酒店楼层钥匙管理规范.doc
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2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作酒店楼层钥匙管理规范发出部门:管家部执行部门:管家部楼层全体员工 日期:主 题:楼层钥匙管理规范 编号:政策/目的:做好楼层钥匙的管理,保障楼层安全规范:一、 楼层除二号总匙及工作间的钥匙外,其它钥匙统一存放于服务中心的钥匙柜内,服务中心必须严格执行钥匙的收发制度,所有钥匙的发出及收回都要以文字记载,要有时间及签名;二、 楼层服务员每班交接的二号总匙及工作间钥匙,在每班交班时都要交接清楚有签名确认;三、 送餐部、行李员、工程部的员工需开门,我们有责任开门,但必须等其做完事走后亲自锁门,如需长时间,则要通知主管;四、 服务员在工作时只能打开一间房;五、 若发现有客用钥匙留在门锁上,服务员必须礼貌的告诉客人不要将钥匙留在门锁上,若客人不在房内,则必须将钥匙交主管处理;六、 丢失钥匙会给酒店造成巨大的损失,服务员应妥善保管好自己的钥匙;七、 服务员如不能确认客人身份,不能随便为其开门;八、 每天夜班服务中心职员需对钥匙进行盘点。精品资料网() 专业提供企管培训资料
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