HTZ管理人员培训.ppt

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1、 成长的阶梯成长的阶梯 -HTZ管理人员培训管理人员培训 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/261o培训对象：培训对象：HTZ部长及基层管理人员部长及基层管理人员o培训方式：授课、讨论互动培训方式：授课、讨论互动o培训形式：企业内训或公开课培训形式：企业内训或公开课o培训时间：半天培训时间：半天 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/262培训目的培训目的o帮助企业管理人员在短时间内掌握管理的基本知识和实战技巧o为企业的发展不断输送的“血液”，让企业的组织建立在坚实的基础上o通过培训，提高员工的工作效率，提高员工素质，以便更规范化的管

2、理 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/263培训的必要性培训的必要性1、对组织来讲：、对组织来讲：o组织的扩张需要人员的输送；组织的扩张需要人员的输送；o管理知识的不断更新管理知识的不断更新o基层管理人员的来源背景基层管理人员的来源背景o现代企业对人员的要求现代企业对人员的要求2、对个人来讲：、对个人来讲：o个人价值的承认和提升个人价值的承认和提升o参与竞争的手段参与竞争的手段 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/264第一讲 认识管理 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/265o管理的概念o管理的载体

3、o管理的二重性o管理的任务o管理的层次o管理的职能o管理的内容o基层管理的特点o基层管理的三个要点第一讲：认识管理第一讲：认识管理 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/266一、管理的概念一、管理的概念o管理是一个过程，是让别人与自己一道去实管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。不可缺少的要素。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/267二、管理的载体二、管理的载体1、组织、组织 管理活动存在于组织活动中，即管理的载体是组织。2、组织的两个必要条

4、件：、组织的两个必要条件：o 必须是两个人以上的集体活动，包括生产 的、行政的等活动。o 有一致认可的、自觉的目标。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2683、组织的五个基本要素：、组织的五个基本要素：o人：管理的主体和客体；o物：管理的客体、手段和条件；o信息：管理的客体、媒介和依据；o组织：反映了管理的上下左右分工关系和管理方式；o目标：表明为什么要有这个组织。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/269三、管理的两重性三、管理的两重性o1.管理的科学性管理的科学性 管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。人们经过无数

5、次的失败和成功，通过从实践中收集、归纳、检测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富。因此说，管理是一门科学。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26102、管理的艺术性、管理的艺术性o管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。主管人员必须在管

6、理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26113 3、怎样理解管理的两重性、怎样理解管理的两重性o从管理的科学性与艺术性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，二者之间不是互相排斥，而是互相补充的。如前所述，靠“背诵原理”来进行管理活动，将必然是脱离或忽视现实情况的无效活动；而没有掌握管理理论和基本知识的主管人员，在进行管理时必然是靠

7、碰运气，靠直觉或过去的经验办事，很难找到对管理问题的可行的、令人满意的解决办法。所以，管理的专业训练不可能培训出“成品”的主管人员，但却是为通过实践进一步培训主管人员的一个良好的开端，它为培养出色的主管人员在理论知识方面打下坚实的基础。当然，仅凭理论也不足以保证管理的成功，人们还必须懂得如何在实践中运用它们，这一点也是非常重要的。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2612四、管理的任务四、管理的任务 管理作为一项工作的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出(包括人力、物力、财力等等)，去实现他们既定的目标。管理活动是通过人来

8、进行的，人是进行管理活动的主体，因此把执行管理任务的人统称为“管理人员”、“管理者”(manageral people)。管理的任务当然也就是管理人员的任务 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2613五、管理层次五、管理层次o任何一个组织，都有一定的层次，通常分成三个层次：上层、中层和基层。o这里所说的管理人员，没有主管领导(executive)、行政人员(administrator)，以及基层领导者(supervisor)这些等级之分。虽然这些管理人员可能因为各自所处的组织类型和所进行的具体工作不同而处于不同的地位和级别，担任不同的管理职务，拥有不同的权力范围

9、，担负不同的责任；但是他们的任务都是相同的，都必须为组织及其所有成员创造和保持一种环境，使人们在其中可以发挥自己的最大才能，通过努力去实现组织目标。这是管理人员共同的任务，他们的工作比组织中其他工作更重要，因此我们将这个意义上的管理人员统称为“主管人员”(manager)。例如在一个公司中，不论是总裁还是经理、部门经理、部门主管等，都属主管人员之列。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2614六、管理的五项职能六、管理的五项职能o管理的五项基本管理职能指管理的计划、组织、人员配备、指导与领导、控制职能o计划职能属于决策性职能，组织职能、人员配备职能、指导与领导职能

10、属于执行性职能，而控制职能则属于保证性职能。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26151、计划职能、计划职能o而从地位上看，计划职能是管理职能中的首要职能，它作为一条主线，贯穿于管理的全过程。主管人员为了确保计划工作所确定的目标能得以实现，就要根据计划进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作。计划工作是在调研和预测的基础上，确定未来应达到的组织目标，并将组织目标具体化为行动方案。目标管理是进行计划工作的主要方法和手段。决策是管理的基础，是计划工作的核心，也是主管人员的首要工作。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26162、组织职

11、能、组织职能o组织能否有效地运行，以实现组织目标，很大程度上取决于组织结构是否合理。组织工作就是要设计和维持一种职务结构，即要进行组织结构设计，并为人员配备作好准备。组织工作是一个动态的过程。组织结构设计的内容包括：划分组织层次（管理层次），以解决组织的纵向领导隶属关系；划分部门，以解决组织的横向分工协作关系；划分职权，以解决职权的分配问题。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26173、人员配备职能、人员配备职能o人员配备工作，是为组织结构的职位配备合适的人员。现代管理中，人员配备不仅是人事部门的工作，它已成为各级主管人员不可推卸的职责。人员配备工作中，最重要的

12、是主管人员的配备。主管人员的配备工作主要包括选人、评人和育人三个方面。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26184、指导与领导职能、指导与领导职能o在管理过程中，即使是计划、组织、人员配备等工作都做得很好，但也不能说就足以实现组织的目标，还需要指导与领导。指导与领导工作的任务是处理好人际关系，通过沟通联络，运用各种手段和方式，调动人们的积极性，并施加影响力，以统一全体意志，为各个职能的进行提供保证，从而保证组织目标的实现。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26195、控制职能、控制职能o组织的一切活动都是为了实现组织的目标。组织的

13、总目标确定后，通过层层分解，落实到各个部门直至组织的每个成员。主管人员应能随时了解和保证其下属部门和人员的工作有助于实现组织的目标，这离不开控制工作。为保证控制工作的顺利进行，就必须借助于一定的技术和方法。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2620七、管理的内容七、管理的内容o管理的内容包括：人、财、物、信息、时间管理的内容包括：人、财、物、信息、时间 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2621八基层管理的特征：八基层管理的特征：“麻雀虽小，五脏据全”，作为企业的基层管理人员同样有其特定的管理对象及职能，与中高层管理相比，基层管理

14、有一下特点：o基层管理的管理的对象是工作工作与员工；是真正的“父母官”o技术所占的权重较高；作为一个兵头将尾，一定要是业务的尖子，只有如此才能说话有分量、有权威；o基层管理人员需具备较强的人际协调能力；o计划所占的权重最低；基层管理人员也需要计划，但是其工作精力主要应用管理的执行及控制的职能上；北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2622九、基层管理的三个要点：九、基层管理的三个要点：o闭环检查o以事实为依据，用数据来说话o分析事实，追求本质 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2623第二讲生产管理知识 北京华天机电研究所制造中心北

15、京华天机电研究所制造中心2021/9/2624第二讲第二讲 生产管理的知识生产管理的知识一、生产管理的内容及目标二、生产准备和组织三、生产计划四、生产控制 五、生产管理的六大原则 1、必达生产计划 2、后工序就是用户 3、彻底杜绝浪费 4、作业标准化 5、突出有附加值的工作 6、积极应对变化 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2625一、生产管理的基本内容及目标一、生产管理的基本内容及目标1、生产管理的基本内容 生产管理的基本内容包括：生产的准备和组织、生产计划与生产控制。2、生产管理的目标 生产管理追求的目标是质量高、成本低、交货及时 北京华天机电研究所制造中

16、心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26261、生产的准备及组织指生产的物资准备和组织工、生产的准备及组织指生产的物资准备和组织工作，包括：作，包括：o 生产过程组织o 方法研究o 工时测定o 劳动组织o 物资管理o 设备管理 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心二、生产的准备及组织2021/9/26272、生产过程组织、生产过程组织 对生产系统内所有要素进行合理安排，以最佳的方式将各种生产要素结合起来，使其形成一个协调的系统 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2628、生产过程组织的基本要求：、生产过程组织的基本要求：o生产过程的连续性，

17、生产过程各个环节在空间布局上合理、使物流尽可能短；o生产过程的比例性，生产安排数量上的比例性；o生产过程的均衡性，按计划、有节奏的进行；o生产过程的准时性，在需要的时候生产；o生产过程的柔性，即适应性。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2629、基本生产单位的组织形式、基本生产单位的组织形式 o工艺专业化，指按照生产工艺特点来设置生产单位（并联）优点：优点：制造顺序灵活，有利于提高设备利用率和工人专业技能缺点缺点：产品加工过程中运送过程长，停放等待时间多、计划管理及产品成套性差；北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2630o对象专业

18、化，指以产品（或零件、部件）为对象来设置生产单位（串联）优点：优点：可缩短产品加工过程运输、减少停放，有利于责任制加强，按期、按质、按量、成套地生产出产品，减少单位之间协作联系，缺点：缺点：设备利用率低，一旦设备出故障，影响整个生产任务地完成。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2631o流水线，又称流水生产线或流水作业 是对象专业化组织地形式的进步发展，是劳动分工较细、生产效率较高的一种组织形式。是劳动对象按一定工艺路线和统一的生产速度，连续不断的通过各个工作地，顺序地进行加工，并生产产品（零件）地一种生产组织形式。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制

19、造中心2021/9/2632 优点：生产过程较好地符合连续性、平行性、比例性及均衡性要求，生产效率高、生产周期短、在制品少、可加速资金周转、降低生产成本，简化管理工作。缺点：不够灵活，不能及时适应市场对产品产量和品种变化地要求，以及技术革新及技术进步地要求 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2633、生产过程的时间组织、生产过程的时间组织o生产过程时间组织地目标是：节约时间、缩短产品地生产周期。o生产周期：产品（或零件）在整个生产过程或生产环节，从投入到产出所需要的全部时间 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2634o生产周期与工

20、件在工序间移动方式有关，因此，按照工件再加工过程中的移动方式可分为以下三种：o顺序移动方式，是指一批工件在前工序全部加工完成后，才转移到下道工序加工。它有利于减少设备、调整时间、提高功效、减少运输；o平行移动方式，是指在一批工件中，每一个工件在上道工序加工完成后，立即转移到后道工序继续加工，工件在各道工序上成平行移动，工作在各工序间的间歇时间短，有利于缩短生产周期；o平行顺序移动方式，两种方式的结合。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2635o选择生产时间组织方式应考虑的因素：（如下表）生产周期 生产类型 批量的大小 任务的缓急 生产单位专业化形式及零件尺寸、重

21、量 设备调整的难易程度 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2636移动方式零件重量任务期限批量大小专业化形式平行移动 大 紧 大对象专业化平行顺序移动 小 紧 小对象专业化顺序移动 小 松 小工艺专业化 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2637三、生产计划o工序流程计划o工时计划和负荷计划o日程计划 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26381、工序流程计划、工序流程计划 制造产品前，根据设计图纸和规格说明书制定出最佳的加工和组装的工序顺序及作业计划 流程计划包括的主要事项：o 工序顺序o 作业内

22、容o 所需夹具和机械o 各工序所需时间 流程计划是生产活动的基础 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26392、工时计划和负荷计划、工时计划和负荷计划o工时计划是为了使生产计划顺利实施，而对负荷（工作量）和生产能力（人和机械的运转时间）的计算o计算程序：负荷计算 能力计算 比较 调整 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2640o调整的方法：o 负荷生产能力。可直接进入生产o 负荷生产能力。削减负荷，把作业日程错后（但一定要向顾客陈述理由）；增加能力，以加班、提前出勤等办法延长工作时间；增强机械设备的能力；把一部分工作交外协工厂完成

23、。o 负荷生产能力。提前完成后面的订单；施行估量生产；如有外协产品则撤回生产；取消加班；抽出能力援助其他工作；检修机械；对作业者进行教育、培训 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26413、日程计划、日程计划o长期日程计划o中期日程计划o短期日程计划 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2642四、生产控制四、生产控制1、生产控制的内容 包括作业安排的控制和指导、物品的控制、生产进度的控制以及生产余力的控制 安排作业安排派遣（作业指示）作业指导作业控制事后处理 进度管理 余力控制 作业准备 产品管理实施作业 作业现场管理业务阶段图

24、北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26432、作业安排控制：、作业安排控制：现场管理者在接到生产管理部门下达的生产计划后，要先确认作什么，作多少，何时完成，然后安排作业者及各机械的工作。作业安排可分为作业准备，作业分配和作业指导 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2644o作业准备 按照生产计划要求规定的作业及内容，备齐各作业所必须的夹具、图纸、作业标准等 从开工后最先需要的材料依次准备齐。材料、零件的供给一定要确保作业者能按时开工o作业分配 决定每个作业让那个工作者来做，分配哪台机器。o作业指导 根据作业标准，向作业者具体下达作

25、业顺序、方法、作业条件、安全、保护等注意事项 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26453、生产进度控制、生产进度控制 针对生产计划的要求，调整作业使其按计划进行的管理活动。生产进度不能按计划进行的原因如下：o生产量及交货期等的变更o发生产品品质上的问题o设计、规格上的变更o管理中有不周之处o突发的机械故障、缺勤等产生的生产能 力下降 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2646生产进度控制的程序：生产进度控制的程序：进度调查进度判断进度修正原因调查恢复确认延迟对策用合适的方法检查生产进度比较计划与实际情况，判断差距 如出现差距，需

26、修正进度 对延迟进度的责任者要追究原因及责任 实施适当的延迟对策 督促恢复进度的同时，要确认进度的恢复情况 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2647o生产余力控制 余力控制指对工时计划和负荷计划执行情况的控制，即每天余力调查的基础上调整每天的负荷与能力，防止浪费和不足，从而实现预期的生产计划。对照比较每个车间或每个工人、每台机器的当前预定负荷与当前作业能力及作业状况，其目的使调整余力，减少作业能力的浪费和防止延误工作。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2648o余力盘操作者机器 2h 4h 6h 8h 张三车床1032h1042

27、h1052h1062h李四铣床1032.5h#1052h#1061.7h王五磨床#1031.7h#1042.1h#1052.1h 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2649五、生产管理的六大原则五、生产管理的六大原则1、必达生产计划 2、后工序就是用户3、彻底杜绝浪费4、作业标准化5、突出有附加值的工作6、积极应对变化 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2650第三讲中层管理人员在企业管理中的作用 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2651第三讲：班组长在企业管理中的作用第三讲：班组长在企业管理中的

28、作用 一、班组长的地位和使命 1、企业的纵向管理层次 2、组织的核心作用 3、班组长的地位 二、班组长的重要作用 三、班组长的职责 四、班组长的管理水平现状 五、如何做一名合格的班组长 六、成就的动机 七、技能的要求 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2652一、班组长的地位和使命一、班组长的地位和使命o1企业的纵向管理层次o经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。o管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。o执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。北京华天机电研究所

29、制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26532、组织的核心作用、组织的核心作用o 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26543、班组长的地位、班组长的地位o班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组

30、织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。o在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2

31、655班组长对三个阶层人员的不同立场o班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：o面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；o面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；o面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。o总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2656二、班组长的重要作用二、班组长的重要作用 o 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最

32、终实现；o 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；o 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2657三、班组长的职责三、班组长的职责o1、劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。o2、生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。o3、辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人

33、员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2658四、班组长的管理水平现状四、班组长的管理水平现状 o1生产技术型生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26592盲目执行型盲目执行型o盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力

34、，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26603大撒把型大撒把型o在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26614劳动模范型劳动模范型o在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。北京华天机电

35、研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26625哥们义气型哥们义气型o哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。o总之，现在的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2663五、如何做一名合格的班组长五、如何做一名合格的班组长o1、对

36、自己角色的规范、权利和义务的准确把握 班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26642了解领导的期望值了解领导的期望值o作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：

37、驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26653了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值o办事要公道 办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。o关心部下 缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。o目标明确 目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。北京

38、华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2666o准确发布命令 班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。o及时指导 工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。o需要荣誉 作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2667六、成就的动机六、成就的动机o根据马斯洛需求层次理论，可以把

39、管理者的成功与否分为三个层次：成功的领导者、一般的领导者和不成功的领导者。o根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需求层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。当人的一个最基本的需求满足之后又会有另外一个新的需求产生。o当好班组长，除了有较明确的决策认知之外，还应具备强烈的成就动机。成就动机是组织行为学上的一个名词，把它和马斯洛的需求层次论结合起来，凡是成功的班组长其需求层次也相应地都比较高，通常都有较强的自我价值实现和尊重的需求。如果担任班组长的职务仅仅是为了追求以下的愿望：每个月多拿几十块钱的岗位津贴、分房时的多几平方米这些最基本的生理上的需求和安全上的需求

40、，这样的班组长就不是一名成功的管理者。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2668马斯洛需求层次理论与领导者的关系图马斯洛需求层次理论与领导者的关系图 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2669 七、技能的要求七、技能的要求o1对于管理层的技能要求对于管理层的技能要求 以纵向结果来划分，企业的管理层可分为高层、中层、和基层。对于管理层的技能主要有三类要求：o见识：判断事物本质和预见未来的能力。o人情：人际协调和人际沟通的能力。o技术：技术和专业的能力 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/26702不同管

41、理层的三项技能的权重比例不同管理层的三项技能的权重比例 对于不同的管理层而言，三项技能所占的权重也各不相同。见识人情技术高层473518中层314227基层183547 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2671o高层领导 对于高层领导，见识所占的权重最高，也就是说高层领导需要制定政策、预见未来、指引方向；技术所占的权重最低，当然高层领导并不一定是门外汉，只要懂得就可以，高层领导的主要精力应用在制定政策和战略方向上。o中层领导 对于中层领导，人情所占的权重最高，也就是说在实际管理中应发挥柔性管理，重在监督。o班组长o 对于班组长，技术所占的权重最高。作为一个兵头

42、将尾，一定是业务尖子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威，当然班组长的人际协调能力也应较强，所占的权重是35。见识所占的权重最低，实际上班组长也需要一些见识，但是班组长的工作精力主要应用在一线操作上。北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心2021/9/2672博采众长博采众长 科技导航科技导航 与时俱进与时俱进 创新发展创新发展 北京华天机电研究所制造中心北京华天机电研究所制造中心地址：北京房山区窦店镇苏村二区40号 电话：010-69398445，69399613 http/：www.bht.cc E-邮编：102433 传真：010-69398445-806 mail：bhtbht.cc 2021/9/2673