客户服务培训森涛教学文案.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。客户服务培训森涛-客户服务培训热门课程（详细课纲，欢迎来电免费索取：4OO-O33-4O33，提前报名可享受更多优惠）课程名称：优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升(敦平)文档资料：课纲下载.doc课程价格：2800元/人（含两天中餐、指定教材、茶点）课程对象：客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。2013年11月07-08日北京|2013年11月21-22日深圳2013年12月05-06日上海|2013年12月19-20日北京|2014年1月16-17日深圳课程

2、名称：降低采购成本及供应商谈判技巧(张仲豪)文档资料：课纲下载.doc课程价格：3200元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）课程对象：生产副总经理、财务总监、CIO、需求与供应链管理经理、采购经理、物料经理、物流经理、生产经理、计划经理、客户服务、生产计划、采购主管、物料计划、MRP、MRP-II、ERP支持工程师等。2013年11月08-09日北京2013年11月18-19日上海课程名称：大客户开发与维护九步曲(温爽)文档资料：课纲下载.doc课程价格：2900元/人（含培训费、午餐、教材费、会务费等）食宿统一安排，费用自理课程对象：总经理、销售总监、销售经理、市场经理；大客户经理、区

3、域经理；资深销售人员、大客户管理人员等营销界人士。2013年11月08-09日北京课程名称：构建卓越的客户服务管理体系(田胜波)文档资料：课纲下载.doc课程价格：3200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）课程对象：相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员2013年11月15-16日上海|2013年11月22-23日北京课程名称：卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理(田胜波)文档资料：课纲下载.doc课程价格：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点）课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售

4、部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。2013年11月19-20日上海|2013年12月18-19日上海课程名称：有效处理客户的不满、抱怨、投诉(田胜波)文档资料：课纲下载.doc课程价格：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）开课前一周报名付款到帐9.5折优惠，同一企业报名三人以上，可以享受9折优惠。培训结束发培训证书。代办住宿，费用自理。课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等2013年12月04-05日上海课程名称：

5、职业形象塑造与高级商务礼仪(贺文静)文档资料：课纲下载.doc课程价格：2800元/人（含培训费、教材、中餐、茶点、合影等）课程对象：企业高级管理人员、经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待、客服人员等。2013年11月23-24日深圳更多相关课程及最新公开课安排可以参考：客户服务培训专题报名回执表如下：报名回执表回执请发到：kcbm或传真至:020-34071978我单位共_人确定报名参加2013年_月_日在_举办的培训班。单位名称（开票抬头）联系人电话传真部门/职务手机QQ/msnE-mail序号参会人员性别部门/职务联络手机金额合计123缴费方式转帐现金（请选择在打）VIP会员ID住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_月_至_日(不用预定请留空)此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！客服热线：4000334033-