如何上好培训课.ppt

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1、 成功律师第一要素成功律师第一要素沟通！沟通！沟通从心开始！2011 GAOYANG LAW OFFICES1 如何上好培训课如何上好培训课讲师：高建强 GAOYANG 2 引引 言言我们为什么要做培训我们为什么要做培训 （1 1）律师在新时期的技能成长的需求）律师在新时期的技能成长的需求 （2 2）律所团队业务素质提升的需求）律所团队业务素质提升的需求 （3 3）律师律所在新时期拓展案源需求）律师律所在新时期拓展案源需求主题：主题：分享法律智慧分享法律智慧共创明日辉煌共创明日辉煌 核心核心成就他人成就他人 成功自己！成功自己！GAOYANG 3 培训师的工作步骤培训师的工作步骤 实用有效的培

2、训技巧实用有效的培训技巧 高效授课的方法与途径高效授课的方法与途径 如何修炼与塑造人格魅力如何修炼与塑造人格魅力 学习目的学习目的 GAOYANG 4 目目 录录一、培训师应当具备的条件吗？一、培训师应当具备的条件吗？二、成人培训理论概要二、成人培训理论概要 三、演讲，你准备好了吗？三、演讲，你准备好了吗？四、走上讲台四、走上讲台五、你的讲课达到效果了吗？五、你的讲课达到效果了吗？六、全面提升自身素质六、全面提升自身素质 GAOYANG 5 一、一、培训师必备条件培训师必备条件 GAOYANG 6 培训师的基本素质培训师的基本素质性格性格o热情洋溢而富有感染力；o自信而充满魅力；o富有耐心、终

3、身学习、自我富足；o口齿清楚，是一位优秀的演说家；o思维缜密、机敏有创造力；o很好的幽默感。GAOYANG 7 o涉猎不休，经史百氏，开物成务，以发厥志。涉猎不休，经史百氏，开物成务，以发厥志。o博观而约取，厚积而薄发。博观而约取，厚积而薄发。培训师的基本素质培训师的基本素质知识结构知识结构 GAOYANG 8 培训师是做什么的呢？培训师是做什么的呢？是是不不 是是焦焦 点点企业绩效企业绩效课堂热闹课堂热闹主主 角角学员学员自己自己心心 态态引导学习引导学习明显表演明显表演能能 力力专业人士专业人士万事通万事通方方 法法参与互动参与互动独角戏独角戏结结 果果建立学员自信建立学员自信造成偶像崇拜

4、造成偶像崇拜 GAOYANG 9 培训师的角色扮演培训师的角色扮演 培训师的多重角色培训师的多重角色 激励者激励者 （激发他人的热情）（激发他人的热情）讲讲 师师 （传授知识）（传授知识）参谋者参谋者 （提供方法和建议）（提供方法和建议）辅助者辅助者 （协助解决疑难）（协助解决疑难）调停者调停者 （控制局面）（控制局面）GAOYANG 10 培训师的基本条件培训师的基本条件 培训师的培训师的 K K知识、知识、S S技能、技能、A A态度态度 知识知识:与培训工作有关、与培训内容有关与培训工作有关、与培训内容有关 技能：技能：技术、能力技术、能力 态度态度：积极向上、正确的价值观、自信：积极向

5、上、正确的价值观、自信+热忱热忱知识就知识就是力量是力量！GAOYANG 11 二、成人培训理论二、成人培训理论 GAOYANG 12 参训人员希望在培训中得参训人员希望在培训中得到什么？到什么？他们愿意他们愿意学习那些他们认为可以帮助他们做好学习那些他们认为可以帮助他们做好工作或解决问题的东西。工作或解决问题的东西。他们通过培训实现自尊心的增长。他们通过培训实现自尊心的增长。他们希望享受或者与大家分享快乐学习的过程。他们希望享受或者与大家分享快乐学习的过程。GAOYANG 13 成人为何来学习成人为何来学习?o成人在花时间于某个学习事件之前有必要知道他们为什么要学习这些东西。o培训师应该把他

6、们看成是有自主能力的负责任的大人。o成人在学习有丰富的经验和可贡献之处。o成人总是准备就绪，去学习那些能够帮助他们有效解决日常生活问题的东西。o成人愿意投入精力，学习那些他们认为可以帮助他们做好工作或解决问题的东西。o成人对增长的自尊等内在激励的反应，比对更高的薪水之类的外在激励反应更为积极。GAOYANG 14 商业机构设计、购买或者进行一个商业机构设计、购买或者进行一个培训计划的目的：培训计划的目的：（商业机构并不想成为一个教育家）（商业机构并不想成为一个教育家）确保将培训和机构的需求统一起来，你需要确保将培训和机构的需求统一起来，你需要明确培训所支持的商业目的明确培训所支持的商业目的 。

7、GAOYANG 15 确保培训和机构目标相关联确保培训和机构目标相关联 （此部分仅作简单介绍）（此部分仅作简单介绍）（此部分仅作简单介绍）（此部分仅作简单介绍）GAOYANG 16 三、你准备好了吗你准备好了吗 GAOYANG 17 准备工作的一般流程准备工作的一般流程n如何分析学员？如何分析学员？n如何编写课程？如何编写课程？n如何选择辅助工具？如何选择辅助工具？3214n其他准备工作 GAOYANG 18 成人学习的特点成人学习的特点注意力持续时间短注意力持续时间短遗忘速度快遗忘速度快目目 的的 性性 强强自我意识强自我意识强 GAOYANG 19 成人学习的对策成人学习的对策 根据注意力

8、的特点设根据注意力的特点设计课程的开场、语速、计课程的开场、语速、语言及重点内容等语言及重点内容等 有计划地回顾和总结有计划地回顾和总结讲过的内容，指出重点，讲过的内容，指出重点，采取多样的培训方式采取多样的培训方式 注重内容的实践及可注重内容的实践及可操作性，明确培训概要，操作性，明确培训概要，提供丰富的案例提供丰富的案例 及时对学员的表现给及时对学员的表现给予反馈，经常性的互动予反馈，经常性的互动和鼓励，增强其自信和鼓励，增强其自信 GAOYANG 20 分析学员分析学员 参加培训的总人数 学员的性别比例 学员的共同点 学员参加培训的意愿 培训师与学员的熟悉程度 根据对学员的具体分析情况，

9、你想出的对根据对学员的具体分析情况，你想出的对根据对学员的具体分析情况，你想出的对根据对学员的具体分析情况，你想出的对策是。？策是。？策是。？策是。？GAOYANG 21 把要说的写下来把要说的写下来on资资料的收集料的收集on动笔动笔写下来写下来on制作制作PPTPPT文件文件1on最最后修改后修改234 GAOYANG 22 备课备课1理解透彻，奠定基础理解透彻，奠定基础必须对培训内容有深入透彻的了解。必须对培训内容有深入透彻的了解。不是一知半解、似是而非、模棱两可。要把培训内容揉碎、掰碎、烂熟于心，完全消化吸收，变成自己的营养。GAOYANG 23 备课备课2资料齐全，内容翔实资料齐全，

10、内容翔实o阅读大量的同类书籍，阅读有关的论文资料、杂志，多多借鉴、参考，对培训内容进行补充；o搜集大量的案例，发现问题，理清思路。GAOYANG 24 备课备课3理清思路，拟写理清思路，拟写提纲提纲一、引言一、引言 1 1）开场白）开场白 2 2）说明你的主题和目的）说明你的主题和目的 3 3）概括培训的内容）概括培训的内容二、要点二、要点1 1 1 1）要点）要点1 1的论点的论点 A A、论据、论据 B B、论据、论据三、小结三、小结 1 1）重复你的要点）重复你的要点 2)2)引申出下一个问题引申出下一个问题四、第二个要点四、第二个要点总结总结、结束语、结束语 GAOYANG 25 准备

11、的开场白准备的开场白 良好的开端是成功的一半良好的开端是成功的一半 一、有趣或是内含寓意的故事一、有趣或是内含寓意的故事二、赞扬学员的话二、赞扬学员的话三、提出大家关心但疑惑的问题三、提出大家关心但疑惑的问题四、诚恳地简单介绍自已的经历四、诚恳地简单介绍自已的经历五、与学员相同的想法五、与学员相同的想法 GAOYANG 26 词词 句句复 句短 句如果你想说，那就请你说吧。这件事如果一说，那么大家就会清楚。有话就请说。这件事一说就清楚了。讲课过程中，学员运用的是听觉，不要为了显讲课过程中，学员运用的是听觉，不要为了显示文采而使用生僻的词句。少用复句，多用短句；多示文采而使用生僻的词句。少用复句

12、，多用短句；多用熟语，少用专业语句较符合人的听觉习惯。用熟语，少用专业语句较符合人的听觉习惯。GAOYANG 27 为你的讲课设计高潮（亮点）为你的讲课设计高潮（亮点）o内容的亮点o形式的亮点o语言的亮点o互动的亮点o工具的亮点 GAOYANG 28 如何制作精美的如何制作精美的PPTPPTP P T颜 色声 音图 表视 频动 态文 字 GAOYANG 29 常用培训方法常用培训方法（简要介绍）简要介绍）o 各种方法都有优缺点，关键是运用恰当。讲授法（讲座）讲授法（讲座）演示法演示法研讨法研讨法视听法视听法角色扮演法角色扮演法案例分析法案例分析法游戏法游戏法 GAOYANG 30 如何高效使用

13、辅助工具如何高效使用辅助工具o 图表海报o 幻灯机o VCD、DVDo 印刷材料o 电 脑o 书写板o 电脑投影仪 GAOYANG 31 还要准备什么？还要准备什么？o预测参训人员可能提出的问题，随时准备回答他们的问题。o审查你的教材，避免使用使你的讲座让人联想起“学校”的物质性词语。比如，不要用学生、老师、课本、课文、教育、毕业、测试、课桌、教室和其他让参与者想到他们学生生涯的词。o预测讲课过程可能发生的意外情况，如迟到、走动、反驳等情况的应对方法。GAOYANG 32 你了解培训场所的状况吗你了解培训场所的状况吗 座位的安排 培训师的位置 场内设施 辅助工具 相关的服务项目 GAOYANG

14、 33 练习、练习，再练习练习、练习，再练习o 初步阶段初步阶段o 提升阶段提升阶段o 实践阶段实践阶段 GAOYANG 34 练习练习-顺畅流利的演讲是走向成功顺畅流利的演讲是走向成功培训的关键一步培训的关键一步o用以下几种方式进行练习：o面对镜子。o面对同事。o面对家人、朋友，甚至是你的宠物狗。（你要和他们进行眼神交流）o面对录音机。o面对摄像机。GAOYANG 35 练习练习-用自然的语调让自己与别人用自然的语调让自己与别人都感到轻松都感到轻松o大声的练习，以确保你口齿清楚。o用戏剧方式进行练习，就好像你讲故事时 必须知道在哪里要停顿、转折，以便听众 能够理解你的关键词。GAOYANG

15、36 再练习再练习-成为培训课堂上的焦点成为培训课堂上的焦点 兴趣是最好的老师。虽然我们承认，演说技巧不是我们的强项，但我们所做的工作中却包含这样的炫耀成分。我们希望参与者从一开始就被我们深深吸引，得以实现参与此课的目的。GAOYANG 37 四、走上讲台走上讲台 GAOYANG 38 授课技巧授课技巧o 语言和身体语言沟通技巧语言和身体语言沟通技巧o 有效激励学员的技巧有效激励学员的技巧o 沟通障碍的消除技巧沟通障碍的消除技巧案例案例 GAOYANG 39 授课技巧授课技巧演讲技巧演讲技巧知识含量知识含量讲讲 事事僵僵 尸尸讲讲 死死讲讲 师师 GAOYANG 40 开始前的五分钟准备开始前

16、的五分钟准备审视外表审视外表审视外表审视外表放松练习放松练习放松练习放松练习想像成功想像成功想像成功想像成功123 GAOYANG 41 热烈的开场热烈的开场 -第一印象对你的成功至关重要第一印象对你的成功至关重要第一印象对你的成功至关重要第一印象对你的成功至关重要o熟悉预先准备开场白，并根据临场情况调整；o可以告诉你的参与者培训目标和他们可以学到的东西；o可以介绍参加培训的成员，对他们的共同性与区别予以说明；o让参与者知道培训如何展开，何时休息、提问，并解释清楚其他常规问题，比如喝水的地方，走动的问题等等，对培训是十分有益的。GAOYANG 42 讲课三段论讲课三段论o提出问题。提出问题。提

17、出这个命题是基于什么前提、什么原因、想要干什么，才能把问题引向深入。o分析问题。分析问题。分析问题是为了帮助参训者找到解决问题的方法，是课程的重点，必须引领着参训者的思路步步深入、层层剥皮。o解决问题。解决问题。解决问题，得出结论，同时让参训者明白结论的应用范围和条件是什么，超出这一范围又该怎么办。GAOYANG 43 演讲六大误区演讲六大误区o误区一：目标不明确o误区二：缺乏明确的组织和计划o误区三：太过庞杂的信息o误区四：观点、概念和信息缺乏语言支撑o误区五：单调的声音和心不在焉的语调o误区六：不了解听众的真实需求 GAOYANG 44 巧用声音和身体语言巧用声音和身体语言o发挥声音的魅力

18、发挥声音的魅力o身身 体体 语语 言言12 语音、语调、语速语音、语调、语速 脸部表情脸部表情 眼神交流眼神交流 优雅的体态优雅的体态 恰当的手势恰当的手势 GAOYANG 45 培训讲座的语言技巧培训讲座的语言技巧o简洁易懂、生动的语言。o如果你被不具备幽默天分就不要说笑话，如果相反，请不要放弃这个演讲的利器。o准备演讲稿、卡片或者采用大纲等你喜欢的方式，帮助你随时跟上进度，保持节奏，但不要依赖它们。o切莫照本宣科。o恰到好处的过渡语句，轻松地引导参与者贯通全部内容。如果你无法立刻看出从一个话题到下一个话题之间的逻辑跳跃，就不要期望你的参与者能够明白。GAOYANG 46 处理课堂上的情况处

19、理课堂上的情况o用一个热情的招呼，欢迎迟到的参与者。o告诉参与者，他们可以站起来，四处走动，告诉他们喝水的地方，或者做其他任何能让他们感到舒服的事情。o鼓励参训者提问任何时候、任何问题都可以。o允许参与者制定他们自己的场地规则。比如调换座位等。o坚决不能使用学校老师对待小学生的严厉方法。GAOYANG 47 如何获得课堂上的反馈如何获得课堂上的反馈 身体语言 积极的信号；消极的信号；信号的不稳定性 提 问 目的明确；语义清晰、难易适中；给思考时间并积极评价 GAOYANG 48 如何激励你的学员如何激励你的学员o 奖励（物质和精神）奖励（物质和精神）o 压力（测试和提问）压力（测试和提问）o

20、其他刺激（语言、声音、笑一笑其他刺激（语言、声音、笑一笑)GAOYANG 49 克服困难的局面克服困难的局面o 自身的困难自身的困难o 难对付的学员难对付的学员o 时间的失控时间的失控o 场面的失控场面的失控o 环境和设备的影响环境和设备的影响 GAOYANG 50 五、你的讲课达到效果了吗你的讲课达到效果了吗 GAOYANG 51 o 评估的作用评估的作用 评估是行为改善的第一步评估是行为改善的第一步o 评估何时做评估何时做 定时去做定时去做培训评估，有必要吗？培训评估，有必要吗？GAOYANG 52 如何评估培训效果如何评估培训效果对学员的评估自我评估o 学员对课程的认可程度 o 准备工作

21、完善程度o 学员对培训的接受程度o 课程设计合理程度o 学员知识掌握程度o 授课技巧o 学员的配合程度o 授课态度 GAOYANG 53 六、全面提升自身素质全面提升自身素质 GAOYANG 54 迅速提升你的讲课技巧迅速提升你的讲课技巧心理训练心理训练语音练习语音练习身体语言身体语言 成成 功！功！GAOYANG 55 塑造超然的人格魅力塑造超然的人格魅力1234SeiriSeiton:SeisoSeiketsuShitshke5清理：忘掉忧愁，积极乐观清理：忘掉忧愁，积极乐观整理：有效的时间管理整理：有效的时间管理清洁：优化你的配置清洁：优化你的配置维持：坚持不断的学习维持：坚持不断的学习修养：修养：处处为人着想处处为人着想 GAOYANG 56