运用信息技术能力获取竞争优势精.ppt

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1、运用信息技术能力获取竞争优势第1页，本讲稿共32页目录目录一、信息技术能力的提出一、信息技术能力的提出一、信息技术能力的提出一、信息技术能力的提出二、信息技术能力：概念、资源载体与类型二、信息技术能力：概念、资源载体与类型三、运用信息技术能力获取竞争优势的路径三、运用信息技术能力获取竞争优势的路径三、运用信息技术能力获取竞争优势的路径三、运用信息技术能力获取竞争优势的路径四、运用信息技术能力获取竞争优势的方法论四、运用信息技术能力获取竞争优势的方法论四、运用信息技术能力获取竞争优势的方法论四、运用信息技术能力获取竞争优势的方法论五、小结五、小结五、小结五、小结六、引发的思考六、引发的思考第2页

2、，本讲稿共32页一、信息技术能力的提出一、信息技术能力的提出（一）竞争优势（一）竞争优势（一）竞争优势（一）竞争优势（二）信息技术在企业内的应用演化（二）信息技术在企业内的应用演化（三）信息技术与竞争优势的结合（三）信息技术与竞争优势的结合（三）信息技术与竞争优势的结合（三）信息技术与竞争优势的结合（四）存在的问题（四）存在的问题第3页，本讲稿共32页（一）竞争优势（一）竞争优势n n竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心n n竞争优势归根结底产生于企业为客户所能创造的价值：竞争优势归根结

3、底产生于企业为客户所能创造的价值：或者在提供同等效益时采取相对的低价格，或者其不或者在提供同等效益时采取相对的低价格，或者其不同寻常的效益用于补偿溢价而有余同寻常的效益用于补偿溢价而有余n n竞争优势有两种基本形式：成本领先和标歧立异竞争优势有两种基本形式：成本领先和标歧立异竞争优势有两种基本形式：成本领先和标歧立异竞争优势有两种基本形式：成本领先和标歧立异n n产业结构与竞争优势：选择与进入适当的行业产业结构与竞争优势：选择与进入适当的行业 n n价值链与竞争优势：价值链各环节的成本与差异性价值链与竞争优势：价值链各环节的成本与差异性价值链与竞争优势：价值链各环节的成本与差异性价值链与竞争优

4、势：价值链各环节的成本与差异性 （以上参考波特（以上参考波特（以上参考波特（以上参考波特竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势（陈小悦译）（陈小悦译）（陈小悦译）（陈小悦译）第4页，本讲稿共32页（二）信息技术在企业内的应用演化（二）信息技术在企业内的应用演化n nITIT发展：数据处理发展：数据处理发展：数据处理发展：数据处理管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统战略信息系统时代战略信息系统时代战略信息系统时代战略信息系统时代（Somogyi&Galliers,1987Somogyi&Galliers,1987）n nIT引导企业转变的五个层次：局部应用引导企业转变的五个层次：局部应用引

5、导企业转变的五个层次：局部应用引导企业转变的五个层次：局部应用内部集成内部集成内部集成内部集成业业务流程重新设计务流程重新设计业务网络重新设计业务网络重新设计经营范围重新设经营范围重新设经营范围重新设经营范围重新设计（计（计（计（Venkatraman Venkatraman，1994）n n企业对企业对ITIT的认识：的认识：的认识：的认识：成本中心（提高效率）成本中心（提高效率）重操重操作（战略性资产）作（战略性资产）重战略定位（获取竞争重战略定位（获取竞争优势）优势）第5页，本讲稿共32页（三）信息技术与竞争优势的结合（三）信息技术与竞争优势的结合n n企业利用企业利用企业利用企业利用I

6、TIT获取竞争优势的六类机会：增加买方转换成获取竞争优势的六类机会：增加买方转换成获取竞争优势的六类机会：增加买方转换成获取竞争优势的六类机会：增加买方转换成本、降低自身对供方转换成本、利用本、降低自身对供方转换成本、利用本、降低自身对供方转换成本、利用本、降低自身对供方转换成本、利用ITIT支持产品创新、支持产品创新、与竞争对手共享与竞争对手共享IT资源、利用资源、利用资源、利用资源、利用IT替代人力资源与利用替代人力资源与利用替代人力资源与利用替代人力资源与利用ITIT满足顾客需要（满足顾客需要（满足顾客需要（满足顾客需要（Parsons，1983）n n企业可以利用信息技术提高产业进入壁

7、垒、增加买方企业可以利用信息技术提高产业进入壁垒、增加买方卖方转换成本、改变竞争基础等巩固和强化自身在产卖方转换成本、改变竞争基础等巩固和强化自身在产业环境中的竞争地位（业环境中的竞争地位（McFarlanMcFarlan，19841984）n n信息技术已经渗透到企业价值链的各个环节，改变了企信息技术已经渗透到企业价值链的各个环节，改变了企信息技术已经渗透到企业价值链的各个环节，改变了企信息技术已经渗透到企业价值链的各个环节，改变了企业价值创造的方式，能够影响企业价值链各环节的成本业价值创造的方式，能够影响企业价值链各环节的成本业价值创造的方式，能够影响企业价值链各环节的成本业价值创造的方式

8、，能够影响企业价值链各环节的成本与差异性（与差异性（与差异性（与差异性（PorterPorter，19851985）第6页，本讲稿共32页n n信息技术增加了信息的透明度和联系资产的专用性从而加速信息技术增加了信息的透明度和联系资产的专用性从而加速信息技术增加了信息的透明度和联系资产的专用性从而加速信息技术增加了信息的透明度和联系资产的专用性从而加速了交易双方的一体化、紧密了交易双方的关系；更深一层，了交易双方的一体化、紧密了交易双方的关系；更深一层，了交易双方的一体化、紧密了交易双方的关系；更深一层，了交易双方的一体化、紧密了交易双方的关系；更深一层，交易成本的降低与关系的建立使得交易双方能

9、够分别利用自交易成本的降低与关系的建立使得交易双方能够分别利用自交易成本的降低与关系的建立使得交易双方能够分别利用自交易成本的降低与关系的建立使得交易双方能够分别利用自己的资源和能力从事自己最擅长的业务，从而获取低成本优己的资源和能力从事自己最擅长的业务，从而获取低成本优己的资源和能力从事自己最擅长的业务，从而获取低成本优己的资源和能力从事自己最擅长的业务，从而获取低成本优势和差异化优势势和差异化优势势和差异化优势势和差异化优势 （Nooteboom，19921992）n n信息技术在知识管理中发挥着重要的作用，企业一般应信息技术在知识管理中发挥着重要的作用，企业一般应信息技术在知识管理中发挥

10、着重要的作用，企业一般应信息技术在知识管理中发挥着重要的作用，企业一般应用问答系统、视频会议、长途通信技术等促进知识的社用问答系统、视频会议、长途通信技术等促进知识的社用问答系统、视频会议、长途通信技术等促进知识的社用问答系统、视频会议、长途通信技术等促进知识的社会化；企业一般应用会化；企业一般应用会化；企业一般应用会化；企业一般应用E-mail、CADCAD、CAMCAM等促进知识的等促进知识的等促进知识的等促进知识的外部化；企业一般应用仿真技术、虚拟现实技术、通信技术外部化；企业一般应用仿真技术、虚拟现实技术、通信技术外部化；企业一般应用仿真技术、虚拟现实技术、通信技术外部化；企业一般应用

11、仿真技术、虚拟现实技术、通信技术等促进知识的内部化；企业一般应用仿真技术、计算机辅助等促进知识的内部化；企业一般应用仿真技术、计算机辅助等促进知识的内部化；企业一般应用仿真技术、计算机辅助等促进知识的内部化；企业一般应用仿真技术、计算机辅助设计、计算机辅助制造等促进知识的结合化设计、计算机辅助制造等促进知识的结合化设计、计算机辅助制造等促进知识的结合化设计、计算机辅助制造等促进知识的结合化 （HYUN-SOO LEE,YOUNG-IL CHAE&YUNG-HO SUH，20042004）第7页，本讲稿共32页（四）存在的问题（四）存在的问题n n关注的焦点都是信息技术本身关注的焦点都是信息技术

12、本身n n在开放的技术市场里，信息技术本身的应用虽然能带来某种在开放的技术市场里，信息技术本身的应用虽然能带来某种在开放的技术市场里，信息技术本身的应用虽然能带来某种在开放的技术市场里，信息技术本身的应用虽然能带来某种程度上的先行优势，但随着竞争对手的模仿应用，这种优势程度上的先行优势，但随着竞争对手的模仿应用，这种优势程度上的先行优势，但随着竞争对手的模仿应用，这种优势程度上的先行优势，但随着竞争对手的模仿应用，这种优势将很快消失（将很快消失（将很快消失（将很快消失（Clemons and Row,1991;Mata et al.,1995）；）；）；）；n n甚至由于标准软件的应用，将僵化

13、组织的创新，成为甚至由于标准软件的应用，将僵化组织的创新，成为企业的竞争劣势（企业的竞争劣势（Davenport,1998;Prahalad and Davenport,1998;Prahalad and Krishnan,1999Krishnan,1999）n n一些学者还通过实证研究得出结论认为单纯的信息技术一些学者还通过实证研究得出结论认为单纯的信息技术一些学者还通过实证研究得出结论认为单纯的信息技术一些学者还通过实证研究得出结论认为单纯的信息技术投资与企业绩效无关甚至负相关（投资与企业绩效无关甚至负相关（投资与企业绩效无关甚至负相关（投资与企业绩效无关甚至负相关（Barua et al

14、.,1995;Hitt and Brynjolfsson,1996）第8页，本讲稿共32页n n企业资源观认为企业竞争的基础及其竞争优势特别是企业资源观认为企业竞争的基础及其竞争优势特别是持续竞争优势的来源在于企业特有的、难以模仿和替持续竞争优势的来源在于企业特有的、难以模仿和替代的、能够创造价值的资源（代的、能够创造价值的资源（Barney,1991Barney,1991）n n企业应该加大投资建立起独特的信息技术资源与技能，企业应该加大投资建立起独特的信息技术资源与技能，企业应该加大投资建立起独特的信息技术资源与技能，企业应该加大投资建立起独特的信息技术资源与技能，以提高企业的绩效（以提高

15、企业的绩效（以提高企业的绩效（以提高企业的绩效（Clemons and Row 1991;Mata et al.1995）第9页，本讲稿共32页二、信息技术能力：概念、资源载体与类型二、信息技术能力：概念、资源载体与类型（一）（一）ITIT能力的概念及其资源载体能力的概念及其资源载体能力的概念及其资源载体能力的概念及其资源载体（二）（二）ITIT能力的类型能力的类型能力的类型能力的类型第10页，本讲稿共32页（一）（一）IT能力的概念及其资源载体能力的概念及其资源载体1990-19951990-1995 ：n n在竞争对手模仿应用在竞争对手模仿应用在竞争对手模仿应用在竞争对手模仿应用IT时，管

16、理的差异决定着企业获取时，管理的差异决定着企业获取时，管理的差异决定着企业获取时，管理的差异决定着企业获取的是竞争优势还是竞争劣势（的是竞争优势还是竞争劣势（的是竞争优势还是竞争劣势（的是竞争优势还是竞争劣势（KeenKeen，19931993）n n与领先竞争对手应用与领先竞争对手应用IT相比，通过建立能够推动战略创相比，通过建立能够推动战略创相比，通过建立能够推动战略创相比，通过建立能够推动战略创新性实施的新性实施的新性实施的新性实施的IT组织更可能获取持续竞争优势（组织更可能获取持续竞争优势（组织更可能获取持续竞争优势（组织更可能获取持续竞争优势（Kettinger Kettinger

17、et al.et al.，19941994）n n早期的研究并没有明确提出早期的研究并没有明确提出早期的研究并没有明确提出早期的研究并没有明确提出ITIT能力概念及其资源载体，并能力概念及其资源载体，并能力概念及其资源载体，并能力概念及其资源载体，并且认为竞争优势的可能来源只限于且认为竞争优势的可能来源只限于且认为竞争优势的可能来源只限于且认为竞争优势的可能来源只限于ITIT管理与组织技能管理与组织技能管理与组织技能管理与组织技能 第11页，本讲稿共32页1996-1996-：n n企业的成功不是因为拥有独特的、最先进的企业的成功不是因为拥有独特的、最先进的企业的成功不是因为拥有独特的、最先进

18、的企业的成功不是因为拥有独特的、最先进的ITIT应用，而是发应用，而是发应用，而是发应用，而是发展了一种应对环境持续变化的展了一种应对环境持续变化的展了一种应对环境持续变化的展了一种应对环境持续变化的ITIT能力，这种能力是指控制能力，这种能力是指控制能力，这种能力是指控制能力，这种能力是指控制ITIT相关成本、交付必要系统以及通过实施相关成本、交付必要系统以及通过实施ITIT实现企业目实现企业目实现企业目实现企业目标的能力，由人力资产、技术资产和关系资产三部分组成（标的能力，由人力资产、技术资产和关系资产三部分组成（标的能力，由人力资产、技术资产和关系资产三部分组成（标的能力，由人力资产、技

19、术资产和关系资产三部分组成（Ross et al.Ross et al.，1996）n n与组织绩效正相关的是与组织绩效正相关的是与组织绩效正相关的是与组织绩效正相关的是ITIT能力而不是能力而不是能力而不是能力而不是ITIT，这种能力是指企，这种能力是指企，这种能力是指企，这种能力是指企业采用与其它资源和能力相结合的方式调动和配置业采用与其它资源和能力相结合的方式调动和配置业采用与其它资源和能力相结合的方式调动和配置业采用与其它资源和能力相结合的方式调动和配置ITIT资源的资源的资源的资源的能力，由基础设施、人力资源和能力，由基础设施、人力资源和能力，由基础设施、人力资源和能力，由基础设施、

20、人力资源和IT激活的无形资产三部激活的无形资产三部激活的无形资产三部激活的无形资产三部分组成（分组成（分组成（分组成（BharadwajBharadwaj，20022002）n nITIT能力是企业有效利用能力是企业有效利用ITIT管理组织内信息的程度，由管理组织内信息的程度，由管理组织内信息的程度，由管理组织内信息的程度，由ITIT知知知知识、识、识、识、IT运作、运作、ITIT实物三部分组成实物三部分组成（Tippins&Sohi，20032003）第12页，本讲稿共32页n n突出了资源的重要性突出了资源的重要性n n对于对于ITIT能力的资源载体的研究建立在理论概括上，没有能力的资源载

21、体的研究建立在理论概括上，没有能力的资源载体的研究建立在理论概括上，没有能力的资源载体的研究建立在理论概括上，没有经过充分的实证研究进行验证经过充分的实证研究进行验证经过充分的实证研究进行验证经过充分的实证研究进行验证第13页，本讲稿共32页（二）（二）IT能力的类型能力的类型n nIT能力类型定位框架能力类型定位框架战略形成定义IT贡献定义IT性能供应应用形成解决方案资料来源：Peppard et al,2000,p.305第14页，本讲稿共32页n nIT能力类型能力类型 战略形成：识别和评价业务战略制定过程中基于战略形成：识别和评价业务战略制定过程中基于战略形成：识别和评价业务战略制定过

22、程中基于战略形成：识别和评价业务战略制定过程中基于ITIT的机的机的机的机会以及定义会以及定义会以及定义会以及定义ITIT在组织中作用的能力在组织中作用的能力在组织中作用的能力在组织中作用的能力 定义定义定义定义IT贡献：把业务战略转变成流程、信息和系统投资贡献：把业务战略转变成流程、信息和系统投资贡献：把业务战略转变成流程、信息和系统投资贡献：把业务战略转变成流程、信息和系统投资的能力的能力的能力的能力 定义定义ITIT性能：把业务战略转变成信息结构、技术基础设性能：把业务战略转变成信息结构、技术基础设性能：把业务战略转变成信息结构、技术基础设性能：把业务战略转变成信息结构、技术基础设施和资

23、源计划的能力施和资源计划的能力施和资源计划的能力施和资源计划的能力第15页，本讲稿共32页 应用：最大化应用：最大化应用：最大化应用：最大化IT投资效益的能力投资效益的能力 供应：建立和维持信息、技术和资源供应链的能力供应：建立和维持信息、技术和资源供应链的能力供应：建立和维持信息、技术和资源供应链的能力供应：建立和维持信息、技术和资源供应链的能力 形成解决方案：配置资源以形成、执行和操作基于形成解决方案：配置资源以形成、执行和操作基于形成解决方案：配置资源以形成、执行和操作基于形成解决方案：配置资源以形成、执行和操作基于IT的的的的业务方案的能力业务方案的能力业务方案的能力业务方案的能力第1

24、6页，本讲稿共32页三、运用信息技术能力获取竞争优势三、运用信息技术能力获取竞争优势的路径的路径（Joe Peppard,John Ward,2004）n n路径一：竞争优势驱动型路径一：竞争优势驱动型路径一：竞争优势驱动型路径一：竞争优势驱动型 竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势 战略战略战略战略 ITIT能力能力能力能力 强调竞争优势驱动作用，即企业首先定位所要获取的竞强调竞争优势驱动作用，即企业首先定位所要获取的竞强调竞争优势驱动作用，即企业首先定位所要获取的竞强调竞争优势驱动作用，即企业首先定位所要获取的竞争优势类型，然后制定支持竞争优势获取的业务战略，争优势类型，然后制定支持竞争优势获

25、取的业务战略，争优势类型，然后制定支持竞争优势获取的业务战略，争优势类型，然后制定支持竞争优势获取的业务战略，最后培养、运用支持业务战略的最后培养、运用支持业务战略的最后培养、运用支持业务战略的最后培养、运用支持业务战略的ITIT能力能力能力能力 美国企业常选的路径美国企业常选的路径美国企业常选的路径美国企业常选的路径 第17页，本讲稿共32页n n路径二：路径二：路径二：路径二：ITIT能力驱动型能力驱动型能力驱动型能力驱动型 ITIT能力能力 业务战略业务战略 竞争优势竞争优势 强调强调强调强调ITIT能力的驱动作用，即企业首先评估基于资源的能力的驱动作用，即企业首先评估基于资源的IT能力

26、，然后基于能力，然后基于能力，然后基于能力，然后基于ITIT能力制定业务战略，最后基于业务能力制定业务战略，最后基于业务战略的有效实施获取竞争优势战略的有效实施获取竞争优势 日本企业常选的路径日本企业常选的路径 第18页，本讲稿共32页n n路径三：业务路径三：业务路径三：业务路径三：业务战略驱动型战略驱动型战略驱动型战略驱动型 竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势 业务战略业务战略业务战略业务战略 IT能力能力 强调战略的驱动作用，即企业首先制定业务战略，然强调战略的驱动作用，即企业首先制定业务战略，然后通过有力战略执行培养出所需后通过有力战略执行培养出所需ITIT能力，同时获取竞争能力，同时获

27、取竞争能力，同时获取竞争能力，同时获取竞争优势优势优势优势 欧洲企业常选的路径欧洲企业常选的路径欧洲企业常选的路径欧洲企业常选的路径 第19页，本讲稿共32页四、运用信息技术能力获取竞争四、运用信息技术能力获取竞争优势的方法论优势的方法论n n典型的研究方法：案例分析典型的研究方法：案例分析典型的研究方法：案例分析典型的研究方法：案例分析n n基于问卷的实证研究较少：基于问卷的实证研究较少：基于问卷的实证研究较少：基于问卷的实证研究较少：是是是是ITIT能力，而不是能力，而不是能力，而不是能力，而不是IT与组织绩效正相关与组织绩效正相关（BharadwajBharadwaj，2002）ITIT

28、对组织绩效没有直接影响，对组织绩效没有直接影响，ITIT能力是通过中间变量能力是通过中间变量能力是通过中间变量能力是通过中间变量“组织学习组织学习”的中介作用对组织绩效产生影响；的中介作用对组织绩效产生影响；的中介作用对组织绩效产生影响；的中介作用对组织绩效产生影响；ITIT能力与能力与企业组织学习正相关；组织学习与组织绩效正相关企业组织学习正相关；组织学习与组织绩效正相关（Tippins&Sohi，20032003）第20页，本讲稿共32页五、小结五、小结（一）（一）（一）（一）ITIT能力的引入为企业应用能力的引入为企业应用能力的引入为企业应用能力的引入为企业应用ITIT获取竞争优势乃至持

29、续竞获取竞争优势乃至持续竞获取竞争优势乃至持续竞获取竞争优势乃至持续竞争优势打开了一个新的窗口争优势打开了一个新的窗口争优势打开了一个新的窗口争优势打开了一个新的窗口（二）静态视角：忽视了环境的动态变化所引致的（二）静态视角：忽视了环境的动态变化所引致的（二）静态视角：忽视了环境的动态变化所引致的（二）静态视角：忽视了环境的动态变化所引致的ITIT能力能力能力能力变迁变迁变迁变迁（三）至今没有一个完整的规划框架：指导企业如何运用（三）至今没有一个完整的规划框架：指导企业如何运用（三）至今没有一个完整的规划框架：指导企业如何运用（三）至今没有一个完整的规划框架：指导企业如何运用ITIT能能能能力

30、获取竞争优势力获取竞争优势力获取竞争优势力获取竞争优势（四）新的领域，直接研究的学者较少（国内只有（四）新的领域，直接研究的学者较少（国内只有（四）新的领域，直接研究的学者较少（国内只有（四）新的领域，直接研究的学者较少（国内只有2篇文篇文献）；在方法上，多基于案例的研究，较少基于问卷献）；在方法上，多基于案例的研究，较少基于问卷的实证研究的实证研究第21页，本讲稿共32页六、引发的思考六、引发的思考n nITIT能力的资源载体？能力的资源载体？能力的资源载体？能力的资源载体？解决方案：先通过文献综述总结解决方案：先通过文献综述总结解决方案：先通过文献综述总结解决方案：先通过文献综述总结ITI

31、T能力的资源基础，在对能力的资源基础，在对能力的资源基础，在对能力的资源基础，在对比、分析的基础上提出资源载体的构成，然后通过调研确定比、分析的基础上提出资源载体的构成，然后通过调研确定比、分析的基础上提出资源载体的构成，然后通过调研确定比、分析的基础上提出资源载体的构成，然后通过调研确定最终的资源载体最终的资源载体最终的资源载体最终的资源载体第22页，本讲稿共32页n nITIT能力的类型？能力的类型？能力的类型？能力的类型？解决方案：从下面这个模型提出解决方案：从下面这个模型提出解决方案：从下面这个模型提出解决方案：从下面这个模型提出企业战略IT战略组织结构体系和流程IT结构体系和流程IT

32、能力第23页，本讲稿共32页n nITIT（或（或（或（或ITIT能力）、竞争战略、竞争优势的匹配能力）、竞争战略、竞争优势的匹配能力）、竞争战略、竞争优势的匹配能力）、竞争战略、竞争优势的匹配 解决方案：基于下面这个模型解决方案：基于下面这个模型解决方案：基于下面这个模型解决方案：基于下面这个模型竞争战略IT（或IT能力）竞争优势第24页，本讲稿共32页n nITIT能力的变迁与持续竞争优势？能力的变迁与持续竞争优势？能力的变迁与持续竞争优势？能力的变迁与持续竞争优势？解决方案：理论分析解决方案：理论分析+案例研究案例研究第25页，本讲稿共32页参考文献参考文献（1 1）迈克尔）迈克尔）迈克

33、尔）迈克尔 波特波特波特波特（陈小悦译）（陈小悦译）（陈小悦译）（陈小悦译）.竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势.北京：华夏出版社，北京：华夏出版社，北京：华夏出版社，北京：华夏出版社，1997199719971997（2 2）Somogyi,E.K.,Galliers,R.D.,1987.Applied information technology:Somogyi,E.K.,Galliers,R.D.,1987.Applied information technology:from data processing to strategic information systemsJ.Journa

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37、ormation gives you Porter,M.E.,Millar,V.E.,1985.How information gives you competitive advantage.Harvard Business Review 63(4),149competitive advantage.Harvard Business Review 63(4),149 160.160.第26页，本讲稿共32页参考文献参考文献（7 7）Nooteboom,Bart,1992.Information Technology,Transaction Costs and Nooteboom,Bart,19

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