人力资源开发与管理自考2017年10月历年真题.pdf

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1、人力资源开发与管理自考 2017 年 10 月历年真题答题时间：150 分钟总题数：44 题总分：100 分类别：历年真题查看教师评语1【单选】(总分 1 分)X-Y 理论的提出者是A 沙因B 梅奥C 德鲁克D 麦格雷戈正确答案是：D2【单选】(总分 1 分)在进行企业内部人力资源供给预测分析时最需要考虑A 人力资源流动情况B 社会保障体系健全程度C 劳动力市场发育情况D 劳动法律法规政策制度正确答案是：A3【单选】(总分 1 分)在面试过程中，对整个面试的实施、提问内容、方式、时间、评分标准等过程因素 严加规定，主试人不能随意变更的面试是A 半结构面试B 结构面试C 非结构面试D 随意面试正

2、确答案是：B4【单选】(总分 1 分)招聘费用低、覆盖面广、联系快的方法为A 人才交流中心B 招聘洽谈会C 传统媒体D 网上招聘正确答案是：D5【单选】(总分 1 分)绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求A 个人目标和企业目标完全一致B 个人目标与部门目标完全一致C 个人目标与企业的目标尽可能一致D 个人目标与企业目标可以不一致正确答案是：C6【单选】(总分 1 分)在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是A 直接主管B般员工C 高层领导D 人力资源部人员正确答案是：D7【单选】(总分 1 分)工作性质相同，且工作繁简难易程度、

3、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低 都十分相近的职位群，构成一个A 职级B 职等C 职系D 职类正确答案是：A8【单选】(总分 1 分)对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的A 多因性B 多维性C 动态性D 相关性正确答案是：B9【单选】(总分 1 分)人员招聘的直接目标是为了A 招聘到精英人员B 获得组织所需要的人C 提高单位影响力D 增加人力资源的储备正确答案是：B10【单选】(总分 1 分)在使用关键事件法时A 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件B 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C 考评的内容是员工的短期表现D 用来加以区分工作行为的重要程度正

4、确答案是：A11【单选】(总分 1 分)通过研究具体的工作者本人的工作行为状况与期望的行为标准，找出其间的差距，从而确定培训需要的方法是A 组织分析B 工作分析C 个人分析D 群体分析正确答案是：B12【单选】(总分 1 分)工作丰富化的理论基础是工作分析的基本步骤是确定工作分析的目的收集与工作相关的背景信息选择被分析的工作与有关人员共同审核和确认工作信息 实施收集和分析工作信息编写工作说明书和工作规范ABCD正确答案是：C13【单选】(总分 1 分)在评价中心法，被测者面对大量报告，备忘录、电话记录、信函以及其他材料，并 按要求对每一份材料作适当的处理，这种方式是A 角色扮演B 管理模拟C

5、公文处理D 无领导小组讨论正确答案是：C14【单选】(总分 1 分)效度，主要指绩效考核系统所具备标准中的A 明确性B 敏感性C致性D 准确性正确答案是：D15【单选】(总分 1 分)绩效考核中，典型的成果法是A 目标管理法B 交替配对排序法C 评价中心技术法D 强制分布法正确答案是：A16【单选】(总分 1 分)“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资 源管理把人看成什么？A 资源B 成本C 工具D 物体正确答案是：A17【单选】(总分 1 分)下面哪一项不属于工作说明书的基本内容A 工作职责B 工作环境C 工作权限D 工作晋升正确答案是：D18【单选】(总分

6、 1 分)与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于A 战术性管理B 战略性管理C 开发战略性管理D 战术与战略相结合的管理正确答案是：D19【单选】(总分 1 分)在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人的行为作出评价的方法。A 心理测试B 能力测试C 情景测试D 协调测试正确答案是：A20【单选】(总分 1 分)霍兰德的人业互择理论中，认为具备喜欢冒险的、有雄心壮志的、精神饱满的人格 特点的人格类型是A 实际型B 研究型C 艺术型D 企业型正确答案是：D21【单选】(总分 1 分)其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想

7、”即针对某问题采取实际行 动以提高个人及集体解决问题的能力的培训方法是A 案例分析法B 行为模拟法C 角色扮演法D 头脑风暴法正确答案是：C22【单选】(总分 1 分)检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为A 信度B 效度C 误差D 常模正确答案是：A23【单选】(总分 1 分)目标管理法的步骤是A 制定战略目标制定组织规划目标实施控制分析回顾目标B 制定组织规划目标制定战略目标实施控制分析回顾目标C 制定战略目标制定组织规划目标分析回顾目标实施控制D 分析回顾目标制定战略目标制定组织规划目标实施控制正确答案是：A24【单选】(总分 1 分)要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一

8、切活动，然后运用这些材料 进行工作分析的方法是A 参与法B 主管人员分析法C 工作日志法D 记录法正确答案是：C25【单选】(总分 1 分)旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是A 人员选拔B 培训与开发C 职业生涯管理D 人力资源规划正确答案是：D26【单选】(总分 1 分)SWOT 分析法中，O 表示A 劣势B 优势C 威胁D 机会正确答案是：D27【单选】(总分 1 分)“好吃懒做、唯利是图”，符合的人性假设是A“经济人”假设B“社会人”假设C“自我实现的人”假设D“复杂人”假设正确答案是：A28【单选】(总分 1 分)企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做A

9、 岗前培训B 在岗培训C 离岗培训D 业余自学正确答案是：A29【单选】(总分 1 分)企业研究报告证明，实施工作扩大化不仅提高了工作质量，还提高了员工的A 薪酬B 工作责任C 福利D 工作满意度正确答案是：D30【单选】(总分 1 分)劳动争议案件中，进行诉讼的前置必经程序是A 协商B 仲裁C 调解D 和解正确答案是：B31【多选】(总分 2 分)招聘的基本程序包括A 制定招聘计划B 发布招聘信息C 确定招聘策略D 进行招聘测试和筛选E 做出招聘评估正确答案是：ABCD32【多选】(总分 2 分)平衡积分卡的特征包括A 财务与非财务指标之间的平衡B 结果与驱动力之间的平衡C 客观评价与主观评

10、价的平衡D 短期与长期目标之间的平衡E 不同利益相关者之间的平衡正确答案是：ABCD33【多选】(总分 2 分)观察法比较适用于收集的培训需求信息包括A 技术工作人员B 生产作业人员C 管理工作人员D 销售工作人员E 服务工作人员正确答案是：B34【多选】(总分 2 分)根据培训对象的不同，培训需求分析可分为A 业务部门培训需求分析B 新员工的培训需求分析C 管理部门培训需求分析D 在职员工培训需求分析E 设计部门培训需求分析正确答案是：BD35【多选】(总分 2 分)综合能力培训包括A 学习契约B 头脑风暴C 模拟D 辩论E 无领导小组讨论正确答案是：ABCD1、学习契约。2、头脑风暴。3、

11、模拟。4、辩论。教材 221-223 页。演练属于心理训练类培训。教材 221-223 页36【名词解释题】(总分 3 分)目标管理正确答案是：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。37【名词解释题】(总分 3 分)敏感性训练正确答案是：又称敏感度训练或“T 组训练”，是一种在实验室进行的训练方式。敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。38【名词解释题】(总分 3 分)薪酬管理正确答案是：是指企业针对所有员工提供的劳务或

12、服务来确定他们应当得到的报酬总额、报酬结构以及报酬形式做出决策并不断进行调整的管理过程。39【简答题】(总分 5 分)轮岗培训的含义和意义。正确答案是：轮岗培训是为了让轮岗员工对新的工作环境和业务有所了解，补充新的知识和能力。使其对未来的岗位有一个清晰的了解。轮换轮岗是在预定的时期内使受训者相互变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的形式。如在对管理人员进行培训时，让受训者有计划地到生产、销售、财务等部门工作几个月，实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，了解所在部门的业务，扩大受训者对整个企业各个环节工作的了解。意义：轮岗有利于企业内部的生产和劳动组织的合理化、有利于企业自身素质的提高、

13、有利于企业创新、有利于提高企业凝聚力。40【简答题】(总分 5 分)内部招聘的优缺点。正确答案是：优点：可以提高员工的工作积极性和进取心；内部候选人对组织的目标认同感强，不易流失；定位过程短，需要的培训少。缺点：近亲繁殖，不利于创新；竞争力不强或又时会造成恶意竞争。41【简答题】(总分 5 分)关键绩效指标的特点。正确答案是：是企业实现战略目标的关键领域；集中测量企业所需要的行为；将企业的战略目标转化为明确的行动内容；确保各层员工努力方向的一致性；上级与员工共同参与完成。42【论述题】(总分 10 分)制定人力资源战略规划应注意的问题。正确答案是：全局性，长期性，重点性，层次性，发展性，指导性

14、，创新性，稳定性，适应性，可行性。43【论述题】(总分 10 分)论述人力资源需求预测的方法。正确答案是：经验预测，（管理者决策法，德尔菲法）数学预测（转换比率法，回归分析法）。44【案例分析题】(总分 16 分)阅读下列案例材料，然后回答问题。IT公司快速招聘英才如今，企业最稀缺的商品既不是顾客、技术、也不是资本，而是人才。人才短缺是它们成长的最大障碍，解决人才短缺是它们战略的重中之重。网景公司（Netscape)为了获取人才不遗余力。网景公司产品销售量（6000 万套网上浏览器）和收入超过以往任何软件新秀。这意味着网景公司必须马不停蹄地增加人员。1994 年 2 月，网景公司成立时仅有 2

15、 名员工，一年后增加到 350 人。现在，该公司的员工总数超过 2000人。负责人员招聘和安排的马哲梅德讲的很明白：“在这里，招聘员工是战略举措。人人都要参与进来。”并非只有网景公司如此做法。思科系统公司（CiscoSystems)是一家成长迅速的网络设备生产商，总部位于美国加州圣何塞市。该公司每 3 个月要招聘多达 1200 人，即使如此，仍有数百个职位出现空缺。你可以称之为强力招聘。企业要想保持增长，就得不断招聘。真正的挑战不在于聘到人，而在于聘到合适的人并把他们变成一流员工，而且需要迅速。回答问题：(1)哪些因素影响网景公司的招聘？网景公司的招聘有什么特点？(2)网景公司要做到有效招聘，

16、其招聘系统应怎样设计？正确答案是：有以下几个因素影响网景公司的招聘：1)需要的人才科技含量高，尤其是 IT方面的才华;2)由于网景公司是 IT公司，此类公司通常都有大量资金投放到研发过程，因此资金雄厚，需要大量的高科技人才;3)IT 行业更新迅速，对产品的要求日新月异，因此，经常需要招聘新鲜血液，来维持公司的与时俱进，甚至是成为行业的引领者。在理论上遵循一般招聘的基本原则外，网景公司还有符合自己行业的几个招聘特点：1)战略性的招聘，不仅要迅速，还要准确，制定与自己行业相符合的人才标准，加上公司内部人人参与，人人成为招聘者的精神，使得招聘到的人才能在各方面非常好的融入公司，因为能被录用的人才是通

17、过公司大部分的人筛选。新员工在通过培训以后，能迅速为公司带来效益;2)招聘员工行动迅速，这点也是与 IT行业快节奏的发展相符合;3)招聘数量非常大。由于基数大，被录取的可能性高，会让社会各界的人才踊跃参与，人才招聘来源广，更有利于公司招到合适的人才。2.对于一般的公司来说，招聘系统应遵循员工招聘标准流程：首先，制定人力资源计划和职务说明书。将计划落实，变为招聘计划，包括招聘时间、岗位、人数和任职资格等。然后进行招募，此过程包括了解市场、发布信息、接受申请。紧接着开始选拔，初步筛选、笔试、面试和其他测试等，最后是录用，作出决策，发出通知。还要进行评估，总结，提升下一轮招聘的质量。如此循环往复。对

18、于网景公司来说，要做到有效招聘，其招聘系统应在一般员工招聘标准流程上有所改进，除了一般的程序之外，还可以将此程序搬至网络，让更多的高素质人才了解并参与。现在一般公司都有其主页，公司各方面的信息都可以在公司网站上体现。等规范的，有针对性的招聘流程设立好后，招聘的初步筛选、笔试、初步面试都可以搬至网络，由此可以节省大量的人力物力财力，由于网景公司是 IT类公司，通过电脑网络的筛选渠道不会成为障碍。招聘的口径也可以长期开放，各个季度都有高素质人才从高校毕业，可以设计自己的简历筛选系统，以此保存大量人才的简历档案。将招聘的大量工作通过网络进行，可以免去后续招聘的准备工作，公司不用经常定时定点派人员去各地招揽人才，加快了招聘流程。