酒店健身部主管岗位职责.doc

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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作酒店健身部主管岗位职责 直接上级：康乐部经理、副经理直接下级：健身房、游泳池、保龄球馆、网球馆、壁球馆、乒乓球室各领班工作职能：全面负责健身设施的业务管理，确保对外营业的顺利进行。岗位职责： 序号职责目标与要求1、制定各项健身项目的工作制度与服务规范并贯彻落实。1、 在康乐部经理主持下，参与制订工作；2、 经上级批准后逐级落实实施；3、 要求全面、具体、明确、可行、科学；4、 在工作中不断检查分析 ，提出合理意见和建议。2、督导领班工作，并进行绩效评估。1、 每月末制订领班排班计划，上报经理室；2、 排班计划应统筹兼顾，轻易不变；3、 每日

2、召开领班会议，了解具体存在问题，及时安排解决；4、 每月末、年度末对上级填报领班考勤记录，对领班的工作业绩进行评估；5、 对下属领班、服务员的晋升、降职、过失处罚、请、休假等作出意见，向上级报送；6、 做好思想沟通，激励倡导工作乐趣。3、执行部门经理指令，认真做好工作汇报与总结。1、 参加每日协调会，接受上级指示和各项任务，提交辖区所须解决的事宜和存在问题；2、 对辖区内须与其他辖区协调事宜，负责与对方主管联系协调解决3、 每月向上级提交工作汇报与总结。；4、配合并执行员工培训计划。1、 按照各岗位服务标准与技能要求进行培训；2、 根据人资部的培训计划安排参训人员；3、 必要时亲自督导任教；4

3、、 为下属员工创造良好的学习环境与气氛。5、参与策划和组织开展销售活动，对产品创新提出建议。1、 根据日常营业状况及宾客意见，分析宾客需求状况，对销售活动提出建议，提高销售针对性；2、 组织落实督导岗位任务，提高销售效率；3、 根据市场动态进行产品设计与创新或提出建议。6、监督检查下辖各项目设备设施的维护、保养工作。1、 每日巡视，督促下级员工按标准规范操作，强调安全、卫生和爱惜财产的意识；2、 定期配合工程部对活动场地与设施进行检修保养；3、 组织新员工参加设备设施使用知识与保养知识培训学习；4、 设备设施出现故障及时联系报修，并做好登记，确保设备设施的正常使用。7、检查督导下辖各项目的服务

4、质量。1、 每日巡视，掌握营业状况与员工工作情况；2、 督导下级员工规范服务并以身作则，发现问题及时予以解决和指导，重大问题及时处理并总结教训；3、 听取宾客意见、建议，改进服务质量标准并组织实施。8、监督控制辖区物品及能源消耗1、 每日掌握营业情况和物品消耗状况；2、 督导领班落实岗位职责，提高成本控制意识；3、 制定合理物品消耗预算，防止浪费。9、处理日常一般宾客投诉和意外事件。1、 根据酒店有关规定与程序处理，要求重视宾客兼顾酒店，灵活处理；2、 对无法处理的问题应及时报告上级处理；3、 处理后应及时汇报并总结存档备查，防止类似问题再次发生。10、坚持学习完成上级交办的其他任务。 任职资

5、格： 1、知识背景：大专以上学历或具有同等学历，旅游管理或体育管理专业为理想，受过康乐工作专业培训，熟悉酒店康乐业务，具备康体运动娱乐知识，管理和销售知识。 2、经验背景：三年以上星级酒店管理与服务工作经验，曾担任康乐部管理工作两年以上。 3、个性特征：具有较强的事业心和责任感，性格热情开朗，工作仔细，待人真诚，善结人缘。 4、工作能力：具有较强的语言表达 能力和一定的文字能力，普通话标准，能使用日常英语独立与宾客交流，懂粤语并有日语基础，具有一定的业务协调与组织能力和人际沟通能力，具有一定的健身项目的运动技能和处事应变能力。 5、身体状况：健康，仪表端正大方，体型匀称，精力充沛，男性身高170-180CM，女性身高162-170CM ，年龄22-45岁为佳 。 精品资料网（） 专业提供企管培训资料