酒店系统简介.doc

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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作MERIDIAN 1 OPTION11C系统简介精巧的系统，强大的功能 专门为中小型商户或大公司的分支机构设计，支持Meridian1家族全部功能，高度的集成和精巧的设计可以使它方便地挂在办公室的墙上。 采用行进的32位微处理芯片，BHCC值高达58,000，特别适合高话务量的环境。 内置式集成电源，可直接连接220V交流或48V直流，功率容量考虑了备用电池的浮充；每个机柜都有独立的电源模块，提高了可靠性自然风冷和壁挂式的设计，以及很宽的环境温湿度适应范围保证了它可以适应任何的使用环境。主机柜和扩展机柜之间采用光纤联接，距离可达3公里之远，

2、并且在扩展机柜上亦有维护管理接口，既为多点办公的用户节约了线路投资，同时又极大地方便了管理人员的维护操作。 引进工业标准的PCMCIA卡装载和备份软件，密码控制软件功能，加快和简化了系统功能扩展和软件版本的升级(新机器出厂软件已预装) Meridian系列数字话机具备灵活的可编程键，可同时接入多个呼叫，主叫号码姓名显示、实时操作提示、醒目的留言灯等，可以最大限度地方便用户的操作，同时它还可以利用系统中央应答席功能来作为简易话务台或内部分话务台。 Meridian2250全数字话务台更可以提供专业级的话务服务，它可以监视中继线和分机的忙闲状态，具有来话类型识别，来话号码/姓名显示，交换机告警，设

3、定夜服、自动叫醒、免打扰等功能，可以召开会议、强插、转接、回振铃等，是树立良好企业形象和提高服务等级的最佳工具。 Option 11C内插卡板式的话音邮箱Meridian Mail保留了无与伦比的话音质量，集电话应答、话音留言、单点邮箱多点共享及多点邮箱联网、信息服务于一体，并且能在下班后或话务员繁忙时用作自动话务员；同时还新推出了传真查询和自动外拨BP机或手机的功能。您可以将话音菜单、话音表格或传真查询综合成一个强大的服务系统，为各种机构开展24小时电话热线服务提供了高效节约的通信手段。若是酒店用户，它更可以对酒店住客提供专门的邮箱服务，提高酒店的服务档次。 Option 11C 的内置式会

4、议桥MICB可以提供同时召开32方会议的功能，并且以无与伦比的音质和方便的主席功能，成为现代办公的新宠儿。Option 11C与多块MICB的结合可以成为一台多达几百个端口的会议机，成为一个新的业务增长点。 Option 11C 具备强大的网络功能。从ESN电子交换网到ISDN网，充分考虑了简化拨号方案、降低费用(经济路由的选择、昂贵路由警告、网络服务等级控制)、提高安全性(路由的迂回、专网路由的溢出、路由时间段控制)、保证音质(卫星路由控制)、提高网络透明度(网络回振铃、网络呼叫暂存)、提高中继线效率(网络路由优化、网络话务量统计)等各个方面，是建立高效复杂网络的最佳选择。 ISDN综合业务

5、数字网业务在中国发展迅速。Meridian 1作为中国第一个以终端模式与中国公用的ISDN联网测试成功的PABX系列，Option 11C可以为您提供成熟而可靠的ISDN连接，使您的通讯始终与现代同步。 承接北方电讯在世界上领先的CTI计算机电话集成技术，Option 11可做为基础平台，结合ACD自动来话分配、Meridian MAX ACD 管理工具、Meridian Link CTI智能链路、MICB集成化会议桥等软硬件，并进一步推出以太网口方式的CTI接口，支持Windows NT等多种成熟的网络操作系统，为您的客户服务中心、 信息查询中心、电视购物中心等部门提供提高客户满意度和工作效

6、率的解决方案。 可对单台或多台Meridian 1集中维护管理的工具MAT(Meridian Administration Tool)，是基于Windows 95环境之下，采用GUI用户图形界面设计的一套应用软件，最多可同时管理256台Meridian 1。图形方式的维护管理，操作实时的在线帮助、话务量预测、下拉式和弹出式菜音，极大地方便了维护人员的工作，为系统故障快速定位，缩短了维护时间，是日常维护的高效工具。 Option11C以综合性智能化平台设计，满足用户从基本的电话呼叫功能到复杂组网要求，及各类特殊应用，如酒店、医院、银行、综合性大厦、调度、企业专网等；MeridianMail 话音

7、邮箱 、Meridian 数字话机、 Meridian 系列应用产品丰富的接口 应用产品丰富的接口和信令等设备的不同组合可以方便、节约、高效地提供语音、数据通讯的解决方案。 跨国公司进入中国的跨国公司面对广大的地理环境，为了更好的了解客户和提高对市场的反应速度，设立多个办事处成为必然选择。 Option 11C可以充分利用它强大的网络功能，建立起一个高效、节约的通讯网络系统。由于它全球统一的软硬件版本，公司与国外的总部连接时亦更加便利. Option 11C的成熟的ISDN接口，解决了跨国公司对通讯的更高要求。 Meridian Mail和Meridian系列数字话机是高效办公的最佳手段。 对

8、将要开设售后服务中心或电视购物中心之类业务的公司，Option 11C借助它ACD、MAX、Link等应用设备帮您开展最具竞争力和最佳服务的商业活动。 MAT在最大限度上减少了用户对维护人员的要求，体现了精炼高效的现代企业要求。 特殊服务当您作为一个企业想进入世界上最大的寻呼市场，或是作邮电部门要树立起服务的新形象(114、112、180、185)，或是作为政府机构要为市民提供最好的紧急服务(110、120、119)，Option 11C的强劲动力和丰富的应用设备，可以均衡话务量；提高接通率；通过各种管理报告，调整和安排各类资源至最佳状态；丰富的终端功能提高接线员的效率；并且它或以进一步发展成

9、为CTI计算机电话集成环境，提供更加个性化、更加准确、更加及时的服务。最佳性能价格比的投入，最大的产出，Option 11C可以为您带来更大的市场份额，更好的企业(政府)形象。 酒店宾馆 北方电讯在酒店业的优良业绩和对酒店业服务的理解在Option 11C中亦得到充分的体现。系统本身丰富的酒店功能，酒店专用的语音邮箱，可显示客人姓名的数字话机和话务台，PSMI酒店资产管理系统接口，带留言灯的普通模拟话机这一切为酒店的高档服务打下了最坚实的基础。 无论何种商业环境，Meridian 1 Option 11C都能提供最经济可靠的话音和数字通信并且帮助您在竞争中提高客户服务的档次，从而立于不败之地。

10、 如果您希望拥有满足现有通讯需求并且可以不断发展的通信系统，Meridian 1 Option 11C就是您最佳的选择。 四大功能软件包 Option 11C将Meridian 1家族300多种通讯软件子模块按客户需求种类分为四个软件包，以便满足不同的应用环境。 通用商用软件包 通用商用软件包是针对独立商户设计的。它包括中小型商业机构所需要的最有效和经济的基本呼叫处理功能，同时支持ACD自动呼叫分配，并可通过ACD呼叫详细记录的统计来监控来话队列、话务量模式及话务员效率，从而最大限度地利用系统资源。 增强型商用软件包 此软件包是针对中小型呼叫中心用户设计的。除了提供各种ACD报告，还配合话务统

11、计管理系统(MAX)提供话务员监控和话务量统计，极大地提高了话务员的生产力和完善了客户服务。 它同时可以满足组网的需求，通过在网上进行各种功能的透明传输和路由控制，以加强公司总部与各分支机构之间的联系。它全面支持电子交换网(ESN)软件和综合业务数字网(ISDN)，可在专网内部开展包括话音和非话音业务在内的多媒体业务，并且支持与公用ISDN联网接口。 酒店专用软件包 酒店专用软件包是专门推荐给酒店或宾馆业的客户。该软件设计将酒店管理与现代通信手段有机地结合起来，把酒店管理、商务应用软件、酒店资产管理接口等先进技术和产品融入到Meridian 1中，提供客房状态、自动叫醒、留言等待、入住登记、统

12、一计费、允许/拒绝客房间呼叫、酒店资产管理接口PMSI等许多适用于宾馆环境的功能。 其中最突出的酒店综合语音服务HVS软件是特别为酒店综合语音服务而设计的。Meridian Mail语音邮箱在此软件支持下，可以为用户提供顶级的酒店语音服务，独具匠心的客房邮箱设计和酒店公共信息服务为酒店在竞争中提高实力。 高级应用软件包 此软件包是专门为Meridian1与其他供应厂商的PABX或公用ISDN网连接设计的，可提供符合国际电联标准的数字信令接口和多种通讯协议。包含了企业专用网络软件包的全部功能，同时支持特种应用环境。 此软件包还包括适用于较大型的，具有多点办公机构的呼叫中心型商务环境。用户可以利用

13、网络自动呼叫分配NACD来把地理上分散的地点联接成逻辑上单独的操作，在呼叫高峰时分流呼叫，在低话务量时把呼叫集中到呼叫中心，或利用时间区的差异来延长公司整体办公时间。 它支持CTI计算机电话集成环境中的应用，通过Meridian Link 智能链路连接呼叫中心的计算机网络及电话服务中心，特别适用于高级电信应用环境中的客户。 基本参数 容量 交换网络： 无阻塞，960信息交换时隙，320辅助时隙 最大端口数： 800个语音端口，800个数据端口 典型最大配置：656分机，64条模拟中继，6端口邮箱, 672分机，64条模拟中继, 704分机，16条模拟中继，60条数字中继，6端口邮箱 中继接口模

14、拟中继接口： 市话中继： 8端口环路或地启动，K.20过压过流保护 增强型通用中继： 8端口，可设定为带忙音检测的CO中继，或双向环路中继，或广播中继，或录音/音乐中继，K20过压过流保护2/4线E&M中继： 4端口，支持贝尔I、II、V型连接。 数字中继接口： 2M数字中继(DTI) ISDN基群速率接口PRI(30B+D) ISDN基本速率接口BRI(2B+D) CPU 主处理器 Motorola 68040 32 位处理器 辅助处理器 Motorola 68020 处理器 内存 40 Mb Flash ROM 16 Mb DRAM 机框 海豚灰色，壁挂式，也可以平面安装，主机柜与扩展机柜

15、体积相同：重量 宽 深 高 主机柜： 11.8kg (空载) 31.8kg (满机柜) 56cm 30.5cm 63.5cm 扩展机柜： 11.8kg (空载) 28.6kg (满机柜) 56cm 30.5cm 63.5cm 兼容电话机 数字话机： Meridian 2006, Meridian 2008, Meridian 2216 ACD, Meridian 2616可选择数据适当配器与PC机或终端相连 模拟话机： 500/2500型双音多频或脉冲话机 话务台 Meridian 2616 和 Meridian 2216 ACD数字话机 Meridian 2250 话务台，可选加忙灯场 Meridian Mail 邮箱配置 可选2、4、6、8、10、12端口 储存时间24、54小时可选 数据接口 RS232和RS422 ISDN基本速率接口BRI(2B+D) 速率可达异步19.2Kbps和同步64Kbps 电源要求 主交流电源： 220V AC 单相50/60Hz 可选直流电源： 最大-57V DC 最佳-52V DC 最小-42V DC 电池备份(选用) 短时选用：15-30分钟 长时选用：2-4小时 工作环境 推荐温度：15-30摄氏度 推荐湿度：20%-55% 允许温度：0-45摄氏度 允许温度：10%-95% 精品资料网（） 专业提供企管培训资料