工作分析与职务说明书编制(PPT85页).ppt
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1、工作分析与职位说明书编制工作分析与职位说明书编制主讲:熊通明主讲:熊通明 高级顾问师高级顾问师高级顾问师高级顾问师Saturday,October 22,2022Saturday,October 22,2022Saturday,October 22,2022Saturday,October 22,2022北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司2简简 介介熊通明先生,现任自在基业管理咨询有限公司高级顾问师;长期从事组织管控模式、业务流程再造、人力资源规划、工作分析、绩效考核与绩效管理、职位评价、薪酬激励、职业生涯设计以及行业命题与事业理论研究、战略规划、企业文化等领域的研究与咨
2、询工作;曾就职于某韩资企业集团、北京德威乐普企业管理顾问有限公司、国经协经济研究院;在北京德威特电力系统自动化有限公司、北京博电新力电力系统仪器有限公司、中国航天科工集团35研究所、中远集团幸福大厦、北辰集团置地公司、中国新型建材集团公司、北京新型建材集团公司、中远集团中远物流公司、中国航天科技集团510研究所、中国税务总局税务报社、广安门医院、首都机场集团公司等多家企业的管理咨询项目中历任分析师、顾问师、高级顾问师。北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司3说说 明明工作分析是企业人力资源管理体系搭建的基础平工作分析是企业人力资源管理体系搭建的基础平台,职位说明书是人力资源管
3、理的基础性文件。台,职位说明书是人力资源管理的基础性文件。本次培训将系统讲解工作分析的方法以及如何编本次培训将系统讲解工作分析的方法以及如何编写职位说明书,使企业管理者和人力资源管理者写职位说明书,使企业管理者和人力资源管理者初步掌握该项技能,提高企业人力资源管理的水初步掌握该项技能,提高企业人力资源管理的水平。平。北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司4目目 录录第一部分第一部分 理解工作分析与职位说明书理解工作分析与职位说明书第二部分第二部分 工作分析的程序与方法工作分析的程序与方法第三部分第三部分 职位说明书的编制职位说明书的编制北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业
4、管理咨询有限公司51 1、什么是工作?、什么是工作?v组织最基本的活动单元组织最基本的活动单元v相对独立的责权统一体相对独立的责权统一体v部门、业务组和组织划分的信息基础部门、业务组和组织划分的信息基础v人进入组织的中介人进入组织的中介北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司62 2、什么是工作分析?、什么是工作分析?vv定义:定义:定义:定义:在全面了解工作(职位)的基础上,提取管理所必须的、在全面了解工作(职位)的基础上,提取管理所必须的、有关工作方面的信息,并依据战略和组织运行的要求,对工作进有关工作方面的信息,并依据战略和组织运行的要求,对工作进行重新梳理分析的过程行重
5、新梳理分析的过程v人力资源管理具有两类不同性质的管理活动:人力资源管理具有两类不同性质的管理活动:l日常例行的管理活动;日常例行的管理活动;l维持和发展组织系统的活动;维持和发展组织系统的活动;v工作分析属于第二类管理活动工作分析属于第二类管理活动北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司73 31 1、什么是职位?、什么是职位?v职位是指企业赋予每个员工的权利与责任。职位是员工权利与责任职位是指企业赋予每个员工的权利与责任。职位是员工权利与责任的统一,是人力资源管理的基本单位;的统一,是人力资源管理的基本单位;v职位是由一系列内容或者专业相似或相关,职责、职权范围相同,职位是由
6、一系列内容或者专业相似或相关,职责、职权范围相同,所需知识技能任职资格相通,可以交由同一个人来完成的一组工作所需知识技能任职资格相通,可以交由同一个人来完成的一组工作的组合的组合;v职位是以职位是以“事事”为中心而设置的,以为中心而设置的,以“事事”的性质来划分;每个职的性质来划分;每个职位都有特定的职能,不宜按工作内容和工作步骤将同一职能任意分位都有特定的职能,不宜按工作内容和工作步骤将同一职能任意分拆,分成多个职位;拆,分成多个职位;v职位的几个特点:职位的几个特点:先有职能,后有职位,再有相应的工作人员;先有职能,后有职位,再有相应的工作人员;当没有合适的员工时,会出现当没有合适的员工时
7、,会出现“职位空缺职位空缺”的现象;的现象;职位不能随人走,若员工离职,其职位仍然存在;职位不能随人走,若员工离职,其职位仍然存在;北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司83 32 2、什么是职位?、什么是职位?同一职位可以在不同时间里由不同的员工担任;同一职位可以在不同时间里由不同的员工担任;职位不是一成不变的,随着职能的变化,职位在流程中所扮演的角色发职位不是一成不变的,随着职能的变化,职位在流程中所扮演的角色发生变化,职位设置、权责也将发生变化。生变化,职位设置、权责也将发生变化。由于工作量大小不同,有的职位可以由一个人来承担,有的职位需要由由于工作量大小不同,有的职位
8、可以由一个人来承担,有的职位需要由多个人来承担。多个人来承担。职位说明书的对象是职位,担任同一职位,但在工作内容上又有分工不职位说明书的对象是职位,担任同一职位,但在工作内容上又有分工不同的任职者可以享用同一个职位说明书。同的任职者可以享用同一个职位说明书。北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司94 4、什么是职位说明书?、什么是职位说明书?v职位说明书界定的是职位说明书界定的是“职位存在的价值职位存在的价值”、“职位做什么事职位做什么事/有有什么职责什么职责”和和“职位要求什么样的人来做职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个。实际上解决了几个问题:工作如何科学地组合成为
9、一个整体;每一个环节问题:工作如何科学地组合成为一个整体;每一个环节/职位的职位的任职者应该如何规范地行动;如何选择适合于工作要求的人;如任职者应该如何规范地行动;如何选择适合于工作要求的人;如何评价开发工作的人的能力和绩效何评价开发工作的人的能力和绩效 v职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定,一般包职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定,一般包括:职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、括:职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等北京自
10、在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司105 5、工作分析与职位说明书的关系、工作分析与职位说明书的关系 工作分析工作分析工作簇等工作簇等工作执行标准工作执行标准报酬因素报酬因素工作者说明书工作者说明书工作描述工作描述职位说明书职位说明书工工作作分分析析结结果果北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司11工作分析在人力资源管理中的地位工作分析在人力资源管理中的地位工作分析工作分析 职位说明书职位说明书职责职责权限权限任职任职资格资格授权授权体系体系协作协作关系关系工作工作流程流程工作工作条件条件角色角色定位定位绩效绩效指标指标职位评价职位评价绩效管理绩效管理薪酬激励
11、薪酬激励人力规划人力规划员工培训员工培训招聘录用招聘录用职涯规划职涯规划公平管理公平管理工作分析是人力资源管理工作分析是人力资源管理的平台,是整个人力资源的平台,是整个人力资源管理体系搭建的基础管理体系搭建的基础北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司121 1、工作分析与人力资源规划、工作分析与人力资源规划v解决组织发展过程中解决组织发展过程中“人人”与与“工作工作”相互适应的关系相互适应的关系v需要通过组织内现有工作信息的了解,以及预测组织未来工作可需要通过组织内现有工作信息的了解,以及预测组织未来工作可能发生的变化,制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调能发生的变化,
12、制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等。整规划、培训与开发规划、报酬规划等。q人力资源规划能够解决组织发展过程中人力资源规划能够解决组织发展过程中“人人”与与“工作工作”相互适应的问题,但如何进行相互适应的问题,但如何进行人力资源规划呢?它需要通过对组织内现有工作信息的了解,以及预测组织未来工作可人力资源规划呢?它需要通过对组织内现有工作信息的了解,以及预测组织未来工作可能发生的变化,从而制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开能发生的变化,从而制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等,工作分析将为这些
13、工作信息的获取提供了快速的途径。发规划、报酬规划等,工作分析将为这些工作信息的获取提供了快速的途径。北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司132 2、工作分析与人员的甄选、录用、工作分析与人员的甄选、录用解决进入组织中人员质量的问题,工作分析的信息可以提供:解决进入组织中人员质量的问题,工作分析的信息可以提供:工作执行人员的任职资格工作执行人员的任职资格求职者的信息提取内容求职者的信息提取内容考试、面试及心理测验的内容考试、面试及心理测验的内容设计人员录用效度的检验设计人员录用效度的检验求职咨询求职咨询个人职业发展个人职业发展展望展望q人员的甄选人员的甄选/录用解决的是进入组
14、织中人员的质量问题,这将直接关系到组织未来录用解决的是进入组织中人员的质量问题,这将直接关系到组织未来的发展潜力。但我们到底需要什么样的人?我们又将如何从大量的求职者中挑选的发展潜力。但我们到底需要什么样的人?我们又将如何从大量的求职者中挑选出我们所需要的人才呢?这就需要我们对职位工作的内容和执行这些工作的人员出我们所需要的人才呢?这就需要我们对职位工作的内容和执行这些工作的人员所应具备的任职资格有清晰的了解,需要我们根据这些任职要求对甄选工具(包所应具备的任职资格有清晰的了解,需要我们根据这些任职要求对甄选工具(包括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论等等)进行有效的设计,而职位说明括笔试、
15、面试、心理测验及无领导小组讨论等等)进行有效的设计,而职位说明书能够直接提供职位的工作内容和任职资格书能够直接提供职位的工作内容和任职资格 北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司143 3、工作分析与培训开发、工作分析与培训开发v进行培训必要性分析;进行培训必要性分析;v确定培训方针和政策;确定培训方针和政策;v确定培训内容和选择培训方法;确定培训内容和选择培训方法;v培训师与受训人选择;培训师与受训人选择;v培训效果评估;培训效果评估;v培训工作的改善与发展等。培训工作的改善与发展等。q员工的培训与开发解决的是任职者的知识、技能和素质与职位相互匹配的问题。但到底应该培训开发
16、员工的培训与开发解决的是任职者的知识、技能和素质与职位相互匹配的问题。但到底应该培训开发什么?是不是大家都盲目去上什么?是不是大家都盲目去上MBAMBA或请专家、讲师来讲课就是培训与开发?上或请专家、讲师来讲课就是培训与开发?上MBAMBA也要有个选择,到底也要有个选择,到底哪些职位需要哪些职位需要MBAMBA的知识?请专家、讲师来讲课能够开阔人的视野,但所讲的东西是否正是员工所短缺的知识?请专家、讲师来讲课能够开阔人的视野,但所讲的东西是否正是员工所短缺的知识和技能,是否能够有效的提高员工的工作绩效?一般意义上的培训很难回答以上的问题。因此的知识和技能,是否能够有效的提高员工的工作绩效?一般
17、意义上的培训很难回答以上的问题。因此我们需要根据职位说明书对任职者的要求,有针对性的对员工短缺的知识、技能和能力素质进行培训我们需要根据职位说明书对任职者的要求,有针对性的对员工短缺的知识、技能和能力素质进行培训与开发,才能做到有的放矢,从而有效的提高员工的工作能力与开发,才能做到有的放矢,从而有效的提高员工的工作能力 北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司154 4、工作分析与职位评价、工作分析与职位评价v工作分析为工作的相对重要性提供客观依据工作分析为工作的相对重要性提供客观依据v工作分析越详尽,职位评价结果的可靠性越强,以此确定的职位工作分析越详尽,职位评价结果的可靠性
18、越强,以此确定的职位相对价值越准确。相对价值越准确。q职位评价是对组织内所有的职位的相对价值进行比较的一个过程,职位评价是薪酬管理职位评价是对组织内所有的职位的相对价值进行比较的一个过程,职位评价是薪酬管理的重要基础。但如何进行职位评价呢?不能凭空说这个职位的价值比那个职位价值大,的重要基础。但如何进行职位评价呢?不能凭空说这个职位的价值比那个职位价值大,而必须从工作内容本身出发,以职位的工作对组织的贡献来评价其价值的大小。职位说而必须从工作内容本身出发,以职位的工作对组织的贡献来评价其价值的大小。职位说明书为职位评价提供了客观的依据,工作分析越详尽,职位评价结果的可靠性越强,以明书为职位评价
19、提供了客观的依据,工作分析越详尽,职位评价结果的可靠性越强,以此确定的职位相对价值越准确此确定的职位相对价值越准确 北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司165 5、工作分析与薪酬管理、工作分析与薪酬管理v工作分析是确定职位族、外部薪资调查的基础工作分析是确定职位族、外部薪资调查的基础l确定薪酬体系确定薪酬体系l确定薪酬水平确定薪酬水平l确定奖励制度确定奖励制度l进行人工成本的有效控制等进行人工成本的有效控制等q薪酬管理是人力资源管理中最为重要的激励手段,它直接影响员工的工作热情和工作积薪酬管理是人力资源管理中最为重要的激励手段,它直接影响员工的工作热情和工作积极性。工作的性
20、质不同,其激励手段是有区别的,其薪酬水平和奖励制度都会不一样,极性。工作的性质不同,其激励手段是有区别的,其薪酬水平和奖励制度都会不一样,而要理解工作的性质显然离不开职位说明书而要理解工作的性质显然离不开职位说明书 北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司176 6、工作分析与绩效管理、工作分析与绩效管理v确定员工绩效完成情况(明确任务)确定员工绩效完成情况(明确任务)v对员工进行绩效改进指导对员工进行绩效改进指导v指导员工进行在职培训(执行指导)指导员工进行在职培训(执行指导)v进行职业生涯指导等进行职业生涯指导等q绩效管理作为现代人力资源管理的核心,其最终的追求的员工和组织
21、绩效的提升,这也绩效管理作为现代人力资源管理的核心,其最终的追求的员工和组织绩效的提升,这也是人力资源管理的最终目标。然而在绩效管理体系中,首要的就是确定绩效标准。绩效是人力资源管理的最终目标。然而在绩效管理体系中,首要的就是确定绩效标准。绩效标准确定的是否合理,将影响整个绩效管理体系。但是如何确定绩效指标和标准呢?我标准确定的是否合理,将影响整个绩效管理体系。但是如何确定绩效指标和标准呢?我们同样离不开对工作的深入理解们同样离不开对工作的深入理解 北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司187 7、工作分析与职涯规划、工作分析与职涯规划v工作分析提供了工作的内容和任职资格,对
22、能力素质提出要求,工作分析提供了工作的内容和任职资格,对能力素质提出要求,为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹v员工可以根据自身发展目标,结合自身的素质特长,清晰规划自员工可以根据自身发展目标,结合自身的素质特长,清晰规划自己的发展渠道己的发展渠道q职业生涯规划针对员工个人的发展方向和工作兴趣,为员工提供了职业发展的通道。工职业生涯规划针对员工个人的发展方向和工作兴趣,为员工提供了职业发展的通道。工作说明书提供了工作的内容和任职资格,对能力素质也提出要求,为员工的职业发展提作说明书提供了工作的内容和任职资格,对能力素质也提出要求,为员工的职业发展
23、提供客观的、可供遵循的轨迹。员工可以根据自身发展目标,结合自身的素质特长,清晰供客观的、可供遵循的轨迹。员工可以根据自身发展目标,结合自身的素质特长,清晰规划自己的发展渠道规划自己的发展渠道 北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司198 8、工作分析与公平管理、工作分析与公平管理v公平管理:确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性公平管理:确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性v避免用人方面的不正之风;避免用人方面的不正之风;v克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性;克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性;v有效地进行合同管理;有效地进行
24、合同管理;v客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等;客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等;v工作的可比价值;工作的可比价值;v晋升与流动路线等。晋升与流动路线等。北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司20目目 录录第一部分第一部分 理解工作分析与职位说明书理解工作分析与职位说明书第二部分第二部分 工作分析的程序与方法工作分析的程序与方法第三部分第三部分 职位说明书的编制职位说明书的编制北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司21工作分析的流程工作分析的流程信息收集信息收集流程梳理流程梳理部门职责部门职责职位设置职位设置公司战略公司战略部门职能
25、定位部门职能定位职位说职位说明书明书公司运作主要业务流程和各部门定位的介绍收集现有各部门资料(包括现有部门职责、职位设置、各职位职责及任职资格)梳理公司核心流程问题总结公司战略了解各部门职能的重新定位各部门职责的重新描述各部门反馈、交流、确认各部门职位规划职位名称规范各部门反馈、交流、确认编制各职位说明书各部门反馈、交流、确认北京自在基业管理咨询有限公司北京自在基业管理咨询有限公司221 11 1、信息收集的内容、信息收集的内容v请熟悉公司运作的请熟悉公司运作的2到到3位人员介绍公司主要流程(核心业务流程和主要位人员介绍公司主要流程(核心业务流程和主要的支持流程)和各部门定位、职能的支持流程)
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