改扩建项目工程交验后的服务措施.docx

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1、改扩建工程工程交验后的服务措施（新版）Security technology is an industry that uses security technology to provide security servicesto society. Systematic design, service and management.（安全管理）单位：姓名：日期：编号：AQ-SN-0403建筑安全技术 I Building Safety Technology 建筑施工改扩建工程工程交验后的服务措施（新版）说明：安全技术防范就是利用安全防范技术为社会公众提供一种安全服务的产 业。既然是一种产业，就要

2、有产品的研制与开发，就要有系统的设计、工程的 施工、服务和管理。可以下载修改后或直接打印使用。1、工程交付为了保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，我公 司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划完成 竣工验收后十日内完成现场撤场，及时恢复占用的业主场地，除留 下必要的维修人员和材料外其余一律退场。2、服务及保修我公司不仅重视施工过程中的质量控制，以精品工程回报社会, 同样也重视对工程的保修服务，对用户提供高品质的服务。我公司 从工程交付之日起，对此工程的保修工作随即展开。在保修期间， 我方将依据保修合同，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。1 .保修期限保修期限：自工程

3、竣工验收并取得建设工程质量合格证书建筑安全技术 I Building Safety Technology 建筑施工之日起，至合同规定的年限实行保修。2 .服务期限我公司在进驻现场之后，服务即开始，分前期、中期、保修期、 保修期后四个阶段。保修期结束后，我公司对本工程进行终身服务, 协助业主对建筑物进行全面的维护，协助物业部门对设备、设施的 维修、保养。3 .定期回访在公司工程工程部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个 月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总 工程师带队，公司工程部，技术质量部及工程经理等参加。在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心 听取，认

4、真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量 缺陷，认真提出解决方法并及时组织保修实施，对不属于施工方面 的质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决方法。在回访过程中，对业主提出的施工方质量问题，应责成有关单 位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制建筑安全技术 I Building Safety Technology 建筑施工定纠正措施及对策，以免类似质量问题的再现。4 .保修工程内容及范围我公司对所有我方承包的施工工程的保修负全部责任。5 .保修责任当本工程在使用期间发生因施工单位原因的质量问题时，由使 用单位填写建筑工程质量修理通知书，通知我公司派驻现场保修

5、负责人（或用 通知，书面通知后补）。我方自接到建筑工程质 量修理通知书或 通知后，立即组织保修，并且在48小时内赶 到现场进行维修，所发生的全部费用由我方承当。6.保修措施1）工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档 案。如发生质量问题，我公司将立即成立工程保修小组，成员由工 程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真负责的原工程部 的施工管理人员及原工程的作业人员组成。在工程交付使用后的半 年至一年内，保修小组将常驻在现场（在征得业主的同意后），配合 业主做好各种保修工作，同时，将向业主提供详尽的有关技术说明建筑安全技术 I Building Safety Technology

6、 建筑施工资料，帮助业主更好的了解建筑使用过程中的考前须知。2）工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与 业主商定处理方法，能自行处理的质量问题，保证在13天内给予 解决，不能自行处理的问题及时上报公司工程管理处迅速研究解决。3）对于一般问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量 问题，保修工作将视情况在35个工作日内完成。4）对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。 对屋面、卫生间等防水部位，容易跑、冒、滴、漏等问题，准备好 配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修 实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。5）公司技术部门配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定 保修技术措施，并监督保修小组工作，做好保修的验收工作。如业 主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司工程工程部和经营部 负责处理解释，并做到使业主满意。6）维修工作完成后，维修人员将认真填写建筑工程回访单， 并做好维修记录。建筑安全技术 I Building Safety Technology建筑施工XXX图文设计本文档文字均可以自由修改