都市圈·金融DUSHIQUAN·JINRONGA.PDF

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1、A 3 江苏经济报 编辑/ 张丽娅 版式/ 叶倩倩 校对 / 丁 丁 2018 年 9 月 15 日 星期六 都市圈 金融 DUSHIQUAN JINRONG 靖江农商银行构筑全景式电子银行服务体系 江苏合作金融 江苏省农村信用社联合社 联办 靖 江 农 商 银 行 一 直 以 来 高 度 重 视 电 子 银 行 业 务 发 展 ， 从 产 品 和 服 务 出 发 ， 不 断 加 大 电 子 渠 道 的 建 设 和 推 广 力 度 ， 积 极 构 筑 “ 金 融 + ” 全 景 式 电 子 银 行 服 务 体 系 ， 使 其 成 为 高 质 量 发 展的重要推动力 。 完 善 制 度 流 程

2、， 严 控 操 作 风 险 。 坚 持 “ 先 合 规 ， 再 发 展 ” 原 则 ， 完 善 和 修 订 圆 鼎 贷 记 卡 授 信 业 务 操 作 规 程 、 圆 鼎 贷 记 卡 汽 车 分 期 付 款 业 务 管 理 办 法 等 十 余 项 业 务 管 理 制 度 和 流 程 ； 严 格 把 好 事 前 防 范 关 、 事 中 处 置 关 、 事 后 补 救 关 ， 开 展 电 子 银 行 业 务 风 险 全 面 检 查 ， 做 好 特 约 收 单 商 户 和 村 村 通 商 户 的 准 入 及 日 常 回 访 管 理 ， 做 好 贷 记 卡 客 户 的 审 核 和 可 疑 交 易 商

3、户 和 疑 似 套 现 客 户 的 核 查 ， 严 格 管 控 各 类 风 险 ； 开 展 培 训 ， 提 高 全 员 风 险 防 范 能 力 ， 对 贷 记 卡 大 额 分 期 、 随 心 分 、 二 维 码 收 单 业 务 等 新 业 务 进 行 培 训 ， 使 业 务 办 理 人 员 熟 悉 业 务 流 程 和 风 险 点 ， 对 贷 记 卡 客 户 、 特 约 收 单 商 户 管 理 进 行 培 训 ， 提高风险管控能力 ， 促进合规经营 。 丰 富 产 品 体 系 ， 夯 实 电 子 银 行 发 展 基 础 。 一 是 全 面 推 广 二 维 码 收 单 产 品 “ 收 银 宝 ”

4、， 商 户 或 小 微 企 业 通 过 使 用 该 产 品 ， 可 实 现 支 付 宝 与 微 信 二 码 合 一 ， 收 银 后 款 项 直 接 打 入 客 户 账 户 ， 无 需 提 现 ， 方 便 快 捷 。 二 是 全 面 放 开 贷 记 卡 消 费 分 期 市 场 ， 与 商 户 开 展 普 遍 性 的 消 费 分 期 合 作 ， 以 快 速 的 贷 记 卡 审 批 为 支 撑 ， 丰 富 的 线 下 实 体 店 应 用 场 景 为 吸 引 ， 提 高 客 户 黏 附 度 ， 切 实 提 升 客 户 活 跃 率 。 三 是 增 加 银 行 卡 运 用 场 景 ， 推 进 圆 鼎 卡

5、公 交 运 用 ， 将 圆 鼎 卡 加 载 至 公 交 系 统 ， 实 行 打 折 优 惠 ， 方 便 持 卡 客 户 乘 坐公共交通工具 。 加 大 活 动 力 度 ， 让 电 子 银 行 业 务 发 展 转 入 快 车 道 。 推 进 “ ETC 通 行 费 八 五 折 ” 优 惠 活 动 ， 开 展 “ 一 元 购 ” 等 贷 记 卡 主 题 营 销 活 动 ； 开 展 “ 汽 车 分 期 ” 等 贷 记 卡 大 额 分 期 专 题 营 销 活 动 ； 开 展 微 信 支 付 “ 随 机 立 减 ” 等 线 上 线 下 手 机 银 行 、 移 动 支 付 营 销 活 动 ， 以 切 实

6、有 效 的 活 动 为客户提供各项优惠便利 。 精 准 定 位 ， 开 拓 电 子 银 行 营 销 新 渠 道 。 抓 住 代 发 学 生 社 保 卡 的 机 遇 ， 向 学 生 家 长 营 销 手 机 银 行 ， 全 力 拓 展 。 鼓 励 各 支 行 充 分 发 挥 区 位 优 势 ， 开 阔 视 野 ， 创 新 思 路 ， 从 服 务 客 户 出 发 ， 了 解 客 户 需 求 ， 满 足 客 户 需 求 ， 以 手 机 银 行 、 微 信 银 行 的 学 费 缴 纳 、 生 活 缴 费 、 自 助 理 财 以 及 网 上 商 城 等 功 能 实 现 业 务 的 自 助 化 、 网 络

7、化 、 智 能 化 ， 从 而 打 造 开 放 式 、 高 效 率 、 广 覆 盖 的 客 户 服 务 平 台 。 “ 比 学 赶 超 ” ， 创 造 良 性 竞 争 氛 围 。 对 照 省 联 社 全 年 电 子 银 行 工 作 目 标 ， 组 织 开 展 “ 争 先 创 优 树 标 杆 拼 搏 实 干 做 先 锋 ” 劳 动 竞 赛 ， 优 化 细 化 考 核 办 法 ， 将 转 化 率 、 活 跃 率 纳 入 考 核 指 标 ， 丰 富 考 核 体 系 ， 设 立 任 务 进 度 表 ， 将 任 务 细 化 分 解 到 周 ， 并 且 每 周 、 每 月 进 行 评 比 ， 对 员 工

8、进 行 电 子 银 行 产 品 营 销 积 分 全 员 排 名 ， 设 立 “ 电 子 银 行 业 务 营 销 能 手 奖 ” ， 对 排 名 前 10 的 员 工 进 行 奖 励 ， 每 个 厅 堂 服 务 人 员 均 配 置 营 销 号 进 行 单 独 统 计 ， 强 化 正 激 励 效 应 。 对 任 务 进 度 完 成 不 够 理 想 的 支 行 奖 励 单 价 予 以 减 半 ， 适 度 运 用 负 激 励 ， 杜 绝 不 作 为 、 慢 作 为 。 赏 罚 并 用 ， 双 管 齐 下 ， 充 分 激 发 每 个 员 工 拓 展 电 子 银 行业务的积极性和创造性 。 丁一流 吴江农

9、商银行获评 苏州 “ 最具爱心捐赠企业 ” 本 报 讯 9 月 5 日 是 第 三 个 “ 中 华 慈 善 日 ” ， 在 当 天 上 午 举 行 的 第 三 届 “ 苏 州 慈 善 奖 ” 颁 奖 暨 第 十 届 “ 同 在 蓝 天 下 慈 善 一 日 捐 ” 仪 式 上 ， 吴 江 农 商 银 行 被 评 为 “ 最 具 爱 心 捐 赠 企 业 ” ， 这 是 该 行 第 二 次 获 评 该 项 荣 誉 称 号 ， 彰 显 了 其 积 极履行社会责任的良好形象 。 “ 苏 州 慈 善 奖 ” 是 苏 州 市 委 、 市 政 府 颁 发 的 最 高 规 格 的 慈 善 奖 项 ， 每 两 年

10、 评 选 一 次 ， 对 该 市 慈 善 事 业 发 展 做 出 突 出 贡 献 的 爱 心 企 业 、 爱 心 个人 、 爱心项目和社会组织等进行表彰 。 多 年 来 ， 吴 江 农 商 银 行 始 终 秉 承 感 恩 传 统 ， 注 重 打 造 “ 怀 德 ” 文 化 ， 以 不 忘 根 本 的 拳 拳 之 心 ， 全 力 铸 就 爱 心 品 牌 。 该 行 通 过 组 建 彩 虹 志 愿 者 服 务 队 、 开 展 扶 贫 贴 息 贷 款 、 春 蕾 助 学 、 爱 心 捐 款 、 拥 军 慰 问 以 及 普 及 金 融 知 识 等 各 种 形 式 的 社 会 活 动 ， 汇 聚 慈 善

11、 力 量 ， 用 实 际 行 动 回 报 社 会 。 该 行 曾 荣 膺 吴 江 首 届 “ 最 具 社 会 责 任 感 企 业 ” 称 号 ， 并 连 续 多 年 被 评 为 吴 江 区 慈 善 企 业 和 爱心企业 。 （ 杨彦芳 ） 本 报 讯 9 月 开 学 季 ， 宜 兴 农 商 银 行 迎 来 中 小 学 学 费 代 扣 业 务 高 峰 。 该 行 周 密 部 署 、 合 理 调 度 ， 确 保 了 代 扣 业 务 有 序 及 时 完 成 。 一 是 全 力 保 障 柜 面 业 务 快 速 、 有 序 。 一 方 面 ， 做 好 预 案 ， 提 前 布 置 相 关 工 作 。 根

12、据 往 年 规 律 ， 代 扣 学 费 新 签 约 客 户 基 本 会 在 开 学 前 1 2 天 集 中 前 往 柜 面 业 务 。 该 行 根 据 这 一 规 律 ， 提 前 做 好 了 预 案 ， 要 求 支 行 根 据 相 关 区 域 ， 提 前 与 全 市 近 170 家 学 校 、 幼 儿 园 对 接 ， 将 学 费 代 扣 步 骤 、 家 长 签 约 手 续 等 提 前 告 知 学 校 和 家 长 。 另 一 方 面 ， 全 员 出 击 ， 全 面 服 务 柜 面 一 线 。 该 行 要 求 所 有 柜 员 全 部 上 班 ， 87 个 物 理 网 点 的 柜 面 窗 口 全 部

13、 开 放 。 同 时 ， 机 关 部 室 人 员 全 部 到 一 线 支 行 ， 会 同 支 行 客 户 经 理 在 大 厅 指 导 学 生 家 长 填 写 相 关 签 约 材 料 ， 维 持 大 厅 秩 序 ， 并 做 好 相 关 解 答 。 二 是 确 保 批 量 代 扣 准 确 、 及 时 。 由 于 不 同 学 校 、 不 同 年 级 的 学 费 数 额 不 尽 相 同 ， 再 加 之 涉 及 全 市 约 11 万 中 小 学 生 ， 因 此 ， 学 费 代 扣 工 作 准 确 率 和 时 间 要 求 都 很 高 。 为 确 保 代 扣 准 确 、 及 时 ， 该 行 主 动 对 接

14、确 认 数 据 ， 将 整 个 过 程 分 为 数 据 确 认 、 账 户 代 扣 、 事 后 查 验 三 个 环 节 。 对 于 异 常 数 据 ， 及 时 与 学 校 联 系 。 开 学 期 间 ， 该 行 共 进 行 批 量 代 扣 约 12 . 3 万 笔 。 近 年 来 ， 宜 兴 农 商 银 行 坚 守 零 售 转 型 ， 借 助 社 保 卡 独 家 发 行 契 机 ， 不 断 丰 富 卡 功 能 ， 用 服 务 回 馈 客 户 ， 全 行 一 致 的 行 动 力 既 是 对 社 会 责 任 的 勇 气 担 当 ， 也 是 为 实 现 高 质 量 可 持 续发展进行的不断努力 。

15、（ 汲长路 ） 宜兴农商银行做好中小学学费代扣业务 紫金农商银行江北新区分行 开展爱心助学活动 本 报 讯 近 日 ， 为 响 应 南 京 市 浦 口 团 区 委 捐 资 助 学 送 文 具 活 动 ， 紫 金 农 商 银 行 江 北 新 区 分 行 的 志 愿 者 们 前 往 乌 江 小 学 ， 为 新 入 学 的 一 年 级小朋友送上了定制的紫金爱心书包 。 乌 江 小 学 地 处 江 苏 省 和 安 徽 省 交 界 处 ， 学 生 多 来 自 农 户 家 庭 或 者 外 来 务 工 家 庭 ， 学 习 条 件 较 为 艰 苦 。 该 行 组 织 金 融 阳 光 青 年 服 务 小 组 前

16、 往 乌 江 小 学 ， 参 加 学 生 们 入 学 典 礼 。 大 家 将 160 个 爱 心 书 包 送 到 每 一 名 一 年 级 新 生 手 上 ， 祝 贺 他 们 开 始 了 新 学 期 的 小 学 生 活 ， 希 望 他 们 度 过 一 个 快 乐 、 丰 富 多 彩 的 童 年 ， 通 过 不 断 的 学习 ， 健康成长 ， 描绘多姿多彩的未来 。 近 年 来 ， 江 北 新 区 分 行 作 为 扎 根 地 方 的 金 融 机 构 ， 始 终 不 忘 初 心 ， 坚 守 “ 服 务 三 农 、 服 务 中 小 、 服 务 城 乡 ” 的 市 场 定 位 ， 聚 焦 惠 民 ， 勇

17、 担 社 会 责 任 。 该 行 将 一 如 既 往 积 极 投 身 各 项 公 益 活 动 ， 奉献爱心 ， 收获希望 。 （ 周美玲 ） 紫金农商银行 举办主题教师节活动 本 报 讯 9 月 10 日 ， 为 迎 接 我 国 第 34 个 教 师 节 ， 紫 金 农 商 银 行 举 办 了 “ 感 念 师 恩 与 师 同 行 ” 主题活动 。 倡 导 分 享 、 尊 师 重 教 是 紫 金 农 商 银 行 培 训 工 作 的 优 良 传 统 。 近 年 来 ， 该 行 围 绕 工 作 主 线 ， 培 训 工 作 得 到 了 全 行 领 导 员 工 的 支 持 配 合 ， 同 时 涌 现 出

18、 一 批 批 的 优 秀 导 师 和 内 训 师 。 活 动 现 场 ， 通 过 举 行 拜 师 仪 式 、 表 彰 十 佳 导 师 和 年 度 “ 金 讲 师 ” 、 颁 发 内 训 师 聘 书 等 ， 进 一 步 营 造 浓 厚 的 分 享 重 教 的 培 训 理 念 ， 为 在 培 训 领 域 做 出 特 别贡献的人员进行嘉奖 。 该 行 认 为 ， 强 行 首 要 强 教 ， 强 教 务 须 强 师 。 一 是 领 导 要 学 辅 导 技 能 。 每 个 领 导 要 将 成 就 别 人 当 成 自 己 的 成 功 ， 了 解 员 工 如 何 能 够 变 得 更 优 秀 ， 做 一 名

19、教 练 型 领 导 。 二 是 条 线 要 有 金 牌 讲 师 。 每 个 条 线 要 注 重 培 养 内 训 师 ， 各 人 力 资 源 专 员 要 了 解 条 线 培 训 资 源 ， 将 课 程 和 内 训 师 直 接 运 用 于 条 线 培 训 。 三 是 部 门 要 有 精 品 微 课 。 碎 片 化 学 习 越 来 越 重 要 ， 各 单 位 都 要 重 视 微 课 制 作 ， 推 进 精 品 微 课 呈 现 和 运 用 。 四 是 个 人 要 有 教 育 使 命 。 课 程 得 到 别 人 认 可 ， 辅 导 他 人 进 步 ， 是 个 人 价 值 的 自 我 实 现 ， 也 是

20、个 人 价 值 的最大体现 ， 全行员工都要争当老师 。 活 动 还 邀 请 了 南 京 大 学 教 授 现 场 讲 解 非 人 力 资 源 的 人 力 资 源 管 理 ， 从 直 线 经 理 人 的 角 度 ， 深 入 浅 出 地 为 大 家 分 析 了 如 何 更 好 地 将 人 力资源管理技能运用于工作中 。 （ 余 果 ） 张家港农商银行启动 新 一 代 银 行 核 心 系 统 建 设 项 目 本 报 讯 日 前 ， 张 家 港 农 商 银 行 与 长 亮 科 技 达成项目合 作 ， 启 动 新 一 代 银 行 核 心 系 统 建 设 项 目 ， 将 为 该 行 未 来 业 务 转 型

21、 发 展 注 入 新 的 动 力 。 张 家 港 农 商 银 行 是 由 全 国 首 家 由 农 村 信 用 社 改 制 组 建 的 地 方 性 股 份 制 商 业 银 行 。 多 年 来 积 极 发 挥 全 国 农 村 金 融 改 革 “ 试 验 田 ” 的 典 型 示 范 作 用 ， 于 2017 年 深 交 所 挂 牌 上 市 ， 是 银 监 会 确 定 的 全 国 试 点 实 施 新 资 本 协 议 的 五 家 农 商 行 之 一 。 近 年 来 发 展 势 头 强 劲 ， 资 产 规 模 快 速 增 长 。 据 介 绍 ， 此 次 该 行 新 核 心 系 统 建 设 ， 持 续 打

22、造 未 来 竞 争 力 的 重 要 抓 手 ， 将 以 “ 以 客 户 为 中 心 、 产 品 模 型 化 、 业 务 流 程 化 、 风 控 体 系 化 、 管 理 信 息 化 、 内 外 一 体 化 、 构 件 组 件 化 ” 为 目 标 ， 朝 着 模 块 化 、 产 品 化 、 流 程 化 的 方 向 发 展 。 同 时 ， 满 足 会 计 核 算 体 制 、 会 计 处 理 原 则 、 柜 面 操 作 流 程 、 全 面 风 险 管 理 、 渠 道 管 理 建 设 等 多 方 面 的 变 革 要 求 。 其 中 ， 新 核 心 产 品 在 兼 顾 大 容 量 高 性 能 可 靠 运

23、行 的 基 础 上 ， 融 入 大 数 据 、 云 计 算 、 互 联 网 金 融 、 移 动 金 融 服 务 等 先 进 技 术 ， 支 撑 银 行 规 模 扩 张 和 业 务 创 新 并 举 的 战 略 扩 展 ； 核 心 业 务 系 统 兼 顾 可 靠 实 用 与 技 术 创 新 两 方 面 要 求 ， 具有前瞻性和先进性 。 （ 王长江 ） 本 报 讯 近 日 ， 泰 兴 农 商 银 行 与 人 民 银 行 泰 兴 市 支 行 联 合 举 办 了 一 期 以 “ 敬 业 友 善 ” 为 主 题 的 道 德 讲 堂 活 动 。 该 活 动 共 设 八 个 环 节 ， 分 别 是 做 一

24、番 省 身 、 唱 一 首 歌 曲 、 看 一 部 短 片 、 诵 一 段 经 典 、 讲 一 个 故 事 、 谈 一 番 感 悟 、 做 一 番 点评 、 送一份吉祥 。 “ 时 间 都 去 哪 儿 了 ？ ” “ 成 效 都 在 哪 儿 了 ？ ” “ 问 题 都 出 哪 儿 了 ？ ” 活 动 在 参 会 的 近 200 名 干 部职工的扪心自问 、 反躬自省中拉开了序幕 。 该 行 与 市 人 行 职 工 代 表 合 唱 了 一 首 公 民 道 德 歌 。 “ 敬 业 奉 献 勇 创 新 ， 建 设 祖 国 为 人 民 ， 道 德 重 如 山 ， 道 德 贵 似 金 ， 人 生 道 路

25、 上 ， 有 德 才 能 行 ” ， 短 短 歌 词 字 字 珠 玑 ， 唱 出 了 大 家 崇 尚 职 业道德 、 提升服务意识的决心 。 随 后 ， 大 家 听 取 了 泰 兴 市 黄 桥 镇 祁 巷 村 党 委 书 记 丁 雪 其 的 先 进 事 迹 。 他 几 十 年 如 一 日 扎 根 基 层 一 线 ， 用 单 腿 演 绎 精 彩 人 生 ， 带 领 乡 亲 们 脱 贫 致 富 ， 推 动 祁 巷 村 从 几 年 前 的 贫 困 村 华 丽 转 身 为 “ 中 国 最 美 乡 村 ” “ 江 苏 最 美 乡 村 ” 。 在 讲 故 事 环 节 ， 大 家 讲 述 了 人 行 泰 兴

26、 市 支 行 办 公 室 副 主 任 王 志 宏 爱 岗 敬 业 的 先 进 事 迹 以 及 该 行 开 发 区 支 行 客 户 经 理 蒋 进 身 残 志 坚 、 用 两 根 拐 杖 服 务 “ 三 农 ” 的 感 人 事 迹 ； 职 工 子 女 朗 诵 了 我 的 妈 妈 是 个 骗 子 ， 稚 嫩 的 童 音 虽 然 反 复 说 着 “ 妈 妈 她 撒 谎 ” ， 却 折 射 出 了 农 商 行 人 潜心钻研业务 、 竭诚服务客户的敬业形象 。 这 次 道 德 讲 堂 ， 讲 述 的 是 身 边 人 爱 岗 敬 业 的 道 德 故 事 ， 形 式 新 颖 ， 内 容 丰 富 。 大 家

27、纷 纷 表 示 ， 在 今 后 的 工 作 中 要 变 压 力 为 动 力 ， 扑 下 身 子 、 干 在 实 处 、 增 强 本 领 、 勇 于 担 当 ， 用 无 私 忘 我 的 实 际 行 动 去 做 好 平 凡 的 工 作 ， 在 平 凡 的 岗 位 上 建 功 立 业 、 成 长 成 才 ， 努 力 实 现 自 己 的 人生价值 ！ （ 朱青 ） 泰兴农商银行举办道德讲堂活动 本 报 讯 为 推 动 合 规 银 行 建 设 实 现 新 起 点 上 新 突 破 ， 盱 眙 农 商 银 行 严 抓 六 个 方 面 ， 不 断 深 入 合 规 体 系 建 设 ， 打 响 合 规 银 行 建

28、 设 攻坚战 。 从 制 度 流 程 抓 起 ， 着 力 夯 实 内 控 管 理 基 础 。 该 行 将 内 控 制 度 、 流 程 梳 理 作 为 基 础 性 工 作 来 抓 ， 定 期 开 展 内 控 合 规 管 理 、 内 控 制 度 有 效 性 评 价 ， 确 保 各 项 制 度 、 办 法 和 流 程 的 适 宜 性 和 有 效 性 ， 上 半 年 共 新 制 订 7 部 制 度 、 修 订 29 部 制 度 。 同 时 ， 在 全 行 开 展 制 度 流 程 优 化 建 议 征 集 活 动 ， 已 收 集 到 有 效 建 议 38 条 ， 并 将 逐 步 落 实 优 化 建 议 讨

29、 论 和 流 程 督 办 机 制 ， 组 织 各 条 线 业 务 部 门 论 证 流 程 优 化 建议落地实施 。 从 思 想 教 育 抓 起 ， 不 断 增 强 员 工 案 防 理 念 。 发 布 案 件 防 控 工 作 手 册 ， 推 行 “ 三 个 一 ” 教 育 培 训 模 式 ， 组 织 全 行 上 下 每 周 一 学 习 、 每 周 一 讨 论 、 每 周 一 体 会 ， 提 高 员 工 的 自 律 意 识 。 正 式 启 用 廉 政 文 化 教 育 基 地 并 常 态 开 展 廉 政 教 育 活 动 ， 分 条 线 、 分 批 次 组 织 500 多 名 员 工 参 观 学 习

30、， 进 一 步 增 强 宗 旨 意 识 ， 转 变 工 作 作 风 ， 筑 牢 防 腐 拒 变 思 想 防 线 。 同 时 ， 突 出 抓 好 党 性 教 育 ， 严 格 落 实 县 直 机 关 晚 间 学 习 制 度 ， 持 续 开 展 “ 四 亮 ” 先 锋 活 动 ， 推 动 基 层 党 建 工 作 创 新 发 展 ， 营 造 风 清气正的政治生态 。 从 巡 查 监 督 抓 起 ， 持 续 推 进 员 工 队 伍 建 设 。 印 发 对 干 部 员 工 进 行 提 醒 、 函 询 和 诫 勉 的 实 施 办 法 ， 明 确 提 醒 、 函 询 和 诫 勉 程 序 ， 调 整 纪 检 监

31、 察 部 门 职 能 ， 强 化 员 工 管 理 、 巡 查 督 导 和 监 督 职 责 ； 创 新 开 展 巡 查 工 作 机 制 ， 对 屡 查 屡 犯 问 题 进 行 常 提 醒 ， 不 断 规 范 员 工 操 作 ； 持 续 开 展 “ 三 必 谈 、 五 必 访 ” 关 爱 工 程 ， 通 过 登 门 走 访 谈 心 、 关 爱 慰 问 以 及 召 开 家 庭 座 谈 会 等 方 式 ， 在 增 强 员 工 认 同 感 和 归属感的同时 ， 增强员工家属的监督意识 。 从 作 风 效 能 抓 起 ， 全 力 拓 宽 投 诉 举 报 渠 道 。 对 内 开 展 “ 五 亮 ” 活 动

32、亮 身 份 、 电 话 号 码 、 服 务 承 诺 、 监 督 电 话 以 及 包 片 服 务 区 ， 建 立 领 导 信 访 接 待 日 制 度 ， 对 外 公 开 投 诉 举 报 电 话 ， 明 确 诚 信 举 报 奖 励 标 准 ， 充 分 发 挥 广 大 客 户 和 社 会 舆 论 监 督 作 用 。 上 半 年 ， 该 行 共 接 到 客 户 信 访 投 诉 查 询 196 件 ， 责 任 性 信 访 投 诉 处 理 客 户 满 意 率 100 % 。 ( 徐晨明 孙晓芸 ) 盱眙农商银行打响合规银行建设攻坚战 本 报 讯 为 大 力 推 进 社 会 公 众 金 融 素 质 和 金

33、融 安 全 意 识 的 提 升 ， 有 效 宣 传 金 融 消 费 者 权 益 ， 睢 宁 农 商 银 行 响 应 人 民 银 行 、 银 监 部 门 和 省 联 社 号 召 ， 近 期 组 织 多 个 部 门 走 入 小 区 、 深 入 社 区 ， 为 广 大 客 户 群 众 提 供 金 融 知识咨询 。 活 动 期 间 ， 该 行 通 过 微 信 公 众 号 向 金 融 消 费 者 推 送 “ 金 融 知 识 百 科 ” 等 宣 讲 课 程 ， 利 用 该 行 网 点 多 、 分 布 广 的 优 势 ， 通 过 散 发 宣 传 单 、 柜 面 提 示 、 滚 动 LED 屏 等 方 式 进

34、 行 宣 传 。 同 时 ， 在 38 个 网 点 设 置 宣 传 服 务 专 区 ， 大 堂 经 理 负 责 开 展 金 融 知 识 宣 传 和 咨 询 解 答 工 作 ， 用 实 际 案 例 向 客 户 解 释 如 何 维 护 自 身资金安全 。 为 有 效 提 高 宣 传 效 果 ， 活 动 期 间 ， 该 行 统 一 编 制 宣 传 语 ， 以 “ 提 升 金 融 素 养 ， 争 做 金 融 好 网 民 ” 为 主 题 ， 统 一 印 制 宣 传 公 益 性 海 报 、 易 拉 宝 等 宣 传 品 。 从 远 离 非 法 集 资 和 不 良 网 络 信 贷 、 争 做 金 融 好 网

35、民 等 方 面 ， 针 对 客 户 提 出 问 题 ， 一 一 讲 解 如 何 判 别 电 信 、 短 信 诈 骗 、 安 全 用 卡 以 及 遇 到 资 金 信 息 诈 骗 的 短信如何应对 ， 提高资金安全防范意识 。 “ 金 融 知 识 普 及 月 ” 宣 传 活 动 的 开 展 ， 对 切 实 推 进 社 会 公 众 与 金 融 机 构 的 良 好 互 动 ， 共 同 营 造 良 好 的 金 融 生 态 环 境 具 有 十 分 重 要 的 意 义 。 该 行 将 持 续 开 展 送 金 融 知 识 进 社 区 、 进 校 园 、 进 乡 村 等 活 动 ， 不 断 提 高 金 融 知

36、识 普 及 活 动 的 力 度 和 广 度 ， 提 升 睢 宁 农 商 银 行 “ 现 代 化 农 村 精 品 银 行 ” 的 品 牌 影 响 力 ， 进一步体现该行的社会责任价值 。 （ 路 伟 ） 睢宁农商银行大力宣传 “ 金融知识普及月 ” 本 报 讯 今 年 以 来 ， 金 湖 农 商 银 行 围 绕 省 联 社 劳 动 竞 赛 “ 普 惠 与 转 型 、 存 贷 款 、 风 险 控 制 、 效 益 提 升 ” 四 大 目 标 ， 自 加 压 力 ， 发 动 全 员 ， 按 月 推 进 ， 通 过 网 格 化 营 销 、 异 业 联 盟 、 外 拓 清 收 等 措 施 ， 切 实 推

37、动 劳 动 竞 赛 高 质 量 开展 。 一 是 依 靠 网 格 化 营 销 推 动 普 惠 与 转 型 目 标 实 现 。 深 化 “ 以 客 户 为 中 心 ” 的 要 求 ， 深 耕 网 格 化 营 销 过 程 中 的 “ 责 任 田 ” ， 围 绕 客 户 需 求 ， 改 进 产 品 与 服 务 ， 在 产 品 创 新 上 坚 持 “ 总 有 一 款 适 合 您 ” 的 理 念 ， 在 服 务 创 新 上 指 定 网 格 员 对 接 ， 及 时 倾 听 客 户 对 该 行 服 务 的 评 价 ， 有 的 放 矢 打 造 标 准 化 服 务 、 个 性 化 服 务 ， 提 升 用 户 体

38、 验 和 获 得 感 。 截 至 8 月 末 ， 该 行 存 贷 款 月 日 均 增 幅 分 别 达 到 11 . 8 % 和 9 . 4 % ， 提前超额完成目标任务 。 二 是 依 靠 深 耕 市 场 推 动 贷 款 投 放 目 标 实 现 。 坚 持 深 耕 零 售 市 场 和 小 微 市 场 ， 加 大 “ 商 易 贷 ” “ 和 易 贷 ” 等 20 万 元 以 下 个 体 户 和 家 庭 信 用 贷 款 的 推 广 ； 对 接 省 综 合 金 融 服 务 平 台 ， 依 托 公 司 金 融 部 建 立 “ 中 小 企 业 金 融 支 持 中 心 ” ； 对 接 省 联 社 “ 税

39、易 通 ” 平 台 ， 加 大 对 优 质 纳 税 小 微 企 业 贷 款 支 持 力 度 。 截 至 8 月 末 ， 小 微 企 业 贷 款 增 速 达 8 . 59 % ， 高 于 各 项 贷款平均增速 0 . 21 个百分点 。 三 是 依 靠 各 个 击 破 推 动 风 险 控 制 目 标 实 现 。 开 展 风 险 摸 底 “ 回 头 看 ” ， 排 查 月 末 可 能 形 成 的 逾 期 和 欠 息 贷 款 ， 针 对 摸 底 后 的 风 险 贷 款 列 出 清 单 ， 建 立 名 单 制 ， 由 行 领 导 直 接 过 问 ， 制 订 处 理 时 间 表 ， 采 取 各 个 击

40、破 的 方 式 ， 多 方 联 动 采 取 相 应 措 施 ， 直 到 风 险 贷 款 从 清 单 中 清 除 。 通 过 开 展 集 中 外 拓 清 收 和 加 大 法 院 执 行 对 接 ， 及 时 清 收 逾 期 贷 款 。 今 年 以 来 ， 实 现 现 金 清 收 往 年 逾 期 贷 款 4322 . 79 万 元 ， 有 力 地 遏 制 了 风 险 贷 款 新 增 势 头 。 四 是 依 靠 树 立 品 牌 推 动 电 子 银 行 业 务 发 展 。 开 展 贷 记 卡 优 惠 活 动 ， 在 当 地 联 合 一 批 优 质 商 户 ， 围 绕 吃 喝 玩 乐 ， 开 展 “ 鼎

41、惠 星 期 六 ” 贷 记 卡 营 销 活 动 。 推 出 贷 记 卡 “ 车 分 期 ” 专 项 考 核 活 动 ， 针 对 账 单 分 期 业 务 举 办 一 系 列 优 惠 活 动 ， 推 动 该 行 贷 记 卡 分 期 业 务 的 发 展 。 加 强 与 政 府 部 门 的 沟 通 协 调 ， 争 取 将 社 保 缴 费 、 养 老 金 发 放 、 涉 农 补 贴 等 项 目 与 社 保 卡 相 结 合 ， 有 效 提 升 活 卡 率 。 截 至 8 月 末 ， 电 子 银 行 交 易 金 额 替 代 率 达 38 . 3 % ， 较 目 标 任 务增加 3 . 3 % 。 ( 吴仁凯

42、 ) 金湖农商银行 ： “ 四个依靠 ” 打造高质量劳动竞赛 本 报 讯 为 使 广 大 客 户 了 解 更 多 的 金 融 知 识 ， 泗 阳 农 商 银 行 厅 堂 “ 微 沙 龙 ” 课 程 于 近 日正式开讲 。 9 月 份 是 全 国 反 假 宣 传 集 中 月 ， 该 行 在 首 月 集 中 宣 传 月 开 讲 中 ， 把 “ 2018 年 反 假 货 币 小 超 人 ” 网 络 知 识 问 答 、 普 通 纪 念 币 （ 钞 ） 防 伪 特 征 、 人 民 币 防 伪 知 识 等 内 容 相 结 合 ， 受 到 了广大客户的追捧 。 近 年 来 ， 广 大 客 户 尤 其 是 农

43、 村 客 户 对 人 民 币 知 识 的 需 求 愈 加 迫 切 ， 泗 阳 农 商 银 行 充 分 利 用 网 点 自 身 点 多 面 广 的 物 理 布 局 优 势 ， 逐 步 在 全 行 36 个 营 业 网 点 开 展 厅 堂 “ 微 沙 龙 ” 课 程 。 在 客 户 等 候 办 理 业 务 间 隙 ， 由 巡 讲 师采 用 PPT 播放 、 实物 讲解 、 视频 案例 分析 等 形 式 ， 向 广 大 客 户 传 授 丰 富 的 人 民 币 金 融 知 识 。 此 次 活 动 累 计 发 放 宣 传 折 页 10000 余 份 ， 受众客户达 50000 人次 。 小 平 台 ，

44、大 作 为 。 该 行 通 过 开 展 “ 微 沙 龙 ” 课 程 ， 让 广 大 客 户 切 切 实 实 感 受 到 金 融 知 识 带 来 的 益 处 。 同 时 ， “ 微 沙 龙 ” 活 动 还 把 培 养 人 才 队 伍 作 为 重 要 任 务 ， 该 行 人 力 资 源 部 和 其 他 业 务 部 门 利 用 周 末 和 下 班 时 机 对 全 行 员 工 开 展 金 融 知 识 和 金 融 产 品 培 训 ， 不 断 提 升 全 行 干 部 员 工 的 综 合 素 质 ， 积 极 履 行 商 业 银 行 的 社 会 责 任 ， 为 加 快 新 时 代 社 会 经 济 发 展 提

45、供 更 充 足 的 金 融 后 备 力 量 ， 逐 步 提 升 客 户 满 意 度 ， 打 造 一 张 靓 丽 的 金 融 企 业名片 。 （ 赵海林 王 青 ） 泗阳农商银行厅堂 “ 微沙龙 ” 课程开讲 洪泽农商银行 推进银行业市场乱象整治 本 报 讯 今 年 以 来 ， 洪 泽 农 商 银 行 坚 持 问 题 导 向 ， 突 出 依 法 合 规 经 营 重 点 ， 将 乱 象 整 治 作 为 对 经 营 管 理 工 作 的 一 次 全 面 “ 体 检 ” ， 对 8 个 方 面 、 22 项 整 治 要 点 开 展 排 查 ， 力 争 实 现 合 规 体 系 建设 “ 两无 、 两降 、

46、 两提升 ” 的长效目标 。 抓 重 点 项 目 。 为 配 合 重 点 环 节 自 查 工 作 开 展 ， 针 对 性 地 开 展 了 包 括 股 东 股 权 排 查 、 押 品 排 查 、 票 据 业 务 检 查 、 按 揭 贷 款 风 险 排 查 、 消 费 类 贷款风险排查等在内的多个专项检查 。 抓 过 程 督 导 。 活 动 开 展 以 来 ， 该 行 先 后 组 织 召 开 了 乱 象 整 治 工 作 动 员 会 、 员 工 代 表 座 谈 会 、 专 题 督 导 推 进 会 、 问 题 过 堂 会 等 专 题 会 议 4 次 。 同 时 ， 通 过 每 周 1 次 的 行 长

47、办 公 会 ， 动 态 关 注 乱 象 整 治 工 作 进 度 ， 及 时 解 决 过 程 中 的 难 点 问 题 。 班 子 成 员 开 展 支 行 到 点 督 查 3 次 ， 抓 过 程 抓 质 量 。 以 合 规 建 设 为 核 心 ， 以 条 线 部 门 简 报 为 载 体 ， 截 至 目 前 ， 共 编 发 简 报 18 期 ， 其 中 乱 象整治专刊 6 期 。 抓 行 为 管 理 。 该 行 开 展 了 员 工 账 户 排 查 。 通 过 对 疑 点 数 据 、 征 信 记 录 、 监 控 录 像 等 多 维 度 进 行 分 析 复 核 ， 以 账 户 、 大 额 负 债 、 柜

48、 员 操 作 为 切 入 点 ， 开 展 好 员 工 合 规 履 职 排 查 。 ( 王 杰 魏 欣 ） 本 报 讯 今 年 以 来 ， 针 对 组 织 资 金 工 作 出 现 的 新 情 况 ， 高 邮 农 商 银 行 在 做 好 存 款 常 规 工 作 的 基 础 上 ， 聚 焦 存 款 “ 渠 道 + ” 的 打 造 ， 取 得 了 较 好 成 效 。 截 至 8 月 末 ， 各 项 存 款 余 额 为 176 . 75 亿元 ， 比年初增加 12 . 18 亿元 。 聚 焦 业 务 渠 道 融 合 。 为 了 快 捷 地 捕 捉 到 客 户 源 ， 该 行 着 力 将 业 务 渠 道

49、建 设 作 为 重 要 抓 手 ， 全 面 加 强 与 市 、 镇 两 级 政 府 以 及 市 级 机 关 部 门 的 沟 通 协 调 ， 得 到 地 方 的 有 力 支 持 。 争 取 了 “ 两 项 业 务 ” ， 即 市 民 卡 业 务 、 非 税 收 入 收 缴 业 务 ； 进 驻 了 “ 三 个 中 心 ” ， 即 政 务 服 务 中 心 、 住 房 公 积 金 中 心 、 招 标 中 心 ； 对 接 了 “ 三 个 系 统 ” ， 即 卫 计 委 缴 费 系 统 、 “ 三 资 ” 管 理 系 统 、 国 土 招 标 系 统 ； 设 立 了 “ 三 个 服 务 点 ” ， 即 国 土 驻 该 行 不 动 产 登 记 便 民 服 务 点 、 法 院 驻 该 行 金 融 法 律 服 务 点 、 驻 外 建 筑 企 业 金 融 服 务 点 ； 启 动 了 “ 四 项 电 子 工 程 ” ， 即 社 保 卡 、 “ 四 不 出 村 ” 金 融 便 民 服 务 点 、 电 子 银 行 商 圈 及 网 上 商 城 、 银 警 亭 。 通 过 产 品 推 广 、 系 统 开 发 、 机 构 设 立 等 渠 道 ， 有 力 地 打 开 了 存 款 融 合 拓 展 局 面 。 聚 焦 信 息 渠 道 打 造 。 为