如何做好企业培训师.ppt

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1、如何做好企业培训师如何做好企业培训师如何做好企业培训师如何做好企业培训师2021/9/271聚成商学院放放下下是是接接纳纳一一切切的的前前提提！放放下下架架子子，放放大大价价值值。2021/9/272课程目的课程目的课程目的课程目的2021/9/273思思思思 考考考考2021/9/274一、企业培训的重大意义一、企业培训的重大意义一、企业培训的重大意义一、企业培训的重大意义 1、培训到底要不要做，为什么要做？、培训到底要不要做，为什么要做？企业不做培训，不也照样赚钱吗？企业不做培训，不也照样赚钱吗？把规章制度建设好，员工不就听话了吗？把规章制度建设好，员工不就听话了吗？2021/9/275被

2、管理者的心智模式被管理者的心智模式被管理者的心智模式被管理者的心智模式要要求求检查奖罚期期望望2021/9/276毛主席的培训技巧毛主席的培训技巧2021/9/277IBM第一份见面礼就是培训。第一份见面礼就是培训。惠惠 普普 一旦用你，就一定培养你。一旦用你，就一定培养你。迪斯尼迪斯尼 培训从扫地开始。培训从扫地开始。麦当劳麦当劳 培训就是让员工得到最快的发展。培训就是让员工得到最快的发展。通用通用GE GE 最好的员工，最好的培训，最好的待遇。最好的员工，最好的培训，最好的待遇。2021/9/278不可或缺的培训不可或缺的培训不可或缺的培训不可或缺的培训美国美国90%90%的公司有正式的培

3、训预算；的公司有正式的培训预算；雇员每年平均接受雇员每年平均接受1515个小时的培训；每年美国用于培训的小时个小时的培训；每年美国用于培训的小时数总计为数总计为150150亿小时；亿小时；大公司每年平均花费大公司每年平均花费52.752.7万万美元用于培训和开发，小公司平均美元用于培训和开发，小公司平均花费花费21.821.8万万美元；美元；在全美范围内，每年花费在全美范围内，每年花费300300亿亿美元用于正式的培训方案；美元用于正式的培训方案；18001800亿亿美元用于非正式培训；美元用于非正式培训；商业周刊商业周刊的报道称，的报道称，19981998年，世界年，世界500500强企业平

4、均每年用强企业平均每年用于人才培训的费用是于人才培训的费用是10001000万万美元美元蓝色巨人蓝色巨人IBMIBM：员工每年必须接受不得低于：员工每年必须接受不得低于4040小时小时的培训。的培训。对员工培训投资对员工培训投资1 1美元，可以创造美元，可以创造5050美元的收益，投入产出比美元的收益，投入产出比为为1:501:50。一流的企业必有一流的培训2021/9/279【误区一误区一】买马不驯马，驯马很贵！买马不驯马，驯马很贵！【误区二误区二】购买设备购买设备(硬件硬件)很舍得，很舍得，培训员工培训员工(软件软件)不舍得。不舍得。【误区三误区三误区三误区三】忙，抽不出时间？忙，抽不出时

5、间？忙，抽不出时间？忙，抽不出时间？【误区四误区四误区四误区四】企业太小，等做大了再培训？企业太小，等做大了再培训？企业太小，等做大了再培训？企业太小，等做大了再培训？【误区五误区五误区五误区五】老板一人去学习？老板一人去学习？老板一人去学习？老板一人去学习？企业培训五大致命企业培训五大致命企业培训五大致命企业培训五大致命误区误区误区误区2021/9/2710老板一个人在打拼！老板一个人在打拼！老板一个人在打拼！老板一个人在打拼！2021/9/2711古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮

6、子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！蚂蚁军团！蚂蚁军团！2021/9/2712企业培训系统企业培训系统企业培训系统企业培训系统资本运作、营销战略、财务控制、人力资源、领导魅力、品牌战略资本运作、营销战略、财务控制、人力资源、领导魅力、品牌战略 团队执行力、营销管理、经理人素养、客户服务、团队执行力、营销管理、经理人素养、客户服务、财务避税、团队凝聚力、人力资源技能、管理意识财务避税、团队凝聚力、人力资源技能、管理意识员工心

7、态调整、顾问式销售、礼仪修养、客户服务、商务谈判员工心态调整、顾问式销售、礼仪修养、客户服务、商务谈判2021/9/2713问题：问题：问题：问题：一一 群群 人人一一 伙伙 人人一个团队一个团队有有 何何 区区 别别？想想想想看看足球案例2021/9/2714例例1 1：智商为智商为120120的个人组成团队，其智商仅为的个人组成团队，其智商仅为6262。His IQ is 120120!Their IQ is 6262!2021/9/2715例例2 2：能拉动能拉动8585公斤的人公斤的人6 6个加起来只能拉动个加起来只能拉动383383公斤公斤856=5102021/9/2716 他们有

8、一个共同的组织他们有一个共同的组织他们有一个共同的组织他们有一个共同的组织军队军队军队军队2021/9/27172021/9/2718日常训练日常训练日常训练日常训练为何军队的执行力强？为何军队的执行力强？从入伍第一天就在教育和训练。从入伍第一天就在教育和训练。2021/9/2719 聚成团队聚成团队聚成团队聚成团队2021/9/2720 聚成团队聚成团队聚成团队聚成团队2021/9/2721学习力学习力培训培训竞争力竞争力竞争力培 训企业培训的现实意义企业培训的现实意义企业培训的现实意义企业培训的现实意义2021/9/2722培训在企业中的具体作用培训在企业中的具体作用培训在企业中的具体作用

9、培训在企业中的具体作用2021/9/2723 培训投资了不少，可就是没见成效，甚至还有负作用。培训投资了不少，可就是没见成效，甚至还有负作用。培训发展的费用培训发展的费用/成本逐年升高，而培训效果却越来越差。成本逐年升高，而培训效果却越来越差。培训发展与企业需求的连接薄弱，面对越来越多来自成本培训发展与企业需求的连接薄弱，面对越来越多来自成本 与生产力的压力，老板要求针对投资报酬率的说明。与生产力的压力，老板要求针对投资报酬率的说明。培训好像完全是人力资源部的事，其它部门经理不支持，培训好像完全是人力资源部的事，其它部门经理不支持，员工不理解。员工不理解。2 2 2 2、培训到底该怎么做？、培

10、训到底该怎么做？、培训到底该怎么做？、培训到底该怎么做？2021/9/2724教练的级别决定选手的表现教练的级别决定选手的表现教练的级别决定选手的表现教练的级别决定选手的表现2021/9/2725大家都在关心什么大家都在关心什么大家都在关心什么大家都在关心什么?【培训的决策者培训的决策者】达到公司、组织的业务目标，用外力达到公司、组织的业务目标，用外力(外脑外脑)推动组织的变革，管理和提高组织的整体能力。推动组织的变革，管理和提高组织的整体能力。【培训的组织者培训的组织者】帮助公司领导提高整体能力，有效地、帮助公司领导提高整体能力，有效地、承上启下地推动公司发展，帮助员工制定个人规划。承上启下

11、地推动公司发展，帮助员工制定个人规划。【培训的参与者培训的参与者】提升自身的能力与职业竞争力，磨刀提升自身的能力与职业竞争力，磨刀 不误砍柴工。不误砍柴工。（赚钱）（赚钱）（赚钱）（赚钱）（简单）（简单）（简单）（简单）（实效）（实效）（实效）（实效）2021/9/2726职业培训三一律职业培训三一律职业培训三一律职业培训三一律2021/9/2727培训培训就是以职业者为主体，就是以职业者为主体，以培训师为主导，以培训师为主导，宣导理念，训练技能，解决问题，宣导理念，训练技能，解决问题，改变个人行为，改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。进而提升组织绩效的活动。内容内容目的目的最终目标最终目标

12、2021/9/2728项目项目教教 育育培培 训训目的目的培养素质，教授知识培养素质，教授知识提升绩效，解决问题提升绩效，解决问题提升绩效，解决问题提升绩效，解决问题形式形式以教师为中心以教师为中心以教师为中心以教师为中心以学生为中心以学生为中心时间时间长久性，终生性长久性，终生性集中性，阶断性集中性，阶断性集中性，阶断性集中性，阶断性内容内容基础性，关注理论基础性，关注理论基础性，关注理论基础性，关注理论针对性，关注技能针对性，关注技能方法方法教学法，讲课为主，教学法，讲课为主，学生较少参与学生较少参与训练法，更强调学员的训练法，更强调学员的训练法，更强调学员的训练法，更强调学员的参与，个性

13、化，多样化参与，个性化，多样化参与，个性化，多样化参与，个性化，多样化二、培训与教育的区别二、培训与教育的区别二、培训与教育的区别二、培训与教育的区别2021/9/2729成人学习的特点成人学习的特点成人学习的特点成人学习的特点 -1/3-1/32021/9/2730成人学习的程序成人学习的程序成人学习的程序成人学习的程序2021/9/2731 成人学习特点及应用成人学习特点及应用成人学习特点及应用成人学习特点及应用解决问题解决问题主动学习主动学习经验引入经验引入角色要求角色要求成人教育之父成人教育之父Malcolm KnowlesMalcolm KnowlesMalcolm KnowlesM

14、alcolm Knowles (1913-1997)(1913-1997)(1913-1997)(1913-1997)马孔马孔诺尔斯诺尔斯2021/9/27321 1 1 1、主动学习、主动学习、主动学习、主动学习从被动到主动从被动到主动从被动到主动从被动到主动成年人习惯于积极和自我引导的学习方式成年人习惯于积极和自我引导的学习方式【应用应用】(1)(1)要促进学习要促进学习,成年人必须做一些事；成年人必须做一些事；(提问或作业提问或作业)(2)(2)除了积极的参与以外，应该给予更多的机会；除了积极的参与以外，应该给予更多的机会；(善于利用资源善于利用资源)(3)(3)成年人需要你同他商量，并

15、倾听他的意见。成年人需要你同他商量，并倾听他的意见。(尊重学员尊重学员)2021/9/27332 2 2 2、经验引入、经验引入、经验引入、经验引入经验变成学习资源经验变成学习资源经验变成学习资源经验变成学习资源 成年人把许多经验一起带进培训中，因此他们成年人把许多经验一起带进培训中，因此他们能做出一定的贡献；但同时成人的经验有时会形成能做出一定的贡献；但同时成人的经验有时会形成某种学习定时而对学习产生消极影响，经验的作用某种学习定时而对学习产生消极影响，经验的作用并不全是积极的。并不全是积极的。2021/9/2734【应用应用】(1)(1)分析学员、鼓励提问和价值多元化；分析学员、鼓励提问和

16、价值多元化；学员水平、心态、人数等学员水平、心态、人数等分析学员，定培训背景；分析学员，定培训背景；成年人想用自己已经知道的东西区检验培训中的东西成年人想用自己已经知道的东西区检验培训中的东西 尊重学员的知识与经验；尊重学员的知识与经验；成年人不会成年人不会“购买购买”答案，而想找答案。答案，而想找答案。(2)(2)维持尊重、支持性、富于挑战的氛围；维持尊重、支持性、富于挑战的氛围；成年人不愿意冒那种被人看成蠢材的危险成年人不愿意冒那种被人看成蠢材的危险提问方式；提问方式；错误造成差异，差异促进学习错误造成差异，差异促进学习培训师如何应对。培训师如何应对。2021/9/27353 3 3 3、

17、角色要求、角色要求、角色要求、角色要求学习目的与扮演的社会角色相关学习目的与扮演的社会角色相关学习目的与扮演的社会角色相关学习目的与扮演的社会角色相关当有新任务要做，成年人会很乐意去学习新知识和技能。当有新任务要做，成年人会很乐意去学习新知识和技能。56%56%工作、生活的改变工作、生活的改变 16%16%家庭改变家庭改变(结婚、离婚、有小孩等结婚、离婚、有小孩等)13%13%兴趣的驱使兴趣的驱使 5%5%希望改善健康希望改善健康 4%4%宗教、信仰宗教、信仰 1%1%公民的职责和义务公民的职责和义务学习动机学习动机2021/9/273637【应用应用】成年人在学习之前，希望知道他为什么要来学

18、习。成年人在学习之前，希望知道他为什么要来学习。成年人做任何事都有一定的目的性培训目标的由来。成年人做任何事都有一定的目的性培训目标的由来。成年人有全面发展的追求，谋求生存和发展的现实考虑。成年人有全面发展的追求，谋求生存和发展的现实考虑。2021/9/27374 4 4 4、解决问题、解决问题、解决问题、解决问题(学习的目的性非常明确学习的目的性非常明确学习的目的性非常明确学习的目的性非常明确)成年人希望培训能以现实中存在的问题和任务为核心。成年人希望培训能以现实中存在的问题和任务为核心。(1)(1)把培训的益处、目的、进程都告诉成年人；把培训的益处、目的、进程都告诉成年人；(2)(2)成年

19、人把培训学习视为一种达到目的的手段，而非成年人把培训学习视为一种达到目的的手段，而非 把学习本身当成目的把学习本身当成目的(培训大纲的编写培训大纲的编写)；(3)(3)培训要提供一些有用的知识，这些知识与学员的当培训要提供一些有用的知识，这些知识与学员的当 前需要直接相关前需要直接相关成年人只学他们想学的，只做成年人只学他们想学的，只做 他们想做的。他们想做的。2021/9/2738三、企业培训师的价值和定位三、企业培训师的价值和定位三、企业培训师的价值和定位三、企业培训师的价值和定位 培训师的价值与使命培训师的价值与使命 培训师的角色定位培训师的角色定位 培训师的职责和任务培训师的职责和任务

20、 培训师应具备的专业技能培训师应具备的专业技能2021/9/27391 1 1 1、企业培训师的价值与使命、企业培训师的价值与使命、企业培训师的价值与使命、企业培训师的价值与使命价值价值使命使命2021/9/27402 2 2 2、培训师三位一体的职业角色培训师三位一体的职业角色培训师三位一体的职业角色培训师三位一体的职业角色培训活动的设计、表达和主导者培训活动的设计、表达和主导者编编编编演演演演导导导导专业课程设计教学资源掌控教学资源掌控培训技法运用培训技法运用2021/9/27413 3 3 3、培训师的角色转换、培训师的角色转换、培训师的角色转换、培训师的角色转换培训师培训师咨询顾问咨询

21、顾问教教练练 演演 员员教教师师2021/9/2742培训师的评价维度培训师的评价维度培训师的评价维度培训师的评价维度培训技能培训技能人格魅力人格魅力知识和经验知识和经验2021/9/2743 维度维度类类型型知识和经验知识和经验培训技能培训技能个人魅力个人魅力卓越型卓越型高高高高高高专业型专业型高高中中中中技巧型技巧型低低高高中中演讲型演讲型中中高高高高肤浅型肤浅型低低中中低低讲师型讲师型中中低低中中敏感型敏感型中中低低低低弱力型弱力型低低低低低低培训师的八种类型培训师的八种类型培训师的八种类型培训师的八种类型2021/9/27443 3 3 3、培训师的职责和任务、培训师的职责和任务、培训

22、师的职责和任务、培训师的职责和任务 培培培培训训训训5 5WW1 1H H2021/9/27454 4 4 4、培训师应具备的专业技能、培训师应具备的专业技能、培训师应具备的专业技能、培训师应具备的专业技能【培训培训需求挖掘需求挖掘技能技能】确定岗位职责和技能标准、设定调查方法和工具、实施调查、确定岗位职责和技能标准、设定调查方法和工具、实施调查、起草调查报告、设计培训计划。起草调查报告、设计培训计划。【培训培训课程开发课程开发技能技能】确定培训的技能目标、确定技能要素、选择培训方法、编写确定培训的技能目标、确定技能要素、选择培训方法、编写 制作教材、制作培训文件。制作教材、制作培训文件。【培

23、训培训实施技能实施技能】培训调查、培训破冰和培训气氛创造、培训内容推动、提高培训参与培训调查、培训破冰和培训气氛创造、培训内容推动、提高培训参与的方法、应付难对付的学员、。的方法、应付难对付的学员、。【培训培训辅导与评估辅导与评估技能技能】培训内容考核评估、提交培训总结报告，指导学员制定改进计划、实培训内容考核评估、提交培训总结报告，指导学员制定改进计划、实施教练过程、改进计划总结。施教练过程、改进计划总结。2021/9/2746四、培训师职业技能与职业风范四、培训师职业技能与职业风范四、培训师职业技能与职业风范四、培训师职业技能与职业风范2021/9/27471 1 1 1、企业培训师的九大

24、能力企业培训师的九大能力企业培训师的九大能力企业培训师的九大能力能力能力沟通力沟通力影响力影响力表达力表达力应变力应变力组织力组织力学习力学习力激励力激励力控场力控场力观察力观察力2021/9/27492 2 2 2、培训师的职业素养培训师的职业素养培训师的职业素养培训师的职业素养2021/9/2750酒器。杯心直立一龙首，外底部有一漏孔。酒器。杯心直立一龙首，外底部有一漏孔。入注水，浅，则滴水不漏；满，则水流殆尽。入注水，浅，则滴水不漏；满，则水流殆尽。故称故称“戒盈杯戒盈杯”。2021/9/27512 2 2 2、培训师的职业素养培训师的职业素养培训师的职业素养培训师的职业素养2021/9

25、/2752君子以见善则迁，有过则改。君子以见善则迁，有过则改。易经易经既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。汪国真汪国真2021/9/27532 2 2 2、培训师的职业素养培训师的职业素养培训师的职业素养培训师的职业素养2021/9/27543 3 3 3、培训师的职业风范培训师的职业风范培训师的职业风范培训师的职业风范2021/9/2755我骄傲，我是培训师我骄傲，我是培训师我骄傲，我是培训师我骄傲，我是培训师 100100年前，一个个子矮小、其貌不扬的黑人向世界年前，一个个子矮小、其貌不扬的黑人向世界呐喊：呐喊：I have a dreamI h

26、ave a dream（我有一个梦想我有一个梦想）我梦想有一天，这个国家将会奋起，实现其立国我梦想有一天，这个国家将会奋起，实现其立国信条：人人生而平等。信条：人人生而平等。我梦想有一天，昔日奴隶的儿子能够同昔日奴隶我梦想有一天，昔日奴隶的儿子能够同昔日奴隶主的儿子同席而坐，亲如手足。主的儿子同席而坐，亲如手足。我梦想有一天，我的四个孩子将生活在一个不是我梦想有一天，我的四个孩子将生活在一个不是以肤色的深浅，而是以品格的优劣作为评判标准的国以肤色的深浅，而是以品格的优劣作为评判标准的国家里。家里。这个伟大的梦想者这个伟大的梦想者叫马丁叫马丁路德路德金。金。2021/9/27562021/9/27572021/9/2758