导游资格考试《政策与法律法规》知识归纳.pdf
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1、2017 导游资格考试政策与法律法规第五章知识归纳了解旅游法立法背景和框架熟悉旅游法的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容掌握旅游法的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。掌握旅游法关于旅游者权利和义务的规定1.旅游法立法背景积极方面:保增长、扩内需、调结构、促就业消极方面:服务质量不高、资源保护不力、产品不够丰富、市场不规范时间:2013.4.25 十二届全国人大第二次会议通过 2013.10.1 生效2.旅游法框架:10 章 112 条3.旅游法的特点(1)综合立法(2)注重好保护旅游者(3)规范市场秩序,完善市场规则(4)借鉴吸收国际立法经验旅游权利法案和旅游者守则的旅游者权利理念
2、世界自然基金关于旅游政策主张的声明的资源利用方面欧盟一揽子旅游指令关于旅游服务合同4.旅游法的立法目的(1)保障合法权益,规范市场秩序(2)保护和合理利用旅游资源(3)促进旅游业持续健康发展5.旅游法的适用范围(1)地域范围:我国公民在境内的旅游活动和外国旅游者的入境旅游活动;在我国境内,通过旅行社等经营者组织的,由我国境内赴境外的团队旅游活动。(2)主体行为范围:未对主体作出限制5.基本原则(1)发展旅游事业、完善公共服务(2)依法保护旅游者在旅游活动中的的权利(3)社会、经济、生态效益相统一(4)国家鼓励全社会参与旅游业发展:健康、文明、环保6.主要法律制度(1)旅游者权益保护(2)资源保
3、护和旅游利用(3)旅游服务合同、促进和公共服务、安全保障、综合管理(4)规范旅游市场、提高服务质量:旅行社“五不得”、从业人员“三不得”、其他经营者“一不得”7.旅游者权利(1)自主选择权:能够自主选择;有权拒绝。(2)知悉真情权:有权要求宣传信息真实、旅游经营者作为合同一方主体的情况真实;有权获得旅游产品和服务的真实详情(3)要求履约权:有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务,无论约定是口头还是书面的;诚实信用,严格按照旅游行程单的安排全面履行合同;不得任意解除合同(4)被尊重权:人格尊严、风俗习惯、宗教信仰(5)特殊群体的便利和优惠权:重视对残疾人、老年人、未成年人特殊群体的保护;在校学
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