培训的参考。6.培训评估结果在培训结束15日内在培训评估报告中报总经理审批。7.人力资源部应对各主办单位的培训效果进行评估，组织培训效果民意调查，形成书面报告分送各部及有关人员作为以后举办类似培训的参考。七、培训奖惩规定1.被培训者成绩不合格，必须自学重修，直至成绩合格。2.人力资源部在年末，将员工年度培训档案提交部门，参与其年度绩效评估，奖惩办法参阅绩效考核制度。3.个人培训列入员工奖励、晋升考核项目。4.部分表现良好的员工公司奖励其参加统一组织的培训、学习，以提高自己

14、的管理能力、业务水平等。具体参考绩效考核制度八、培训费用1.公司每年投入一定的经费用于培训。培训经费专款专用，根据X司效益状况可以适当调整数额。2.按照公司年度培训预算，不超过预算额度的费用使用由人力资源部经理审批3.超出预算额度及临时培训项目费用的支出，参照下列标准：3.1单项费用在元/人以上的项目，需上报公司总经理审批。3.2单项费用在元/人以上、元/人以下的项目，需人力资源部经理审批。4.参加培训（进修）的员工，除公司批准的学历培训费用先由公司垫付外，其他继续教育培训的学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销。5.技能培训和其他通用培训

15、的费用任公司承担。6.培训人员发生的交通费、食宿费，按照公司相关规定核准报销。九、员工培训出勤管理规定1.员工培训出勤管理由人力资源部负责。2.培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训员工请假单，并呈请相关负责人核准，交至人力资源部备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必需向人力资源部经理，并补办请假手续。3.上课期间迟到、早退依下列规定办理：（因公并持有证明者不在此限）迟到、早退达次者，以旷工半天论；迟到、早退达次以上次以下者，以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数1/3者，需重新补修全部课程。4.员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他员工代签，一经发

16、现，代签员工和被代签员工均按旷课处理。培训单位以签到及课上点名为依据，将参训员工的上课记录登记在员工培训记录表上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。5.培训档案管理5.1人力资源部负责将全体员工所有参加培训的名称、表现及成绩等内容，记录汇总成员工培训档案。5.2员工培训档案由人力资源部保管，允许个人和上级领导查阅，对其余人员保密。第二部分新员工培训引导1.总则1.1本办法适用于公司的全体新员工。1.2培训原则：“先培训、后上岗”。1.3培训目的1.31向新员工介绍有关公司的基本背景、企业文化情况，使他们了解所从事的工作的基本内容与方法。1.32帮助新员工明确自己的工作职责、程序、标准，并使

17、他们初步了解任公司及部门对其期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，提高工作绩效。1.33帮助新员工熟悉公司相关制度、规范，以及其他注意事项。包括：人力资源管理制度、行政制度、薪酬发放制度、出差等相应的管理制度等。1.34帮助新员工熟悉公司组织架构、业务流程、各部门人员与业务安排等，使新员工尽快熟悉工作环境，减少陌生环境压力。1.4培训的主要内容。1.41新员工通识性培训、部门内工作引导及技能培训和部门间环境培训。2.培训管理2.1新员工培训是员工所在部门及人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后天内执行。2.2凡正式报到的员工试用期满，但由于个人原因

18、尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。2.3参加新员工培训的员工在培训期间如遇特殊情况需请假者，请按员工培训出勤管理规定执行。并在试用期内补修请假期间课程，否则，不得转为正式员工。2.4培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。3.通识性培训3.1通识性培训是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的行政制度、人力资源管理制度、薪酬发放制度、部门组织架构、企业文化、职业道德等。3.2新员工通识性培训由人力资源部及各部门相关负责人共同组织，人力资源部负责实施。3.3人力资源部向每位正式报到的新员工发放相关通用培训材料。4.部门内工作技能培训4.1部门内工

19、作技能培训原则上应该在新员工通识性培训结束后进行，其责任人为部门负责人。由于人员等原因需要先上岗后培训的，也可先进性部门内技能培训，然后参加人力资源部统一组织的通识性培训。4.2部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。4.3部门内工作技能培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程序与方法、介绍关键工作指标等。4.4部门内基本技能培训应贯穿员工整个试用期，至使用期结束时进行培训总结与评估，填写新员工考核表5.部门间工作环境培训5.1对新员工进行部门工作环境培训是公司所有部门负责人的共同责任。5.2部门间工作环境培训主要包括：

20、该部门人员介绍、部门主要职责、本部门与该部门联系事项、未来部门之间工作配合要求等。6.新员工培训评估6.1新员工培训评估分为两个部分，通识性培训及部门间工作环境培训主要有人力资源部进行，部门内工作技能培训由部门负责，人力资源部监督协调。6.2新员工培训合格者，进入上岗试用期。6.3试用期结束前15天，各部门填写新员工试用考核表及培训评估表。6.4人力资源部汇总后进行转正评估，试用期培训结果作为转正评估项参考。第三部分岗位技能培训引导1.总则1.1培训目的：增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。1.2培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层

21、员工技能培训。2.高层管理人员的培训2.1高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理与副总经理。2.2培训目的：通过培训使高层管理人员适应经营环境的变化、了解行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策正确。2.3对高层管理者培训内容2.31环境与形势的分析宏观经济环境和趋势分析；政府的各项政策法规（投资、税收、劳动、人事、财政、金融等政策法规）；行业状况；市场发展与前景；新兴科技和产业等等。2.32经营思想的探讨经营哲学；管理模式；公司宗旨；组织文化等等。2.33发展战略研究如何造就司的核心竞争力；战略思维和计划；内部资源分

22、析（经营分析、财务分析、人力资源分析）；外部机会与挑战分析；产品发展策略；多角化、一体化经营策略；组织扩张策略等等。2.34对策研究运筹学；对策论；博弈论等等。2.35组织设计和用人激励理论及实践；内部授权；劳资关系；人才开发；组织的人性化；管理的多元化；未来组织的发展趋势等等。2.36控制和影响权力结构的建立和维持；有效的控制机制；管理信息系统等等。2.37现代企业管理技术战略管理技术；综合规划技术；预测决策技术；人力资源管理技术；财务管理技术；信息管理技术等等。2.38个人能力和修养的提升企业家精神；个人权威和影响力；人格魅力；现代管理思想；领导艺术等。2.39社会责任探讨环境保护与可持续

23、发展；如何将社会责任转化为组织机会；公共关系等等。2.4.培训方式2.41工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产或业余学习。2.42脱产培训班：参加高等院校为公司高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。2.43出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。2.44管理专题论坛/讲座。2.45其它培训。3.中层管理人员的培训3.1中层管理人员是指各职能部门和业务部门的正职和副职。3.2培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行公司高层管理团队的决策，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为公司决

24、策层培养接班人。3.3培训内容3.31管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。3.32业务知识与技能：负责的业务领域的知识与技能。3.33工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。3.34其它培训。3.35对职能部门中层管理者教育培训的主要内容3.351本职位的任务、责任和权限；经营环境分析；经营核算的基本知识；如何编排预算；如何有效授权；如何领导；如何协调；如何激励；如何控制；如何纠正偏差；过程创新劳资关系处理；目标管理；指导部下不脱产教育培训的方法；部门间的协作；工作改善；公共关系与人际关系；沟通技能（如何说服、谈判、解答咨询、演

25、讲、公文写作、主持会议等等）；人事考核测评等等。3.36对业务部门中层管理者教育培训的主要内容3.361总体经营计划和分计划；本职位的任务、责任和权限；人际关系及工作方法；会议组织与控制；合理化建议的组织；各类规章制度；本部门经营中存在的问题；项目管理；市场分析；客户研究；同行情报；新技术及新产品开发；产业或同行的信息；生产组织；人员调配；成本管理；对部下的评价和奖惩；安全工作；如何革新；财务会计；提高管理能力和业务能力的方法；人事考核与测评等。3.4培训方式3.41在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。3.42“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外

26、请行业专家讲课或到先进公司参观学习、交流经验。3.43内部研讨：公司组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。3.44轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在公司的各管理岗位轮流任职。3.45脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。3.46在职学历教育：与高等院校联合委托培养与公司主要业务相关专业、管理专业研究生或MBA，选送有培养前途的中层管理人员进行深造。4.一般员工的培训4.1一般员工指各职能部门与业务部门中除中层正、副职以外的一般员工。4.2培训目的：提高一般员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。4.3培训内容：针对在岗员工岗位

27、职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论知识的基础上,能自由地应用、发挥。根据员工的具体专业要求，培养具有较高能力和素质的专业人材。4.31最基本的经营知识和技术培训与不脱产教育培训有着密切的关系。一般情况下，由于正常的定期调动，员工面临从未接触的专业领域，需要接受新的专业教育，以适应新的工作要求。4.32专业知识、技能和技术的培训指通过参加研讨班、进修班或其他形式，学习在XX水电开发有限责任公司内难以获取的知识和新技术。研修结束后，承担向公司传播、介绍的任务。4.4正式资格的取得对员工依靠自身努力，取得国家或地方正式资格（如会计师、经济师等）的行为予以奖励

28、。4.5培训方式4.51专题培训：根据不同的业务性质，选派员工参加各类专题培训班。4.52脱产进修：选派员工去高等院校、研修班脱产进修，以培养公司紧缺的专业技术人员。4.53其它培训。第四部分员工外派培训引导1.总则1.1培训目的：通过外派培训，使公司员工学习先进技术、掌握专业技能、提高管理水平。1.2外派培训的内容包括政府法令规定的，由政府单位主办及核定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；海外交流考察；国内外MBA进修培训，企业经理人员进修培训等。1.3外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。1.4外派培训计划：公司人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并

29、报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门负责人、人力资源部主任、公司领导主管和公司总经理办公会审批后执行。2.外派培训人员资格2.1参加外派培训人员的人事关系继续保留在本公司。2.2参加外派培训人员应有为本公司长期服务的意愿。2.3根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时通过考试进行选拔。3.外派培训处理程序3.1外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。3.2对于公司具有培训考核资格的培训，原则上不得到公司外参加培训，凡参加外派进修培训人员均填写外派培训申请表（附培训通知），由人力资源部进行资格审查及总经理审批后，方可报名参加。3.

30、3学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写外派培训申请表（附招生简章），由人力资源部进行资格审查及公司主管领导、公司总经理办公会审批后，方可报名参加，并签订员工培训协议书。3.4外派培训人员与X公司签订培训合同后，其人事关系由人力资源部管理，工资待遇按合同执行。3.5外派培训结束后，外派培训人员应于返回公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志或者相关记录交人力资源部。个人参加培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部登记备案。3.6外派培训人员的费用报销须在返回公司日内汇总填写明细，由人力资源部审核登记后办理报销手续。4.外派培训人员工资进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪资发放标准依公司相关薪资管理制度执行。未尽事宜：1. 培训与绩效挂钩、与个人评定和晋升挂钩是否写入绩效考核方案?2. 费用报销是否写入财务管理方案？3. 考勤是否列入考勤管理制度？-