工作分析实务培训新华信.ppt

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1、无忧资源：http:/ WHAT 岗位的职责与任职资格岗位的职责与任职资格WHEN 工作的时间工作的时间WHERE工作的环境和条件工作的环境和条件For WHO与相关岗位的关系与相关岗位的关系HOW工作的方法工作的方法6W1H无忧资源：http:/ u.工作分析的时机工作分析的时机无忧资源：http:/ HRHR部门牵头和组织部门牵头和组织 咨询专家培训和指导咨询专家培训和指导部门领导审核、把关、修订部门领导审核、把关、修订 在岗人员提供信息、编制初稿在岗人员提供信息、编制初稿无忧资源：http:/ 问卷法问卷法无忧资源：http:/ 访谈法访谈法访谈法是通过工作分析人员与员工面对面的谈话来收

2、集职务访谈法是通过工作分析人员与员工面对面的谈话来收集职务信息资料的方法。在面谈之前，工作分析人员应该准备好面谈问信息资料的方法。在面谈之前，工作分析人员应该准备好面谈问题提纲，一般在面谈时能够按照预定的计划进行。题提纲，一般在面谈时能够按照预定的计划进行。无忧资源：http:/ 之三之三 工作实践法工作实践法工作实践法是指工作分析者实际从事所要研究的工作，工作实践法是指工作分析者实际从事所要研究的工作，在工作过程中掌握该项工作所要求的第一手资料。此方法适用在工作过程中掌握该项工作所要求的第一手资料。此方法适用于短期内就可以掌握的工作，不大适合那些需要经过大量的培于短期内就可以掌握的工作，不大

3、适合那些需要经过大量的培训才能掌握或者危险的工作。训才能掌握或者危险的工作。无忧资源：http:/ 观察法观察法无忧资源：http:/ 是是由由员员工工本本人人自自行行进进行行的的一一种种工工作作分分析析方方法法。事事先先应应该该由由工工作作分分析析人人员员设设计计好好详详细细的的工工作作日日志志单单，让让员员工工按按照照要要求求及及时时地地填填写写职职务务内内容容，从从而而收收集集工工作作信信息息。工工作作日日志志法法最最大大的的问问题题是是工工作作日日志志内内容的真实性问题。容的真实性问题。之五之五 工作日志法工作日志法无忧资源：http:/ 材料分析法材料分析法无忧资源：http:/ 是

4、指请一些相关领域的专家或者经验丰富的员工进行讨论，是指请一些相关领域的专家或者经验丰富的员工进行讨论，来进行工作分析的一种方法。这种方法适合于发展变化较快，来进行工作分析的一种方法。这种方法适合于发展变化较快，或岗位职责还未定型的公司。由于公司没有现成的观察样本，或岗位职责还未定型的公司。由于公司没有现成的观察样本，所以只能借助专家的经验来规划未来希望看到的工作状态。所以只能借助专家的经验来规划未来希望看到的工作状态。之七之七 专家讨论法专家讨论法无忧资源：http:/ 位位 分分 析析 活活 动动 控控 制制计划阶段计划阶段 调查阶段调查阶段 分析阶段分析阶段 结果产出结果产出 阶段阶段工作

5、分析步骤工作分析步骤工作分析步骤无忧资源：http:/ 工作执行者、直接上级、工作分析人员以及企业相关管理制工作执行者、直接上级、工作分析人员以及企业相关管理制度文件。度文件。q选择工作分析人员选择工作分析人员 工作分析人员应具有一定的经验和学历，同时应保持分析工作分析人员应具有一定的经验和学历，同时应保持分析人员进行活动的独立性。人员进行活动的独立性。q选择收集信息的方法和系统选择收集信息的方法和系统 信息收集的方法和分析信息适用的系统由工作分析的目的决信息收集的方法和分析信息适用的系统由工作分析的目的决定。定。计划阶段计划阶段无忧资源：http:/ 使工作名标准化、美化、现体工作性质和内容

6、使工作名标准化、美化、现体工作性质和内容工作描述分析工作描述分析 包括工作任务、责任、关系、劳动强度分析包括工作任务、责任、关系、劳动强度分析工作环境分析工作环境分析 包括物理环境、安全环境、社会环境包括物理环境、安全环境、社会环境工作人员必备条件分析工作人员必备条件分析 包括必备知识分析、经验分析、必备包括必备知识分析、经验分析、必备 操作能力分析、必备基本能力分析、操作能力分析、必备基本能力分析、必备心理素质分析等必备心理素质分析等无忧资源：http:/ 要求初稿要求初稿 与员工、与员工、员工上级、企业管理顾问等人员讨员工上级、企业管理顾问等人员讨论具体内容论具体内容确定试行稿确定试行稿

7、试行期使用无误后，确定为正式文件试行期使用无误后，确定为正式文件结果产出阶段结果产出阶段无忧资源：http:/ 用动词准确描述此工作内容用动词准确描述此工作内容L“负责负责”一词使用频率最高，实际上对行为的界定不太清楚。一词使用频率最高，实际上对行为的界定不太清楚。谁对企业不应负责任？谁对企业不应负责任？无忧资源：http:/ 10、负责销售公司（上海）人员的招聘，培训及新酬福利管理工作；11、其它与人事及行政相关的工作。无忧资源：http:/ 如如“招聘专员招聘专员”岗位的外部工作关系可表述为岗位的外部工作关系可表述为“与人才中介机构和与人才中介机构和培训机构进行业务洽谈培训机构进行业务洽谈

8、”工作关系工作关系无忧资源：http:/ 是完成是完成一项工作一项工作的基本条件的基本条件要求要求技技 能：能：competencecompetence，主要指心智、行为、人际，主要指心智、行为、人际 等方面的潜能和素质等方面的潜能和素质 skill skill 主要指操作性实务方面的技术能力，主要指操作性实务方面的技术能力，重点关注外语、计算机、具体业务流程和重点关注外语、计算机、具体业务流程和 设备操作方面设备操作方面工作经验：从事从岗位需要的相关工作经验工作经验：从事从岗位需要的相关工作经验教育背景：学历、专业背景等，如：教育背景：学历、专业背景等，如：XX XX及以上及以上 学历，学历

9、，XXXX或或XXXX专业毕业专业毕业任职条件（资格）任职条件（资格）其他要求：指执业资格、性别、党派、身体状况等其他要求：指执业资格、性别、党派、身体状况等 不代表现有人员的情况，而是指胜任此岗位所需的条件。职前培训：指上岗前需要接受的相关制度、法规等培训职前培训：指上岗前需要接受的相关制度、法规等培训无忧资源：http:/ 项目组四人项目组四人1、编写岗位分析培训材料、组织岗位分、编写岗位分析培训材料、组织岗位分析培训工作析培训工作2、设计工作分析问卷、设计岗位说明书、设计工作分析问卷、设计岗位说明书模板模板3、收集企业现有工作分析基础性资料、收集企业现有工作分析基础性资料4、岗位分析培训

10、、岗位分析培训5、修改、确定岗位说明书、修改、确定岗位说明书人力资源部相关人员人力资源部相关人员各部门人事管理员各部门人事管理员在总部职能部门范围内：在总部职能部门范围内：1、组织工作分析问卷填写回收工作、组织工作分析问卷填写回收工作2、组织岗位说明书填写回收工作、组织岗位说明书填写回收工作3、为相关人员答疑解惑、为相关人员答疑解惑在全公司范围内，全面组织工作分析工作在全公司范围内，全面组织工作分析工作在各经营单位范围内：在各经营单位范围内：1、组织工作分析问卷填写回收工作、组织工作分析问卷填写回收工作2、组织岗位说明书填写回收工作、组织岗位说明书填写回收工作3、为相关人员答疑解惑、为相关人员

11、答疑解惑密切配合工作分析小组构成工作分析小组构成无忧资源：http:/ 审核审核 填写填写 回收、回收、二次审核二次审核相关职员将岗相关职员将岗位说明书原始位说明书原始版本交本岗位版本交本岗位的直接上级审的直接上级审核、修改核、修改 结果汇总结果汇总回收工作分析问卷回收工作分析问卷和岗位说明书修改和岗位说明书修改版，并检查岗位说版，并检查岗位说明书修改版的完整明书修改版的完整性性各经营单位人事各经营单位人事员将岗位说明书员将岗位说明书和工作分析问卷和工作分析问卷交至交至HRHR部部发放岗位分发放岗位分析培训材料、析培训材料、岗位说明书岗位说明书模板、模板、工作分析问工作分析问卷卷主要活动主要活

12、动输出结果输出结果确保按照上页确保按照上页的发放范围说的发放范围说明将相关材料明将相关材料发到相关人员发到相关人员手中手中岗位说明书原始版岗位说明书原始版填写完整的工作分析填写完整的工作分析问卷问卷岗位说明书修改版岗位说明书修改版岗位说明书部岗位说明书部门汇总门汇总工作分析问卷工作分析问卷部门汇总部门汇总岗位说明书初岗位说明书初稿稿工作分析问卷工作分析问卷职员填职员填写工作写工作分析调分析调查问卷查问卷与岗位与岗位说明书说明书工作分析流程工作分析流程无忧资源：http:/ 3条，同时请将书面原始资料存档备查条，同时请将书面原始资料存档备查5.5.将工作分析问卷、电子版本的将工作分析问卷、电子版本的岗位说明书原始版汇总岗位说明书原始版汇总与与岗位岗位说明书修改版汇总说明书修改版汇总一并交至项目组一并交至项目组几点说明几点说明