EPC项目施工阶段进度隐性成本管理问题的研究.docx

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1、天津理工大学2011届本科毕业论文EPC项目施工阶段进度隐性成本管理问题的研究第一章 绪论1.1研究背景EPC总承包模式起源于20世纪60年代的美国，最早应用于石油化工行业。随着建筑行业的逐步发展，大型工程项目增多，工艺技术日趋复杂，工程实施难度增加，项目者对项目建设期的工期和成本控制要求更为严格,EPC承包模式开始应用到建筑工程领域。传统的设计-招标-施工的管理模式因为采取渐进、分阶段的组织模式，投资方无法有效控制总工期，设计、采购、施工各方分专业、分阶段的计价模式也增大了投资方的成本控制难度，故传统模式已经无法满足投资者对于工期和成本的要求。而EPC总承包模式通过由单一承包方对整个工程项目

2、将设计、采购与施工管理过程的进行深度整合与衔接，有效解决了上述分段组织出现的问题。这一模式70年代得到快速发展，80年代逐步成型，并得到广泛采用。到20世纪90年代，EPC总承包模式已经成为国际工程承包的主流模式，1999年国际土木工程师联合会发布了专门用于该模式的合同范本。在我国，建设项目长期以来采取业主自营管理体制，实施设计与施工分离的模式。常见有以下两种模式：一种是在项目建设指挥部或在基建部门的领导下，按照工程职能划分建立职能式组织架构；另一种是按照工程项目划分建立项目式组织架构。但随着生产力的解放，工程项目大型化和复杂化的特点逐步显现，20世纪80年代末期，我国在石油、化工领域率先采用

3、了EPC总承包模式，并逐步推广到其他领域。在房屋建筑工程领域，越来越多投资方认识到EPC总承包模式能带来优厚的综合效益，故而传统承包模式逐步萎缩，总承包模式得到快速发展。2005年8月，国家建设部发布了工程建设总承包项目管理规范，标志着EPC模式获得了国家高度重视，我国总承包市场进入快速发展阶段。隐性成本的概念来自于微观经济学,相对于显性成本而言,是一种隐藏于经济组织总成本之中、游离于财务监督之外的成本。是由于经济主体有意或无意的行为造成的,是具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本。主要包括决策者权威失灵成本、信息失真成本、人力资源成本、影响力成本等。隐性成本虽然难以被量化,但依旧是总成本的重要组

4、成部分,企业也越来越重视对于隐性成本的控制。目前,投资方对于项目的成本控制越发精准和严格,而对于显性成本的控制手段和方法不论在理论方面还是实践方便都有较为深入的研究和完善的研究成果,但对于隐性成本的研究还处于初步阶段。随着EPC承包模式逐渐成为市场主流的承包模式,隐性成本管控的好坏将直接关系到项目的成败。而施工阶段作为整个EPC项目的成本占比最大的阶段,对该阶段的隐性成本管理将直接影响整个项目的隐性成本乃至总成本的管理,因而该阶段隐性成本管理的研究对于整个EPC承包模式和未来建设工程项目的成本管理都具有重要的理论意义和研究价值。1.2国内外研究 现状1.2.1国外研究现状经济学家Harold

5、Demsetz在1968年发表的The Cost of Transacting中提出了买卖价差模型,他认为手续费和佣金构成了股票交易的显性成本,买卖过程中的产生价差则构成了隐性成本。与此观点类似的还有美国学者Lissome,他认为交付给股东的股利和发行费用构成了股权融资的显性成本,而股票发行失败、股价下跌、控股权竞争等风险成本则是隐性成本。 管理学家W.Edwards Deming认为制造企业内部那些对成产成本产生间接影响的,比如生产过程中缺乏效率的部分、存货积压而增加的管理成本,难以计算设备停工、人员窝工成本等都称为企业的隐性成本。1970年,日本早稻田大学的西泽修教授提出了著名的“物流成本

6、冰山理论”,他认为人们从财务报表上读到的成本只是整个物流成本的冰山一角,而冰山的主体是人们看不见的潜藏在水下的企业内部消耗大量的物流费用。Tomislav Mandakovic,Larry A.Smith等人在研究中阐述了Implicit Capital Cost即“隐含的资本成本”这个概念。Jesus M.de La Garza, Gaye A Oralkan在1991年发表的Implicit Design Knowledge and Its Impact on Cost Estimating中提到了Implicit Design Knowledge这一概念,论述了其对预算成本的影响。这些研

7、究虽然没有正面提出隐性成本的概念，但其研究的内容与隐性成本存在共性，亦属于隐性成本研究范畴。Juran和Gyrna根据Atkinsong、Juran等人对美国西屋电气公司的质量成本进行实地调研的得出的产品的质量成本中隐性成本是显性成本的3倍左右的结果，提出了隐性质量成本的概念。除了金融和制造领域，IT行业也有针对成本控制的方法，即TCO控制。TCO中的隐性成本主要包括项目的时间成本，失败项目的投入成本，欠款的回收成本、坏账成本以及保修期内发生重大事故的维修成本等。而在零售业方面Logothetis在1988年提出企业信誉度下降、客户满意度下降、市场占有率下降等原因造成的无法核算的成本就是隐性成

8、本。目前关于建筑行业隐性成本的研究则相对较少。2、国内研究现状国内关于建筑行业隐性成本的研究相较于国外起步较晚，属于较为崭新的研究领域，尚处于探索阶段，研究成果比较分散，多见于相关专业的硕士、博士毕业论文，有实操经验的工程项目管理人员发表的期刊文章。2.1建设工程领域西安建筑科技大学的邵必林教授，对建筑领域的隐性成本研究较为深入，带领、指导学生发表了较多关于隐性成本研究的论文，内容涉及建设工程领域隐性成本的定性研究、量化分析。邵必林教授，王立轻，吴琼在工程项目工期隐性成本控制模型研究（2014）一文中通过改良神经网络图，引入基于自适应学习速率的算法，构建了一个工期隐性成本的控制模型，深化了各方

9、对工程项目工期隐性成本的认识；在基于作业成本法的建筑工程项目隐性成本估算模型研究一文中，邵必林，吴洁琼，陈卓通过构建作业成本函数模型计算工程项目的的作业成本，构建传统成本函数模型方法计算项目的实际成本，再将两者结合得出隐性成本估算模型，计算出项目的隐性成本，将工程项目的隐性成本进行了显化。杨俊林（2008）将隐性成本的概念引入施工企业，通过具体案例分析提出了施工企业隐性成本管理的具体措施和方案，为工程项目隐性成本管理提供了重要的指导和借鉴；谷婷洋（2011）结合使用粗糙集算法，模糊综合评价法对建设项目施工阶段的隐性成本进行定性、定量分析研究，对施工企业的隐性成本控制提供一定理论依据；吴洁琼（2

10、011）运用成本作业法首次构建了建筑工程项目隐性成本估算模型，实现了建筑工程项目隐性成本的显化；王立轻（2014）尝试将BP神经网络智能技术引入建筑工程项目隐性成本控制中，并结合弹性分析理论和因素分析法建立了隐性成本动态控制系统，对隐性成本进行科学控制；刘博强（2014）运用层次分析法，委托代理理论构建了合同隐性成本体系及量化模型，为合同决策提供一定的帮助和合理化建议；姬中凯（2014）运用SPSS软件结合因子分析法对项目隐性成本的众多影响因素进行分析，得出隐性成本几个主要影响指标，根据这些指标建立了隐性成本控制绩效的综合评价指标体系；孟婷（2015）使用粗糙集理论和模糊综合评判理论构建了房地

11、产开发决策阶段的隐性成本显化模型，为房地产开发企业投资决策提供了一定帮助。2.2非建设工程领域韩冰（2006）在试论架空输电项目隐性成本管理中，从组织管理、技术、安全三方面对架空输电项目隐性成本进行了分析；吴登峰、张庆年在（2011）基于隐性采购成本的多因素供应商选择研究一文中采用灰色关联理论分析隐性成本是对于供应商选择的影响；白燕、王艳彦（2011）在交通工程项目隐性成本控制效果定量评估方法研究中，运用层次分析法和三角白化权函数建立了灰色综合评估模型，对项目的隐性成本控制绩效进行评价，进行量化评价分析；宋玉宇（2012）在论文关于制造企业隐性成本成因和控制的研究中，分析了某线路板企业控制隐性

12、成本的成功经验案例,总结了隐性成本控制的整体解决方案,从而为企业有效控制隐性成本,获取更大的利润,实现快速发展提供新的思路摘要；中央财经大学项目管理系讲师谢娜（2014）在她的著作住房市场信息搜寻与隐性交易成本研究中对住房隐性交易成本的概念范畴、构成类型与阻滞效应进行分析，构建了分析住房隐性交易成本的理论框架，利用数学建模和计量经济学方法，对不同住房搜寻信息途径相对有效性、网络搜房效应、经纪服务润滑效用、信息不完备导致的住房搜寻成本、住房搬迁附着成本等问题进行实证分析。纵观国内各行业领域对隐性成本研究的成果，早期因隐性成本的概念刚为人所知故研究重点多集中在定性研究，随着隐性成本的逐步受到人们的

13、重视，研究重点转变为定量化、参数优化等更深层次的方面。1.3研究目的和意义1.3.1研究的目的针对隐性成本难以被量化，隐蔽，持续性长等特点，将六西格玛DMAIC模型引入EPC项目的施工阶段进度的隐性成本管理，并根据EPC项目的特点进行模型改良，使该方面的隐性成本得到显化，针对其成因，找到合适的管理控制方法，为总承包单位制定合适的进度隐性成本管理制度提供依据。1.3.1研究的意义EPC承包模式在我国将逐渐称为主流承包模式，对于总承包单位来说EPC项目的隐性成本是不能被忽视的成本之一。施工阶段属于EPC项目持续时间最长，成本耗费最大的阶段，该阶段的隐性成本也将是占整个EPC项目隐性成本比重最大的部

14、分，而进度成本又是施工成本中的重要部分。所以对于施工进度的隐性成本研究不仅对于总承包单位，对于建设单位都具有理论意义和实操意义。1.3.1.1理论意义 首先通过分析EPC项目特点，找出施工阶段进度隐性成本的成因；其次引入管理学的六西格玛DMAIC模型，针对EPC项目的特点对模型进行一定改良，运用改良后的模型对进度隐性成本进行管理控制以及效果评价，为目前的建设工程的进度隐性成本管理问题提供新思路、新方法，进行理论方面的补充。1.3.1.2实操意义本文是是站在总承包单位的角度对EPC项目进度方面的隐性成本管控问题进行研究探讨，立场明确，有针对性，让总承包单位对施工过程关于进度方面必然发生和可能发生

15、的隐性成本及其成因有明确清晰的认识，从而制定有效的管控措施，将降低的成本转化为利润，从而提高企业的核心竞争力。也为EPC项目的建设单位的隐性成本管理工作提供一定的参考。1.4研究的方法和思路1.4.1研究的方法1.4.1.1 查阅资料法 通过查阅、收集、整理、分析国内外大量文献，使得本论文的研究理论更为坚实，研究内容更加系统化，论文结构更加清晰。用于论文前期研究的理论依据资料收集主要来源于图书馆及统计局、网络，用于论证评价模型的案例分析数据主要从工作单位广西建工集团第一建筑工程有限责任公司承建的相关项目中获取。1.4.1.2 改进的DMAIC模型DMAIC是六西格玛管理中最重要、最经典的管理模

16、型，主要侧重在已有流程的质量改善方面，故应用到隐性成本管理时需要针对EPC项目进度管理的特点进行改进优化，并应用改良后的模型构建进度隐成本分析管控系统。1.4.1.3案例分析法 由我公司承建的广西某职业技术学院建设项目，是一个目前正在施工当中的采用EPC承包模式的房建项目。本文依此作为案例，运用本文使用的管理模型对该项目施工阶段进度的隐性成本进行管控，具有一定的理论指导意义和实用参考价值。1.4.2研究的思路及框架图国内外研究现状相关基本概念介绍导论相关理论基础EPC项目施工阶段隐性成本管理的问题 机械隐性陈本材料隐性成本人工隐性成本模型应用模型改良DMAIC模型案例分析结论与展望第二章 本文

17、所依托相关理论2.1 EPC项目的相关概念2.1.1 EPC的概念及意义EPC为Engineering-Procurement-Construction的缩写，即设计-采购-施工，是目前国际总承包项目较为常用的管理模式，一般情况下由承包商根据合同约定完成项目所有的设计、采购、建造工作，业主基本不参与工作，即项目完工时，业主得到的是一个达到合同要求的产品，故而EPC工程也被成为“交钥匙”工程。我国建设主管部门在参照国际惯例的基础上，结合我国实际情况，在2003年颁发的30号文关于培养发展工程总承包的和工程项目管理企业的指导意见中给予EPC工程一个正式定义：工程总承包是指，通过投标或议标的形式，接

18、收业主委托，按照合同的规定，对项目设计、采购、施工、试运行全过程实施承包，并对工程的质量、安全、工期与费用全面负责的一种项目建设的组织模式。EPC项目通过签订总承包合同来规范双方的行为，明确双方的权利与义务，业主只需要与总承包商建立合同关系，有效减少招投标以及合同谈判的数量，减轻了业主的工作量，业主也不需储备过多的专业知识。在项目进行过程中，总承包商协调设计、采购、施工、试运行之间的矛盾，将各环节工作进行有序衔接，合理交叉，能有效地对工程进度、物资供应、工程质量等方面进行统筹安排和控制，调节各分包商、材料供应商、设计方的关系，能有效化解冲突和矛盾。与传统的项目管理模式相比，业主依托总承包商的管

19、理能力和内部资源，降低管理成本和协调成本，综合成本有所提高。相对的，总承包商必须具有较强的综合实力，才能满足项目要求。2.1.2 EPC项目的特点1、利于业主对项目进行管理在EPC项目中，业主只需要与总承包方签订合同，合同主体简单，责任明确，从而大大减低了业主与参建各方的协调、斡旋的精力与成本。同时因为责任主体单一，有效避免了由于存在多个责任主体而发生互相推卸责任的情况，也在一定程度上减少了索赔事件发生的可能性。但另一方面，总承包合同涉及内容更为宽泛，也就加大了发生纠纷的可能性，因此双方在商谈合同条款的过程需要更为细致谨慎。2、有利于业主尽快确定工程造价一般情况下，业主与总承包单位签订的是总价

20、合同，那么在工程前期业主就能基本确定工程造价，有利于业主进行投资控制，总价合同的风险一般都由承包商承担，所以相对的业主承担较少的风险。但另一方面由于总承包商可选的范围较窄，故而总承包同的金额较高。3、有利于缩短工期由于项目的整体工期都由总承包商整体统筹安排，减少了很多在传统项目管理模式中存在的不同承包商之间的沟通障碍和信息不对称导致的延误。传统模式是前先设计后采购、施工，总承包则可以做到边设计边施工，所以在工期商EPC管理模式存在很大优势。4、项目较为复杂，总承包商风险、责任、利润较大在传统的项目管理模式中，有多个责任主体，而在EPC模式中，面向业主的责任主体是唯一的，也就是总承包商，也就意味

21、着总承包商需要承担项目所有的责任。正如上文提到的，EPC项目大多采用总价合同，而且EPC项目通常规模较大，也较为复杂，也就意味着总承包商需要承担合同大部分风险，但是风险也意味着机会，对于总承包商来说存在较大的利益空间。虽然EPC模式较传统模式有较多优势，但仍然存在着一些不足：业主项目的控制程度较低；对总承包商的选择需要更为谨慎，若总承包商的实力不济，在管理方面或经济方面出现重大问题，项目也将面临巨大风险，损失最终还是由业主承担；正因为总承包商承担较大的风险，这些风险因素都会被考虑进合同报价中，故而EPC项目的造价偏高。2.2 建筑工程成本管理的相关概念2.2.1 建筑工程成本管理定义 1、成本

22、管理 成本管理是指为了保障项目实际发生的成本不超过项目预算而展开的项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。成本管理是一项科学的管理活动，它主要通过技术、经济、管理等手段来达到预定目标，实现计划成本，降低工程成本。它是现代企业生产经营活动过程中所发生的产品成本，有组织、有系统的进行预测、计划、控制、核算、分析、考核等一系列科学管理工作的总称。其目的在于组织和动员全体职工在保证产品质量的前提下，挖掘降低成本的潜力，达到以较少的劳动消耗取得较大的经济效。它是管理者满足顾客需求的前提下，在不断减低与控制成本的过程中采取的一系列行动。成本管理的好坏决定着企业的经济效益，并能集中体现企业

23、全部工作的经济成果。2、建筑工程成本管理建筑工程成本管理是根据企业的总体目标和工程项目的具体要求，在工程项目进行过程中以直接耗费为对象，以货币为主要计量单位，对项目从开工到竣工的各项收支进行全面系统的管理，以实现工程项目成本最低效益最高为目的过程。其主要程序为：成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核。2.2.2 建筑工程成本管理的内容 一个建设工程项目的参与方有很多，业主、监理、总包单位、分包单位、材料供应商等等，身份不同对于成本管理的方法就会有所不同，本节主要站在总承包单位的角度探讨建设工程成本的管理问题，分析总承包单位的成本管理内容。1、投标阶段本阶段成本管理的主要工作

24、是根据企业自身的施工管理水平，并结合往期所做项目总结得出的成本数据进行初步的成本预测，编制投标文件。投标文件其实就是项目初步的成本预测成果，它能作为总包单位针对项目的成本管理上限指标。2、施工准备阶段本阶段成本管理的主要工作是，主管商务的部门在中标后根据业主提供的更为详细的图纸资料计算工程量和人工、物料、机械消耗，根据市场平均水平以及企业自身定额编制成本计划；技术部门从成本角度考虑，编制更为合适的施工方案。本阶段编制得出成本计划，是对上一阶段的成本预测结果也就是投标文件的深化，更接近总包单位自身的实际情况，可以作为项目成本管理的指标和考核依据。3、施工阶段本阶段成本管理的主要工作是严格执行上一

25、阶段编制出来的成本计划，对成本消耗较大的工作进行重点监控，对出现偏离成本征兆的工作进行及时纠偏，对已经出现超成本计划的工作进行严格控制，分析超出成本计划的原因，尽可能减少成本超出量。4、竣工结算阶段 本阶段的成本管理的主要工作是对项目发生的所有费用进行审核清算，对比成本计划，核实哪些工作超出了成本，哪些工作节约了成本。根据结算成果编制项目最终的成本指标，一方面能够考核项目管理团队的成本管理工作，另一方面也能反查成本计划的真实性和可操作性，充实成本管理经验数据。2.2.3 影响建筑工程成本管理的主要因素影响建筑工程成本管理的因素是是多元化的，从不同的角度和层面去分析会得到不同的结论，本段将从建设

26、项目本身的因素，企业管理的因素去探讨这个问题。一、项目本身因素：工期、质量、资源价格与用量1、工期。工期对于项目成本的影响非常直接，但工期与项目成本的关系并不完全呈现正相关的关联，工期与成本的最佳关系一直是施工企业探讨的难题。工期过长，单位时间内的成本不变的情况下总成本必将增加；过分压缩工期，会导致单位时间内的成本增加，也有可能导致总成本的增加。2、质量。工程质量与项目成本之间的是呈现正相关关联的，所谓“一分钱一分货”，建筑产品的质量越好，企业投入的成本也就越高。业主希望得到高品质的产品，施工企业追求低成本高利润，故而品质与成本的权衡，是成本管理工作的难点。3、资源价格与用量。这里的资源价格主

27、要包括与建设项目关系直接的人工、物料、机械价格。获取低价格的资源是降低成本的关键，但是价格的涨幅存在一定的不可预见性，属于不可控制因素；资源的用量是可以计算和预见，属于可控因素，控制用量避免浪费是成本控制工作的重点。二、企业管理因素：成本管理制度、成本管理人员1、成本管理制度。一套成本管理制度，决定着企业成本管理工作的脉络和层次，属于纲领性、指导性的制度。所以成本管理制度是否完善、合理，决定着该企业整体的成本管理工作的质量。2、成本管理人员。成本管理人员对于成本管理的意识，体现了成本制度执行的程度，这里不仅需要高层管理人员具备成本管理的技能和经验，同样也需要基层成本管理人员具有成本管理意识和执

28、行力、积极性。高层管理人员决定着项目成本制度的执行方向，基层成本管理人员决定着成本管理制度执行效果。2.3 六西格玛-DMAIC的相关概念 2.3.1 六西格玛的背景及特点六西格玛最早是由摩托罗拉公司的比尔史密斯于1986年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 真正流行并发展起来，是在通用电气公司的实践，在杰克韦尔奇于20世纪90年代发展起来的6(西格玛)管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。六西格玛管理有以下特点：1.是以顾客为关注焦点的管理理念六西格

29、玛是以顾客为中心，关注顾客的需求。它的出发点就是研究客户最需要的是什么?最关心的是什么?比如改进一辆载货车，可以让它的动力增大一倍，载重量增大一倍，这在技术上完全做得到，但这是不是顾客最需要的呢?因为这样做，成本就会增加，油耗就会增加，顾客就不一定想要，什么是顾客最需要的呢?这就需要去调查和分析。假如顾客买一辆摩托车要考虑30个因素，这就需要去分析这30个要素中哪一个最重要，通过一种计算，找到最佳组合。因此六西格玛是根据顾客的需求来确定管理项目，将重点放在顾客最关心、对组织影响最大的方面。2.通过提高顾客满意度和降低资源成本促使组织的业绩提升六西格玛项目瞄准的目标有两个，一是提高顾客满意度。通

30、过提高顾客满意度来占领市场、开拓市场，从而提高组织的效益。二是降低资源成本。通过降低资源成本，尤其是不良质量成本损失COPQ(Cost of Poor Quality)，从而增加组织的收入。因此，实施六西格玛管理方法能给一个组织带来显著的业绩提升，这也是它受到众多组织青睐的主要原因。 3.注重数据和事实，使管理成为一种真正意义上基于数字上的科学六西格玛管理方法是一种高度重视数据，依据数字、数据进行决策的管理方法，强调“用数据说话”、“依据数据进行决策”，“改进一个过程所需要的所有信息，都包含在数据中”。另外，它通过定义“机会”与“缺陷，通过计算DPO(每个机会中的缺陷数)、DPMO(每百万机会

31、中的缺陷数)，不但可以测量和评价产品质量，还可以把一些难以测量和评价的工作质量和过程质量，变得像产品质量一样可测量和用数据加以评价，从而有助于获得改进机会，达到消除或减少工作差错及产品缺陷的目的。因此，六西格玛管理广泛采用各种统计技术工具，使管理成为一种可测量、数字化的科学。4.是一种以项目为驱动力的管理方法六西格玛管理方法的实施是以项目为基本单元。通过一个个项目的实施来实现。通常，项目是以黑带为负责人，牵头组织项目团队通过项目成功完成来实现产品或流程的突破性改进。5.实现对产品和流程的突破性质量改进六西格玛项目的一个显著特点是项目的改进都是突破性的。通过这种改进能使产品质量得到显著提高，或者

32、使流程得到改造。从而使组织获得显著的经济利益。实现突破性改进是六西格玛的一大特点，也是组织业绩提升的源泉。6.有预见的积极管理“积极”是指主动地在事情发生之前进行管理，而不是被动地处理那些令人忙乱地危机，有预见地积极管理意味着我们应当关注那些常被忽略了的业务运作，并养成习惯：确定远大的目标并且经常加以检视；确定清晰的工作优先次序；注重预防问题而不是疲于处理已发生的危机；经常质疑我们做事的目的，而不是不加分析地维持现状。六西格玛包括一系列工具和实践经验，它用动态的、即时反应的、有预见的、积极的管理方式取代那些被动的习惯，促使企业在当今追求几乎完美的质量水平而不容出错的竞争环境下能够快速向前发展。

33、7.无边界合作“无边界是通用电气成功的秘籍之一。杰克韦尔奇致力于消除部门及上下级间的障碍，促进组织内部横向和纵向的合作。这改善了过去仅仅是由于彼此间的隔阂和企业内部部门间的竞争而损失大量金钱的状况，这种做法改进了企业内部的合作，使企业获得了许多受益机会。而六西格玛扩展了这样的合作机会。在六西格玛管理中无边界合作需要确切地理解最终用户和流程中工作流向的真正需求，更重要得是，它需要用各种有关顾客和流程的只是使各方受益，由于六西格玛管理是建立在广泛沟通基础上的，固此六西格玛管理法能够营造出一种真正支持团队合作的管理结构和环境，黑带是项目改进团队的负责人，而黑带项目往往是跨部门的，要想获得成功就必须由

34、黑带率领他的团队打破部门之间的障碍，通过无边界合作完成六西格玛项目。8.追求完美，容忍失误作为一个以追求卓越作为目标的管理方法六西格玛为企业提供了一个近乎完美的努力方向。没有不执行新方法贯彻新理念就能实施六西格玛管理的企业，而这样做总会带来风险。在推行六西格玛的过程中，可能会遇到挫折和失败，企业应以积极应对挑战的心态，面对挑战和失败。9. 遵循DMAIC的改进方法六西格玛有一套全面而系统地发现、分析、解决问题的方法和步骤，这就是DMAIC改进方法。10. 强调骨干队伍的建设六西格玛管理方法比较强调骨干队伍的建设，其中，倡导者、黑带大师、黑带、绿带是整个六西格玛队伍的骨干。对不同层次的骨干进行严

35、格的资格认证制度。如黑带必须在规定的时间内完成规定的培训，并主持完成一项增产节约幅度较大的改进项目。（王熙.六西格玛在梅特勒-托利多公司的实践.南京理工大学.2007） 2.3.2 DMAIC五阶段的特点分析DMAIC模型是实施六西格玛的一套操作方法。20世纪90年代许多世界级公司开始了六西格玛管理的实践.各个企业在实施六西格玛过程中都有自己的操作方法。通用电气公司总结了众多公司实施六西格玛的经验,系统地提出了实施六西格玛的DMAIC模型.DMAIC模型现在被广泛认可,认为这是实施六西格玛更具操作性的模式.DMAIC是六西格玛管理中最重要、最经典的管理模型，主要侧重在已有流程的质量改善方面。

36、所有六西格玛管理涉及到的专业统计工具与方法，都贯穿在每一个六西格玛质量改进项目的环节中。DMAIC即定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)阶段名称简写概念简介定义D识别客户要求，确定影响客户满意度的关键因素测量M校准测量系统，收集整理数据，为量化分析做好准备分析A运用多种统计技术方法找出并分析存在问题的根本原因改进I对找出的根本原因，运用管理工具或方法进行处理控制C将主要变量的偏差控制在许可范围，持续改进2.4本章小结本章的主要内容是对下文所可能涉及到的理论做一个简要的说明和梳理，提供必要的概念支撑，也为读者建立相关

37、概念的框架。第三章 EPC项目施工阶段成本管理现状、存在的问题隐性成本，目前被广泛定义为是一种，隐藏于企业或者项目之中，游离于财务审计监督之外的成本，它可能是企业，项目决策层、执行层有意或无意的失误造成的具有一定隐蔽性的未来成本和转移成本，是成本的将来时态和转嫁成本的形态的总和。准确的说来，隐性成本并不能称之企业或者项目的实际成本，因为它本身的数量无法被数据化和计算，但它最终会以其他形式表现出来，比如工期、质量、费用等。而成本的增加，很大一部分原因是管理的疏忽，所以隐性成本的概念会给管理者提供一个新的管理角度，规避、降低、管理隐性成本的过程，也是一个在节约实际成本的过程。在EPC项目中，直接成

38、本和间接成本构成了显性成本。直接成本主要包括人、材、机等还直接费用，间接成本主要包括经营管理费用等，这些成本都能体现在项目的预算和会计账本中，但事实上还有一部分成本的发生时不肯避免，但是容易被忽视或难以预计，比如施工工作面交接不清造成的管理混乱而增加的成本，决策层或者执行层的工作失误造成的无效成本增加等。众所周知，EPC项目主要由四个阶段组成，每个阶段不可避免的会发生一定的隐性成本，但就成本比例而言，采购阶段和施工阶段所占成本比例较高，因此也是隐性成本发生的主要阶段。而采购阶段和施工阶段并没有明显的时间分界，很多时候都是同时进行工作，故而本章也将采购阶段发生的隐性成本问题合并在施工阶段一起进行

39、讨论。3.1 EPC项目施工阶段隐性成本管理现状3.1.1施工阶段的主要隐性成本1、质量成本主要是指总承包单位交付的建筑产品的质量为没有达到图纸、规范标准要求而造成的返工或者维修所支出的一切费用。2、进度成本主要是指总承包单位为了达到合同要求的工期或者项目自身制定的工期目标而采取相应措施而发生的一切费用，以及因自身失误导致进度延误而被甲方索赔的费用。3、费用成本主要是指总承包承担的施工期间所使用资金的资金成本，比如周转资金的利息，结算货币的费率变化对项目结算款金额的影响，被占用资金机会成本的损失等 3.1.2 隐性成本的成因 1、技术因素不同的建筑项目，其建筑目的和建筑用途是不同的，那么建筑采

40、用的结构形式也会有所不同，进而采用的施工技术也会不尽相同。随着社会的不断发展进步，越来越多的新技术进入建筑行业，主要包括建筑工艺的更新，建筑材料的更新，建筑机械的更新等等，这些新技术新工艺很大程度上突破了旧技术的技术壁垒，甚至可以完全解决了旧技术的弊端，很大程度上提高了建筑产品质量、施工效率以及项目的综合效益。但是新技术在没有得到广泛应用前，是存在很多不确定因素的，比如同样的技术在允许使用范围内的不同的建筑形式和结构上可能会存在不同的施工方式，那么也就造成了施工阶段的隐性成本的不确定性。相对而言，旧技术因使用范围广泛，工艺较为稳定，相对来说成本支出也更为稳定。建筑材料和设备的使用也是施工技术应

41、用的体现。比如图纸或者技术文件规定使用某种材料，是否适应项目所在地的环境地质条件，这种建筑材料是否能在项目所在地找到货源， 是否存在垄断供应的情况等，这些因素都会对隐性成本造成影响；设备方面，新型技术设备无一例外的可以提高劳动生产效率，但是新设备的维护成本较高有可能高于普通设备，对于操作人员的技术水平要求更高，也就可能增加项目的隐性成本。故而对于建筑材料和和设备的选择需要综合考虑项目的综合情况。施工阶段的技术应用的成果主要体现在施工质量和进度上。为了保证是建筑产品的质量，在施工过程中难免会产生隐性成本是消耗，比如因技术工艺实施不到位而产生的质量缺陷导致的返工或者维修产生的费用就是隐性成本的体现

42、。而在施工进度上的体现主要是不同技术、工种、工序的搭接上，合理的技术方案能在保证施工连续性的前提下，合理利用场地和时间，有效缩短工期，减少了停工、窝工，隐性成本自然减少，相反，若技术方案编制不合理无法与项目匹配则可能造成工期上的浪费，导致隐性成本增加。2、管理因素 管理的概念是非常宽泛的，管理本身是一门软学科，没有固定的公式或者模式可以参照，正因如此它对于项目隐性成本的影响非常复杂而深刻，它也是造成项目施工阶段的隐性成本的重要原因之一，在本节讨论的管理因素并非技术方面的而着重在于讨论人员组织以及其他方面的因素。人员因素建设项目施工阶段牵涉众多环节，只有每个环节顺利进行，项目才能正常推进，那么每

43、个环节都会需要到管理人员进行把控管理，基层管理人员的技术水平、执行能力就显得尤为重要。丰富、成熟的技术能力和经验能有效的把控施工质量和施工进度，良好的执行能力能快速准确的贯彻项目管理层的意图。那么关于隐性成本在基层管理人员方面的体现在于：因管理人员的业务水平不高、管理能力不足导致无法及时发现、纠正施工质量方面的问题而产生的补救或返工的费用；因管理不善导致工期延误而产生的赶工费用或者工期索赔的费用。某种程度上来说，为基层管理员工的失误买单就是在人员方面需要支出的隐性成本。另外，员工的跳槽，特别是项目核心管理人员的流失，新成员加入，交磨合过程产生的问题也会导致隐性成本的产生。另一方面，项目经理的能

44、力也直接影响着施工阶段的隐性成本，主要体现在对于,作为整个项目的直接决策者，需要协调各个环节的工作，督促工作的推进，理顺与业主、监理、分包商、材料供应商的关系，以保证各项资源得以落实到位，若项目经理层面出现的问题，将会严重影响工程的推进，隐性成本将会大大增加。信息因素与施工有关的信息，主要包括：项目本身的技术、商务资料，主要材料价格信息、人工价格信息、机械价格信息、有关部门的政策信息、工程技术的更新信息等。这些信息因素对于隐性成本产生主要体现在两方面：信息的真实性，特别是价格方面的信息，将会直接影响管理层对于资金分配方面的决策；信息的及时性，有利于管理者在有效时间内作出决策和判断。若信息出现了

45、失真和延迟的情况，将会导致管理者作出错误的判断，隐性成本也就产生。制度因素一个成熟的施工管理团队或者施工企业必然有其完善的管理制度，这些制度在一定程度上保证了团队和企业的严谨、不失秩序的运转，但过分繁杂的制度，比如冗长的签章流程、重复的表格、领导的不必要的干涉、部门之间配合不善，在一定程度会影响工作甚至一些紧急事件的处理，从而产生隐性成本。3、合同因素合同是双方履约的重要凭证，签约双方的权利、义务都在合同中有明确的约定，由于提供合同条款的一般为甲方，拟定合同时甲方会尽量规避自身风险，将风险转嫁，故而施工单位某种程度上来说处于弱势，对于合同的掌控能力有限，较为被动，那么明确一些合同中可能引发隐性

46、成本的内容有助于施工单位前期合同谈判的过程中规避隐性成本或降低隐性成本发生的可能性。 付款条件一般在合同总涉及到付款的内容主要为：是否有预付款、进度款付款比例、结算支付条件等。有无预付款涉及到施工单位是否要垫资，如要垫资就有可能产生一定的资金成本；进度款的支付比例也十分影响施工单位的资金周转，另一方面如若甲方在进度款支付过程中存在拖欠情况，同样影响施工单位的资金链，进而产生隐性成本。签证、变更众所周知，工程项目施工过程中，设计变更和签证是无法避免的，特别是是一些突发的、紧急的时间。有经验的施工单位会大致预计这部分的成本，但基本无法准确估计，这部分无法准确计算的成本也就成为了隐性成本。索赔 索赔

47、与签证、变更一样，贯穿于整个项目周期，大部分发生在施工阶段，且无法避免与准确预计，大部分的索赔也是施工单位向业主方的索赔。由于各种原因导致合同签订时索赔条款不合理而无法索赔或者施工单位出于长期合作的考虑放弃索赔，这部分本不由施工单位承担的但最后都由施工单位承担消化的费用都将成为隐性成本，索赔问题也是隐性成本产生的重大原因之一。4、外部因素隐性成本产生的原因除了来自项目本身各环节、各部门以外，还有一部分来源于项目外部因素，这些外部因素有一个共同点就是不可控。如果说由于项目内在原因产生的隐性成本可以预见，并且有一定的预防措施和应对措施，那么由外部因素造成的隐性成本则无法对其进行有效规避和预防。政策

48、因素政策因素导致的隐性成本的增加大致分为两个方面：新出台的政策及不合理的旧政策。新出台的政策在实施过程当中一定会对项目特别是一些在建项目造成一定的影响，不可避免的会产生一些额外成本，例如项目施工过程中政府要求强制使用新型材料替换旧材料，新旧材料产生的价差；强制使用新型施工工艺而产生的相应的费用等。另一方面还体现在需要花费时间去熟悉了解新政策，缴纳税费等等。新出台的政策有可能会打乱项目原有的成本计划，造成不必要的损失，这部分原因产生的隐性成本难以规避，主观上也难以预见、控制。不合理的旧政策相对于新政策产生的隐性成本虽然无法规避，但是有经验的施工单位可以事前预测，将其纳入成本计划。外部环境因素此处所指的外