古典管理理论科学管理理论优秀课件.ppt

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1、古典管理理论科学管理理论第1页，本讲稿共73页 第三章第三章科学管理理论的形成与发展科学管理理论的形成与发展【本章学习要点和要求】本章介绍科学管理思想这一历史进步的时代背景和在“经济人”观点基础上产生的科学管理理论。本章主要内容包括：西欧以及美国的科学管理实践与思想对泰勒科学管理理论诞生的影响；泰勒及其科学管理原理；泰勒同时代人对科学管理理论的贡献。第2页，本讲稿共73页1、列举西欧当时在哪些方面为科学管理理论的产生作了准备。2、知晓工业革命后工厂制度对管理的客观要求。3、阐述亚当斯密关于提高生产效率的理论。4、掌握泰勒“科学管理”的基本内容。5、了解泰勒“科学管理”在管理思想发展史上的地位及

2、其局限性。6、了解甘特及吉尔布里斯夫妇等泰勒同时代人对科学管理的主要贡献。7、了解亨利福特对大规模生产的贡献及其局限性。8、对科学管理理论进行综合评价。学习目标学习目标第3页，本讲稿共73页 一、资本主义新文化科学管理的思想准备q文艺复兴运动文艺复兴运动把人类引入了理性的时代把人类引入了理性的时代q宗教改革运动和新教伦理打破了古老神学对人们的束缚宗教改革运动和新教伦理打破了古老神学对人们的束缚q自自由由伦伦理理通通过过制制宪宪政政府府在在人人民民和和国国家家关关系系上上提提出出了了新新概念概念q市场伦理则肯定了市场经济的优越性。市场伦理则肯定了市场经济的优越性。第一节第一节西欧科学管理实践与思

3、想的出现西欧科学管理实践与思想的出现 第4页，本讲稿共73页二、二、英国产业革命与组织变革的挑战英国产业革命与组织变革的挑战 产业革命创造了机器时代，工厂制度诞生了。这是一种新型的组织方式，它对管理者提出了新的挑战。（一）商业贸易为工业革命做了准备（二）工业革命的产生第5页，本讲稿共73页三、工厂制度的产生及其对管理提出的客观要求三、工厂制度的产生及其对管理提出的客观要求 第一，由于大企业的建立，雇主和工人之间形成了相第一，由于大企业的建立，雇主和工人之间形成了相互对垒的态势。互对垒的态势。第二，管理人才及技术工人的极度缺乏。第二，管理人才及技术工人的极度缺乏。第三，管理职能的实践。第三，管理

4、职能的实践。第6页，本讲稿共73页早期工厂的管理问题集中反映在以下两个方面：早期工厂的管理问题集中反映在以下两个方面：一是缺乏合格的管理人才；二是劳动力问题。一是缺乏合格的管理人才；二是劳动力问题。关于管理人才及技术工人的极度缺乏管理人员主要有两个来源：管理人员主要有两个来源：一是从工人中提拔，二是委托亲属担任。一是从工人中提拔，二是委托亲属担任。人才问题招聘招聘训练训练控制控制劳动力问题第7页，本讲稿共73页四、古典管理思想的形成 主要人物主要人物詹姆斯詹姆斯斯图亚特、斯图亚特、亚当亚当斯密、斯密、大卫大卫李嘉图李嘉图 第8页，本讲稿共73页（一）詹姆斯（一）詹姆斯斯图亚特斯图亚特 詹詹姆姆

5、斯斯斯斯图图亚亚特特爵爵士士的的政政治治经经济济学学原原理理研研究究一一书书出出版版于于 17671767年年，早早于于亚亚当当斯斯密密的的国国富富论论9 9年年，该该书书不不仅仅研研究究了了宏宏观观经经济济和和微微观观经经济济的的重重要要原原理理，也也包包含含了了一一个个政政治治家家或或管管理理者者管管理理一一个个国国家家的的政政治治经经济济所必须遵循的一些原则。所必须遵循的一些原则。第9页，本讲稿共73页1、关于权力的来源 他说，“作为一个自然规律的问题来说，我并不认为这个问题很难解决。所有的权力都是同从属成比例的，并且必然随环境而变化专断的权力是绝不能授予别人的。因为，如果这种权力是专断

6、的，那么它正像可以用来反对臣民一样，也是可以用来反对君主的。”这等于说，权力是一种双向的影响力，而不是可以由君主或管理者任意操纵的。为所欲为的权力运用必然会导致失败。詹姆斯詹姆斯斯图亚特观点斯图亚特观点第10页，本讲稿共73页詹姆斯詹姆斯斯图亚特观点斯图亚特观点2、关于劳动分工和工资刺激 斯图亚特充分了解产品制造业所固有的问题，并先于亚当斯密提出了劳动分工的概念。他指出，劳动有脑力劳动和体力劳动的区别，在主要需要用手劳动的地方，用奴隶就较为有利；在主要需要用脑的地方，用自由民就较为有利。第11页，本讲稿共73页（二）亚当（二）亚当斯密斯密 亚当亚当斯密是古典政治经济学的杰出代表和理论体斯密是古

7、典政治经济学的杰出代表和理论体系建立者。他的名著国富论系建立者。他的名著国富论(1776(1776年年)反映了这位反映了这位1818世纪的经济学家对市场经济的认识，也包含着他对管理世纪的经济学家对市场经济的认识，也包含着他对管理思想发展的贡献。思想发展的贡献。第12页，本讲稿共73页1.1.亚亚当当斯密斯密Adam Smith政治经济学的奠基人、哲学家国民财富的性质和原因的研究,即国富论，1776年国民财富的增加取决于增加生产人数；提高效率。劳动分工理论“经济人”交换是人类的本性 返回亚当亚当.斯密斯密第13页，本讲稿共73页（二）亚当（二）亚当斯密（斯密（1723-1790）1723年亚当斯

8、密出生在苏格兰。在亚当斯密出生前几个月去世；亚当斯密一生与母亲相依为命，终身未娶。斯密在去世前将自己的手稿全数销毁，于1790年7月17日与世长辞，享年67岁。被誉为“现代经济学之父”和“自由企业的守护神”。1976年出版国富论第14页，本讲稿共73页亚当亚当斯密观点斯密观点1、“经济人”观点 在启蒙时代“趋乐避苦”的人性假设基础上，亚当斯密用“经济人”观点来说明人的经济行为。他认为，社会上的人都是利己主义者，他们的言行宗旨是关心和追逐个人利益；一个社会是由许许多多这样的“经济人”构成的，社会的利益便是这些个人利益的总和。第15页，本讲稿共73页亚当亚当斯密观点斯密观点2、劳动分工的优越性第一

9、，工人的技巧因业专而日进第二，由一种工作转移到另一种工作，通常须损失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作”。这可以说是历史上第一次对劳动分工优越性的系统论述。第16页，本讲稿共73页2.大卫李嘉图英国古典政治经济学代表政治经济学及赋税原理1817年价值是工资，利润与地租的源泉，工资高利润低；工资低利润高。返回第17页，本讲稿共73页（三）大卫李嘉图 大卫大卫李嘉图李嘉图是十九世纪初叶英国的资产阶级是十九世纪初叶英国的资产阶级经济学家的杰出代表和完成者经济学家的杰出代表和完成者 他的代表作是他的代表作是18171817年出版的

10、政治经济学及赋税原理年出版的政治经济学及赋税原理。李嘉图在经济理论上的最大贡献是坚持和发展了劳动价值论，并由此分析了资本主义社会中阶级对立关系在分配领域中的经济表现。第18页，本讲稿共73页五、西欧工厂制度的管理先驱五、西欧工厂制度的管理先驱理查德理查德阿克莱特阿克莱特让让巴蒂斯特巴蒂斯特萨伊萨伊罗伯特罗伯特欧文欧文 查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇 威廉威廉杰文斯杰文斯 安德鲁安德鲁尤尔和查尔斯尤尔和查尔斯杜平杜平 第19页，本讲稿共73页4.查尔斯巴贝奇Charles Babbage1792-1871数学家、发明家、管理学家论机器和制造业的经济劳动分工的原因提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意

11、力集中，易达到熟练程度）工资=固定工资+利润分享+奖金台式手摇计算机返回计算机的先驱计算机的先驱第20页，本讲稿共73页n查尔斯查尔斯巴比奇巴比奇（Babbage.CharlesBabbage.Charles，1792179218711871）n英国的数学家、发明家和科学管理的先驱者。英国的数学家、发明家和科学管理的先驱者。n巴比奇在管理学上的贡献是多方面的，他的名巴比奇在管理学上的贡献是多方面的，他的名著著论机器和制造业的节约论机器和制造业的节约于于1832年出版。年出版。n巴比奇制定了一种巴比奇制定了一种“观察制造业的方法观察制造业的方法”；n他进一步发展了亚当他进一步发展了亚当斯密关于劳

12、动分工的思想；斯密关于劳动分工的思想；n在劳资关系方面，提出了一种固定工资和利润在劳资关系方面，提出了一种固定工资和利润分享的制度。分享的制度。第21页，本讲稿共73页3.罗伯特欧文 返回Robert Owen 1771-1858空想社会主义的代表人物之空想社会主义的代表人物之一一重视人重视人（苏格兰新拉那克（苏格兰新拉那克纺织厂）纺织厂）尊重人、缩短工时、提高尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教工资、改善住宅、重视教育育一颗爱心献工人一颗爱心献工人空想？空想？走自己的路走自己的路留待后人评说！留待后人评说！第22页，本讲稿共73页罗伯特欧文（Robert Owen，1771-1858

13、）现代人事管理之父现代人事管理之父人是环境的产物：“用优良的环境代替不良的环境，是否可以使人由此用优良的环境代替不良的环境，是否可以使人由此洗心革面，清除邪恶，变成明智的、有理性的、善良的人；从出生到死亡，洗心革面，清除邪恶，变成明智的、有理性的、善良的人；从出生到死亡，始终苦难重重，是否能够使其一生仅为善良和优良的环境所包围，从而把始终苦难重重，是否能够使其一生仅为善良和优良的环境所包围，从而把苦难变成幸福的优越生活。苦难变成幸福的优越生活。”推行了一种新的管理制度，其核心是废除惩罚，强调人性化推行了一种新的管理制度，其核心是废除惩罚，强调人性化管理管理：无声监控器他的教育理念是：他的教育理

14、念是：“人们在幼儿时期和儿童时期被培养成什么样的人们在幼儿时期和儿童时期被培养成什么样的人，成年后也就是什么样的人。现在如此，将来也是如此。人，成年后也就是什么样的人。现在如此，将来也是如此。”在在他这一理念的指导下，欧文非常重视儿童教育。他禁止他的他这一理念的指导下，欧文非常重视儿童教育。他禁止他的工厂雇佣十岁以下的童工工厂雇佣十岁以下的童工 第23页，本讲稿共73页让让巴蒂斯特巴蒂斯特萨伊萨伊(Say(Say，Jean Baptiste,1767Jean Baptiste,17671832)1832)法法国资产阶级国资产阶级庸俗政治经济学庸俗政治经济学的创始人的创始人 萨伊生于里昂一个商人

15、家庭。少年时代即开始经萨伊生于里昂一个商人家庭。少年时代即开始经商。商。曾在英国伦敦附近一所商业学校学习，在此曾在英国伦敦附近一所商业学校学习，在此期间了解到英国工业革命进程并接触到期间了解到英国工业革命进程并接触到斯密斯密的学说。的学说。萨伊还担任过法兰西学院政治经济学教授，萨伊还担任过法兰西学院政治经济学教授，1832年年11月月15日于巴黎逝世。日于巴黎逝世。主要著作：主要著作：政治经济学入门政治经济学入门（1815）；）；政治经济学精义政治经济学精义（1817）是）是政治经济学政治经济学概论概论的缩写本的缩写本。生产第四要素的提出者生产第四要素的提出者第24页，本讲稿共73页第二节 科

16、学管理理论产生的时代背景一、美国的工业化进程一、美国的工业化进程 美国的工业发展自美国的工业发展自1919世纪下半叶开始超过世纪下半叶开始超过农业。农业。美国的工业化主要表现美国的工业化主要表现 ：交通运输业先行发展，尤其是铁路建设在南北战争后得交通运输业先行发展，尤其是铁路建设在南北战争后得以大规模开展，有力地促进了美国的工业化进程以大规模开展，有力地促进了美国的工业化进程第25页，本讲稿共73页二、美国早期的科学管理思想二、美国早期的科学管理思想 （一）丹尼尔（一）丹尼尔麦克勒姆：麦克勒姆：实践制度管理的第一人实践制度管理的第一人 1 1、提出了铁路公司的组织与管理原则、提出了铁路公司的组

17、织与管理原则 2 2、制定了严密的组织措施、制定了严密的组织措施第26页，本讲稿共73页（二）亨利（二）亨利普尔：普尔：热衷于管理的杂志主编热衷于管理的杂志主编 1、组织原则 普尔认为，组织是一切管理的基础。要使大型企业的工作有条不紊地进行，必须首先建立起一套严密的组织体系。这意味着从董事长到普通工人都必须有细致的劳动分工，每个人都有具体明确的职责或责任，都要对他的直接上司负责。2、沟通原则 管理当局要建立一个能使它准确了解业务进行情况的报告制度。3、信息原则 信息就是“沟通的记录”。普尔认为有必要把有关开支、收人和运价的业务报告汇编成册，保存起来，以便管理人员分析现存制度并为改进服务提供依据

18、。这是现代管理文献中“数据库”概念的雏形。第27页，本讲稿共73页（三）亨利（三）亨利汤与弗雷德里克汤与弗雷德里克哈尔西哈尔西：-从“收益分享”到“奖金制”亨利亨利汤汤(HenryTowne)HenryTowne)是美国的工程师和管理学家，是美国的工程师和管理学家，曾担任过美国机械工程师协会的副会长和会长之职。他曾担任过美国机械工程师协会的副会长和会长之职。他把协会变成了研究和宣传科学管理的阵地，利用自己的把协会变成了研究和宣传科学管理的阵地，利用自己的影响力支持科学管理运动。影响力支持科学管理运动。弗雷德里克弗雷德里克哈尔西哈尔西(FrederickHalsey)FrederickHalse

19、y)是美国的机是美国的机械工程师，但在工资和奖金制度方面有重要的创见。械工程师，但在工资和奖金制度方面有重要的创见。第28页，本讲稿共73页（四）亨利（四）亨利梅特卡夫梅特卡夫：对管理科学的最初认识1、以卡片为手段的控制系统 2、阐述了管理技巧与管理科学的关系第29页，本讲稿共73页第三节 泰勒及科学管理理论一、泰勒科学管理之父弗霄德里克温斯洛泰勒(FrederckWinslowTaylor，18561915年)，于1856年出生于美国宾夕法尼亚州的杰曼顿。他终生致力于科学和管理研究，取得了引人注目的成就。他在管理方面的著作主要有计件工资制(1895年)、工场管理(1903年)、科学管理原理(

20、1911年)等。泰勒以自己的突出贡献在管理史上取得了十分重要的地位，被誉称为“科学管理之父”。第30页，本讲稿共73页1.科学管理理论科学管理理论n 美美 弗里德里克弗里德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒（Frederick Winslow Frederick Winslow TaylorTaylor）“科学管理之父科学管理之父”q计件工资制计件工资制18951895q车间管理车间管理1903 1903 q科学管理原理科学管理原理19111911返回泰勒泰勒科学管理之父科学管理之父第31页，本讲稿共73页科学管理n科学管理（科学管理（Scientific Scientific ManagementMa

21、nagement）应用科学方法确应用科学方法确定某项工作的定某项工作的“最佳方法最佳方法”。美。美国铁路国铁路nA.A.泰勒的试验泰勒的试验nB.B.泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论nC.C.对泰勒科学管理的评价对泰勒科学管理的评价nD.D.科学管理理论的其他代表人物科学管理理论的其他代表人物返回第32页，本讲稿共73页A.泰勒的试验n米德瓦尔钢铁厂（米德瓦尔钢铁厂（Midvale Steel WorksMidvale Steel Works）n伯利恒钢铁公司（伯利恒钢铁公司（Bethlem Steel CompanyBethlem Steel Company）n学徒学徒技工技工总工总工n

22、观点：观点：a a）工人消极怠工）工人消极怠工n b b）工人缺少培训）工人缺少培训n c)c)没有正确的操作方法没有正确的操作方法n d)d)没有适合的工具没有适合的工具n18981898年年进行泰勒试验进行泰勒试验返回第33页，本讲稿共73页(1)(1)搬铁块试验搬铁块试验q7575名工人，名工人，3030米，米，8080多斤重多斤重q施米特施米特“一流的工人一流的工人”q12.5T/12.5T/天天人人47.5T/47.5T/天天人人q$1.15/1.15/天天人人$1.85/1.85/天天人人返回稍息、立正、开步走稍息、立正、开步走第34页，本讲稿共73页n(2)(2)铁锹试验铁锹试验

23、q2121磅磅q铲铁铲铁16T/16T/天天人人59T/59T/天天人人 q400400至至600600人人140140人人 q$1.15/1.15/天天人人$1.85/1.85/天天人人n(3)(3)金属切削试验金属切削试验q历时历时2626年，试验年，试验3 3万次，耗资万次，耗资1515万美元万美元q发现高速钢发现高速钢返回第35页，本讲稿共73页B.泰勒的科学管理理论n泰勒的科学管理有三个基本的出发点：泰勒的科学管理有三个基本的出发点：n一是谋求最高的工作效率（科学管理的中心问题是一是谋求最高的工作效率（科学管理的中心问题是提高劳动生产率）；提高劳动生产率）；n二是谋求取得最高工作效率

24、的重要手段。二是谋求取得最高工作效率的重要手段。n三是要求管理人员和工人双方实行重大三是要求管理人员和工人双方实行重大“精神变革精神变革”。（在工作中要互相协作，共同努力。）。（在工作中要互相协作，共同努力。）返回返回第36页，本讲稿共73页科学管理理论的背景n当时的成本是材料和人当时的成本是材料和人工。工。n研究最佳方案研究最佳方案只有只有当许多人从事同一工作当许多人从事同一工作的劳动密集型工作程序的劳动密集型工作程序才有效。才有效。返回返回第37页，本讲稿共73页C.对泰勒科学管理的评价n（1 1）贡献）贡献q第一次使管理从经验上升为科学第一次使管理从经验上升为科学q讲求效率和调查研究讲求

25、效率和调查研究q计划和执行相分离计划和执行相分离n（2 2）局限性）局限性q对工人的看法是错误的对工人的看法是错误的q仅重视技术，不重视人仅重视技术，不重视人q内容窄，局限于车间管理内容窄，局限于车间管理返回第38页，本讲稿共73页二、泰勒科学管理原理的基本内容 1、工作定额研究 2、为各种工作挑选第一流工人，并对他们进行培训和教育泰勒 3、标准化 4、差别计件工资制 5、任务管理制的发展；计划与组织 6、泰勒的管理哲学 第39页，本讲稿共73页第40页，本讲稿共73页三、科学管理的实质 在思想观念上，心理革命要使劳资双方都认识在思想观念上，心理革命要使劳资双方都认识到，劳动生产率提高对于达到

26、各自目标的重要意义，到，劳动生产率提高对于达到各自目标的重要意义，从而将注意力从盈余分配转移到盈余增长上来。从而将注意力从盈余分配转移到盈余增长上来。泰勒认为，实现这种观念的伟大转变后，就有泰勒认为，实现这种观念的伟大转变后，就有可能可能“使盈余增加到人们没有必要再为如何分配使盈余增加到人们没有必要再为如何分配盈余而争论盈余而争论”的地步。的地步。第41页，本讲稿共73页四、对泰勒“心理革命”思想的评价“心理革命”的基本依据 q人是“经济人”，又是有情感的动物 q劳资双方利益的一致性 第42页，本讲稿共73页“心理革命”思想的二重性 “心理革命”思想是在资本主义矛盾激化，劳资关系异常紧张，严重

27、影响科学管理方法的效果的历史背景下提出的。它对在一定范围内缓解劳资矛盾或许真正起到了积极作用。泰勒的“心理革命”思想显然有不足之处，即使从纯粹理论的角度看，泰勒也忽略或有意无意地回避了一个事实，即劳资双方把关注焦点从盈余分配转移到盈余增长上来以后，无论盈余会如何大规模地增加，最终也仍有一个盈余分配问题。当劳资双方在分配因生产率提高而增长的盈余时，双方利益的根本一致是不存在的。第43页，本讲稿共73页科学管理理论体系示意图第44页，本讲稿共73页第45页，本讲稿共73页第四节 科学管理的其他代表人物一、泰勒同时代人对科学管理理论的贡献最最正统的最最正统的卡卡尔尔巴思巴思 卡卡尔尔巴巴思思(Car

28、lGBarth，18601939年年)是是一一位位出出生生于于挪挪威威的的工程师。他于工程师。他于1920年被推选为泰勒协会的荣誉会员。年被推选为泰勒协会的荣誉会员。巴巴思思是是泰泰勒勒的的最最得得力力助助手手和和合合作作者者，他他在在数数学学方方面面的的造造诣诣很很深深，为为泰泰勒勒解解决决了了一一些些数数学学教教授授们们都都未未能能解解决决的的数数学学问问题题，得得出出了了一一个个包包含含12个个变变数数的的有有名名公公式式。他他的的主主要要著著作作有有：机机械械工工具具的的标标准准化化、关关于于泰泰勒勒“论金属切削技术论金属切削技术”一文的补充、对奖金制的一种建议等。一文的补充、对奖金制

29、的一种建议等。第46页，本讲稿共73页最不正统的亨利劳伦斯甘特 亨利甘特(HanryLGantt，18611919年)于1861年生于美国马利兰一个富有的农民家庭。他于1880年以优异的成绩毕业于霍普金斯大学，后来又去史蒂文斯工学院学习，于1884年获得机械工程师职务。1889年进人米德维尔钢铁公司任助理工程师。甘特一生发表150多篇文章，向美国机械工程师协会发表了无数次演讲，获得了12项以上的发明专利权，先后在史蒂文斯工学院、哥伦比亚大学、哈佛大学和耶鲁大学执教，并且成为了第一批有成就的管理顾问之一。泰勒与甘特之间的合作关系是奇特的第47页，本讲稿共73页甘特对管理思想的主要贡献有：任务和奖

30、金制度任务和奖金制度甘特图甘特图 甘特早在甘特早在19031903年就提出了一种用于生产控制的年就提出了一种用于生产控制的“日平衡图日平衡图”。强调对工人的培养训练强调对工人的培养训练 甘特在培训工人的勤奋习惯和协作精神一文中强调要对甘特在培训工人的勤奋习惯和协作精神一文中强调要对工人进行培训。工人进行培训。强调工业民主，注重人的因素强调工业民主，注重人的因素 甘特在第一次世界大战末期便注意到甘特在第一次世界大战末期便注意到“工工业民主业民主”和使科学管和使科学管理人性化的问题。理人性化的问题。第48页，本讲稿共73页n弗兰克吉尔布里斯n-动作研究之父第49页，本讲稿共73页 终身伴侣终身伴侣

31、吉尔布里斯夫妇吉尔布里斯夫妇 弗兰克邦克吉尔布里斯(Frank Gilbreth，18681924年)和莉莲莫洛吉尔布里斯(LillianGilbreth，18781972年)夫妇在管理思想发展的历史上显得光彩夺目。弗兰克被人们称为“动作研究之父”，莉莲被誉为“管理的第一夫人”。他们的结合是管理史上的一件幸事。第50页，本讲稿共73页2.科学管理理论的其他代表人物n1.1.美美 吉尔布雷斯夫妇（吉尔布雷斯夫妇（Frank Gilbreth 1868-Frank Gilbreth 1868-1924 and Lillian Gilbreth 1878-19721924 and Lillian G

32、ilbreth 1878-1972）qFrankFrank工程师、动作专家工程师、动作专家动作研究与动作简化动作研究与动作简化 qLillianLillian心理学博士心理学博士效率和人的关系效率和人的关系n著名实验：省略砌砖动作的研究著名实验：省略砌砖动作的研究q砌外墙：砌外墙：18189 94 4q砌内墙：砌内墙：18182 2 q瞬时计：瞬时计：1/20001/2000秒秒第51页，本讲稿共73页 吉尔布里斯夫妇对管理思想发展可概括为以下五个方面：动作研究和动作经济原则 这是吉尔布里斯夫妇作出贡献最大的领域。吉尔布里斯的动作研究同泰勒的工时研究的实质是相同的，即精简动作，以减轻疲劳和提高

33、效率。疲劳研究 这是动作研究的继续和发展。消除不必的、多余的动作可以减轻疲劳，但是，即使最经济有效的动作也会产生疲劳。强调进行制度管理 管理人员发展计划 管理心理学第52页，本讲稿共73页 吉尔布雷斯夫妇的名气虽然没有泰勒那么大，但是他们丰富了吉尔布雷斯夫妇的名气虽然没有泰勒那么大，但是他们丰富了泰勒的科学管理原理的内涵。泰勒的科学管理原理的内涵。他们不但研究如何提高效率，更重要的是他们用人文主义的关他们不但研究如何提高效率，更重要的是他们用人文主义的关怀，来研究管理，研究效率。怀，来研究管理，研究效率。1924年吉尔布雷斯在一个电话亭中猝死，莉莲以超凡的毅力将动作年吉尔布雷斯在一个电话亭中猝

34、死，莉莲以超凡的毅力将动作研究事业进行到底。研究事业进行到底。1921年她成为第一位工业工程协会的女性委员；第一位美国机械年她成为第一位工业工程协会的女性委员；第一位美国机械工程学会的女性委员；第一位获得荣誉工程硕士学位的女性。工程学会的女性委员；第一位获得荣誉工程硕士学位的女性。1938年莉莲被媒体评选为年莉莲被媒体评选为“有能力成为美国总统有能力成为美国总统”的的12位女性之位女性之一。一。1944年年加州月报加州月报称赞她为称赞她为“掌握生活艺术的天才掌握生活艺术的天才”。第53页，本讲稿共73页2.其他学者的贡献 2 2 2 2甘特：甘特图甘特：甘特图甘特：甘特图甘特：甘特图3 3 3

35、 3亨利亨利福特：创立了汽车工业的流水生产线福特：创立了汽车工业的流水生产线 4 4 4 4路易斯路易斯路易斯路易斯 布兰代斯：提出布兰代斯：提出布兰代斯：提出布兰代斯：提出“科学管理科学管理科学管理科学管理”5 5 5 5莫莫莫莫里里里里斯斯斯斯库库库库克克克克：运运运运用用用用科科科科学学学学管管管管理理理理原原原原理理理理到到到到大大大大学学学学、市市市市政政政政、管理管理管理管理“人情化人情化”6 6 6 6哈哈哈哈林林林林顿顿顿顿埃埃埃埃默默默默森森森森：提提提提出出出出提提提提高高高高效效效效率率率率的的的的十十十十二二二二条条条条原原原原则则则则；提提提提出出出出直线和参谋组织形

36、式；宣传和推广科学管理直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理返回第54页，本讲稿共73页哈林顿埃默森 哈林顿、埃默歌森(Harrington Emerson,18531931年)出生在美国新泽西州一个牧师家庭，自幼接受新教的俭朴和节约使用资源的教育；他曾在德国、英格兰、法国、意大利和希腊受过教育。据说他能讲19种语言，因而23岁就成为内布拉斯加大学现代语言系主任。后辞职去发展商业方面的兴趣。他是美国早期的科学管理工作者，先后从事过银行和房地产业、总经理以及管理咨询等工作。他是荣获“效率工程师”称号的第一人。埃默森的主要

37、著作有：效率是作业和工资的基础、效率的十二条原则、个人效率教程、取得效率和了解成本等。第55页，本讲稿共73页他在管理思想方面的贡献主要有两个方面：在组织机构的改善方面，把军队中的参谋机构概念引入企业管理，提出了直线参谋制的组织形式。参谋长负责制定工作的标准和确定目标，其下设立4个参谋小组，分别负责：处理有关雇员福利计划、指导和建议工作处理有关雇员福利计划、指导和建议工作 负责对结构、机器、工具和其他装备提出意见负责对结构、机器、工具和其他装备提出意见 负责物资管理，包括采购、保管、发放和经销负责物资管理，包括采购、保管、发放和经销 负责工作记录、会计工作。负责工作记录、会计工作。各级组织都要

38、听取参谋长的意见。第56页，本讲稿共73页2、提出组织的12条效率原则：明确规定目标。一个组织应列具其目标，并使组织成员了解这些目标。常识。要求管理人员从广泛的角度看问题，并向各方面征询意见。有能力的顾问。建立一支能干的参谋队伍。纪律。遵守规则，这是其余十一条原则的基础。公正。领导者在处理同工人有关的事情上建立公正平等的制度。可靠、及时、精确、持续的记录。这是决策的依据。工作调度。使局部为整体服务。标准日程表。完成任务的时间。标准化条件。环境的一致性。标准化作业。方法的一致性。书面作业指示。以说明工作操作的各个方面。效率的奖赏。对完成任务者予以奖励。第57页，本讲稿共73页 莫里斯卢埃林库克

39、莫里斯库克(MorrisCooke，18721960年)是科学管理的早期研究工作者之一，泰勒的密切合作者。库克的著作主要有：学院的效率和工业的效率科学管理的精神意义和社会意义、我们的城市在觉醒、有组织的劳工和生产(与菲立普默里合写)等。第58页，本讲稿共73页他在管理思想上的贡献主要有两个方面：把科学管理原理应用于大学的管理 把科学管理原理应用于市政管理 第59页，本讲稿共73页（六）亨利福特（18631947)n在全世界,“汽车之父”只有卡尔本茨一人,同样,享有“汽车大王”之美誉的也只有亨利福特 n福特先生被尊为“世界装上轮子”的人。n1999年，财富杂志将他评为“二十世纪商业巨人”以表彰他

40、和福特汽车公司对人类工业发展所作出的杰出贡献。第60页，本讲稿共73页曾得到爱迪生的激励曾得到爱迪生的激励18631863年，亨利年，亨利福特出生在美国一个普通的农民家庭。福特出生在美国一个普通的农民家庭。18821882年，年轻的他进入底特律爱迪生照明公司担任工程师，年，年轻的他进入底特律爱迪生照明公司担任工程师，汽车之汽车之父父 和和 电灯之父电灯之父 由此结缘。由此结缘。或出于天生的敏锐，或得益于公司的创新氛围，从或出于天生的敏锐，或得益于公司的创新氛围，从18931893年开始，福年开始，福特开始试制汽车。特开始试制汽车。18961896年年6 6月月4 4日，福特终于发动了自己借钱买

41、零日，福特终于发动了自己借钱买零件拼凑的汽车。当时，为了把停在工棚里的汽车开出门，福特件拼凑的汽车。当时，为了把停在工棚里的汽车开出门，福特竟然用大铁锤打掉门框，拆墙出门。路上，福特的朋友毕夏在竟然用大铁锤打掉门框，拆墙出门。路上，福特的朋友毕夏在前边用自行车开道，福特驾车开遍了底特律的大街小巷。前边用自行车开道，福特驾车开遍了底特律的大街小巷。18981898年，当时正在研究如何通过蓄电池发动年，当时正在研究如何通过蓄电池发动 电动车电动车的爱迪生鼓的爱迪生鼓励福特：励福特：你的车比电动车好，它自己提供动力。不要放弃梦想，汽车你的车比电动车好，它自己提供动力。不要放弃梦想，汽车的构想非常优越

42、。的构想非常优越。除了爱迪生，当时的底特律市长梅伯利也非常除了爱迪生，当时的底特律市长梅伯利也非常支持福特，并发给他第一张美国驾照。支持福特，并发给他第一张美国驾照。18991899年，福特向爱迪生辞年，福特向爱迪生辞去了总机械师的职务，开始了自己的造车之旅。去了总机械师的职务，开始了自己的造车之旅。第61页，本讲稿共73页亨利福特是大规模生产的第一位倡导者 福特1903年创建了自己的公司（19001908年间美国出现了500多家制造汽车的公司）1903年6月16日，福特汽车公司在底特律的一间由货车车间改造而成的窄小工厂中宣告成立。其全部财产包括一些工具、器材、机器、计划书、技术说明、蓝图、专

43、利、几个模型和12位投资者筹措的28,000美元。1903年至1908年间，亨利福特和他的工程师们狂热地制造了19种车型，从字母表中的A直到S车型。第62页，本讲稿共73页第63页，本讲稿共73页创造T型车奇迹nT 型车于型车于1908年年10月月1日步日步入历史舞台。亨利入历史舞台。亨利福特称福特称之为之为“万能车万能车”。n它成为低价可靠运输工具它成为低价可靠运输工具的象征，当别的汽车陷于的象征，当别的汽车陷于泥泞的道路上时它却能继泥泞的道路上时它却能继续前行。续前行。nT型车赢得了千千万万美国型车赢得了千千万万美国人的心，人们亲切地称之为人的心，人们亲切地称之为“莉齐莉齐”。nT型车第一

44、年的产量达到型车第一年的产量达到10,660辆，打破了汽车业有辆，打破了汽车业有史以来的所有记录。史以来的所有记录。第64页，本讲稿共73页T型车是福特造车理念的最佳体现，它彻底开创了汽车作为型车是福特造车理念的最佳体现，它彻底开创了汽车作为消费品的属性。它便宜、可靠，便于批量生产。农民、黑人、消费品的属性。它便宜、可靠，便于批量生产。农民、黑人、低收入家庭都能够买得起，甚至有不少农民用低收入家庭都能够买得起，甚至有不少农民用T型车带动农机型车带动农机用具。随着新闻媒体的炒作，整个美国都淹没在购买用具。随着新闻媒体的炒作，整个美国都淹没在购买T型车的型车的狂潮之中。狂潮之中。T型车的价格从首批

45、型车的价格从首批850美元美元(当时其他汽车平均售价是每辆当时其他汽车平均售价是每辆2318美元美元)降到降到1923年的每辆年的每辆265美元，仅仅是普通工人几美元，仅仅是普通工人几个月的薪水。到个月的薪水。到1927年年5月停产，福特月停产，福特T型车型车19年间生产了年间生产了1548781辆，被誉为辆，被誉为历史性平民汽车历史性平民汽车。第65页，本讲稿共73页从屠宰厂学到流水线真经从屠宰厂学到流水线真经n福特在参观底特律的一家屠宰场时，他看到工人用钩子把牛体挂在一条传送带上进行运输，按次序对牛进行肢解。有过制造业经验的福特从中得到启发，在弗兰德斯的帮助下，在1913年10月7日福特公

46、司设计完成了世界上第一条大规模传递带式生产线，也实现了零部件的标准化。n这样的生产线在当时是绝无仅有的，生产一辆T型车从12小时28分降到5小时50分，而随着管理的科学化，平均每9.94秒一辆新车就可以下线。第66页，本讲稿共73页首创首创8小时工作制和日薪小时工作制和日薪5美元美元n除了T型车和标准化作业，亨利福特在管理上也有许多创新。1914年，亨利福特大幅度地提高了工人的待遇，并开创了每天8小时工作制。n 福特汽车公司的员工，日薪(8小时工作)5美元，是过去的两倍。n 工人的积极性大为提高，劳动生产率迅速提升。1914年，公司以不到13000人的工人，制造出了73万辆汽车，净利润达到30

47、00万美元，不仅雄踞全球汽车工业之首，也成为当时世界上最大的工业企业。第67页，本讲稿共73页亨利亨利福特和中国也有着不错的交情。福特和中国也有着不错的交情。1913年，当时福特将大约年，当时福特将大约250辆辆T型车销到中国。型车销到中国。1924年，孙中山先生致函亨利年，孙中山先生致函亨利福特，请他帮助建立中国的汽福特，请他帮助建立中国的汽车工业。车工业。1928年福特公司在上海设立了一个销售与服务分支机构，年福特公司在上海设立了一个销售与服务分支机构，该机构的业务直到第二次该机构的业务直到第二次 世界大战世界大战才终止。才终止。第68页，本讲稿共73页二、科学管理理论的传播（一）工业管理

48、教育早期的管理教育主要是有关工程管理即工业工程教育。1900年前没有一所院校开设这类课程，但到了1922年增加到10所，1930年增加到了35所。其主要课程是合理的组织设计、工厂和设备的政策、动作和工时研究、刺激工资和支付计划、采购、原料运输、原料控制及劳资关系等。第69页，本讲稿共73页（二）亚历山大哈密尔顿丘奇（18661936）丘奇对管理思想的贡献是特殊的。他在英国和美国都是现代成本和工厂会计的先驱者。他对现代成本计算方法的直接和间接的促进比任何人都大，是他最早提出成本核算的真正目标，强调了正常成本和非正常损失的概念，并提出了被目前广泛作为成本会计基础的确定标准成本的方法。第70页，本讲

49、稿共73页（三）奥利佛谢尔顿（18941951）谢尔顿1923年出版的管理哲学，在当时立即成为并且至今仍然是英美两国管理学方面的权威性教科书。此书的出版，奠定了他在管理思想发展史上的特殊地位。（四）玛丽四）玛丽派克派克福莱特（福莱特（1868186819331933）玛丽玛丽福莱特出生于美国的波士顿，是一位兴趣广泛的学者。福莱特出生于美国的波士顿，是一位兴趣广泛的学者。19201920年她发表了新国家一书，提出和阐述了个人自由和民年她发表了新国家一书，提出和阐述了个人自由和民主的新概念，确立了她的政治哲学家地位。主的新概念，确立了她的政治哲学家地位。第71页，本讲稿共73页（五）本杰明朗特里(

50、18711954)本杰明朗特里是英国的企业家和管理学家，曾对企业中人的因素作了较多的研究和实践。他的企业哲学是当今的许多企业家都望尘莫及的。如果用一句话概括朗特里对管理思想的贡献，那就是，他为有效管理的追求提供了目的性。第72页，本讲稿共73页思考题1、工业革命后工厂制度对管理所提出的客观要求有那些？2、试述亚当斯密关于提高生产效率的理论。3、科学管理的理论与实践准备有哪些？4、泰勒“科学管理”的基本内容有哪些？5、试述泰勒“科学管理”在管理思想发展史上的地位及其局限性。6、甘特对科学管理的主要贡献是什么？7、吉尔布里斯夫妇对科学管理的贡献有哪些？8、亨利福特对大规模生产的贡献及其局限性有哪些