客户服务部备课讲稿.doc
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1、Good is good, but better carries it.精益求精,善益求善。客户服务部-往链点点通共享资源,了解更多请登录www.WL客户服务部:部门目标1)提高公司的服务质量,树立中国企业网在客户心目中的信誉;2)为商务活动的开展作好服务的铺垫,使续单工作能够顺利进行;3)作好各项服务工作,尽量减少客户投诉。部门职责1)解决客户的投诉,回答客户的咨询;2)客户产品的拍照工作;3)客户网站的宣传推广工作;4)域名注册的管理工作;5)网站制作的跟进工作;6)客户网站的上传工作;7)客户FTP权限的管理和邮箱的开通;8)客户的回访和会员沙龙的召开;9)PPS、最新会员推荐、电子地图
2、。部门考核1)跟单工作的完成情况;2)是否有效解决了客户的投诉;3)客户回访是否及时,是否能解决回访中发现的问题;4)是否按要求完成了网站上传、网站推广、邮箱开通、域名注册等工作;5)客户服务工作是否能有效使续单工作完成。往链点点通共享资源-资料说明-该资源由往链点点通搜索于网络公开资源,仅供网友浏览阅读,请勿用于商业用途;往链点点通,是免费的新一代电脑管理、网络应用桌面软件。通过简洁清爽并可随意切换的两种窗口操作界面,构建了用户、电脑、互联网之间顺畅的入口平台。为用户管理电脑、智能办公、快捷上网、玩转应用(如游戏,),提供全方位一站式的服务。让用户只需通过往链点点通,就能便捷到达信息时代的各
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