电子商务物流管理模拟测试题.pdf

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1、-电子商务物流管理模拟测试题电子商务物流管理模拟测试题电子商务物流管理模拟试题一电子商务物流管理模拟试题一一、判断题（每小题一、判断题（每小题 1 1 分，共分，共 1515 题，题，1515 分）分）1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。()2、网络服务提供商主要提供 internet 通信和线路租借服务。()3、B2B 相对 B2C，配送和结算更难。()4、库存少是 B2C 电子商务的一个优势。()5、配送与运输完全相同。()6、物流控制指对物流动作过程的成效，与预定目标对比，采取措施达到预期目的。()7、信息共享会带来信息安全问题，这是物流业务外包后可能存在的潜在风险。（）

2、8、内包装是指对包装商品的内部进行包装，是为提高商品的价值而实施的技术。（）9、仓储管理活动不改变在库物品的使用价值。（）10、商品运输可以创造出商品的空间效用和时间效用。（）11、包装物的逆向物流主要在于包装物的循环使用或一些法规对处理包装物的严厉制约。（）12、无线射频识别技术是一种非接触式的自动识别技术。（）13、供应链管理只重视企业内容物流管理。()14、逆向物流与传统物流相比，在时间、地点、数量上具有更大的不稳定性。（）15、流通加工通常都是复杂加工，而不是简单加工。（）二、单选题（每小题二、单选题（每小题 1 1 分，共分，共 1515 题，题，1515 分）分）1、从事配送业务离

3、不开“三流”，其中最为重要的是()。A商流 B物流C资金流 D信息流2、买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是()。A直销 B代销C零售 D中介交易3、供应链管理系统缩写是()。ACRM BSCMCERP DDDK4、配送中心根据各分店订货要求，统一进行分货配送的功能是()。A采购功能 B储存功能C编配功能 D信息功能5、供应商管理库存方式，物流中心商品的所有权属于()。A客户 B消费者C供应商 D原材料生产商6、在许多行业中，()正成为新的竞争焦点。-A成本 B价格C质量 D时间7、（）是企业决定“自建还是外包”首要考虑的因素。A企业规模 B成本C服务质量 D企业战略8、（）又称挠性

4、包装，是指包装内的填充物或内装物取出后，容器形状会发生变化，且材质较软的包装。A硬包装 B软包装C半硬包装 D半软包装9、（）指仓库位于许多用户的居中位置，物品由仓库向各个方向用户运送。A聚集型仓库布局 B辐射型仓库布局C吸收型仓库布局 D扇形型仓库布局10、各种运输方式中，（）的速度是最快的。A铁路运输 B公路运输C航空运输 D水路运输11、（），Lambert 和 Stock 最早提出逆向物流的概念。A1980 年 B1981 年C1982 年 D1983 年12、（）是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。AGPS BEDICRFID DGIS13、

5、沃尔玛与其他公司联合成立供应链工作组推出（）系统。A供应商管理库存 B客户关系管理C联合库存管理 D合作计划、预测与补给14、在（）模型中，第四方物流和第三方物流共同开发市场。A行业创新者 B方案集成商C协同运作 D协助管理15、关于下列说法，正确的是（）。A正向物流和逆向物流是相互独立的。B逆向物流可以集中一次向接收点转移。C逆向物流中的产品一般选择填埋或焚烧。D正向物流和逆向物流在一定条件下可以相互转化。三、多选题（每小题三、多选题（每小题 2 2 分，共分，共 1515 题，题，3030 分）分）1、在电子商务中，电子化的对象包括（）。A信息流 B商流C资金流 D物流2、基础电子商务系统

6、包括()。Ainternet 信息系统 B实物配送C企业、组织和消费者 D支付结算3、企业物流包括()。A生产物流 B供应物流C回收物流 D支付物流-4、B2C 电子商务交易流程包括()等步骤。A浏览网站 B选购商品C支付 D商品配送5、电子商务物流配送模式包括()。A企业自营物流配送 B第三方物流配送C共同物流配送 D互用物流配送6、物流成本由()构成。A人工成本 B作业消耗C物品损耗 D管理费用7、企业将自己的物流业务外包给运行良好的第三方物流公司，可获得以下（）优势。A精简部门职能 B分散风险C改进客户服务 D降低成本8、商品包装有以下（）个功能。A保护商品 B方便物流过程C促进商品销售

7、 D方便顾客消费9、按仓储功能分类，可以仓储分为（）。A储存仓储 B保管仓储C配送仓储 D加工仓储10、物流管理中的货物运输的单一运输方式主要包括（）。A铁路运输 B水路运输C公路运输 D管道运输11、逆向物流的业务流程主要包括（）个环节。A回收 B检验C分类 D处理12、RFID 常应用于（）。A电子钱包 B高速公路收费C智能交通系统 D货物的跟踪13、物流信息系统的操作层包括（）。A决策支持 B计划管理C运输管理 D仓储管理14、为了保证需求信息在供应链中畅通和准确性，要应用()等集成一起。A条码技术 B扫描技术CPOS 系统 DEDI15、包装是商品的重要组成部分，逆向物流中的包装物包括

8、（）。A托盘 B条板箱C包装袋 D大器皿四、名词解释（每小题四、名词解释（每小题 3 3 分，共分，共 5 5 题，题，1515 分）分）1、企业自营配送模式2、物流成本控制3、第三方物流4、物流运输5、GPS-五、简答题（每小题五、简答题（每小题 5 5 分，共分，共 5 5 题，题，2525 分）分）1、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？2、常见的 B2C 电子商务配送方式有哪些？3、什么是仓储规划？它有哪些内容与具体要求？4、物流条形码与通用商品条形码有何不同?主要应用在哪些方面?5、企业物流业务外包的原因有什么？电子商务物流管理模拟试题二电子商务物流管理模拟试题二一、判断题（

9、每小题一、判断题（每小题 1 1 分，共分，共 1515 题，题，1515 分）分）1、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。()2、CA 确认网上经商者的真实身份。()3、B2B 有利于降低库存成本。()4、卖方个人买方企业模式是 B2C 模式。()5、自营配送可以集中精力于核心业务，提供灵活多样的顾客服务。()6、物料清单就是生产企业的销售清单。()7、物流成本是业务工作中非常重要的成本之一，通常略高于批发、零售产品的成本。（）8、在包装材料中，纸的应用最为广泛，它的品种最多，耗量也最大。（）9、计量和搬运作业最好分次进行。（）10、商品运输可以保证商品价格的稳定性。（）11、需要

10、修理的产品一般是已使用过的产品，质量不如新产品好。（）12、车辆监控不属于 GPS 的应用。（）13、由供方与需方以外的物流企业提供物流服务是第三方物流。()14、沃尔玛的配送中心不大。()15、定量订货法是指库存量不能满足销售时，按一定批量进行订货补充的一种库存控制方法。（）二、单选题（每小题二、单选题（每小题 1 1 分，共分，共 1515 题，题，1515 分）分）1、()是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。A商流 B物流C资金流 D信息流2、堆存、保管、保养、维护等活动属于()。A包装 B储存C流通加工 D信息管理3、阿里巴巴是典型的()。A销售方控制市场模式 B购买方控制市场模式

11、C中介方控制市场模式 D混合控制市场模式4、网上销售的商品的价格一般()商场中的售价。A高于 B等于C低于 D都有可能-5、牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致()现象。A需求减小 B需求放大C需求安全 D需求危险6、缩短顾客订货周期和提高订货的满足率会()仓储成本。A减少 B不改变C增加 D无关7、在（）模型中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。A行业创新者 B方案集成商C协同运作 D协助管理8、商品包装上的小心轻放、向上、怕热、怕湿等标志属于（）。A商品包装识别标志 B商品包装警告性标志C国际通用装卸货指示标志 D商品包装指示标志9、托盘主要用于货物的（）。A分

12、拣、配货 B存货、取货C验货、养护 D流通加工10、机动灵活、简捷方便、应急性强是（）的特点之一。A铁路运输 B公路运输C航空运输 D水路运输11、如果产品只是表面轻微破损，但仍然可以使用，零售商和制造商可能会把这些商品（）。A捐赠给慈善机构 B进行修整C分拆 D进行原料再利用12、关于 EDI，下列说法正确的是（）。A使用 EDI 的是同一组织内的不同部门。B数据标准化、EDI 软件及硬件是构成 EDI 系统的三要素。C企业采用 EDI 技术可以降低纸张使用成本。DEDI 只能在增值网络 VPN 上使用。13、确定最优客户服务水平的目的是()。A成本减少 B收入增加C利润最大 D增加边际收入

13、14、()模式曾被媒体评为 B2C 电子商务的标准和楷模。A亚马逊网上书店 B沃尔玛网站C阿里巴巴 D通用汽车 TradeX-change 网站15、（）是地理信息系统的核心研究内容之一。A数据输入 B空间分析C地理数据存储 D数据采集三、多选题（每小题三、多选题（每小题 2 2 分，共分，共 1515 题，题，3030 分）分）1、采购要完成一系列工作包括（）。A寻找供应商 B检验产品C下订单 D接取货物发票2、电子商务物流作业流程由()等组成。A进货 B存放-C包装 D配送3、供应链管理的内容包括()。A生产控制 B库存控制C客户服务 D会计核算4、网上订阅模式主要有()几种。A广告支持

14、B在线服务C网上赠与 D在线娱乐5、联合库存控制实施办法是()。A建立共同合作目标B建立联合库存协调控制方法C生成生产计划D建立信息沟通渠道6、为了实现运输优化和有效控制，应对运输进行()。A运输网络合理配置 B选择最佳运输方式C提高运送效率 D实行商品单个专送7、第三方物流具有以下（）特点。A关系合同化 B服务个性化C信息网络化 D功能专业化8、常见的针对产品养护特性的包装技术和方法有（）。A防虫包装 B防锈包装C危险品包装 D防火包装9、在仓库的实际选址中，应综合考虑如下要求（）。A交通运输 B客户C地形 D水电供应10、运输方式的选择，取决于运输服务的众多特性，包括（）。A运输成本 B运

15、输时间C运输路径 D承运单位11、（）是逆向物流产生的原因。A政府的立法 B产品生命周期的缩短C消费者需求多样化 D日益宽松的退货政策12、GPS 车辆监控调度系统是集（）于一体的软、硬件综合系统。AGPS BGISC无线通信技术 DRFID13、供应链把（）连在一起。A银行 B供应商C零售商 D消费者14、ERP 主要功能模块包括()。A生产控制管理 B物流管理C财务管理 D人力资源管理15、直接配送模式实际是不设配送中心的模式，直接将商品从供应商配送到指定的地点。这种模式的优势在于（）。A减少中间环节 B降低整个系统的库存量C运输工具的空载率低 D避免了配送中心的费用-四、名词解释（每小题

16、四、名词解释（每小题 3 3 分，共分，共 5 5 题，题，1515 分）分）1、物流2、商品包装标记3、物流优化4、供应物流5、GIS五、简答题（每小题五、简答题（每小题 5 5 分，共分，共 5 5 题，题，2525 分）分）1、电子商务物流构成要素包括哪些？2、什么是物流配送中心？有哪些功能？3、第四方物流在现实的运作过程中，表现出哪些功能特点？4、配送中心在选址时应注意哪些方面的问题？5、简述特殊包装技法的种类及各自的作用。电子商务物流管理模拟试题三电子商务物流管理模拟试题三一、判断题（每小题一、判断题（每小题 1 1 分，共分，共 1515 题，题，1515 分）分）1、综合物流中心

17、一般设于小城市，数目极多。()2、流通加工以配货送发形式完成社会物流。()3、供应链是指生产和流通过程中涉及的供应商、生产商、销售商和消费者组成供需网络。()4、条码技术在配送里应用不多。()5、电子商务库存管理提供以实际或预测的消费者需求进行库存补货的解决方案。()6、物流网点分布与物流成本没有关系。()7、物流业务外包第一步是先选择合适的物流服务提供商。（）8、危险货物包装标志必须指出危险货物的类别和危险等级。（）9、周转库存是为了生产或流通的进行，在生产或流通的各个环节上暂存待用的临时性储备。（）10、对货物的适应性强是公路运输的特性之一。（）11、从流动的目的来看，逆向物流是为了重新获

18、得退货品、回收品或废弃产品的使用价值。（）12、三维导航是 GPS 的首要功能。（）13、第四方物流是委托企业全部物流外包和企业自己从事物流的一种中间状态。（）14、物流信息一般是指物流系统的内部信息。（）15、自然条件不是影响配送中心选址的因素。（）二、单选题（每小题二、单选题（每小题 1 1 分，共分，共 1515 题，题，1515 分）分）1、未来物流结点的主要形式是()。A供应链 B一次运输C物流中心 D配送中心-2、电子商务物流与普通商务物流不同点在于()。A进货 B储存C分类 D送货3、供应链上，任何两节点之间都是()关系。A供求 B生产销售C上下级 D运输分销4、为了跟踪货品的运

19、输，物流公司可以采用()技术。A自动分拣 B条码C无线通信 D卫星定位5、沃尔玛与其他公司联合成立供应链工作组推出（）系统。A供应商管理库存 B客户关系管理C联合库存管理 D合作计划、预测与补给6、将成本划分为固定成本和变量成本的成本分析法是()。A活动成本法 B量本利分法C绝对成本法 D相对成本法7、在（）模型中，第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案。A行业创新者 B方案集成商C协同运作 D协助管理8、超市中将蔬菜、肉类洗净切块以满足消费者要求，属于（）的流通加工。A促进销售 B提高加工效率C保护产品 D满足需求多样化的服务性9、（）是指根据物品的包装、外形、性质、特点、种类和

20、数量，结合季节和气候情况，以及储存时间的长短，将物品按一定的规律码成各种形状的货垛。A层叠 B垫垛C堆码 D苫盖10、（）几乎不受气候影响，一年四季可以不分昼夜地进行定期的、有规律的、准确的运转。A铁路运输 B公路运输C航空运输 D水路运输11、逆向物流的（）是指生产企业建立独立的逆向物流体系，自己管理退货和废旧物品的回收处理业务。A联合经营方式 B代理商方式C自营方式 D外包方式12、（）因其所具备的远距离读取、高储存量等特性而备受瞩目。ARFID B条形码CGPS DEDI13、商品包装上的品名、规格、数量、重量等标志属于（）A国际通用装卸货指示标志 B商品包装警告性标志C商品包装识别标志

21、 D商品包装指示标志14、物流中心辐射范围内的运输是()。A一次运输 B二次运输C多式联运 D一票到底15、下列物流配送流程正确的是（）。-A储存备货分拣配货配装送货B备货分拣储存配装配货送货C备货储存分拣配货配装送货D备货分拣储存配装配货送货三、多选题（每小题三、多选题（每小题 2 2 分，共分，共 1515 题，题，3030 分）分）1、传统物流特点包括()。A批量 B牵引式C推进式 D集中2、电子商务物流系统模式有()。A经营市场化 B企业自营物流C第三方物流 D企业信息化3、ERP 物流管理模块负责()。A分销管理 B物料需求计划C生产计划 D库存控制4、B2C 电子商务物流配送模式包

22、括()。A自建配送 B第三方配送C利用邮政系统配送 D利用便利店/连锁店就近配送5、合作计划、预测与补给协作重点是()。A制作销售预测 B相关需求C例外情况解决方案 D识别例外情况6、运输的经济性表现为()。A实载率高 B吨位大C费率低 D小量快运7、按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分类，可分为（）。A综合性物流 B功能性物流C自理性物流 D代理性物流8、下列说法错误的是（）。A防湿包装是采用具有一定隔绝水蒸气能力的防湿材料对产品进行包封。B对松泡产品最有效的是真空包装，缩小率可达 60%-90%。C促进商品销售是商品包装的功能之一。D对于易燃、易爆商品，包装的有效方法是

23、采用铁桶或木箱包装。9、仓库库区主要由以下功能区域构成（）。A货物作业区 B储运作业区C辅助作业区 D行政生活区10、按配送职能形式分类，可将配送分为（）。A加工配送 B销售配送C供应配送 D代理配送11、一般企业在选择逆向物流模式时，主要考虑（）。A退货政策 B地理环境C企业规模和实力 D实施逆向物流的成本12、条码在物流中的应用较为广泛，主要有（）。A运动中称重 B仓库管理-C信息记录 D销售点系统13、解决 B2C 面临的()问题，才能真正发挥 B2C 的优势。A物流 B安全C支付 D网站采购14、人工成本包括()。A工资 B奖金C社会保险 D管理费用15、下列说法正确的是（）。A根据物

24、品特性分区分类储存。B先入库的物品应存放在仓库的最里面。C周转率高的物品存放在库内装卸搬运最便捷的位置。D单位体积大、质量大的物品应存放在货架底层。四、名词解释（每小题四、名词解释（每小题 3 3 分，共分，共 5 5 题，题，1515 分）分）1、物流系统2、逆向物流3、仓储4、生产物流5、条形码五、简答题（每小题五、简答题（每小题 5 5 分，共分，共 5 5 题，题，2525 分）分）1、什么是供应链？它具有怎样的结构？2、电子商务环境下的物流配送具有哪些明显特征？3、流通加工的作用是什么？4、简述逆向物流的一般活动。5、GPS 和 GIS 系统各是由哪几部分组成的?电子商务物流管理电子

25、商务物流管理模拟测试四模拟测试四一、单选题（每小题一、单选题（每小题 2 2 分，共分，共 1010 分）分）1、ERP 指的是：（）A.客户关系管理B.有效客户响应C.企业资源计划D.供应链管理2、通用汽车、福特汽车、戴姆勒-克莱斯勒等汽车企业共同组建的采购联盟网站是：（）A.FedexB.CovisintC.GoogleD.Penske3、JMI 的中文含义是：（）A.供应商管理库存B.销售商管理库存C.联合库存管理D.合作计划、预测与补给4、下面不属于仓储设备的是：（）A.卡车B.货架C.叉车D.托盘-5、下面有关仓库存储规划中分区分类规划的基本要求不正确的是：（）A.存入在同一货区的物

26、品不一定具有互容性B.保管条件不同的物品不应混存C.作业手段不同的物品不应混存D.灭火措施不同的物品绝不能混存二、多选题（每小题二、多选题（每小题 2 2 分，共分，共 2020 分）分）1、下面各选项属于搜索引擎网站的是：（）A.YahooB.ExciteC.googleD.搜狐2、下列电子商务类型属于按参与交易的对象分类的是：（）A.B2BB.C2CC.间接电子商务D.直接电子商务3、无形产品和服务的 B2C 电子商务模式主要有：（）A.网上订阅模式B.付费浏览模式C.广告支持模式D.网上赠与模式4、B2C 电子商务物流存在的困难主要有：（）A.配送响应慢，时间长B.配送成本高C.服务区域

27、有限D.配送不安全5、物料需求计划（MRP）主要由以下哪几部分构成：（）A.商品销售报告B.主生产计划C.物料清单D.库存信息6、下面各项属于物流成本中的人工成本的是：（）A.工资B.奖金C.差旅费D.医疗保险7、按包装所起的作用可以把包装分为：（）A.内包装B.外包装C.销售包装D.物流包装8、按仓储功能对仓储进行分类，可把仓储分为：（）A.储存仓储B.配送仓储C.加工式仓储D.运输转换仓储9、产品的逆向物流活动主要包括：（）A.直接出售B.产品恢复C.捐赠给慈善机构D.处理废品10、最简单的 RFID 系统由以下哪些部分构成：（）A.条码B.标签C.阅读器D.天线三、判断题（三、判断题（每

28、题每题 1 1 分，共分，共 1515 分）分）1、B2B 电子商务是以企业为交易对象的一种电子商务类型，也是电子商务的主流。（）2、SCM 的中文含义是客户关系管理。（）3、Dell 公司是实现电子商务直销模式的成功典范。（）4、新浪电子商城是典型的 B2C 电子商务中介商。这种电子商务服务的特点是：无库存、无配送、仅仅是充当生产商和消费者之间的信息中介。（）5、物流配送是指根据用户要求，以最有效的方式在配送中心或其他配送点对货物进行备货、存储、拣选、加工、包装、组配、运输等作业，并按时将货物送交用户的物流活动。（）6、对众多的中小企业来说，加入采购联盟网站或者中介采购网站比建立自营采购网站

29、更合理。（）-7、生产延迟的主张是：接到订单后，在获知客户的精确要求之前，不做任何准备工作或采购部件。（）8、准时化（JIT）物流的核心是实时交货，以最终提高客户的满意程度，并减少供应链的费用支出。（）9、企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。（）10、第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。（）11、包装处于生产过程的末尾和物流过程的开始，既是生产的终点，又是物流的始点。从现代物流的观点看，包装应属于物流系统。（）12、在包装材料中，纸具有价格低、质地细腻均匀、耐摩擦、废弃物易回收等特点，但纸的防潮、防湿性较差。（）13、流通加工和一般的生

30、产加工在加工对象、加工程度方面并无显著区别。（）14、运输以远距离、大批量货物的位置转移为主；而配送则主要从事近距离、小批量货物高频率的位置转移，并辅以多种服务功能。（）15、条形码可用来表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码。（）四、简答题（每小题四、简答题（每小题 6 6 分，共分，共 3030 分）分）1、比较电子商务与传统商务的异同点。2、如何理解电子商务与物流的相互关系？3、简述 ABC 库存管理法的基本原理。4、运输的方式有哪几种？每种方式的主要的优缺点是什么？5、什么是逆向物流？逆向物流与正向物流的关系？五、案例分析题（五、案例分析题（1515 分）分）浙江药

31、企积极推进物流外包浙江药企积极推进物流外包近两年，康恩贝、赛诺菲、英特药业等浙江省医药企业纷纷将药品物流外包，他们都选择了第三方物流企业一一杭州邦达物流有限公司为合作伙伴，结成了“物流联盟”。医药企业和第三方物流的联手合作，必将大力推进药业物流的现代化。现将他们的合作过程及成果简要介绍如下。一、浙江省医药企业物流的现状药品销售的基本特点是多品种、小批量，随着市场竞争的加剧，销售终端从大中城市的医药商业单位不断延伸到中小城市的医院、药店、诊所等直接用户。医药企业以往运送药品的主要方式是依靠运输部门代运、货物代运发出后，由承运人将运输单据寄给客户，客户凭运单自行提货。由于各方管理环节不够顺畅，货物

32、不能及时到达客户手中的情况时有发生。客户对提货效率、便捷性问题所反映的意见，实际上是物流环节所暴露出来的管理问题所致。医药企业如果还是因循守旧继续采用以往的运输方式，必然无法满足业务不断向中小城市辐射的需要，而如果设立区域配送中心，则会导致管理成本，经营风险的上升。同时，由于销售公司的业务范围并不局限于航运、铁路、公路便捷的大中城市，一些目标市场的交通基础设施并不完备，只能通过一级站中转。如广州增城，该地区的业务人员向销售公司打来的报告中列举了“三不便”：路途远，广州离增城往返百里，增城的客户自行开车到广州站提货不便；区域禁行，进广州-道路有禁区，还有时间限制，已多次受罚；火车站移仓频率高，三

33、天就换仓，提货单有时拿到较晚,去提要缴纳移仑费或滞纳金。给客户提货带来极大不便，使工作效率低下。二、第三方物流适应了医药销售发展的需要为了改进物流管理中暴露出来的弊病，适应医药销售发展的需要，康恩贝等公司选择了将药品的配送环节外包给专业的第三方物流企业。康恩贝销售公司于 2001 年 2 月向社会进行了“货运代理商”招标，从前来应标的 30 多家企业中选择了物流理念、服务理念都比比较超前的杭州邦达快运公司，与邦达公司经过半年多业务的磨合，计划将“门到门”配送分成三个阶段进行：从重点区域、重点客户到一般区域、般客户，再到全部区域、全部客户。由于第三方物流初步实现了“门到门”的配送，简化了过去运送

34、过程中的繁琐的环节，货物直接由发货地点送达客户手中，客户不必担心由于没能及时提货造成货物的毁损风险，经营风险大大降低。即使像增城这样交通不便的地区，通过第三方物流积极灵活在增城这样的中小城市开展的网点建设，来完成“门对门”配送，也很好地解决了这一矛盾。三、合作取得了双赢2002 年 8 月，康恩贝销售公司客户管理部与邦达公司共同在大区及客户中进行了“注册用户查询系统反馈意见”的调查，调查结果显示：“及时”占 75，“准确”占67，满意度“满意”占83，信息反馈“及时”占83、“准确”占 75。这表明销售公司推行了近一年的物流改革进程得到了从大区到客户的基本认同，客户服务质量有了极大的提高。杭州

35、邦达物流有限公司的负责人认为；邦达能得到医药企业的青睐主要缘于邦达物流的自身优势和服务理念。我们有别于仓储型物流企业及运输型物流企业，邦达物流是一种追求零库存注重信息流建设的流通配运型物流企业，我们具备了五大特征：建立各省物流代理配送平台，增强中小企业门到门的辐射能力；以邦达网站为物流信息平台努力促进物流配送透明化；以合同为导向不间断地提供多功能、全方位的物流服务；长期共赢的战略伙伴关系；充分利用横向一体化联盟开展个性化物流服务。由于邦达所追求的横向一体化思维体现出响应性、灵活性和可见性特点，因此邦达近两年不断推出个性化服务的举措，如：指令配送、签单原件回收、支持回收、废弃物的逆向物流、货款

36、回收、随时中止签收前物流运作等等。邦达物流正是站在顾客的立场上，以货主企业的物流合理化为目标来设计物流运营的系统。而这种物流的个性化正成为邦达增强竞争力的有力工具。在取得的成绩面前，邦达的负责人更加坚定了做医药企业第 3 方物流的信心：邦达要做药品专业物流的品牌。我们从与康恩贝比较成功的“门到门”配送服务中得到启示，重新开始认识第 3 方物流在货物管理中的作用。这个品牌虽然还不是很清晰，但是模样已初步具备。问题：（1）外包的含义是什么？（2）企业为什么要实施物流外包？（3）从浙江药企与第三方物流企业杭州邦达快运公司合作的成功案例，你对企业实施物流外包有什么感想？企业怎样实施物流业务外包才能取得

37、成功？-六、根据材料提示分析问题（六、根据材料提示分析问题（1010 分）分）自从 2004 年第一届中国东盟博览会在南宁召开以来，广西迎来了前所未有的发展机遇，广西经济的发展乃至中国东盟经济的推动都与广西物流业的发展状况有着直接的关联，如何抓住难得的发展机遇推动广西现代物流业的发展已经成为广西区政府及各物流企业的重要战略目标。试列举广西发展现代物流的机遇有那些？电子商务物流管理电子商务物流管理模拟测试五模拟测试五一、单选题（每小题一、单选题（每小题 2 2 分，共分，共 1010 分）分）1、通用汽车、福特汽车、戴姆勒-克莱斯勒等汽车企业共同组建的采购联盟网站是：（）A.FedexB.Cov

38、isintC.GoogleD.Penske2、VMI 的中文含义是：（）A.供应链管理B.客户关系管理C.供应商管理库存D.联合库存管理3、下面哪项成本不属于物流成本中的人工成本：（）A.工资B.奖金C.医疗保险D.差旅费4、以下常见电子商务网站不属于 C2C 网站的是：（）A.淘宝网B.当当网C.易趣网D.一拍网5、根据仓储规划的基本要求，并结合实际工作的需要，下面关于货区布局的思路不正确的是：（）A.根据物品特性分区分类储存，将特性相近的物品集中存放。B.将单位体积大、单位质量大的物品存放在货架底层，并且存放在仓库最里面的位置。C.将周转率高的物品存放在进出库装卸搬运最便捷的位置。D.将同

39、一供应商或者同一客户的物品集中存放，以便于进行分拣配货作业。二、多选题（每小题二、多选题（每小题 2 2 分，共分，共 2020 分）分）1、下列电子商务类型属于按参与交易的对象分类的是：（）A.B2CB.B2BC.互联网电子商务D.直接电子商务2、B2B 电子商务演变大致经历也下列哪几个阶段：（）A.Intranet 电子商务阶段B.Extranet 电子商务阶段-C.Internet 电子商务阶段D.电话交易阶段3、以下各项属于商品包装的功能的是：（）A.保护商品B.方便物流过程C.促进商品销售D.方便顾客消费4、在仓库选址过程中，目前被认为最好的方法是美国区位理论专家埃德加 M 胡佛提出

40、的 Hoover 法，此方法包括下面哪些具体的定位方法：（）A.成本最小化定位策略B.市场定位策略C.生产定位策略D.中间定位策略5、仓储作业是仓储管理的重要内容，整个仓库作业分为（）三个阶段。A.入库阶段B.保管保养阶段C.流通加工阶段D.出库阶段6、下面各项属于物流配送业务模式的是：（）A.直接配送模式B.储存配送模式C.直通配送模式D.流通加工型配送模式7、根据逆向物流流通过程中的物体，逆向物流可以分为：（）A.废品的逆向物流B.产品的逆向物流C.损坏商品的逆向物流D.包装物的逆向物流8、条码的码制是指条和空的排列规则，常用的一维码的码制包括：（）A.EAN 码B.Code 16K 码C

41、.交叉二五码D.EAN/UCC-128 码9、从目前大多数企业物流外包的类型看，主要有：（）A.物流业务完全外包B.物流业务部分外包C.自营物流D.战略联盟10、GPS 由以下哪些部分构成：（）A.空间卫星B.地面支持系统C.电子地图D.GPS 接收机三、判断题三、判断题（每题每题 1 1 分，共分，共 1515 分）分）1、B2B 企业之间的电子商务一般交易量较大，可以利用企业现有的配送网络或第三方物流实现大批量的集中配送，从而降低物流成本。（）2、ERP 的中文意思是供应链管理。（）3、制造型企业通过开展电子商务活动，把产品直接面向最终用户，这种新型的销售模式便是直销，它是电子商务将来发展

42、的趋势之一。（）4、A 是最早实施网上销售的零售企业之一，属于典型的零售型企业的 B2C 模式。（）5、第三方物流是电子商务主体将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成的一种物流模式。（）6、对众多的中小企业来说，加入采购联盟网站或者中介采购网站比建立自营采购网站更合理。（）7、集运即把零散的运输集中起来以形成大批量的运输，从而取得运输的经济性（实载率高、吨位大、费率低）。（）8、物流经营是第三方物流企业的核心能力。（）9、对松泡产品如羽绒服、枕芯、絮被、毛线等，可采用真空包装，从而大大缩小松泡产品的体积，从而减少运输、储存费用。（）-10、在流通加工地点设置中，为衔接单品种大批量

43、生产与多样化需求的流通加工，加工地点就设置在生产地区。（）11、库存按其性质分，可以分为两大类：储备库存和周转库存。对电子商务企业来说，库存基本上是周转库存。（）12、从物流角度看，配送几乎包括了所有的物流功能要素，如运输、储存、包装等，是物流全部活动的一个缩影。（）13、在运输方式选择的基础上将运输成本降到最低，就可以保证整个物流供应链成本最低。（）14、商品出库作业流程一般顺序是：核单、记账复核配货发货。（）15、EAN 码主要用作一般商品的条码，而 EAN/UCC-128 码则主要用作物流条形码。（）四、简答题（每小题四、简答题（每小题 6 6 分，共分，共 3030 分）分）1、简述

44、E-commerce 和 E-business 的区别？2、电子商务物流模式有哪几种？请各举一例国内现实中典型企业来加以说明？3、基于电子商务的供应链管理有哪些内容？4、简述 B2C 电子商务在实际运行中出现的困难？5、如何理解第四方物流？五、案例分析题（五、案例分析题（1515 分）分）零售业触礁逆向物流零售业触礁逆向物流近几个月来关于食品问题的事件，接二连三，如雀巢般”有滋有味”，似哈根达斯样”小资情调”，确实调足了不少消费者的味口，紧接着，光明回炉奶事件和金龙鱼冒名问题却又有些目不暇接了。“这些显然都影响到了企业及其产品的信誉和品牌的认可度。”有专家称，其中主要的原因就在于企业在”逆向物

45、流”上出了纰漏，”看来这象是一件小事情，其实已经不是那么简单了”，业已引起了社会的广泛关注。一、”逆向物流”惹事生非“对于大多数的零售企业而言，能够在正向物流系统中做好物流的周转已经是一件非常巨大的挑战了，当面对商品从门店-配送中心-供应商的退货过程，即所谓的逆向物流过程时则更是难以应对自如了。这种没有收益入帐只有成本付出的事情，成为了大部分零售商不得不面对的难题。”面对记者谈及”逆向物流”，零售业巨头沃尔玛负责人对此还颇有心得。世界零售业不乏豪杰或枭雄，但沃尔玛最终成了一个孤独的胜者，其昭示着”零售为王”的真谛是成本与科技的胜利，是供应链新经济嫁接的胜利。但商家别忘了，在其背后，沃尔玛几十年

46、积累起来的一种基于时间的强大竞争优势是拥有先进的物流体系：高效率的配送中心和迅速的运输系统。沃尔玛拥有 30 个配送中心，2000 多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48 小时。由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛 85%的商品通过自己的配送中心运输，而此前已倒闭的竞争对手凯马特这一比例只有 5%。“逆向物流”是从回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。这是在整个产品生命周期中对产品和物资完整、有效的利用过-程的协调。对于零售业来说，”逆向物流”方式有四种：一、由门店返回滞销但是可以二次销售的商品到配送中心，由配送中心根据不同门店的需求，进行二

47、次配送商品；二、由门店返回不可销售的商品，然后判断商品的可退换属性，决定是返给供应商还是在配送中心就地销毁；三、由门店直接将商品返给供应商，这种商品主要是一些供应商直接配送到门店的商品，例如生鲜蔬菜、瓷器等；四、门店之间的商品调拨行为，因为某些门店紧缺某种商品而从其他门店调货进入。在京城的几家天客隆、京客隆、家乐福、易初莲花等大型超市里，记者经常留意到会有服务员或厂家到自家产品柜前查看或清点物品，专家说，这是管理比较好的现象。然而，大部分时间里，经常逛商店的人都会有一种同感，就是商超里的某些气味太浓了，甚至让人有喘不过气的滋味，诸如此类的原因大多在于与”逆向物流”的协调方面脱了节。”近些日子，

48、屡屡发生的关于光明回炉奶问题，关于金龙鱼在卖冒名国家免检食品问题等等，其实与逆向物流过程中的脱节与监控有着很大关系。”中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发一言以蔽之。二、”逆向物流”将焕发生命力“中国的物流，天高、地大、水深。”这个高度概括，出自联想控股有限公司常务副总裁、志勤美集科技物流有限公司董事长李勤。李勤分析说，决定零售业的物流管理主要有两个因素：季节性和整个经济形势。其中季节性很关键，不少商家就是在这个点上没有很好地把握好”逆向物流”而栽了大跟头的，比如牛奶的回收问题，本来不是技术问题倒犯了技术性错误，当然这确实给企业敲了一下警钟，在质量上来不得半点虚假，同时也惊醒了分销商或代理商加

49、速自身产品运作速度，减少尾货的产生。其实，市场需求不断在变化、顾客对品牌的关注度与忠诚度不断地下降、潜在进入者与竞争对手不断地蚕食市场，因此，如果企业不能够根据形势的变化，快速地制定出相应的策略，那么资金再雄厚的企业可能也无法生存下去。想一想，当比尔盖茨警告微软员工：”如果微软不能对市场变化给予快速反应，那么微软就离倒闭只有 18 个月”时，我们完全有理由相信：在新的竞争法则下，企业强大的竞争优势不是来自雄厚的资金支持、悠久的企业历史，甚至是良好品牌知名度，而是一种基于时间优势、快速的市场反应能力，那么，物流链概莫能外。问题：（1）什么是逆向物流？（2）结合上面的例子，谈谈企业为什么要实施逆向

50、物流？企业应在哪些方面加强逆向物流管理？（3）不同的企业选择逆向物流的运作方式不同，请问逆向物流的运作模式有哪些？各种企业应根据什么来选择适合本企业的逆向物流运作模式？六、根据材料提示分析问题（六、根据材料提示分析问题（1010 分）分）北部湾（广西）经济区包括广西直接临海的北海、钦州、防城港三市，以及作为这片区域龙头的壮乡首府南宁市，通称”南北钦防”。该区域土地面积4.25万平方公里；拥有海岸线 1595 公里，其中可作深水岸线规划建设的 162 公里；海域总面积 12.93 万平方公里。值得特别关注的是，这是目前中国最洁净、综合开发潜力极大而成本又相对较低的海域之一。经过改革开放 20 多