自考现代管理学真题汇总.pdf

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1、全国全国 20082008 年年 4 4 月高等教育月高等教育自学考试自学考试现代管理学试题现代管理学试题课程代码：课程代码：0010700107一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共2525 小题，每小题小题，每小题1 1 分，共分，共2 25 5 分）分）在每小题列出的四个备选在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目项中只有一个是符合题目要求的，要求的，请将其代码填写在请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选题后的括号内。错选、多选或未选均无分。或未选均无分。1.管理的社会属性,是强调管理要正确处理（）A人与经济的关系B人与人之间的关系C经济与环境的关系D人与自然间的关系2.

2、科学管理理论所倡导的工资制度是（）A岗位工资制B差别计件工资制C计时工资制D工资加利润分享制3.管理过程学派的理论基础是（）A科学管理理论B一般管理理论C科层组织理论D行为科学理论4.在管理决策中,容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是（）A全体一致规则B过半数规则C简单多数规则D绝对多数规则5.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯林德布洛姆提出的决策模式是（）A理性决策模式B渐进决策模式C集团决策模式D精英决策模式6.通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（）A泰勒制B霍桑实验C科层制D系统科学7.“权威的存在必须以下级接受为前提，下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于（）A科层组织理

3、论B组织平衡理论C官僚制组织理论D组织生命周期理论8.格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A领导危机B失控危机C硬化危机D自主性危机9.职系划分是职位分类的重要环节，其基本标准是（）A权力大小B资格条件C工作性质D责任轻重10.在管理方格理论中，（9，9）表示（）A贫乏型领导B中间型领导C任务型领导D战斗集体型领导11.美国行为科学家道格拉斯麦格雷戈提出的领导理论是（）A不成熟成熟理论BX 理论Y 理论C领导作风理论D领导四分图理论12.按照领导生命周期理论，当领导者采取低工作低关系的领导类型时，表示（）A下属处于不成熟阶段B下属处于初步成熟阶段C下属处于较

4、成熟阶段D下属处于成熟阶段13.近代最早实行人事品位分类制度的国家是（）A日本B英国C美国D法国14.麦克利兰的成就需要理论侧重于（）A社会起因的研究B行为过程的研究C需求层次的研究D行为改造的研究15.赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于（）A使工作丰富化B改善人际关系C优化工作环境D健全工作制度16.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对1象进行沟通，这种沟通方式是（）A链式沟通B轮式沟通C全通道沟通D环式沟通17.在计划执行过程中所进行的控制是（）A前馈控制B现场控制C反馈控制D全时段控制18.下列关于控制与计划的关系，表述正确的是（）A控制为计划提供标准B计划是控制的继续C控

5、制需要计划提供保障D控制的效果取决于计划19.系统分析的方法论中，行为研究也被称为（）A价值研究B规范研究C过程研究D现状研究20.一般而言，绘制网络图应用较多的方法是（）A顺推法B逆推法C重点工序法D一般工序法21.全面质量管理中，最早提出 PDCA 循环的学者是（）A甘特B萨蒂C贝塔朗菲D戴明22.通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是（）A头脑风暴法B德尔菲法C模拟决策法D方案前提分析法23.在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是（）A损益控制法B投资报酬分析法C管理审计D预防性控制24.重点调查、典型调查等方法都属于（）A概率抽样B非概率抽样C等距抽样D整群抽样25

6、.若确认社会调查资料基本可靠，则要求其信度系数达到（）A0.3 以上B0.5 以上C0.8 以上D0.9 以上二、二、多项选择题多项选择题(本大题共本大题共 5 5小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 1010分分)在每小题列出的五个备选在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题项中至少有两个是符合题目要求的，目要求的，请将其代码填写请将其代码填写在题后的括号内。错选、多在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。选、少选或未选均无分。26.弗雷德菲德勒提出了领导权变模型理论，他认为影响领导效果好坏的因素是（）A领导者的素质B领导者与被领导者的关系C工作任务结构D被领导者的成熟程

7、度E职位的权力27.风险型决策方法应具备的条件是（）A存在着决策者希望达到的目标B存在着两个或两个以上的行动方案C存在着两个或两个以上的自然状态D各自然状态的概率可以预先估计和计算出来E不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来28.根据系统的组织情况和外界的关系进行的系统分析包括（）A整体分析B结构分析C层次分析D相关分析E环境分析29.迈克尔波特提出的企业基本战略有（）A企业文化战略B差异化战略C顾客至上战略D专一化战略E成本领先战略30.与私人管理相比较，公共管理的显著特征是（）A依据委托权力B追求利润最大化2C管理主体简单D以市场为导向E平衡多元利益要求三、判断说明题（本大题共三、判

8、断说明题（本大题共5 5 小题，每小题小题，每小题3 3 分，共分，共1515分）分）31.系统分析应用在不同专业领域中,使用相同的分析方法和途径。判断：说明：32.集团决策模式认为,集团的互动是公共决策的核心内容。判断：说明：33.定序变量是指变量的取值除了类别、属性之外，没有其它区别。判断：说明：34.现代管理过程中,公平即分配公平,也即物质报酬数量分配的公平。判断：说明：35.公共管理过程受制于周密的政治安排。判断：说明：四、简答题（本大题共四、简答题（本大题共5 5 小小题，每小题题，每小题6 6 分，共分，共3030 分）分）36.简述目标管理中制定目标的原则。37.简述职位分类在人

9、事管理中的作用。38.简述科层制组织的特征。39.简述决策理论学派的观点。40.简述方案前提分析法的步骤。五、论述题（本大题共五、论述题（本大题共 1010分）分）41.论述领导方式在管理中的综合运用。六、案例分析题（本大题共六、案例分析题（本大题共1010 分）分）42.案例西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个单位为此进行了民意调查。一个是民生杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍名单，按每百户居民抽出一户的比例抽取对象，共调查了 2100 户。结果是：47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居民户无所谓，24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门。他们先是在全市

10、电话本上按每百户抽出 10 户进行电话调查，共调查了 2200 户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了 2450 份。结果是：24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。两种结果同时上报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。分析要求：（1）民生杂志和平川大学运用的是什么调查方法？（2）对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。全国全国 20082008 年年 7 7 月高等教育月高等教育自学考试自学考试现代管理学试题现代管理学试题课程代码：课程代码：0010700107一、一、单项选择题单项选择题(本大题共本大题共 2 20 0 小题，每小

11、题小题，每小题1 1 分，共分，共2020分分)在每小题列出的四个备选在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目项中只有一个是符合题目要求的，要求的，请将其代码填写在请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选题后的括号内。错选、多选或未选均无分。或未选均无分。1.管理起源于()A.社会化大生产B.工业化社会C.人类的共同劳动D.封建社会2.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于()A.比较研究法B.定量分析法C.历史研究法D.案例研究法3.于 1911 年发表其代表著作科学管理原理的作者是()A.西蒙B.韦伯C.巴贝奇D.泰勒4.早期行为科

12、学的代表人物是()A.马斯洛B.梅奥3C.赫兹伯格D.麦格雷戈5.根据所要解决的问题不同，决策可分为()A.程序化决策和非程序化决策B.初始决策和追踪决策C.确定型决策和非确定型决策D.平时决策和危机决策6.关于决策，正确的描述是()A.管理就是决策B.决策就是选择C.决策就是决定D.决策就是计划7.组织的主体是()A.技术B.资产C.人员D.信息8.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是()A.职能制组织B.直线职能制组织C.直线制组织D.事业部制组织9.不属于管理组织“三定”内容的是()A.定职能B.定机构C.定编制D.定岗位10.人事考评中，因考评对象的某一特

13、征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于()A.主观好恶偏差B.近因效应偏差C.晕轮效应偏差D.暗示效应偏差11.领导者强制性影响力的产生因素中不包括()A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.才能因素12.关于人性的假设，X 理论建立的基础是()A.经济人假设B.自我实现人假设C.普通人假设D.复杂人假设13.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是()A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）D.（5，5）14.期望理论属于()A.过程型激励理论B.行为改造型激励理论C.内容型激励理论D.自成一体型激励理论15.20 世纪 60 年代，美国行为科学家亚当斯提

14、出的理论是()A.期望理论B.强化理论C.公平理论D.行为矫正模型16.造成沟通对象障碍的原因是()A.注意力不集中B.编码不适当C.表达不清D.惰性17.当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是()A.建议说明B.思想教育C.冷处理或缓冲D.酝酿协商18.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是()A.前馈控制B.实时控制C.反馈控制D.现场控制19.控制的过程不包括()A.确立标准B.检查实际绩效C.纠正偏差D.进行反馈20.问卷法的优点不包含()A.问卷法能在较大范围内进行B.问卷法具有很好的匿名性C.问卷法回收率高D.问卷法便于对所

15、得资料进行定量处理和定性分析二、填空题二、填空题(本大题共本大题共 1010 小小题，每小题题，每小题 1 1 分，共分，共 1010 分分)请在每小题的空格中填上请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无正确答案。错填、不填均无分。分。21.管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和_4_等方面的问题作为研究对象。22.法约尔提出的 14 项管理原则中，_原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。23.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和_。24.按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是_。25.人事考评中，_偏差

16、是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。26.人性的四种假设包括经济人假设、_假设、自我实现人假设和复杂人假设。27.根据斯金纳强化理论，_是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。28.沟通的基本模型由_、信道和信宿三部分组成。29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和_沟通等五种方式。30.控制的目的是要保证实际工作与_一致。三、三、名词解释题名词解释题(本大题共本大题共 5 5小题，每小题小题，每小题 3 3 分，共分，共 1515分分)31.行为科学32.职位描述33.领导34.目标35.观察法四、简答题四、简

17、答题(本大题共本大题共 5 5 小小题，每小题题，每小题 5 5 分，共分，共 2525 分分)36.简述现代管理理论的主要学派。37.简述理性决策模式的主要内容。38.简述组织生命周期理论。39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。40.简述领导特质理论。五、论述题五、论述题(本大题共本大题共 2 2 小小题，题，每小题每小题 1010 分，分，共共 2020 分分)41.试述内部提升的含义及其优缺点。42.试述网络计划方法的作用。六、案例分析题六、案例分析题(本大题本大题 1010分分)43.案例：ABC 公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手

18、付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了困境。根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。全国全国 20092009 年年 4 4 月高等教育月高等教育自学考试自学考试现代管理学试题现代管理学试题课程代码：课程代码：0010700107一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共2525 小题，每小题小题，每小题1 1 分，共分，共2 25 5 分）分）在每小题列出的四个备选在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目

19、项中只有一个是符合题目要求的，要求的，请将其代码填写在请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选题后的括号内。错选、多选或未选均无分。或未选均无分。1在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（）A社会管理B国家管理C经济管理D文化管理2公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（）A政府B非政府公共组织C企业D非营利性组织3梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（）采集者退散A严格劳动纪律B提高职工的满足度C加强监督制约D完善组织机构体系4查尔斯巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（）A计件工资制度B计时工资制度5C差别计件工资制度D工资加利润分享制度5决

20、策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（）A决策模式B决策规则C决策方法D决策要素6在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（）A决策中枢系统B决策咨询系统C决策信息系统D决策辅助系统7在管理思想史上，马克斯韦伯被誉为是（）A现代管理之父B组织理论之父C科学管理之父D人际关系之父8格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A失控危机B硬化危机C领导危机D自主性危机9人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（）A19 世纪末B20 世纪初C20 世纪 50 年代D20 世纪 70 年代10职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条

21、件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（）A职等B职类C职级D职系11按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（）A命令式的领导方式B说服式的领导方式C参与式的领导方式D授权式的领导方式12 在管理方格理论中，(9、1)表示的是（）A贫乏型领导B任务型领导C俱乐部型领导D战斗集体型领导13关于X 理论与 Y 理论，正确的表述是（）来源：AY 理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的BX 理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合CY 理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥DX 理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制14期

22、望理论的基本观点可以用公式表示为（）AM=VEBE=MVCV=E/mDE=V/M15需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（）A归属需要B尊重需要C心理与安全需要D自我实现需要16下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（）A反馈沟通B单向沟通C相向沟通D双向沟通17管理控制过程的第一步是（）A确立标准B检查绩效C找出原因D纠正偏差18最早提出“系统”概念的学者是（）A泰勒B法约尔C贝塔朗菲D萨蒂19用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（）A任务 来源：考试大B工作6C事项D线路20始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（）A目标

23、B假设C计划D命题21具有“迂回探索”特点的决策方法是（）A头脑风暴法B德尔菲法C模拟决策法D方案前提分析法22在预算的分类中，被称为“总预算的”是（）A经营预算B投资预算C财务预算D零基预算23在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（）A问卷调查法B访谈法C实验法D观察法24社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（）A非实验性观察B实验性观察C无结构观察D非参与性观察25抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（）A总体 考试大论坛B抽样框C概率抽样D非概率抽样二、多项选择题（本大题共二、多项选择题（本大题共5 5 小题，每小题小题，每小题2 2 分，共分，共

24、1010分）分）在每小题列出的五个备选在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题项中至少有两个是符合题目要求的，目要求的，请将其代码填写请将其代码填写在题后的括号内。错选、多在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。选、少选或未选均无分。26与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（）A以盈利为目的B提供公共产品C行使委托权力D以市场为导向E平衡多元利益要求27波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（）A专一化战略B注重全局战略C差异化战略D超越现实战略E成本领先战略28行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（）A链式沟通B轮式沟

25、通C全通道沟通D环式沟通EY 式沟通29系统分析的定量方法包括（）A超理性分析B社会文化分析C未来分析D确定型分析E随机型分析30传统控制方法包括（）A现场观察法B内部审计法C统计数据分析法D 专题报告分析法 本文来源:考试大网E人员管理控制法三、判断说明题（本大题共三、判断说明题（本大题共5 5 小题，每小题小题，每小题3 3 分，共分，共1515分）分）31管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：说明：32人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：33 赫伯特西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。判断：说明：34系统优化的进程是绝对的

26、，可以使系统达到最优。判断：说明：35全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断：说明：7四、简答题（本大题共四、简答题（本大题共5 5 小小题，每小题题，每小题6 6 分，共分，共3030 分）分）36简述现代管理的基本特征。37简述管理中协调的原则。38简述社会调查中问卷法的优点。39简述渐进决策模式的主要内容。40简述人事选聘的趋势。五、论述题（本题五、论述题（本题1010 分）分）41试述目标管理的含义与特点。考试大论坛六、案例分析题（本题六、案例分析题（本题 1010分）分）42案例在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超

27、标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?考试大收集整理全国全国 20092009 年年 7 7 月高等教育月高等教育自学考试自学考试现代管理学试

28、题现代管理学试题课程代码：课程代码：0010700107一、一、单项选择题单项选择题(本大题共本大题共 2 20 0 小题，每小题小题，每小题1 1 分，共分，共2020分分)在每小题列出的四个备选在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目项中只有一个是符合题目要求的，要求的，请将其代码填写在请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选题后的括号内。错选、多选或未选均无分。或未选均无分。1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有（）A.5 项B.9 项C.10 项D.14 项2.战略决策主要谋求（）A.确定达到组织目标的程序、手段和措施B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案C.组织工作的正确领

29、导D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性3.下列描述错误的是（）A.目标是组织的第一要素B.目标决定了组织的活动内容与活动方向C.组织是为了实现一定的目标而建立的D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性4.公平理论的主要代表人物是（）A.韦鲁姆B.亚当斯C.巴纳德D.菲德勒来源：5.组织生命周期理论中，组织的中年期是指（）A.创业阶段B.聚合阶段C.规范化阶段D.成熟阶段6.矩阵制组织结构的主要缺点是（）A.不利于相互协调B.多头领导，下属无所适从C.不利于培养人才D.重复劳动，增加成本来源：考试大的美女编辑们7.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在（）A.正比例关系B.

30、反比例关系C.不确定关系D.复杂关系8.职能机构划分主要解决组织的（）A.横向结构问题B.纵向结构问题C.横向协调问题D.纵向协调问题89.在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是（）A.人力资源的能动性B.人力资源的时效性C.人力资源的时代性D.人力资源具有重复开发性10.在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是（）A.（1，1）型B.（1，9）型C.（9，1）型D.（5，5）型11.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是（）A.企业总经理B.刚参加工作的大学生C.刑满释放人员D.流水线上的操作工12.薪金和工作条件属于（）A.保健因素B.自我实现

31、需要C.激励因素 考试大论坛D.尊重的需要13.协调的实质是要处理好（）A.人与工作之间的关系B.组织与人之间的关系C.组织与工作之间的关系D.人际关系14.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.Y 式沟通15.控制的目的在于（）A.寻找错误B.衡量雇员绩效来源：考试大的美女编辑们C.保证实际工作与计划一致D.使群体步调一致16.发生在计划执行过程中的控制是（）A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.管理控制17.管理控制过程的第一步是（）A.分析问题B.拟订具体标准C.衡量成效D.纠正偏差18.将有关专家聚集到一起，依靠专家的创

32、造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是（）A.德尔斐法B.模拟决策法C.头脑风暴法D.方案前提分析法19.不属于决策树法优点的是（）A.便于决策者的选择B.使决策过程更为理性来源：C.决策具有客观性D.利于多阶段决策20.观察法最主要的优点是（）A.互动交流B.直观可靠C.节约成本D.信息全面二、填空题二、填空题(本大题共本大题共 1010 小小题，每小题题，每小题 1 1 分，共分，共 1010 分分)请在每小题的空格中填上请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无正确答案。错填、不填均无分。分。21.科学管理理论集中体现在_的著作科学管理原理中

33、。22.早期行为科学的代表人物是_。23.根据决策所要解决的问题不同，决策可分为_和追踪决策。24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是_制组织。25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、_假设和复杂人假设。26.激励理论包括内容型激励理论、_激励理论和行为改造型激励理论。27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化_和消退。考试大全国最大教育类网站(www Examda。com)28.沟通的基本模型由信源、信道和_三部分组成。29.控制的内容包括人员、财务、作业、_和组织绩9效。30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点_和结果点五个要素构成。

34、三、三、名词解释题名词解释题(本大题共本大题共 5 5小题，每小题小题，每小题 3 3 分，共分，共 1515分分)31.决策32.人力资源管理33.激励模式34.反馈控制35.管理审计四、简答题四、简答题(本大题共本大题共 5 5 小小题，每小题题，每小题 5 5 分，共分，共 2525 分分)36.简述一般管理理论的主要内容。37.简述人事培训的含义及其特点。38.简述领导者的影响力及类型。39.简述期望理论。40.简述目标管理及其特点。考试大论坛五、论述题五、论述题(本大题共本大题共 2 2 小小题，题，每小题每小题 1010 分，分，共共 2020 分分)41.试述非正式组织的作用以及

35、对其的管理。42.试述 Y 理论及其应用。六、案例分析题六、案例分析题(本大题本大题 1010分分)43.案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做

36、？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。考试大收集整理全国全国 20102010 年年 4 4 月高等教育月高等教育自学考试自学考试现代管理学试题现代管理学试题课程代码：课程代码：0010700107一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共2525 小题，每小题小题，每小题1 1 分，共分，共2 25 5 分）分）在每小题列出的四个备选在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目项中只有一个是符合题目要求的，要求的，请将其代码填写在请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选题后的括号内。错选、

37、多选或未选均无分。或未选均无分。1泰勒的科学管理原理是管理学的奠基之作，它诞生于()A工商企业管理领域B国家行政管理领域C公共事务管理领域D社会事务管理领域2孙子兵法在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国古代()A自发的社会管理思想B原始的人事管理思想C朴素的系统管理思想D机械的唯物主义思想3甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到()A安德鲁尤尔B罗伯特欧文C查尔斯巴贝奇D亚当斯密

38、4某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是()A理性决策模式B有限理性决策模式C渐进决策模式D集团决策模式5某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方10案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是()A确定型决策B非确定型决策C风险型决策D追踪决策6B 公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是()A多维制B矩阵制C直线制D职能制7科层组织理论认为，除了某些必

39、须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应()A聘任产生B推荐产生C委任产生D竞争产生8从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于()A正式组织B公共组织C自治组织D民间组织9某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为()A贫乏型领导B中间型领导C俱乐部型领导D任务型领导10按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为()A命令式领导方式B说服式领导方式C参与式领导方式D授权式领导方式11沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于()A经济人假设B社会人假设C自我实

40、现人假设D复杂人假设12依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类()A维持体内平衡的需求B谋求安全的动机C渴望与人建立情感联系D追求自尊的需要13“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是()A管理是一门艺术B管理具有科学性C管理起源于人类的共同劳动D管理就是对个人活动的控制14在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是()A链式沟通B轮式沟通C全通道沟通D环式沟通15下列关于控制与计划关系的表述，

41、正确的是()A控制为计划提供标准B控制是计划的继续C控制是计划的前提D计划的科学性取决于控制1620 世纪 70 年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是()A西蒙B德鲁克C萨蒂D甘特17下列定量分析方法中属于确定型分析的是()A排队论B动态规划C计算机模拟D随机库存论18 2010 年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为()11A工程B工序C事项D路线19在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是()A计划环节B实施环节C检查环节D处理环节20构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是()A平行沟通B下行沟通C斜向沟通D多项沟通21在公共管理中，

42、重视回溯分析的决策属于()A初始决策B追踪决策C危机决策D非程序化决策22某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是()A头脑风暴法B决策树法C德尔菲法D方案前提分析法23在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是()A生产预算B采购预算C销售预算D成本预算24为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是()A信息控制B预防性控制C全面控制D反馈控制25某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于()A评价性指标B

43、问题性指标C主观性指标D描述性指标二、多项选择题（本大题共二、多项选择题（本大题共5 5 小题，每小题小题，每小题2 2 分，共分，共1010分）分）在每小题列出的五个备选在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题项中至少有两个是符合题目要求的，目要求的，请将其代码填写请将其代码填写在题后的括号内。错选、多在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。选、少选或未选均无分。26李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是()A以人为中心B关注职工的工作态度C注意改善人际关系状况D实行参与式管理E重视人的需要的满足27决策树法是用树型图的形式进行决策的方

44、法。决策树的构成要素包括()A决策结点B方案枝C状态结点D概率枝E结果点28按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为()A间接控制B直接控制C集中控制D分散控制E动态控制29全面质量管理理论中质量的改进过程包括()A制定计划B标准的选择C过程评估D过程标准化E过程改进30常见的概率抽样方法有()A偶遇抽样B简单随机抽样C等距抽样D分层抽样E整群抽样三、判断说明题（本大题共三、判断说明题（本大题共5 5 小题，每小题小题，每小题3 3 分，共分，共1515分）分）31管理学是一门定性和定量相统一的学科。判断：说明：32理性决策模式提出的决12策准则是“满意决策准则”。判断：说明：33领导四

45、分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。判断：说明：34行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。判断：说明：35系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。判断：说明：四、简答题（本大题共四、简答题（本大题共5 5 小小题，每小题题，每小题6 6 分，共分，共3030 分）分）36简述管理在社会发展中的作用。37简述方案前提分析法的步骤。38简述人事激励中的强化原则。39简要回答问卷法的优点和缺陷。40简述全面质量管理的主要内容。五、论述题（本题五、论述题（本题1010 分）分）41试述人事选聘中从

46、外部招聘人员的优势与局限性。六、案例分析题（本题六、案例分析题（本题 1010分）分）42案例市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在 8 月 10 日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。分析要求：按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。全国全国 20102010 年年 7 7 月高等教育月高等教育自学考试自学考试现代管理学

47、试题现代管理学试题课程代码：课程代码：0010700107一、一、单项选择题单项选择题(本大题共本大题共 2 20 0 小题，每小题小题，每小题1 1 分，共分，共2020分分)在每小题列出的四个备选在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目项中只有一个是符合题目要求的，要求的，请将其代码填写在请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选题后的括号内。错选、多选或未选均无分。或未选均无分。1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（）A.计划与组织B.控制C.指挥与协调D.经营2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（）A.计件工资制B.实现标准化C.心理革命D.例

48、外原则3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（）A.韦伯的组织理论B.泰罗的科学管理理论C.法约尔的一般管理理论D.亚当斯密的国富论4.不属于后期行为科学理论的是（）A.双因素理论B.权变理论C.需要层次理论D.期望理论5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）A.梅奥B.巴纳德C.孔茨D.德鲁克6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（）A.协调B.控制C.决策D.计划7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及13影响深远的决策属于（）A.常规决策B.战略决策C.战术决策D.风险决策8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因

49、素自发形成的组织是（）A.部门B.非正式组织C.委员会D.团队9.直线职能型结构的优点不包括（）A.统一指挥B.统一领导C.便于部门间的协作D.充分发挥参谋作用10.扁平组织结构的特点是（）A.管理幅度大，管理层次少B.管理幅度大，管理层次多C.管理幅度小，管理层次少D.管理幅度小，管理层次11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（）A.为组织带来新鲜空气B.有利于发挥“外来优势”C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（）A.主观好恶偏差B.集中趋势偏差C.刻板印象偏差D.近因效应偏差13.现代管理强调

50、的中心是（）A.人B.利润C.资产D.信息14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（）A.正强化B.消退C.奖励D.负强化15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（）A.沟通B.协调C.组织D.领导16.不属于口头沟通方式优点的是（）A.时间、地点具有灵活性B.表达方式具有灵活性C.具有严肃性，规范性D.快速实现沟通17.来自沟通主体的障碍因素中不包括（）A.注意力不集中B.对沟通对象的不了解C.表达不清D.惰性18.控制的目的在于（）A.寻找错误B.衡量雇员绩效C.保证实际工作与计划一致D.使群体步调一致19.针对结果的控制是（）A.前馈控制B