论激励在现代企业人力资源管理中的作用(吕颜).pdf

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1、论论 激激 励励 在在 现现 代代 企企 业业人人 力力 资资 源源 管管 理理 中中 的的 作作 用用众 所 周 知,现 代 化 的 市 场 竞 争,“人 的 问 题”是竞 争 中 的 关 键。无 论 是 企 事 业 单 位，还 是 机 关 团 体乃 至 高 校,人 的 要 素 是 每 个 单 位 生 存 发 展 的 首 要 条件。看 一 个 单 位 有 无 生 命 力，能 否 在 激 烈 的 市 场 竞争 中 击 败 对 手，显 现 出 自 己 强 大 的 活 力，首 先 要 看这 个 单 位 的 决 策 者 有 没 有 将“以 人 为 本”的 理 念 贯彻 在 自 己 的 行 动 中.正

2、 如 一 位 学 者 所 指 出 的:“一 个现 代 化 的 企 业 能 否 有 生 命 力 和 竞 争 力,关 键 要 看 企业 的 领 导 者 是 否 将 自 己 的 人 本 思 想 转 变 为 员 工 的行 动。”因 此，加 强 人 力 资 源 战 略 管 理，正 确 认 识人 力 资 源 的 基 本 内 涵,构 建 以 人 为 本、科 学 合 理 的员 工 激 励 机 制,全 面 提 升 职 工 队 伍 的 整 体 素 质,已经 成 为 现 代 企 业 在 实 现 可 持 续 发 展 过 程 中 所 面 临的、迫 切 需 要 解 决 的 问 题。企 业 管 理 的 本 质 是 对 人

3、的 管 理,因 为 企 业 是 人的 集 合 体，企 业 的 生 产 活 动 是 靠 人 进 行 的，企 业 经营 的 各 种 要 素 只 有 在 员 工 的 参 与 下 才 能 发 挥 作 用.员 工 是 企 业 的 第 一 生 产 力，企 业 管 理 的 首 要 问 题 就1是 对 员 工 的 管 理.而 对 员 工 管 理 的 实 质 就 是 如 何 让员 工 始 终 保 持 旺 盛 的 士 气，高 昂 的 热 情，为 企 业 的目 标 而 努 力。那 么，如 何 调 动 员 工 的 积 极 性，主 动性，就 成 了 每 个 管 理 者 必 须 解 决 的 首 要 问 题.而 激励 在

4、调 动 员 工 的 积 极 性，主 动 性 方 面 起 着 举 足 轻 重的 地 位。一一、激激 励励 的的 概概 念念 和和 特特 点点 及及 类类 型型（一)激 励 的 概 念激 励 一 词 是 外 来 语,译 字 英 文 单 词 otivation。它 含 有 激 发 动 机，鼓 励 行 为,形 成 动 力 的 意 义。行为 学 家 一 般 认 为，所 有 人 类 行 为 都 具 有 一 定 的 动 机性,也 就 是 说，不 存 在 无 目 标 导 向 的 人 类 行 为.而 人的 动 机 多 起 源 于 人 的 需 求 欲 望，一 种 没 有 得 到 满 足的 需 求 是 激 发 动

5、机 的 起 点。也 是 引 起 行 为 的 关 键。因 为 未 得 到 满 足 的 需 求 会 造 成 个 人 的 内 心 紧 张,从而 导 致 个 人 采 取 某 种 行 为 来 满 足 需 求，用 以 解 除 或减 轻 其 紧 张 程 度。（二）激 励 的 特 点1。从 推 动 力 到 自 动 力在 一 般 情 况 下，激 励 表 现 为 外 界 所 施 加 的 吸 引2力 与 推 动 力。即 通 过 多 种 形 式 对 个 体 的 需 求 予 以 不同 程 度 的 满 足 或 限 制，而 激 励 的 实 质 是 个 体 内 部 的需 求 状 态。即 激 发 自 身 的 动 机,变 组 织

6、 目 标 为 个 人目 标，这 种 过 程 可 以 概 括 为 外 界 推 动 力（要 我 做）-激 发-内 部 自 动 力(我 要 做）。个 体 的 行 为 必 然 会 受 到 外 界 推 动 力 的 影 响，这种 推 动 力 只 有 被 个 体 自 身 消 化 和 吸 收,才 会 产 生 出一 种 自 动 力，才 能 使 个 体 由 消 极 的“要 我 做”转 化为 积 极 的“我 要 做”。而 这 种 转 化 正 是 激 励 的 本 质所 在。2 个 体 自 身 因 素 的 影 响由 推 动 力 所 激 发 出 的 自 动 力 与 个 体 行 为 的 积 极程 度 是 成 正 比 关 系

7、 的.而 自 动 力 的 大 小,固 然 与 推动 力 的 强 度 有 关，但 也 离 不 开 个 体 自 身 因 素 的 影 响.同 样 强 度 的 推 动 力，对 于 不 同 的 人 可 能 产 生 强 弱 悬殊 的 自 动 力，从 而 对 其 行 为 产 生 极 为 不 同 的 影 响。正 如 树 上 没 有 两 片 完 全 相 同 的 树 叶 一 样，世 界上 也 不 存 在 两 个 完 全 相 同 的 人.这 种 复 杂 的 差 异 赋予 激 励 以 更 大 的 弹 性。3 自 动 力 是 一 个 内 在 的 变 量3由 激 励 所 激 发 的 自 动 力 是 一 个 内 在 的 变

8、 量，虽然 这 种 心 理 状 态 是 一 种 看 不 见，摸 不 着 的 东 西。无法 通 过 精 确 的 计 算 来 进 行 预 测，控 制 与 调 节。但 可以 通 过 在 其 作 用 下 的 行 为 表 现 来 加 以 观 察，例 如,在 能 力 相 当 的 前 提 下，员 工 甲 的 工 作 效 率 始 终 高 于员 工 乙 的 工 作 效 率。我 们 就 可 以 推 断 出 甲 的 工 作 自动 力 高 于 乙 的 工 作 自 动 力。（三）激 励 的 类 型概 括 地 讲，激 励 对 一 个 人 的 心 理 和 行 为 会 产 生强 大 的 作 用,经 过 激 励 的 行 为 与

9、 未 经 过 激 励 的 行 为有 着 明 显 的 差 别，但 具 体 来 看，不 同 的 激 励 类 型 对行 为 过 程 会 产 生 不 同 程 度 的 影 响,所 以,激 励 类 型的 选 择 是 做 好 激 励 工 作 的 的 先 决 条 件。1 物 质 激 励 与 精 神 激 励如 果 从 激 励 内 容 上 进 行 划 分,可 以 把 激 励 分 为物 质 激 励 与 精 神 激 励。所 谓 物 质 激 励 就 是 从 满 足 人 的 物 质 需 要 出 发，对 物 质 利 益 关 系 进 行 调 节，从 而 激 发 人 的 向 上 动 机,并 控 制 其 行 为 的 趋 向。物

10、质 激 励 多 以 加 薪,减 薪 奖金，罚 款 等 形 式 出 现，在 目 前 社 会 经 济 条 件 下 物 质4激 励 是 激 励 不 可 或 缺 的 重 要 手 段，他 对 强 化 按 劳 动取 酬 的 分 配 原 则 和 调 动 员 工 的 劳 动 感 情 有 很 大 的作 用.所 谓 精 神 激 励 就 是 从 满 足 人 的 精 神 需 求 出 发，对 人 的 心 里 施 加 必 要 的 影 响，从 而 产 生 激 发 力，影响 力 的 行 为。精 神 激 励 多 以 表 扬 和 批 评,记 功 和 处分 等 形 式 出 现,他 作 为 激 励 的 一 种 重 要 手 段，有 着

11、激 发 作 用 大,持 续 时 间 长 的 作 用.2 正 激 励 与 负 激 励从 激 励 的 性 质 上 划 分，激 励 还 可 以 划 分 为 正 激励 和 负 激 励。所 谓 正 激 励 就 是 一 个 人 的 行 为 符 合 社 会 的 需 要时，通 过 奖 赏 的 方 式 来 鼓 励 这 种 行 为,已 达 到 持 续和 发 扬 正 中 行 为 的 目 的。所 谓 负 激 励 就 是 当 一 个 人 的 行 为 不 符 合 社 会 的需 要 时，通 过 制 裁 的 方 式 来 抑 制 这 种 行 为,以 达 到减 少 或 消 除 这 种 行 为 的 目 的.正 激 励 起 正 强

12、化 的 作 用，是 对 行 为 的 肯 定，负激 励 起 负 强 化 的 作 用，是 对 行 为 的 否 定.3 内 激 励 与 外 激 励5从 激 励 形 式 上 划 分,激 励 又 可 以 划 分 为 内 激 励和 外 激 励.所 谓 内 激 励 是 指 由 于 内 酬 引 发 的,源 自 于 工 作人 员 内 心 的 激 励。内 酬 是 指 工 作 任 务 本 身 的 刺 激，即 在 工 作 进 行 过 程 中 所 获 得 的 满 足 感，他 与 工 作 任务 是 同 步 的。俗 话 说“乐 在 其 中”即 至 此 内 酬 所 引发 的 内 激 励，会 产 生 一 种 持 久 性 的 作

13、 用。所 谓 外 激 励 是 指 由 于 外 酬 引 起 的，与 工 作 任 务本 身 无 直 接 关 系 的 激 励。外 酬 是 指 工 作 任 务 完 成 之后 或 在 公 共 场 所 以 外 所 获 得 的 满 足 感，他 与 工 作 任务 不 是 同 步 的，如 果 一 个 人 欣 然 从 事 一 项 又 脏 又 累的，枯 燥 无 味 的，别 人 都 不 愿 去 做 的 工 作 时，或 当别 人 都 已 经 下 班 回 家，只 有 他 甘 愿 留 下 来 加 班 时，他 所 得 到 得 激 励 可 能 多 于 外 酬 的 激 励。一 旦 外 酬 消失，积 极 性 也 就 荡 然 无 存

14、，所 以 说，由 外 酬 引 发 的外 激 励 是 难 以 持 久 的.二二、人人 力力 资资 源源 管管 理理 的的 基基 本本 内内 涵涵现 代 人 力 资 源 管 理 的 目 的 和 内 容 显 示 了 其 重 要的 特 点:首 先，人 力 资 源 管 理 是 企 业 战 略 的 重 要 组 成 部6分,是 建 立 和 保 持 现 代 企 业 核 心 竞 争 力 的 关 键。人力 资 源 管 理 不 只 是 几 个 人 或 人 力 资 源 管 理 部 门 的事，而 应 该 是 一 个 单 位（无 论 是 企 事 业 还 是 其 他 类型 的 团 体)全 体 员 工 共 同 关 心 的 事

15、。其 次，现 代 人 力 资 源 管 理 要 求 采 用 人 力 资 源 战略 的 4P管 理，即 围 绕 企 业 战 略 这 一 中 心,以 企 业“人”和“岗 位”为 两 个 基 本 立 足 点,进 行 素 质 管理)岗 位 管 理，绩 效 管 理和 薪 酬 管 理 从 而 实 现 人与 人、人 与 岗 位、岗 位 与 岗 位、人 与 企 业(单 位）的相 互 和 谐。再 次，现 代 人 力 资 源 管 理 强 调 每 一 位 员 工 对 单位 的 重 要 性。人 力 资 源 既 然 是 一 种 资 源，就 必 须 惜爱 护,特 别 是 在 当 今 全 面 构 建 节 约 型 社 会 的

16、大 环 境下,企 业 的 领 导 者 就 必 须 以 一 种 全 新 的 视 角 看 待 每一 位 员 工。要 按 照 营 销 的 思 维 开 发 组 织 中 的 人 力 资源,即 站 在 员 工 需 求 的 角 度,通 过 提 供 令 每 一 位 员工 都 尽 可 能 满 意 的 职 业 生 涯 和 人 力 资 源 产 品 与 服务，来 吸 引、保 留、激 励 和 开 发 自 己 单 位 所 需 要 的各 层 次 的 各 种 人 才,“左 右 前 后,莫 匪 俊 良;小 大 之才,感 尽 其 用。”7三三、激激 励励 在在 企企 业业 人人 力力 资资 源源 管管 理理 中中 的的 作作 用

17、用激 励 作 为 人 力 资 源 开 发 的 重 要 手 段，它 表 现 为对 人 的 需 求 欲 望 予 以 适 当 满 足 或 限 制，而 实 质 是 人在 追 求 某 种 固 定 目 标 时 的 愿 意 程 度.激 励 在 鼓 励 员工 士 气,提 高 员 工 素 质，增 强 组 织 凝 聚 力 等 方 面 起着 十 分 重 要 的 作 用。（1）激 励 是 企 业 以 人 为 中 心 管 理 的 核 心对 人 的 管 理 一 般 有 两 个 方 面 的 基 本 目 标：一 方面 要 吸 引,招 聘 优 秀 的 胜 任 工 作 的 人 才 到 本 公 司 中来，另 一 方 面 要 激 励

18、 他 们 创 造 和 革 新 的 精 神，把 工作 向 更 高 的 境 界 推 进 和 发 展。激 励 之 所 以 成 为 以 人为 核 心 的 管 理 中 心，主 要 有 以 下 几 个 方 面 的 原 因。首 先，他 是 完 成 对 人 管 理 两 条 基 本 目 标 的 关 键，要 想 使 一 个 组 织 卓 有 成 效 的 完 成 工 作 任 务 和 运 行，就 必 须 激 发 他 的 成 员 愿 意 参 与 这 一 组 织 的 兴 趣 以及 创 造 性 的 进 行 工 作 的 热 情，想 要 全 面 理 解 一 个 组织 有 效 的 运 行 方 式，就 必 须 了 解 哪 些 因 素

19、 决 定 这 些人 在 工 作 中 所 表 现 出 来 的 行 为 以 及 这 些 行 为 将 对该 组 织 造 成 什 么 样 的 后 果。其 次，技 术 对 生 产 的 要 求 在 性 质 上 有 了 改 变,8技 术 越 先 进，对 人 的 要 求 也 就 越 高。于 是 就 要 有 满怀 工 作 热 情 的 职 工 去 操 作 尖 端 设 备。（2）激 励 在 企 业 管 理 职 能 中 具 有 重 大 作 用在 国 内 外 竞 争 加 剧 的 情 况 下，企 业 为 了 生 存 和发 展 就 要 不 断 的 提 高 自 己 的 竞 争 力,为 此，就 必 须最 大 限 度 的 激 励

20、 全 体 职 工,充 分 发 掘 其 内 在 的 潜力。众 所 周 知，企 业 中 的 人 员 有 好，中，差 之 分，通 过 各 种 激 励 办 法，就 是 要 不 断 使 表 现 好 的 人 继 续保 持 其 积 极 行 为，使 表 现 一 般 和 差 的 人，逐 步 的 转变 成 为 主 动 积 极，多 做 贡 献 的 成 员.促 使 更 多 的 人能 够 自 觉 自 愿 的 为 实 现 企 业 目 标 而 奋 斗.例 如，某 家 物 流 公 司，企 业 为 了 吸 引 和 留 住 知识 员 工，在 激 励 的 制 度 上 始 终 保 持 着 先 进 性.首 先,从 培 养 业 务 人

21、员 的 开 发 力 着 手，对 新 招 聘的 人 员,不 管 是 专 科 学 校 毕 业 生 或 大 学 本 科 毕 业 生,都 必 须 先 到 下 属 的 公 司 锻 炼 一 年 到 二 年，让 他 们 在实 践 中 熟 悉 仓 储 和 物 资 流 的 整 个 环 节 和 要 求，然后，视 他 们 的 业 务 熟 练 程 度 安 排 到 相 应 工 作 地 工作。这 样,业 务 人 员 在 开 展 工 作 业 务 时,才 不 会 感 到无 从 下 手 了.9其 次，为 了 让 业 务 人 员 创 造 出 更 多 的 效 益，公司 不 惜 代 价 给 他 们 提 供 优 越 的 工 作 条 件

22、 和 居 住 环境。为 了 体 现 效 率 优 先，兼 顾 公 平 的 原 则，公 司 在制 定 奖 励 办 法 时，明 显 向 业 务 人 员 倾 斜，办 公 环 境装 修 的 同 样 典 雅 和 谐，在 优 雅 的 环 境 下 每 一 名 员 工工 作 更 加 勤 奋，努 力。更 加 专 注，更 加 成 功.（4）激 励 是 企 业 实 现 目 标 的 有 效 手 段实 践 证 明,通 过 激 励 可 以 把 有 才 能 的，企 业 所 需要 的 人 才 吸 引 进 来，并 长 期 为 该 企 业 工 作。如 美 国 国 际 商 用 机 器 公 司（既 IBM 公 司)就 有 很多 有 效

23、 激 励 新 招，它 给 职 工 提 供 养 老 金，集 体 人 寿保 险 和 优 厚 的 医 疗 待 遇 等 等。通 过 这 些 措 施，IBM公 司 的 职 工 各 个 都 无 后 顾 之 忧.这 就 为 职 工 拼 命 为企 业 工 作 提 供 了 很 好 的 基 础。使 IBM 公 司 在 1986年 实 现 营 业 总 额 达 513 亿 美 元 的 历 史 最 好 成 绩。这就 是 IBM 公 司 能 从 最 初 的 一 个 默 默 无 闻 的 小 企 业，发 展 成 为 现 在 拥 有 雄 厚 资 金 实 力 的 跨 国 集 团 公 司的 原 因。这 是 激 励 的 结 果.（5

24、）激 励 对 职 工 提 高 工 作 绩 效 具 有 突 出 的 作 用激 励 可 以 激 发 职 工 的 创 造 性 和 革 新 精 神，从 而10大 大 提 高 工 作 的 绩 效.这 对 于 加 速 我 国 的 现 代 化 建设 很 重 要。如，哈 尔 滨 轴 承 厂 开 展 的 合 理 化 建 议 大奖 赛 的 效 果 就 很 好。紧 缩 小 切 断 刀 口 的 一 项 建 议。每 年 就 可 节 省 钢 材 达 130 亿。节 约 价 值 达 70 多 万元.相 反,大 明 服 装 厂,因 为 服 装 市 场 变 软,经 济 效益 有 所 下 降。厂 长 赵 如 面 对 这 种 情

25、况，降 低 各 项 费用，甚 至 把 每 月 50 元 的 全 勤 奖 也 撤 销 了。结 果 广大 职 工 怨 声 载 道，工 作 散 漫,不 求 上 进.生 产 效 率 比以 前 下 降 了 25%.企 业 走 到 了 濒 临 破 产 的 边 缘。后来，负 责 经 营 的 李 兰 副 厂 长,提 出 恢 复 全 勤 奖 的 奖励，增 设 了 献 技 奖，对 给 出 主 意 的 职 工 按 其 生 产 的效 益 给 予 奖 励。此 举 是 全 体 职 工 受 到 鼓 舞,职 工 团结 奋 斗，献 谋 献 策,共 度 难 关，企 业 的 生 产 效 率 大大 提 高 了 几 倍。这 一 措 施

26、 实 施 后 的 第 一 年 就 转 亏 为盈。第 二 年 获 五 百 万 元 的 利 润。(6）激 励 有 效 运 用 有 利 于 员 工 素 质 的 提 高通 过 激 励 来 控 制 和 调 节 人 心 所 向 的 行 为 趋 向，会 给 学 习 和 实 践 带 来 巨 大 的 动 力，从 而 会 导 致 个 人素 质 的 不 断 提 高.比 如,对 忠 于 职 守，业 务 熟 练,工11作 中 有 突 出 贡 献 的 员 工 进 行 一 定 的 奖 励。对 于 不 能业 务,又 不 肯 钻 研,工 作 中 有 重 大 失 误 的 员 工 给 予适 当 的 惩 罚,无 疑 能 发 挥 奖

27、一 利 百，惩 一 警 百 得 作用。有 助 于 全 体 员 工 业 务 素 质 的 提 高.（7）激 励 作 用 有 效 发 挥 能 增 强 一 个 组 织 的 凝 聚力行 为 学 家 们 通 过 调 查 和 研 究 发 现，对 一 种 个 体行 为 的 激 励，会 导 致 或 消 除 某 种 群 体 行 为 的 产 生,激 励 有 助 于 形 成 一 种 竞 争 气 氛,对 整 个 组 织 都 有 着至 关 重 要 的 作 用。现 在,我 想 列 举 一 个 曾 在 电 视 中看 到 的，发 生 在 美 国 速 递 公 司 的 一 个 例 子，来 加 以说 明。一 次,一 名 公 司 的

28、职 员 在 把 一 批 邮 件 送 上 飞机 之 后，忽 然 发 现 一 封 遗 漏 的 邮 件。按 规 定,邮 件必 须 在 发 出 后 二 十 四 小 时 之 内 送 到 收 件 人 手 中。可这 时 飞 机 已 经 起 飞，那 他 该 怎 么 办 呢？在 这 种 情 况 下，为 确 保 公 司 的 声 誉 不 受 损 害，这 名 员 工 毅 然 用 自 己 腰 包 里 的 钱 购 买 了 第 二 批 飞机 的 机 票。根 据 信 件 上 的 地 址，他 亲 自 把 这 封 信 送到 了 收 信 人 手 中.后 来，公 司 了 解 了 这 件 事 的 经 过后，对 这 位 职 工 给 予

29、了 丰 厚 的 奖 赏。以 表 现 他 认 真12负 责 的 主 人 翁 态 度。由 此,美 国 速 递 公 司 职 工 以 工作 为 己 任，视 公 司 声 誉 为 生 命 的 行 为 蔚 然 成 风，使整 个 公 司 的 凝 聚 力 得 到 了 充 分 的 体 现。（8）激 励 能 使 职 工 产 生 主 人 翁 当 家 做 主 的 精 神曾 在 一 篇 报 纸 上 看 到 过 这 样 一 篇 报 道,有 一 位新 任 厂 长 一 上 班,就 提 出 该 厂 的 企 业 精 神，一 是 当家 做 主 的 主 人 翁 精 神，二 是 实 事 求 是 的 科 学 精 神，三 是 锐 意 改 革

30、 的 进 去 精 神，四 是 亲 密 无 间 的 合 作 精神,五 是“唯 旗 是 夺”的 最 佳 精 神.这 是 一 个 典 型 的精 神 激 励 法。四四、建建 立立 激激 励励 机机 制制 应应 该该 坚坚 持持 的的 原原 则则要 充 分 发 挥 激 励 的 作 用，必 须 建 立 合 理 的 激 励机 制,合 理 的 激 励 机 制 的 标 准,必 须 是 有 利 于 工 作绩 效 与 工 作 报 酬 挂 钩，充 分 的 调 动 人 的 工 作 积 极 性和 开 发 利 用 人 的 潜 能，有 利 于 创 造 一 个 良 好 的 工 作环 境，有 利 于 选 拔 人 才，使 用 人

31、才，培 育 人 才 和 留住 人 才。在 建 立 激 励 机 制 时 应 该 考 虑 以 下 几 个 主 要原 则。（一）以 人 为 本 的 原 则建 立 有 利 于 人 力 资 源 开 发 的 激 励 机 制 必 须 体 现13以 人 为 本 的 激 励 原 则，把 尊 重 人，理 解 人,关 心 人，调 动 人 的 积 极 性 放 在 首 位.人 是 各 项 工 作 中 最 基本，最 活 跃，最 关 键 的 因 素。要 在 知 识 经 济 时 代 生存 和 发 展，就 必 须 实 施“用 事 业 吸 引 人，用 政 策 激励 人，用 真 情 温 暖 人 的 人 本 战 略。重 视 人 才

32、的 开发 与 利 用，把 吸 引，稳 定 和 培 养 人 才 作 为 发 展 的 关键。（二）竞 争 原 则竞 争 意 识，竞 争 环 境 是 最 激 励 人 奋 发 向 上 的 重要 条 件。应 推 行 以 动 态 竞 争 上 岗 为 基 础 的 聘 任 制 用人 制 度。按 工 作 需 要 设 置 工 作 岗 位，每 一 个 工 作 岗位 都 应 有 详 细 的 工 作 要 求,工 作 指 标，业 绩 目 标 等。工 作 报 酬 应 根 据 岗 位 的 工 作 性 质,工 作 难 度,技 术含 量 等 的 不 同 而 决 定。同 一 岗 位 的 工 作.报 酬 的 多少 也 应 根 据 业

33、 绩 的 大 小 来 确 定。每 个 员 工 可 以 根 据自 己 的 专 业 能 力 和 工 作 特 长 竞 争 上 岗。要 以 公 开，平 等，择 优 为 原 则,减 少 人 为 因 素 的 影 响，使 符 合任 职 条 件 的 人 站 在 同 一 条 起 跑 线 上,人 人 都 有 机 会展 示 自 己 的 聪 明 才 智，接 受 群 众 的 批 判 和 取 舍.（三）公 平 原 则14公 平 是 发 挥 激 励 工 作 的 前 提,失 去 公 平 的 激 励不 但 起 不 到 激 励 的 作 用，反 而 会 损 伤 人 的 积 极 性 和创 造 性.在 选 拔,任 用 人 才 的 过

34、程 中，在 制 定 报 酬 标准,实 施 奖 励 的 过 程 中，以 及 在 采 取 其 他 激 励 措 施的 过 程 中，都 要 坚 持 公 开，公 平，公 正 的 原 则。不能 凭 长 官 意 志，主 观 偏 见,得 失 成 败,个 人 好 恶 判 断一 个 人 的 工 作 表 现，而 是 要 凭 政 绩,论 英 雄，靠 能力,座 位 置.要 在 政 治,经 济，文 化，教 育 人 格 上 做到 人 人 平 等，保 证 人 们 的 竞 争 在 行 为 起 点，过 程 和结 果 上 都 做 到 公 平。（四）效 益 原 则建 立 激 励 机 制 的 目 的 是 促 进 事 业 的 发 展，因

35、 此，激 励 机 制 的 设 计 首 先 要 有 利 于 事 业 的 发 展.其 次，要 有 利 于 各 业 务 部 门 与 整 体 利 益 的 统 一。激 励 不 但要 调 动 个 人 的 积 极 性,促 进 其 所 在 工 作 部 门 的 开展，而 且 要 有 利 于 整 体 的 利 益。第 三，要 有 利 于 发展 的 长 期 目 标 与 短 期 目 标 的 有 机 结 合。短 期 目 标 要服 从 长 期 目 标.无 论 什 么 样 的 企 业 要 发 展 都 离 不 开 人 的 创 造 力和 积 极 性.因 此，企 业 一 定 要 重 视 对 员 工 的 激 励，15根 据 实 际

36、情 况，综 合 运 用 多 种 激 励 机 制，把 激 励 的手 段 和 目 的 有 机 的 综 合 起 来，改 变 思 维 模 式,真 正建 立 起 适 应 企 业 特 色，时 代 特 点 和 员 工 需 求 的 开 放的 激 励 体 系,进 而 增 强 企 业 的 核 心 竞 争 力 和 企 业 的盈 利 能 力。五五、我我 国国 人人 力力 资资 源源 管管 理理 与与 员员 工工 激激 励励 机机 制制 中中 存存 在在 的的 问问题题彼 得 F德 鲁 克 在 管 理 -任 务、责 任、实 践 一 书 中 指 出:“人 员 是 企 业 最 大 的 资 产 一 个组 织 同 另 一 个

37、组 织 惟 一 真 正 区 别 就 在 于 人 员 的 成绩 不 同。人 是 一 种 独 一 无 二 的 资 源，它 要 求 使 用 它的 人 有 特 殊 的 品 质。”然 而,我 国 目 前 许 多 单 位 的 管理 还 处 于 从 粗 放 型 向 现 代 企 业 管 理 转 变 的 过 程,还没 有 形 成 现 代 企 业 制 度 下 严 格 的 成 本 计 划 与 控 制概 念，再 加 上 受 传 统 的 人 事 管 理 模 式 的 影 响，造 成了 在 人 力 资 源 管 理 中 的 一 些 问 题，具 体 表 现 在:（一）重 引 进，轻 使 用,形 成 人 力 资 源 的 高 消

38、费现 象.人 力 资 源 总 量 和 结 构 的 不 断 调 整 是 企 事 业 人 力资 源 管 理 工 作 中 的 重 要 内 容，需 要 我 们 从 企 业 发 展16战 略 的 角 度 进 行 科 学 的 设 计 和 施 行.一 些 单 位 在 引进 人 才 时 不 顾 自 身 具 体 情 况，一 味 追 求 高 学 历、高职 称 人 才,好 像 唯 有 如 此 才 能 显 示 本 单 位 尊 重 人才、爱 护 人 才,甚 至 出 现 了 某 企 业 招 聘 卫 生 清 洁 员要 求 学 历 在 大 专 以 上 的 咄 咄 怪 事。面 对 那 些 本 单 位实 际 需 要 的 各 个

39、层 面 人 力 资 源 的 合 理 引 进 却 不 够重 视,最 终 导 致 人 力 资 源 结 构 的 失 衡,造 成 用 人 成本 的 上 升 和 人 才 的 浪 费。(二）激 励 方 法 单 一，“大 锅 饭”现 象 严 重。目 前，许 多 企 事 业 单 位 仍 然 采 用 上 世 纪 末“工资+奖 金”单 一 陈 旧 的 激 励 方 法，而 且 分 配 方 式上 的 平 均 主 义 仍 很 严 重.这 种 平 均 分 配 的 激 励 方 式极 大 地 抹 杀 了 员 工 工 作 的 积 极 性,不 利 于 培 养 员 工的 创 新 精 神,严 重 地 影 响 了 经 济 效 益 的

40、提 高。（三)没 有 建 立 差 别 激 励 机 制，难 以 吸 引 和 留 住人 才.许 多 单 位 没 有 建 立 起 差 别 激 励 机 制,优 秀 员 工的 付 出 和 所 得 明 显 不 匹 配,其 价 值 无 法 得 以 体 现,即 存 在 着 严 重 失 衡 的“二 八 定 律”（20%的 人 做 80%的 工 作，拿 20 的 报 酬）。尤 其 是 一 些 优 秀 员17工 得 不 到 管 理 者 足 够 的 赏 识 和 重 用，无 法 充 分 施 展自 己 的 才 华 和 实 现 自 己 的 人 生 价 值，最 终 必 然 出 现“金 凤 凰 另 觅 它 枝”的 人 才 流

41、失 现 象。（四）忽 视 单 位 内 部 人 力 资 源 的 培 训.人 力 资 源 结 构 的 平 衡 具 有 很 大 的 不 稳 定 性，随着 事 业 的 发 展 和 技 术 进 步,人 的 技 能、经 验、专 业知 识 等 都 需 要 不 断 更 新 和 充 实 提 高，才 能 满 足 随 着形 势 发 展 对 人 力 资 源 结 构 平 衡 不 断 变 化 的 要 求。否则 这 种 平 衡 很 快 就 会 打 破,将 会 成 为 制 约 本 单 位 发展 的 重 要 因 素。以 我 国 目 前 许 多 从 过 去 的 中 等 专 科学 校 升 格 为 高 等 职 业 技 术 学 院 为

42、 例,随 着 近 年 来 我国 高 校 大 规 模 的 扩 招,我 国 高 校 的 毛 入 学 率 已 由1997年 的 14 上 升 为 20%。在 这 种 形 势 下，如果 这 些 由 中 专 升 格 而 来 的 高 职 院 校 仍 墨 守 陈 规,不积 极 提 升 师 资 水 平,不 大 力 改 革 办 学 模 式,就 无 法在 日 趋 激 烈 的 市 场 竞 争 中 生 存。因 此,对 人 力 资 源 进 行 持 续 培 训 是 非 常 重 要的，可 以 认 为 是 保 持 人 力 资 源 结 构 平 衡,提 高 竞 争力 的 主 要 手 段。但 是，我 国 目 前 有 许 多 企 事

43、 业 单 位还 远 远 没 有 认 识 到 这 一 点，他 们 还 错 误 地 认 为 培 训18仅 是 一 种 成 本 的 增 加,没 有 把 培 训 看 成 是 自 己 的 投资 行 为。即 便 是 仅 律 可 遵 循，因 此 要 因 势 利 导、因地 制 宜、因 人 而 宜,切 不 可 照 搬 照 套。在 人 才 的 开发 中，必 须 注 意 下 列 问 题:第 一，用 其 所 长，避 其 所 短。金 无 足 赤,人 无完 人,因 此,在 人 才 的 使 用 上,必 须 要 注 意 发 挥 人 才的 长 处，避 免 人 才 的 短 处，只 有 这 样 才 能 正 确、合理 地 使 用 好

44、 人 才。第 二,唯 才 是 举。商 战 中 人 才 的 开 发，主 要 是以 才 能 为 依 据 的,所 以,凡 是 任 人 唯 贤、唯 才 是 举 的领 导 者，事 业 上 无 不 取 得 成 就；举 贤 而 授 能，任 人不 唯 亲 是 人 才 开 发 的 根 本 之 所 在.第 三，要 敢 用 强 人，不 怕 超 已.人 才 都 是 具 有超 凡 才 能 的 人，是 事 业 的 强 人,如 若 单 纯 怕 超 过 自己，而 压 制 人 才，势 必 将 影 响 人 才 的 使 用；反 之，如 若 敢 用 强 人 的 人，也 是 真 正 的 强 人,因 而，万 万不 可 从 私 心 出 发

45、,压 制 人 才。第 四，善 战 者 择 人 而 任 势.企 业 经 营 者 也 要 敢将“家 底 向 同 行 亮 相，这 样 使 自 己 与 对 手 处 于 同一 起 跑 点 上,由 此 而 产 生 的 危 机 感 和 压 力 会 迫 使 你19不 断 奋 发、努 力，在 创 新 中 保 持 和 发 展 自 己 的 优 势，从 而 在 商 战 中 立 于 不 败 之 地。商 战 中 人 才 的 开 发,是 一 个 庞 大 的 系 统 工 程,不 是 一 朝 一 夕 所 能 解 决 的 问 题,但 只 要 时 刻 牢 记 人才 开 发 的 总 原 则,就 会 无 不 获 取 胜 利。人 才 选

46、 拔,贵 在 出 于 公 心;人 才 使 用，贵 在 用 当 其 才;出 于 公 心,则 国 无 遗 贤;用 当 其 才,则 才 尽 其 用。有 的 一 些 培训，也 大 多 由 于 企 业 领 导 者 的 不 重 视 而 成 为 一 种 在外 力 推 动 下 的 被 动 行 为。（五)缺 乏 公 平、和 谐 的 发 展 环 境.美 国 著 名 心 理 学 家 马 斯 洛 将 人 的 需 要 分 为 五 个层 次。即 生 理 的 需 要；安 全 的 需 要；归 属 和 爱 的 需要；尊 重 的 需 要；自 我 实 现 的 需 要。他 认 为,这 五个 层 次 的 需 要 由 低 向 高 排 列

47、。生 理 需 要 是 最 基 本 的需 要，生 理 需 要 获 得 相 对 满 足 后,会 引 发 安 全 的 需要,并 以 此 类 推。对 我 国 许 多 企 事 业 单 位 的 领 导 者来 说,似 乎 只 要 解 决 了 员 工 的 第 一 需 要 即 生 理 需 要,就 万 事 大 吉 了,对 于 其 他 需 要，则 统 统 不 予 考 虑。而 我 国 劳 动 保 障 部 在 对 国 有 企 业 人 才 流 失 的 一 项调 查 却 表 明，国 有 企 业 人 才 流 失 的 首 要 原 因 并 不 是20对 薪 酬 和 待 遇 的 不 满,而 是 缺 乏 公 平、和 谐 的 发 展环

48、 境。六六、对对 人人 力力 资资 源源 战战 略略 4 4P P管管 理理 的的 认认 识识人 的 需 要 的 多 层 次 性,决 定 管 理 者 在 实 施 激 励时，必 须 了 解 管 理 对 象 需 要 的 层 次 特 点,并 依 靠 其关 注 焦 点,选 择 适 当 的 激 励 方 式，只 有 有 的 放 矢，才 能 事 半 功 倍。人 力 资 源 战 略 4P管 理 就 是 紧 紧 围 绕“以 人 为本”这 一 中 心,将 人 力 资 源 管 理 分 解 为 素 质 管 理、岗 位 管 理、绩 效 管 理、薪 酬 管 理 四 个 环 节.这 四 个 环 节 相 辅 相 成,环 环

49、相 扣，形 成 一 个 有 效的 整 体。它 的 创 新 点 在 于：首 先,实 现 了 人 力 资 源 管 理 从 操 作 层 面 走 向 战略 层 面，用 资 本 的 观 点 看 待 人 力 资 源，用 投 资 的 观点 看 待 培 训 开 发 和 薪 酬 福 利；其 次，立 足 于“人”和“岗 位”这 两 个 基 本 点，从 因 人 设 岗 向 按 岗 找 人 转 变；最 后,在 人 力 资 源 管 理 过 程 中 做 到 了 职 工 与 职工、干 部 与 干 部、干 部 与 职 工 之 间 在 知 识、能 力、性 格 以 及 气 质 上 的 互 补，把 各 种 存 在 差 异 性 的

50、员 工21组 合 起 来，千 方 百 计 解 决 他 们 的 后 顾 之 忧，为 其 提供 和 谐、健 康、公 平 的 竞 争 环 境，从 而 形 成 高 绩 效的 工 作 团 队。以 某 股 份 制 银 行 北 京 市 某 支 行 为 例,该 行 仅 有 十 几 名 员 工,年 存 款 余 额 为 15亿 元,相当 于 我 国 中 西 部 地 区 某 国 有 银 行 某 分 行 100多 名员 工 的 年 存 款 余 额,但 人 均 创 利 却 是 国 有 银 行 的 几十 倍。原 因 正 是 该 股 份 制 银 行 实 行 了 人 力 资 源 4P管 理：一 是 素 质 管 理；通 过 素